Hoe Samsung Galaxy S7 Edge vast te zetten dat vastzit op het logo na Nougatupdate [Handleiding voor probleemoplossing]

Een van de tekenen van een firmware-probleem is dat de telefoon ergens vastzit tijdens het opstarten; het kan vastzitten op het logo, zwart scherm, enz. Dat is het geval bij sommige van onze lezers die eigenaar zijn van de Samsung Galaxy S7 Edge. Sommigen van hen meldden dat hun telefoon vast zat op het logo tijdens het opstartproces en het probleem zich voordeed nadat ze deze hadden bijgewerkt naar Android Nougat, de nieuwste versie van Android als van het posten.

Dus, in dit bericht, zal ik dit probleem aanpakken om erachter te komen of we je telefoon weer tot leven kunnen brengen en hem succesvol kunnen opstarten. We zullen de mogelijkheden van dichtbij bekijken om te weten wat het echte probleem is. Vervolgens proberen we elke mogelijkheid uit te sluiten totdat we kunnen vaststellen wat de oorzaak is. Op deze manier kunnen we een oplossing formuleren die het probleem mogelijk oplost en voorkomt dat dit in de toekomst opnieuw gebeurt. Als u de eigenaar van dit apparaat bent en momenteel wordt lastiggevallen door een soortgelijk probleem, gaat u door met lezen hieronder omdat dit bericht u mogelijk kan helpen het probleem op te lossen.

Maar voor alles, als u nog een probleem met uw telefoon ondervindt, kunt u langs onze S7 Edge-pagina voor probleemoplossing gaan omdat we al honderden problemen hebben gemeld die door de eigenaars zijn gemeld. De kans is groot dat er al bestaande oplossingen op onze website zijn of dat er althans soortgelijke problemen zijn die we al hebben opgelost. Probeer dus degenen te vinden die vergelijkbaar zijn of gerelateerd aan uw probleem. Als u echter verdere hulp nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen door onze vragenlijst voor Android-problemen in te vullen.

Hoe problemen met Galaxy S7 Edge op te lossen die vastliepen op het logo

Probleem : " Mijn Galaxy S7 Edge kan niet meer worden ingeschakeld. Ik bedoel, het toont het gebruikelijke logo en alles behalve dat het het startscherm niet meer kan bereiken. Het zit vast op het logo en blijft daar als ik het niet uitschakel. Ik heb al verschillende keren geprobeerd het opnieuw op te starten, maar elke keer dat het vast komt te zitten op het logo. Ik denk dat het begon nadat ik de update had gedownload. Er was een melding en ik was het er gewoon mee eens. Er staat lang op dat de telefoon opnieuw is opgestart en toen is het opnieuw op het logo geplakt. Hoe kan ik mijn telefoon starten? ”

Problemen oplossen : vastlopen op het logo tijdens het opstarten kan een teken zijn dat de telefoon een ernstig firmware-gerelateerd probleem heeft, maar we hebben ook soortgelijke problemen ondervonden voordat deze werden veroorzaakt door andere factoren, zoals app-gerelateerde problemen. Daarom moeten we uw telefoon oplossen om te weten wat het probleem werkelijk is.

Stap 1: Forceer uw Galaxy S7 Edge opnieuw op te starten

Deze procedure zal het geheugen van je telefoon verversen en aangezien we nog niet weten wat het probleem werkelijk is, moet je eerst deze procedure doen omdat het veilig is voor zowel je telefoon als je gegevens. Het enige wat u hoeft te doen, is door de toetsen Volume omlaag en Stroom gedurende 10 seconden samen ingedrukt te houden. De telefoon wordt mogelijk opnieuw opgestart, maar als deze hierna nog steeds op het logo zit, moet u doorgaan naar de volgende stap.

Stap 2: Probeer uw telefoon op te starten in de veilige modus

Deze procedure lost het probleem niet op, maar geeft u een idee of het probleem wordt veroorzaakt door een app van derden of niet. Als uw S7 Edge met succes opstart in deze modus, zijn een of meer van de apps mogelijk al incompatibel met de nieuwe firmware. Zo start u uw telefoon op in de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets voorbij het randvenster van de Samsung Galaxy S7.
3. Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Als dit lukt, ga dan verder met de volgende stap, ga anders door naar stap 4.

Stap 3: Update, reset en / of verwijder apps van derden die het probleem veroorzaken

U hoeft dit alleen te doen als uw apparaat succesvol is opgestart in de veilige modus, omdat het betekent dat een of meer van de apps die u hebt geïnstalleerd het probleem veroorzaakt. Het eerste wat u hoeft te doen is proberen te zien of er updates beschikbaar zijn voor uw apps ...

1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Play Store.
3. Tik op de menutoets en tik vervolgens op Mijn apps. Als u wilt dat uw apps automatisch worden bijgewerkt, tikt u op de menutoets, tikt u op Instellingen en tikt u op Apps automatisch bijwerken om het selectievakje in te schakelen.
4. Kies een van de volgende opties:
   1. Tik op Update [xx] om alle applicaties te updaten met beschikbare updates.
   2. Tik op een afzonderlijke applicatie en tik vervolgens op Update om een ​​enkele applicatie bij te werken.

Nadat u uw apps hebt bijgewerkt, start u uw telefoon opnieuw op in de normale modus om te kijken of het probleem is verholpen. Als het nog steeds vastzit in het logo, start u opnieuw op in de veilige modus en wist u de cache en gegevens van apps waarvan u vermoedt dat ze het probleem veroorzaken.

1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op Menu-pictogram> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
5. Tik op Opslag.
6. Tik op Cache wissen.
7. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Probeer uw telefoon opnieuw op te starten in de normale modus en als deze nog steeds vastzit, moet u de apparaten verwijderen die u het meest vermoedt.

1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op Menu-pictogram> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
5. Tik op Verwijderen.
6. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Stap 4: Probeer uw telefoon te starten in de herstelmodus en de cachepartitie te wissen

Zelfs als uw telefoon een ernstig firmwareprobleem heeft, kan deze mogelijk nog steeds probleemloos opstarten in de herstelmodus en als dit lukt, kunt u een aantal dingen doen om het probleem op te lossen. De eerste hiervan is het wissen van de cachepartitie; het verwijdert alle systeembestanden zodat het systeem ze zal vervangen. Dit is hoe je het doet:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog, de starttoets en de aan / uit-toets tegelijkertijd ingedrukt.
3. Wanneer de telefoon wordt ingeschakeld, verschijnt het scherm Android-systeemherstel ongeveer. 30 seconden later.
4. Laat alle toetsen los.
5. Druk op de toets Volume omlaag om "cache-partitie wissen" te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om "Ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Hierna en de telefoon zit nog steeds vast aan het logo, dan moet je de volgende stap doen.

Stap 5: Maak een back-up van uw bestanden en gegevens en reset uw telefoon

Op dit moment is het nodig om uw telefoon opnieuw in te stellen om te weten of het probleem wordt verholpen. Als dat niet het geval is, moet de firmware mogelijk opnieuw worden geïnstalleerd en hebt u een technicus nodig om dat te doen. Maar voor alles moet u een back-up maken van al uw bestanden en gegevens, omdat ze allemaal worden verwijderd. Schakel vervolgens de Factory Reset Protection of anti-diefstal uit ...

1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Cloud en accounts.
4. Tik op Accounts.
5. Tik op Google.
6. Tik op uw Google ID-e-mailadres. Als u meerdere accounts hebt ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
7. Tik op Menu.
8. Tik op Account verwijderen.
9. Tik op VERWIJDER ACCOUNT.

Volg nu deze stappen om je telefoon opnieuw in te stellen via herstelmodus ...

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om "Wissen data / fabrieksreset" te markeren.
6. Druk op de knop Power om te selecteren.
7. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de master-reset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

U kunt het ook resetten via het menu Instellingen ...

1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Cloud en accounts.
4. Tik op Back-up maken en opnieuw instellen.
5. Tik desgewenst op Back-up maken van mijn gegevens om de schuifregelaar in of uit te schakelen.
6. Tik indien gewenst op Herstellen om de schuifregelaar op AAN of UIT te zetten.
7. Tik twee keer op de terugtoets om terug te keren naar het menu Instellingen en tik vervolgens op Algemeen beheer.
8. Tik op Opnieuw instellen.
9. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
10. Tik op Apparaat resetten.
11. Als schermvergrendeling is ingeschakeld, voert u uw pincode of wachtwoord in.
12. Tik op Doorgaan.
13. Tik op Alles verwijderen.

Na de reset en de telefoon zit nog steeds vast aan het logo, dan moet je het naar de winkel brengen en de technicus het voor je laten afhandelen. Je hebt al gedaan wat er moet gebeuren aan je kant.