Samsung Galaxy J5 blijft weergeven "Helaas, Contacten is gestopt" -fout [Gids voor het oplossen van problemen]

De fout "Helaas is Contacten gestopt" op je Samsung Galaxy J5 betekent dat de ingebouwde contacten-app om de een of andere reden is gecrasht. De fout alleen vertelt ons niet wat het echte probleem is, het toont ons alleen het resultaat van het probleem.

Gebaseerd op onze ervaring, aangezien dit probleem niet nieuw voor ons is, kan het gewoon een probleem zijn met de app zelf. Het kan ook slechts een symptoom zijn van een dreigend ingewikkeld firmware-probleem dat uw onmiddellijke aandacht vereist. De oplossing is dus om de ene mogelijkheid na de andere uit te sluiten totdat de fout niet meer verschijnt.

Ga door met het lezen van de onderstaande stappen om te weten hoe u problemen met uw Galaxy J5 oplost die door dit foutbericht worden verholpen. Hoewel we geen suggesties doen voor methoden die uw apparaat mogelijk kunnen beschadigen, kunnen er veel dingen gebeuren tijdens het oplossen van problemen als gevolg van menselijke fouten. Ga daarom verder op eigen risico.

Maar voordat we direct beginnen met onze probleemoplossing, als u andere problemen ondervindt met uw telefoon, zorg dan dat u langs onze pagina voor probleemoplossing komt, want we hebben al veel problemen met dit apparaat aangepakt. Probeer problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met die van u en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken en u verdere hulp nodig heeft, neemt u contact met ons op door de vragenlijst voor Android-problemen in te vullen.

Stapsgewijze handleiding voor het oplossen van problemen met Galaxy J5 met de fout "Contacten is gestopt"

Het doel van deze handleiding voor het oplossen van problemen is dat we weten wat het echte probleem met uw telefoon is, zodat we weten wat we moeten doen om het probleem op te lossen. We kunnen niet garanderen dat het probleem zal worden verholpen, maar stop niet met iets te doen om te werken. Volg de onderstaande stappen om te proberen de telefoon te repareren ...

Stap 1: wis cache en gegevens van de app Contacten

Hiermee wordt de app zelf opnieuw ingesteld. Als u de cache en gegevens verwijdert, raakt u de bestanden die door het systeem zijn gegenereerd kwijt, zodat de app steeds vloeiender wordt wanneer u hem opent. Je zult ook bestanden verwijderen die door de app zelf zijn verzameld, aangezien sommige ervan beschadigd raakten, ze kunnen problemen zoals deze veroorzaken.

1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps .
2. Tik op Instellingen .
3. Tik op Toepassingen .
4. Tik op Toepassingsbeheer .
5. Tik op Contacten in de standaardlijst of tik op MEER > Systeem-apps tonen om ingebouwde apps weer te geven.
6. Tik op Opslag .
7. Tik op Cache wissen .
8. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK .

Stap 2: Voer je Galaxy J5 uit in de veilige modus

Als de fout zich blijft voordoen nadat de app opnieuw is ingesteld, moet u proberen het probleem te isoleren, omdat het mogelijk wordt veroorzaakt door een van de apps van derden. Om dit te doen, moet je je apparaat opstarten in de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit - toets voorbij het scherm met de apparaatnaam ingedrukt.
3. Wanneer 'SAMSUNG' op het scherm verschijnt, laat u de aan- uitknop los.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit - toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u 'Veilige modus' ziet.

Probeer in deze modus contactpersonen te openen en kijk of de fout nog steeds verschijnt. Als dat niet het geval is, veroorzaakt een of meer van de apps die u recentelijk hebt geïnstalleerd het probleem. U moet die app vinden en verwijderen. Als u meer dan één app vermoedt, verwijdert u de ene na de andere en opent u Contactpersonen elke keer dat u dit doet. Zo verwijder je een app van je J5:

1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen .
3. Tik op Toepassingen .
4. Tik op Toepassingsbeheer .
5. Tik op de gewenste applicatie
6. Tik op Verwijderen .
7. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Stap 3: wis de cache-partitie om oude systeemcaches te vervangen

Het systeem zelf maakt zijn eigen caches van elke app en service die op de achtergrond wordt uitgevoerd. Er zijn een aantal van die bestanden op uw telefoon en als sommige van deze bestanden beschadigd raken, kunnen dergelijke problemen zich ook voordoen. Het probleem is dat het verwijderen van je telefoon goed is voor je telefoon, en dat de procedure daarbij veilig is voor je gegevens en bestanden. Dus, volg deze stappen om te proberen deze mogelijkheid uit te sluiten:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit - toets ingedrukt.
3. Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit- toets los
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om 'cache-partitie wissen' te markeren.
6. Druk op de aan / uit - toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om 'Ja' te markeren en druk op de aan / uit - toets om te selecteren.
8. Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit - toets om het apparaat opnieuw te starten.

Stap 4: Maak een back-up van uw bestanden en gegevens en voer de Master-reset uit

Nadat u de cachepartitie hebt gewist en de fout nog steeds verschijnt wanneer u Contact opent, hebt u geen andere keus dan uw telefoon opnieuw in te stellen, maar maak een back-up van uw belangrijke bestanden en gegevens omdat deze tijdens het opnieuw instellen worden verwijderd. Schakel vervolgens de functie Factory Reset Protection (FRP) of antidiefstalbeveiliging uit, zodat u na de reset niet wordt afgesloten van uw telefoon.

Hoe FRP of anti-diefstal op Galaxy J5 uit te schakelen

1. Tik op het startscherm op het pictogram Apps .
2. Tik op Instellingen .
3. Tik op Accounts .
4. Tik op Google .
5. Tik op uw Google ID-e-mailadres. Als u meerdere accounts hebt ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
6. Tik op Meer .
7. Tik op Account verwijderen .
8. Tik op VERWIJDER ACCOUNT .

Hoe je je Galaxy J5 kunt resetten

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u bent ingelogd op een Google-account op het apparaat, hebt u Anti-Diefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit - toets ingedrukt.
4. Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit- toets los
5. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
6. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren.
7. Druk op de knop Power om te selecteren.
8. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit - knop om de masterreset te selecteren en te starten.
10. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
11. Druk op de aan / uit - toets om het apparaat opnieuw te starten.

U kunt ook uw telefoon opnieuw instellen in het menu Instellingen ...

1. Tik op het startscherm op het pictogram Apps .
2. Tik op Instellingen .
3. Tik op Back-up maken en opnieuw instellen .
4. Tik indien gewenst op Back-up maken van mijn gegevens om de schuifregelaar op AAN of UIT te zetten .
5. Tik indien gewenst op Herstellen om de schuifregelaar op AAN of UIT te zetten .
6. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen .
7. Tik op Apparaat resetten .
8. Als schermvergrendeling is ingeschakeld, voert u uw pincode of wachtwoord in.
9. Tik op Doorgaan .
10. Tik op Alles verwijderen .