Samsung Galaxy J5 camera blijft zichzelf sluiten of toont een fout [Handleiding voor het oplossen van problemen]

Sommige van onze lezers die eigenaar zijn van de Samsung Galaxy J5 hebben contact met ons opgenomen over een specifiek probleem met de camera. Als ze de camera openen, kan het volgens hen na enkele seconden vanzelf sluiten of kan er een foutmelding verschijnen. In dergelijke gevallen waarin er momenten zijn dat de app zelf wordt afgesloten, moet de foutmelding 'Helaas is de camera gestopt' worden weergegeven. Dit is een teken dat de app om de een of andere reden vastloopt.

Ofwel de app wordt gesloten of weergegeven door een fout, het is hetzelfde probleem en op basis van onze ervaring is het net zo onbelangrijk als andere app-gerelateerde problemen. Er is echter een kans dat het probleem met de firmware zit, gezien het feit dat Camera (of een vooraf geïnstalleerde app voor die kwestie) diep in het systeem is geïntegreerd. We moeten problemen oplossen om meer te weten en te bepalen wat de boosdoener is.

Nu, voordat we verder gaan, als je andere problemen hebt met je J5, ga dan naar onze pagina voor het oplossen van problemen, want we hebben al zoveel artikelen gepubliceerd die problemen van onze lezers aanpakken. Blader door de pagina om problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als u daarna nog steeds onze hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op door onze vragenlijst in te vullen.

Problemen oplossen Galaxy J5 met zijn camera die blijft crashen

We moeten je telefoon oplossen, alle mogelijkheden aanpakken en uitsluiten totdat we een oplossing hebben gevonden die het probleem voorgoed kan oplossen. Het zou een klein probleem moeten zijn en we zijn er zeker van dat we het kunnen oplossen door een aantal van de onderstaande procedures uit te voeren. We moeten echter heel voorzichtig zijn om uw bestanden en gegevens niet in gevaar te brengen, dus we zullen onze probleemoplossing beginnen met veilige methoden ...

Wis de cache en gegevens van de camera

Ongeacht of uw J5 de foutmelding "Camera is gestopt" weergeeft of de app uitschakelt op het moment dat deze wordt geopend, moet u dit nog steeds doen. Ervan uitgaande dat dit probleem alleen met de app is, kan deze methode het probleem oplossen.

Wat het doet is het verwijderen van de cache gemaakt door de firmware voor de app. Het zal ook alle gegevensbestanden verwijderen die zijn opgeslagen in de directory van de app, inclusief uw voorkeuren en instellingen. Nadat het cachegeheugen en de gegevens zijn gewist, wordt de camera gebruikt met de standaardinstellingen. Wat je foto's en video's betreft, maak je geen zorgen, ze worden tijdens het proces niet verwijderd ...

Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
Tik op Instellingen.
Tik op Apps.
Ga naar en tik op Camera.
Tik op Opslag.
Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.
Tik op Cache wissen.

Probeer hierna de app te openen om te zien of deze nog steeds crasht en ga zo verder naar de volgende procedure. Als de fout echter bij toeval ook wordt weergegeven wanneer u Galerij opent, volgt u de bovenstaande stappen om de cache en gegevens van de app Galerij te wissen omdat dit de persoon is die het probleem heeft veroorzaakt. Maak je geen zorgen, je foto's en video's worden niet aangeraakt.

Voer de camera uit in de veilige modus

Er zijn tijden dat apps van derden de normale werking van de vooraf geïnstalleerde apps kunnen verstoren en sommige ervan kunnen crashen. Dit is een mogelijkheid die we ook moeten uitsluiten. Dus, voer je telefoon in de veilige modus op om alle apps van derden tijdelijk uit te schakelen en probeer vervolgens de camera te openen in deze modus.

Zo start je je J5 op in de veilige modus ...

Schakel het apparaat uit.
Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met de apparaatnaam ingedrukt.
Wanneer 'SAMSUNG' op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
Laat de toets Volume omlaag los wanneer u 'Veilige modus' ziet.

Als de fout niet wordt weergegeven of de app niet wordt gesloten in deze modus, is het duidelijk dat er een app is die het probleem veroorzaakt. Vind het en verwijder het ...

Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
Tik op Instellingen.
Tik op Apps.
Tik op de gewenste applicatie
Tik op Verwijderen.
Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Als het probleem zich echter blijft voordoen, zelfs in deze modus, probeert u de volgende procedure.

Probeer de cachepartitie schoon te vegen

Corrupte systeemcaches kunnen ook tot gevolg hebben dat apps crashen, daarom als de fout nog steeds wordt weergegeven in de veilige modus of als de app nog steeds op zichzelf sluit, voert u uw telefoon in de herstelmodus en wist u de cachepartitie. Het zal alle systeemcaches verwijderen en vervangen, zodat de volgende keer dat uw telefoon opstart, hij nieuwe gebruikt.

Schakel het apparaat uit.
Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om 'cache-partitie wissen' te markeren.
Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
Druk op de toets Volume omlaag om 'Ja' te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Probeer de camera te openen en ga door met de volgende procedure als er nog steeds een probleem is.

Maak een back-up van je bestanden en reset je telefoon

De foutmelding "Helaas is Camera gestopt" is in feite gewoon een app-probleem. Een reset kan dit verhelpen en we zijn nu op een punt dat we de telefoon dringend terug moeten brengen naar de fabrieksinstellingen om het probleem te verhelpen. Zorg er echter voor dat u een back-up maakt van uw belangrijke bestanden en gegevens, inclusief uw foto's en video's, omdat deze tijdens het resetproces worden verwijderd. Na de back-up schakelt u de Factory Reset Protection uit door uw Google-account van uw telefoon te verwijderen, zodat u na het resetten niet wordt buitengesloten.

Schakel het apparaat uit.
Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren.
Druk op de knop Power om te selecteren.
Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing je op de een of andere manier heeft geholpen. Als je daarna nog steeds onze hulp nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op.

Posts waarvan je misschien ook geïnteresseerd bent in het lezen:

Samsung Galaxy J5 repareren dat de melding "Camera failed" blijft weergeven [Handleiding voor het oplossen van problemen]
Samsung Galaxy J5 (2017) repareren met de melding "Camera failed" error [Gids voor het oplossen van problemen]
Hoe u uw Samsung Galaxy J5 op te lossen met "Helaas, Contacten is gestopt" fout [Gids voor het oplossen van problemen]
Het Galaxy J5-scherm blijft zwart maar ontvangt oproepen, het scherm flikkert wanneer de helderheid laag is
Hoe u uw Samsung Galaxy J5 oplost met de melding "Helaas is de Galerij gestopt" -fout [Gids voor het oplossen van problemen]
Waarom blijft Snapchat crashen op mijn Samsung Galaxy J5? [Gids voor probleemoplossing]
Waarom bevriest mijn Samsung Galaxy J5 wanneer ik Instagram open? Hier is de oplossing ...
Fix Samsung Galaxy J5 dat bevriest voordat de foutmelding "Helaas is Instellingen gestopt" verschijnt [Handleiding Problemen Oplossen]