iPhone 8-scherm werkt niet, blijft zwart, zelfs als de telefoon wordt ingeschakeld, andere problemen

Hallo Apple-fans! Welkom bij het artikel # iPhone8 voor het oplossen van problemen van vandaag. In dit bericht behandelen we drie problemen die sommige gebruikers vorige week meldden. We hopen dat u onze oplossingen nuttig zult vinden.

Voordat we verdergaan, willen we u eraan herinneren dat u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem 1: iPhone 8-scherm werkt niet, blijft zwart zelfs als de telefoon wordt ingeschakeld

Hoi. Mijn nieuwe iPhone 8 gaat niet aan toen ik vanmorgen wakker werd om hem op te laden. Ik kocht het ongeveer een maand geleden op 20 december 2017. De telefoon had ten minste 20% batterij voordat ik gisteren ging slapen. Het geluid en de trillingen werken, maar het scherm is zwart. Er zijn geen merkbare scheuren / krassen op de voorkant, zijkant en achterkant van mijn iPhone. Ik weet zeker dat niemand mijn telefoon heeft laten vallen toen ik sliep. De knoppen voor geluid, voeding en bediening werken, maar niets wordt op mijn scherm weergegeven. Ik heb geprobeerd mijn telefoon op te laden via een andere kabel, stopcontact en op mijn laptop, maar mijn telefoon reageert nog steeds niet. Het opnieuw starten en gebruiken van de geluidstoetsen om de telefoon opnieuw op te starten, werkt niet. Moet ik mijn telefoon voor reparatie opsturen? Wat is er mis met mijn telefoon? Is het een hardwareprobleem omdat mijn telefoon defect is? Ik heb mijn telefoon maar één keer op mijn tapijt laten vallen en heeft de druppel overleefd. Ik weet dat mijn telefoon tot december 2018 onder de Apple-garantie valt. - Sandy

Oplossing: Hallo Sandy. Uw telefoon heeft een probleem met een zwart scherm. Dit betekent dat het niet helemaal dood is, maar het scherm waarschijnlijk wel is. Als u zeker weet dat het apparaat geen fysieke schade heeft opgelopen en ook niet is blootgesteld aan water, bestaat de kans dat u het probleem kunt oplossen door eenvoudige probleemoplossing uit te voeren.

Voer een harde reset uit

De eerste stap voor het oplossen van problemen die u moet doen, is controleren of een harde reset een mogelijke softwarefout verhelpt. Als je het nog niet hebt geprobeerd, hier is hoe het is gedaan:

1. Druk tegelijk op de knoppen Home en Power / Sleep.
2. Wacht tot het Apple-logo op het scherm verschijnt.
3. Zodra het Apple-logo verschijnt, laat u de knoppen los om de telefoon opnieuw op te starten.

Voer een fabrieksreset uit via iTunes

De volgende logische probleemoplossingstap die u kunt proberen, is door iTunes te gebruiken om de telefoon schoon te vegen via fabrieksreset. Dit is het meest dat u in dit geval kunt doen. Hier is hoe het te doen:

1. Zorg ervoor dat iTunes up-to-date is op uw computer.
2. Sluit uw iPhone aan op de computer met de verlichtingskabel die bij uw apparaat is geleverd.
3. Als een bericht om uw apparaatwachtwoord vraagt ​​of Vertrouw op deze computer, volgt u de stappen op het scherm.
4. Selecteer uw iPhone wanneer deze in iTunes verschijnt.
5. Zodra iTunes je telefoon heeft gedetecteerd, ga je naar het tabblad Samenvatting en klik je op en vervolgens op iPhone herstellen ....
6. Klik op Herstellen om de actie te bevestigen.
7. Wacht tot je iPhone de telefoon heeft hersteld en zichzelf opnieuw opstart. Je telefoon moet zo goed als nieuw zijn. Als het probleem wordt veroorzaakt door een onbekende softwarepluggreep, zou het scherm normaal weer normaal moeten werken.

Neem contact op met Apple voor ondersteuning

Als het scherm van de telefoon zwart blijft nadat u de twee bovenstaande procedures hebt uitgevoerd, kunt u ervan uitgaan dat het scherm niet goed werkt. We raden aan dat u de garantie van het apparaat gebruikt om het gratis te laten repareren. Als het Apple-servicecentrum het niet binnen een dag kan repareren, kunnen ze uw werkende telefoon na enkele dagen per e-mail verzenden.

Probleem 2: bug van iPhone 8 Mail-app, niet het juiste aantal e-mailberichten

Ik heb net een iPhone 8 Plus gekocht, een upgrade van mijn 6S. Ik heb een back-up gemaakt van mijn 6S op mijn computer en de 8 plus van die back-up hersteld. Mijn e-mail geeft me problemen. Op mijn 6S verschijnt het volgende aantal e-mails in de volgende mailboxen: VIP 13, ongelezen 171, gemarkeerd 110, bijlagen 24,  op de 8 plus zijn er: VIP 13, ongelezen 171, gemarkeerd 22 en bijlagen 18. Als ik in de specifieke vakjes op de iPhone naar beneden scrol, wordt het geüpdatet en komt het aantal e-mails in elk vak tot het juiste aantal, maar als ik e-mail sluit en weer terugkom, neemt het aantal opnieuw af. Is er een oplossing voor dit probleem?  Alle hulp wordt zeer op prijs gesteld. - Tanya

Oplossing: Hallo Tanya. Het lijkt erop dat je een fout hebt in je e-mailtoepassing. Als je de stock (Apple) Mail-app gebruikt, hieronder staan ​​de dingen die je kunt proberen:

Oplossing # 1: stop en start de Mail-app opnieuw

Het sluiten en opnieuw openen van een app is een bewezen tactiek bij het oplossen van kleine app-fouten, dus doe dit in dit geval ook. Soms, een app stoppen en een paar seconden achter elkaar laten werken, verhelpt u enkele fouten of functies. Als je het nog niet hebt geprobeerd, kun je het volgende doen:

1. Ga naar de Fast App Switcher door te dubbelklikken op de Home- knop.
2. Zoek naar het voorbeeld van de Mail-app.
3. Zodra je de app hebt gevonden, veeg je hem vanaf de bovenkant van de rand van het scherm omhoog. Zodra de app verdwijnt, start u uw iPhone opnieuw op.

Oplossing # 2: installeer apps en iOS-updates

Sommige fouten worden verholpen door eenvoudig updates te installeren, dus als u dat nog niet hebt gedaan, moet u ervoor zorgen dat u het doet. En nee, we bedoelen hier niet alleen updates voor de Mail-app. U moet ook alle beschikbare updates voor alle apps en voor het besturingssysteem installeren.

Ga als volgt te werk om te controleren of er een beschikbare update voor uw apps is:

1. Open de App Store- app.
2. Tik onderaan op Updates .
3. Als er een beschikbare update voor apps is, ziet u een lijst met apps waarvoor updates in behandeling zijn. Tik op Update om de nieuwe versie van de app te installeren.

Soms kan het vervelend worden om regelmatig de App Store te controleren om apps bij te werken. Als u uw apparaat zelf updates wilt laten installeren, kunt u dit doen door deze stappen uit te voeren:

1. Tik op de app Instellingen .
2. Tik op iTunes en App Store.
3. Zoek naar het gedeelte Automatische downloads .
4. Verplaats de schuifregelaar Updates naar de positie AAN (groen).
5. Als u niet wilt dat uw apparaat updates via een mobiel netwerk installeert, kunt u dit doen door de schuifregelaar Mobiele gegevens gebruiken te verplaatsen naar Uit (wit).

Een andere manier om uw apps bij te werken, vooral als u veel tijd op uw computer doorbrengt, is via iTunes. In plaats van te wachten tot je telefoon updates installeert wanneer je niet achter je computer zit, waarom zou je dan niet je computertijd gebruiken om ook app-updates op je iPhone 8 te installeren? Als je het nog niet hebt geprobeerd, dan is dit wat je moet doen:

1. Open de iTunes-app op je computer.
2. Klik op het pictogram van de apps in de linkerbovenhoek. Je kunt ook gaan via Beeld> Apps .
3. Klik op Updates om de lijst met apps met beschikbare updates te openen. Als u wilt, kunt u op de app klikken om informatie over de update te krijgen.
4. Klik op Update om te beginnen met het installeren van updates voor een app.
5. Als u updates voor alle apps wilt installeren, klikt u op de knop Alle apps bijwerken in de rechterbenedenhoek.

Oplossing # 3: installeer iOS-update

Net zoals verouderde apps problemen kunnen veroorzaken, kan een oudere versie van het besturingssysteem dat ook. Zorg ervoor dat uw iPhone 8 op dit moment de nieuwste iOS-versie gebruikt om te zien of dit een verschil zal maken. Standaard wordt verondersteld dat je iPhone 8 iOS-updates automatisch installeert. Volg de onderstaande stappen om te controleren of er een beschikbare update voor uw apparaat is:

1. Maak een back-up van uw belangrijke bestanden via iCloud of iTunes. Dit moet een routeerstap voor u zijn voordat u een iOS-update installeert. Als u dit wel doet, voorkomt u hartzeer in het geval er iets misgaat met de update.
2. Tenzij u een onbeperkt data-abonnement hebt, moet u ervoor zorgen dat u verbonden bent met wifi. iOS-updates kunnen enkele honderden MB's kosten, dus het zal je maandelijkse gegevensverlies zeker schaden. Zorg er ook voor dat uw iPhone is aangesloten op een oplader of dat er nog voldoende lading over is, want het downloaden van het instllation-pakket kan lang duren.
3. Open de app Instellingen .
4. Blader omlaag naar Algemeen en tik erop.
5. Tik op het menu Software-update, zodat uw iPhone controleert op beschikbare iOS-updates.
6. Tik op Installeren of Downloaden en installeren .
7. Als u wordt gevraagd of u via wifi wilt downloaden, tikt u op OK .
8. Tik op Akkoord om akkoord te gaan met de voorwaarden.
9. Wacht tot je iPhone de update downloadt.
10. Druk op Installeren om te beginnen met het installeren van de gedownloade updates.

Oplossing # 4: Neem contact op met Apple

Mail-app is ontwikkeld door Apple, dus als de bovenstaande oplossingen helemaal niet helpen, moet u ze laten weten welke bug u ervaart.

Probleem 3: iPhone 8 toont iTunes-fout 4013 bij het bijwerken

Telefoon heeft het witte scherm en knippert ook zwart. Als ik de aan / uit-knop en de knop Volume omlaag ingedrukt houd, gaat het naar de herstelmodus en wordt de plug-in op iTunes-scherm geplaatst. Geprobeerd om de telefoon bij te werken en later te herstellen en het zal het niet doen. Hey, het foutbericht 4013. Ik weet ook dat de telefoon geen geheugen meer heeft. Dat is waarschijnlijk waarom het niet zal worden bijgewerkt, maar het zou op zijn minst de telefoon moeten herstellen. Zou er een fabrieksreset op willen doen. - Dave

Oplossing: Hallo Dave. In het ideale geval moet u ten minste 1 GB beschikbare opslagruimte overlaten zodat het besturingssysteem cache kan maken en andere taken kan uitvoeren zonder dat er geheugengerelateerde fouten optreden. Als uw iPhone op dit moment ernstig geen opslagruimte meer heeft, raden we u aan eerst niet-systeemkritieke gegevens te verwijderen. Dat betekent eerst foto's en video's verwijderen. Onnodige apps kunnen gaan. Zodra u de ten minste 1 GB vrije opslagruimte heeft, kunt u vervolgens de mogelijke oplossingen proberen die worden beschreven in deze Apple-koppeling.