Wat te doen als Nexus 6P niet alle sms-berichten van Samsung-apparaten kan ontvangen, andere sms-problemen

Hallo en welkom! Vandaag geven we antwoord op de vraag waarom sommige # Nexus6P-apparaten mogelijk geen berichten ontvangen. We hopen dat je dit bericht nuttig zult vinden.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: Nexus 6P kan niet alle sms-berichten van Samsung-apparaten ontvangen

Het probleem zit niet echt bij mijn telefoon. Het lijkt erop dat Samsung-telefoons groepsberichten sturen. Ik kan het probleem nergens anders online vinden. De situatie is: ik ken drie mensen met een Samsung-telefoon die allemaal het probleem vertonen. Mijn vrouw heeft ook een Moto Pure (draait 6.0.iets) en zij is ook de ontvanger van het probleem. Daarom heb ik geconcludeerd dat het probleem de Samsung-telefoons zijn. Ik weet dat iemand een Galaxy S6 Edge is, maar ik ken de andere modellen niet.

Als ik in een groepsgesprek zit, ontvang ik geen berichten van de Samsung-telefoons. In plaats daarvan ontvang ik een MMS-tik om de knop te downloaden in het privé-gesprek van die afzender. Downloaden mislukt altijd.

** Opmerking ** Ik kan echte afbeeldingen van deze afzender ontvangen. Zowel in een groep convo als privé. Het probleem lijkt lokaal om gesprekken te groeperen die alleen uit tekst bestaan. Wat denk jij? Ik heb nog nooit zoiets gezien. - Kevin C Anderson

Oplossing: Hallo Kevin. Het oplossen van dit soort problemen is beter mogelijk met de hulp van uw netwerkaanbieder dan door externe ondersteuningsteams zoals wij. Er zijn een aantal bewegende delen die we niet kennen, inclusief het volledige logboek van uw account, zodat we het probleem op geen enkele manier kunnen isoleren. We hebben nog nooit gehoord dat dit probleem met andere Nexus-gebruikers gebeurt, dus het kan worden geïsoleerd voor uw provider.

Als u de basisproblemen bij het oplossen van sms / mms of een sms-gerelateerd probleem nog niet hebt opgelost, vindt u hieronder onze suggesties voor u. Dit zijn algemene stappen voor probleemoplossing voor zaken als die van u, zodat ze al dan niet kunnen helpen, afhankelijk van hoe uniek de omstandigheden zijn die u hebt gemist om ons te vertellen. Als geen van deze helemaal werkt, neemt u contact op met uw netwerkaanbieder voor ondersteuning.

Wis de cachepartitie

Afgezien van het mogelijk oplossen van uw eigen probleem, is het wissen van een cachepartitie ook een aanbevolen onderhoudstaak die om de paar maanden regelmatig moet worden uitgevoerd. Dit helpt ervoor te zorgen dat Android een goede set tijdelijke bestanden gebruikt, ook wel cache genoemd in het laden van apps. Soms kan een verouderde of beschadigde systeemcache tot allerlei bugs leiden. Het is het beste als het constant wordt schoongemaakt. Om dit te doen, volg deze stappen:

Volg deze stappen om op te starten in de herstelmodus:
Houd eerst de knop Volume omlaag ingedrukt en houd vervolgens de Aan / uit-toets ingedrukt.
Zodra u wat informatie op het scherm ziet, laat u de knoppen los.
De telefoon start op in de Bootloader-modus.
Gebruik de volumeknoppen om Herstelmodus te markeren.
Druk op de aan / uit-toets om te bevestigen dat u wilt opstarten in de herstelmodus.
Een Android-bericht met een uitroepteken wordt op het scherm weergegeven.
Houd de aan / uit-toets ingedrukt en houd vervolgens Volume omhoog ingedrukt.
De herstelopties verschijnen binnenkort op het scherm.
Markeer cache-partitie wissen met behulp van de volumetoetsen.
Druk op de aan / uit-toets om te bevestigen dat u de cachepartitie wilt wissen.
Markeer de optie 'Ja' en druk nogmaals op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
Wacht tot het apparaat klaar is met het verwijderen van de systeemcache en markeer vervolgens 'Systeem opnieuw opstarten' en druk op de aan / uit-toets.

Installeer Android- en app-updates

Als de systeemcache al is gewist maar er geen merkbaar verschil is, is het volgende goede ding om te doen ervoor te zorgen dat alles up-to-date is. Met alles bedoelen we Android-besturingssysteem en apps. Net zoals een nieuwe versie van het besturingssysteem problemen kan veroorzaken, kan een verouderde app of apps ook met het systeem rotzooien. Met miljoenen dingen die elke keer gebeuren in een Android-omgeving, kan incompatibiliteit of inefficiënte code mogelijk leiden tot aanzienlijke problemen. Om problemen te minimaliseren, moet u ervoor zorgen dat Android en apps hun nieuwste versie gebruiken.

Gegevens app-berichten wissen

Een andere goede stap voor het oplossen van problemen is het verwijderen van de gegevens van een app. Dit is een noodzakelijke stap voor het oplossen van problemen in dit geval, of u nu de standaard Berichten-app van Samsung, uw aanbieder of een derde partij gebruikt. Als u dit doet, keren de instellingen van de app terug naar hun standaardstatus, waardoor mogelijk de bug wordt verwijderd die het probleem veroorzaakt. Ga als volgt te werk om de gegevens van een app te wissen:

Tik vanaf het startscherm op het pictogram Alle apps.
Ga naar en tik op Instellingen.
Ga naar en tik op Apps.
Ga naar en tik op de gewenste toepassing.
Tik op Opslag.
Tik op GEGEVENS WISSEN ..

Als u de gegevens van de berichten-app wist, worden uw conversatiethreads gewist. Als u ze wilt opslaan, moet u er eerst een back-up van maken.

Probeer een andere berichten-app

Mocht het wissen van de gegevens niet helpen, dan is de volgende stap in de rij om een tweede berichtenapp te gebruiken. Sommige providers kunnen hun eigen berichten-app vooraf installeren, dus schakel over naar de Berichten-app van Samsung. Of vice versa. Als u geen app voor tweede berichten heeft, kunt u er een installeren vanuit de Google Play Store. Apps zoals Textra of Chomp zijn populair, maar je probeert ook andere. Zorg ervoor dat ze afkomstig zijn van gerenommeerde ontwikkelaars.

Voer een fabrieksreset uit

Eindelijk, als al het andere faalt, moet je een meer drastische oplossing van fabrieksreset uitvoeren. Het is effectief voor bijna elk softwareprobleem, dus hopelijk zal dit het einde van de regel voor u zijn. Controleer het probleem meteen na een fabrieksreset en controleer of er geen apps van derden zijn geïnstalleerd om te kijken of er een verschil is. Als dit het geval is, laat het je provider weten.

Als het probleem echter niet verschijnt na een fabrieksreset maar terugkeert zodra u apps toevoegt, moet een daarvan het probleem veroorzaken. U moet apps verwijderen totdat het probleem verdwijnt. U moet het eliminatieproces gebruiken om vast te stellen welke app het probleem veroorzaakt.

Ter referentie vindt u hier de stappen voor het opnieuw instellen van de fabrieksinstellingen van uw Nexus 6P:

Schakel het apparaat uit.
Houd eerst de knop Volume omlaag ingedrukt en houd vervolgens de Aan / uit-toets ingedrukt.
Zodra u wat informatie op het scherm ziet, laat u de knoppen los.
De telefoon start op in de Bootloader-modus.
Gebruik de volumeknoppen om Herstelmodus te markeren.
Druk op de aan / uit-toets om te bevestigen dat u wilt opstarten in de herstelmodus.
Een Android-bericht met een uitroepteken wordt op het scherm weergegeven.
Houd de aan / uit-toets ingedrukt en houd vervolgens Volume omhoog ingedrukt.
De herstelopties verschijnen binnenkort op het scherm.
Markeer de optie 'gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen' met de volumetoetsen.
Druk op de aan / uit-toets om te bevestigen dat u de cachepartitie wilt wissen.
Markeer de optie 'Ja' en druk nogmaals op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
Wacht tot het apparaat klaar is met het verwijderen van de systeemcache en markeer vervolgens 'Systeem opnieuw opstarten' en druk op de aan / uit-toets.

Probleem 2: Nexus 6P krijgt geen berichten van iPhones

Mijn Nexus 6P is gestopt met het ontvangen van sms-berichten van sommige iPhone-afzenders. Het kan berichten ontvangen van Android-gebruikers en ook enkele iPhone-gebruikers. Rond de tijd dat ik stopte met het ontvangen van de teksten, controleerde de Antivirus Helper-app een scan van het systeem, maar ik weet niet zeker of dit de oorzaak van het probleem was. Eventuele aanbevelingen over wat te doen met dit probleem? Mijn mobiele telefoonbedrijf probeerde een paar dingen, maar zonder succes. Ze hebben geadviseerd contact op te nemen met de iPhone-gebruikers en vragen om de instelling op hun telefoon te wijzigen zodat ze geen sms-berichten verzenden met iMessage. Dit lijkt geen haalbare oplossing ... Geef alstublieft advies over wat ik zou kunnen doen om dit probleem te verhelpen. Dank je. - Alina Duca

Oplossing: Hallo Alina. Als uw telefoon geen berichten van bepaalde iPhone-gebruikers kan ontvangen (en uw telefoon zonder problemen berichten van andere iPhone-gebruikers kan ontvangen), ligt het probleem niet aan uw kant of in het systeem van uw koerier. Het probleem moet aan de kant van de verzender liggen.

Houd er rekening mee dat iOS-apparaten zoals iPhones op twee manieren berichten kunnen verzenden. De ene is door de standaard mobiele service te gebruiken en de andere via iMessage. Zolang beide functies op een iPhone zijn geactiveerd, beslist het apparaat welke gebruikt moet worden bij het verzenden van een bericht. Als een iPhone bijvoorbeeld detecteert dat een bericht wordt verzonden naar een niet-iOS-apparaat, wordt dit verzonden via een mobiel netwerk (normale tekst) en niet als een iMessage. Dit wordt meestal aangegeven door een groene tekstballon. Het is een efficiënte methode omdat het automatisch gebeurt.

In sommige gevallen kunnen sommige iOS-gebruikers echter geen sms-bericht verzenden naar een niet-Apple-apparaat vanwege iMessage. Deze situatie kan optreden als een gebruiker iMessage niet uitschakelt voordat hij zijn simkaart in een niet-Apple-apparaat plaatst. Er is een kans dat dit de reden is waarom je geen berichten ontvangt, dus laat die contacten waarvan je geen berichten ontvangt weten dat je hun teksten niet ontvangt en schakel eerst hun iMessage uit. Als u denkt dat dit geen haalbare oplossing is, overweeg dan om hen te vragen om contact met u op te nemen met apps die zowel in Android als iOS werken, zoals Facebook Messenger, Google Hangouts, enzovoort.

Probleem 3: Nexus 6P kan geen sms ontvangen van één contact

Er is maar één contactpersoon (persoon) met wie ik een probleem heb. Ik heb een Nexus. wanneer ik deze persoon via Messenger sms, verdwijnt het bericht van mijn toetsenbord en gedraagt het zich alsof het gaat verzenden, maar het verdwijnt gewoon en ik zie niets. Die persoon sms't me terug en ik krijg de tekst nooit. Ik heb geprobeerd met Facebook Messenger en heb geen probleem. Telkens wanneer ik Messenger opnieuw kies als standaard voor teksten, is onze volledige tekstgeschiedenis verdwenen en gaat hetzelfde probleem verder. Ik heb geprobeerd ze als contactpersoon te verwijderen en opnieuw toe te voegen They.Â Ze hadden een iPhone, maar nu ook een Android. Ik heb ze prima kunnen sms'en en toen veranderde het plotseling. Bedankt. - Jessica

Oplossing: Hallo Jessica. De omstandigheden in uw geval kunnen er anders uitzien, maar de oplossing die we bieden voor Alina kan helpen. Zorg ervoor dat je het volgt en kijk of dat werkt.

Als de genoemde contactpersoon iMessage al eerder heeft uitgeschakeld, kan uw probleem worden veroorzaakt door een telefooninstelling of een bug in de app. Voer deze twee stappen uit om het probleem op te lossen:

zorg ervoor dat de datum en tijd van het systeem (en de tijdzone) correct zijn
controleer op blokken
veeg de cache en gegevens van de berichten-app
fabrieksinstellingen

Zorg ervoor dat de tijd en datum van je Nexus die van je netwerk gebruikt. Hiermee wordt voorkomen dat de berichten-app inkomende berichten anders sorteert. Als u uw datum en tijd heeft gewijzigd, bestaat de kans dat nieuwe inkomende teksten ver onder de oude berichten worden ingevoegd, zodat u ze helemaal niet kunt zien.

Een ander goed ding om te doen is ervoor te zorgen dat u de contactpersoon niet blokkeert door de instellingen van de berichten-app te controleren. U bent misschien vergeten dat u dit al eerder hebt gedaan, dus het deblokkeren van het nummer kan een gemakkelijke oplossing zijn.

De stappen voor het wissen van de cache en gegevens van een app en het opnieuw instellen van de fabrieksinstellingen worden hierboven besproken.

Wat te doen als Nexus 6P niet alle sms-berichten van Samsung-apparaten kan ontvangen, andere sms-problemen