Hoe te verhelpen Samsung Galaxy S7 Edge crashen en oververhitting probleem na systeem-update (eenvoudige stappen)

Als je een smartphone als de Galaxy S7 Edge bezit, is het normaal dat het apparaat kan opwarmen, vooral als je high definition-video's bekijkt of mobiele games speelt tijdens het opladen. Maar als het apparaat oververhit raakt, zelfs als je het niet gebruikt, dan is dat een ander verhaal. Oververhitting, hoewel niet zo gebruikelijk, kan van tijd tot tijd voorkomen, sterker nog, we ontvingen e-mails van onze lezers die klagen over hun apparaten die naar verluidt oververhit en gecrasht zijn na het updaten van hun firmware. We moeten dit probleem onderzoeken om te weten waarom het optreedt en hopelijk helpen onze lezers het te repareren.

In dit bericht zal ik dit probleem aanpakken, elke mogelijkheid overwegen en ze een voor een uitsluiten, zodat u begrijpt waarom dit probleem zich voordoet met uw telefoon. Natuurlijk is ons primaire doel om het probleem op te lossen en ervoor te zorgen dat je telefoon niet perfect opnieuw zal functioneren en we zullen dat doen. Dus, als u een van de gebruikers van de Galaxy S7 Edge bent die dit soort problemen ondervindt, raden we u aan dit artikel te blijven lezen om u een idee te geven hoe u hiermee moet omgaan.

Voordat u doorgaat met onze probleemoplossing, gaat u naar onze pagina Problemen oplossen voor een oplossing voor een ander probleem. We hebben al enkele van de meest voorkomende problemen met deze telefoon behandeld. Blader door de pagina om de oplossing te vinden die het beste bij u past. Als u daarna nog steeds onze hulp nodig heeft, neem dan contact met ons op via onze Android-vragenlijst.

Vastzetten Galaxy S7 Edge dat oververhit raakt en crasht na een firmware-update

Er is één mogelijkheid voor dit probleem op voorwaarde dat het na een update is gestart. Zoals je weet, moeten grote updates de door gebruikers gerapporteerde problemen oplossen en terwijl dat het geval is in bijna elke update die Samsung voor zijn apparaten heeft uitgerold, zijn er soms momenten waarop nieuwe problemen aan het licht komen en vaker vanwege enkele caches die beschadigd raakten of werden verouderd tijdens het updateproces.

Systeemcaches, tijdelijk en klein, ze spelen een grote rol bij het soepel laten verlopen van uw telefoon, apps en services. Als ze op een bepaald moment beschadigd raken, kan er een negatief effect op uw telefoon zijn. Dat gezegd hebbende, is het beste wat je kunt doen met dit probleem dat kort na een firmware-update is begonnen om alle systeemcaches te verwijderen, zodat de firmware ze kan vervangen door nieuwe. Dit is hoe je dat doet ...

Schakel het apparaat uit.
Houd de toets Volume omhoog, de starttoets en de aan / uit-toets tegelijkertijd ingedrukt.
Wanneer de telefoon wordt ingeschakeld, verschijnt het scherm Android-systeemherstel ongeveer. 30 seconden later.
Laat alle toetsen los.
Druk op de toets Volume omlaag om "cache-partitie wissen" te markeren.
Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
Druk op de toets Volume omlaag om "Ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Nadat de telefoon opnieuw is opgestart, gaat u verder met uw observatie om te weten of deze nog steeds crasht of oververhit raakt en, zo ja, dan moet u meer doen dan alleen de cachepartitie wissen. Lees hieronder verder voor enkele probleemoplossingsprocedures die u kunt doen om het probleem te bepalen en hopelijk te repareren.

GERELATEERDE BERICHTEN:

Samsung Galaxy S7 Edge toont "Vocht gedetecteerd in laadpoort" verschijnt en zal niet opstarten na de update
Samsung Galaxy S7 Edge bevriest en start vervolgens opnieuw op bij aansluiting op oplader Probleem en andere gerelateerde problemen
Samsung Galaxy S7 Edge laadt niet meer op na Android Nougat, andere problemen met batterijen [Handleiding voor het oplossen van problemen]
Problemen met je Samsung Galaxy S7 Edge oplossen die niet worden ingeschakeld na de Android 7.1 Nougat-update [Handleiding voor probleemoplossing]
Wat te doen als je Samsung Galaxy S7 Edge niet meer goed laadt na de Android 7 Nougat-update [Handleiding voor het oplossen van problemen]
Hoe repareer je je Samsung Galaxy S7 Edge die niet wordt ingeschakeld, andere energieproblemen [Handleiding voor probleemoplossing]

Gids voor het oplossen van problemen met de Galaxy S7 Edge die blijft crashen en oververhit raakt

Het doel van deze handleiding voor het oplossen van problemen is dat we weten waarom dit probleem zich in de eerste plaats voordoet, wat het veroorzaakt en wat er moet gebeuren om het op te lossen. Ik begrijp echter dat niet alle gebruikers vertrouwd zijn met procedures op hun telefoon die ze niet volledig begrijpen. Dus, als je aarzelend bent om je telefoon alleen te testen, breng hem dan naar het servicecentrum, zodat een technicus van Samsung het voor je kan checken. Maar voor diegenen die bereid zijn iets aan dit probleem te doen, lees verder als een van de onderstaande methoden u misschien kan helpen.

Let op tekenen van fysieke en / of vloeibare schade

Oververhitting en elke vorm van firmware-problemen kunnen worden veroorzaakt door fysieke schade en elke impact die de telefoon onbruikbaar zou kunnen maken, zou een stempel moeten drukken op de buitenkant. Zoek dus naar krassen, deuken en scheurtjes, want als je wat ziet, is het altijd mogelijk dat dit probleem op je telefoon te wijten is aan fysieke schade.

Als het gaat om vloeistofschade, is het wat ingewikkelder dan het vorige, maar dat betekent niet dat je er niets aan kunt doen. Ga als volgt te werk om te controleren op mogelijke vloeistofschade:

Kijk in de USB / laderpoort om sporen van vloeistof of vreemde materialen te vinden.
U kunt een wattenstaafje gebruiken om het gebied schoon te maken of een klein stukje tissue in te brengen om het vocht te absorberen.
Als u wat puin of pluisjes ziet, kunt u een pincet gebruiken om ze te verwijderen.
U kunt ook de Liquid Damage Indicator (LDI) in de SIM-kaartsleuf controleren.
Als de LDI wit is, is er geen waterschade, maar als deze rood of paars wordt, komt er water of een andere vloeistof in de telefoon.

In het geval er tekenen zijn van fysieke en / of vloeibare schade in uw telefoon, is het het beste dat u het naar het servicecentrum brengt zodat een technicus het onmiddellijk voor u kan controleren.

Observeer de telefoon in de Veilige modus

Applicaties die blijven crashen, kunnen de firmware beïnvloeden, wat ook kan resulteren in systeemcrashes waarbij de telefoon een paar seconden zou bevriezen voordat deze zichzelf zou afsluiten. Vaker wanneer dit gebeurt, zou u een niet-reagerende telefoon hebben. Apps van derden die moeten worden bijgewerkt, zijn vaak de oorzaak van dit probleem.

Bovendien, als er veel apps op de achtergrond worden uitgevoerd, kan dit ook leiden tot oververhitting. Het kan gebeuren na een update of op elk gewenst moment. We moeten deze mogelijkheden uitsluiten. Om dit te doen, hoef je alleen je Galaxy S7 Edge in veilige modus te gebruiken om alle apps van derden tijdelijk uit te schakelen. Ga in die omgeving door met je observatie om te weten of de telefoon nog steeds zou crashen en oververhitten. Zo voert u uw S7 Edge uit in de veilige modus:

Zet je Galaxy S7 Edge uit.
Houd de aan / uit-toets voorbij het randvenster van de Samsung Galaxy S7.
Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Als de crashes en oververhitting in deze modus verdwijnen, is het duidelijk dat uw apps van derden iets met deze problemen te maken hebben. Het is moeilijk om vast te stellen welke app het probleem veroorzaakt, maar als je al een aantal apps hebt die je vermoedt, moet je proberen deze eerst te verwijderen, je telefoon opnieuw opstarten in de normale modus en kijken of er nog steeds problemen optreden. Zo verwijder je een app van je S7 Edge:

Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
Tik op Instellingen.
Tik op Apps.
Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op Menu-pictogram> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
Tik op Verwijderen.
Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Ik weet dat het makkelijker gezegd dan gedaan is, dus als je denkt dat het een stuk eenvoudiger en sneller zou zijn om een reset uit te voeren dan om uit te vinden welke app het probleem veroorzaakt, dan raad ik je aan een back-up te maken van je bestanden en gegevens en vervolgens de Factory Reset uit te voeren:

Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u bent ingelogd op een Google-account op het apparaat, hebt u Anti-Diefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
Tik op Instellingen.
Tik op Cloud en accounts.
Tik op Back-up maken en opnieuw instellen.
Tik desgewenst op Back-up maken van mijn gegevens om de schuifregelaar in of uit te schakelen.
Tik indien gewenst op Herstellen om de schuifregelaar op AAN of UIT te zetten.
Tik twee keer op de terugtoets om terug te keren naar het menu Instellingen en tik vervolgens op Algemeen beheer.
Tik op Opnieuw instellen.
Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
Tik op Apparaat resetten.
Als schermvergrendeling is ingeschakeld, voert u uw pincode of wachtwoord in.
Tik op Doorgaan.
Tik op Alles verwijderen.

Als uw S7 Edge echter nog steeds crasht of oververhit raakt in de Veilige modus, moet u de volgende methode uitvoeren.

Observeer je telefoon in de herstelmodus

Het Android-systeemherstel of de herstelmodus is de fail-safe van bijna alle Android-apparaten. De telefoon die erop opstart, laat alle componenten opstarten zoals gewoonlijk wanneer deze opstart naar de normale modus, maar de gebruikelijke gebruikersinterface en alle andere apps en services zijn niet geladen. Als de telefoon in deze modus wordt verwarmd, is het duidelijk dat het probleem bij de hardware zit en niet vanwege een firmware-probleem. In dat geval is het beste wat u kunt doen om de telefoon naar het servicecentrum te brengen, maar voordat u dat doet, is het het beste dat u de Master Reset uitvoert. Hierdoor wordt de telefoon teruggezet naar de oorspronkelijke of fabrieksinstellingen. Er is ook een kans dat het probleem wordt opgelost, dus het is de moeite waard om het te doen. Zorg er echter voor dat u een back-up maakt van uw bestanden en gegevens voordat u dit doet, omdat ze worden verwijderd. Ik raad ook aan om de Factory Reset-beveiliging uit te schakelen door je Google-account van je telefoon te verwijderen voordat je het apparaat opstart in de herstelmodus om er zeker van te zijn dat je niet wordt buitengesloten na het opnieuw instellen.

Nadat alles is ingesteld en klaar is, volgt u deze stappen om de Master Reset uit te voeren:

Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Als het probleem niet kan worden opgelost, is het tijd om het naar het servicecentrum te brengen. Tenminste, je hebt alles gedaan om het probleem op te lossen, maar het mocht niet baten.

Posts die je misschien ook leuk vindt om te lezen:

Samsung Galaxy S7 Edge repareren die niet wordt opgestart of wordt ingeschakeld na een firmware-update [Handleiding voor het oplossen van problemen]
Samsung Galaxy S7 Edge toont "Vocht gedetecteerd in laadpoort" verschijnt en zal niet opstarten na de update
Hoe repareer je je Samsung Galaxy S7 Edge die steeds verder wordt afgesloten en willekeurig herstart na een update [Handleiding voor probleemoplossing]
Samsung Galaxy S7 Edge repareren "Helaas is com.samsung.android.sm.devicesecurity gestopt"
Galaxy S7 edge "Whatsapp-fout - Verifieer uw contactnummer" -fout, andere app-problemen
Hoe u uw Samsung Galaxy S7 Edge te repareren die blijft zien "Helaas, Mijn bestanden is gestopt" -fout [Gids voor het oplossen van problemen]
Samsung Galaxy S7 Edge Intermitterend 4G-signaal probleem en andere gerelateerde problemen
Hoe Samsung Galaxy S7 Edge vast te stellen problemen met het verbinden met Wi-Fi-netwerk en andere problemen [Gids voor het oplossen van problemen]