Wat te doen als u geen zakelijke e-mail kunt toevoegen aan uw Galaxy S9 [gids voor het oplossen van problemen]

Hoewel de meeste mensen geen probleem hebben met het toevoegen van hun zakelijke e-mail aan hun nieuwe telefoons, kunnen er sommigen fouten tegenkomen. In het artikel # GalaxyS9-probleemoplossing van vandaag vertellen we je wat je moet doen als je een probleem hebt met het toevoegen van je zakelijke e-mailadres aan je mobiele apparaat.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem 1: Wat te doen als u geen zakelijke e-mail kunt toevoegen aan uw Galaxy S9

Ik ben net een paar dagen geleden overgestapt van een iPhone 6 naar een Galaxy S9 en ik ben nog steeds aan het leren hoe ik deze nieuwe telefoon moet bedienen. Ik ondervind problemen bij het verbinden van mijn Exchange-e-mailaccount (zakelijke e-mail) met de telefoon. Het blijft me de melding "kan verbinding maken met de server" geven. Ik heb het oplossen van problemen geprobeerd via verschillende Google-zoekopdrachten, maar niets lost het probleem op. Mijn gmail-account werkt prima. Ik heb geprobeerd het exchange-account toe te voegen via de Gmail-app en de e-mailapp op de telefoon en krijg hetzelfde bericht. Help alstublieft!

Oplossing: we denken niet dat dit een app- of een S9-probleem is, maar dit zijn de stappen voor probleemoplossing die u zou moeten proberen:

Start de telefoon opnieuw op

Dit is een eenvoudige probleemoplossingstap voor elk Android-probleem. Zorg ervoor dat u de onderstaande stappen volgt over het opnieuw opstarten van uw S9:

1. Houd de knoppen Power + Volume omlaag ingedrukt gedurende ongeveer 10 seconden of totdat het apparaat wordt uitgezet. Wacht enkele seconden tot het scherm Onderhoudsschoenmodus verschijnt.
2. Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsschoenmodus. U kunt de volumeknoppen gebruiken om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren. Wacht maximaal 90 seconden totdat de reset is voltooid.

Oplossing # 1: Controleer of u de juiste instellingsinformatie hebt

Met instellingsinformatie bedoelen we alle benodigde dingen om uw e-mail succesvol toe te voegen aan uw e-mailapp. Deze informatie omvat (maar is niet beperkt tot):

• gebruikersnaam
• Wachtwoord
• POP- en / of SMTP-informatie
• inkomende serverinstellingen
• uitgaande serverinstellingen
• andere noodzakelijke gegevens

Controleer om te controleren of u de juiste gebruikersnaam en het juiste wachtwoord gebruikt om u aan te melden bij uw zakelijke e-mail via de browser van uw telefoon. Als dat niet mogelijk is, negeer deze suggestie dan gewoon.

Oplossing # 2: e-mailapp-gegevens wissen

Om ervoor te zorgen dat er geen probleem is met de e-mailapp, wilt u eerst de gegevens wissen voordat u uw e-mailaccount opnieuw instelt. Hier is hoe dat te doen:

1. Open de app Instellingen.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
5. Zoek en tik op uw app.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op knop Gegevens wissen .
8. Start uw S9 opnieuw en probeer uw account opnieuw toe te voegen.

Oplossing # 3: gebruik een andere e-mailapp

We begrijpen dat je al geprobeerd hebt om zonder succes je e-mailaccount aan je Gmail-app toe te voegen, maar voor het oplossen van problemen raden we je ten zeerste aan een andere e-mail-app te proberen, zoals Microsoft Outlook voor Android. Dat zou de kans op bugs die een probleem veroorzaken verder verminderen, omdat je een compatibele e-mailapp zult gebruiken. Als je dit al hebt geprobeerd voordat je contact met ons op nam, negeer dan deze suggestie.

Oplossing # 4: fabrieksreset

Het afvegen van de telefoon is te drastisch, maar om het zekere voor het onzekere te nemen, kun je je S9 in de fabriek opnieuw instellen voor het geval er een onbekend softwareprobleem achter de problemen zit. Om uw S9 in de fabriek te resetten:

1. Maak een back-up van uw gegevens.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Wissen data / fabrieksreset' te selecteren.
6. Druk op de knop Power om te selecteren.
7. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Oplossing # 5: werk met het IT-team van uw bedrijf

Zakelijke e-mailaccounts kunnen soms om veiligheidsredenen worden beperkt. "Kan geen verbinding maken met de server" -fout is algemeen en kan alles op dit punt. De meest waarschijnlijke reden hiervoor is echter mogelijk de accountbeperking die door uw bedrijf is ingesteld. We weten dat de stock-e-mailapp op dit moment 99% van de populaire, gratis e-mailaccounts gebruikt, dus we kunnen niet zeggen dat dit het probleem is. Om dit probleem te verhelpen, moet u ervoor zorgen dat uw account andere apparaten kan worden toegevoegd dan degene die zijn verbonden met het bedrijfsnetwerk. Beperkte Exchange-accounts kunnen bijvoorbeeld alleen worden toegestaan ​​te werken op pc's die zijn aangesloten op het lokale netwerk van uw werk, maar daarbuiten zal dit niet het geval zijn. U moet samenwerken met het IT-team van uw bedrijf om te zien of een dergelijke beperking niet aanwezig is. Als uw bedrijf niet toestaat dat e-mailaccounts worden toegevoegd aan mobiele apparaten, dan is dat alleen al aan uw kant te repareren. Nogmaals, we zijn op dit moment niet op de hoogte van problemen waardoor Exchange-accounts mogelijk niet worden toegevoegd. Het probleem moet zijn dat uw account wordt beperkt, omdat u deze niet kunt toevoegen aan de Gmail-app.

Probleem # 2: Galaxy S9 werkt niet met auto's Bluetooth

Hoi. Ik heb een eeuwig probleem met mijn Samsung S9 die communiceert met mijn Audi A4. Het probleem is natuurlijk bluetooth en de software tussen deze twee. Het probleem is dat het voorkomt dat het telefoontje soms klinkt als een robotachtige schreetch na een reset of twee dat het begint te werken. De tweede is dat wanneer verbonden om muziek van s9 naar auto te streamen in ongeveer elke 10 seconden of zo, de muziek wordt onderbroken en afgebroken en dan wordt voortgezet en dan weer in intervallen. Is er een manier om dit op te lossen? Vriendelijke groeten.

Oplossing: we raden u aan om uw auto naar uw dealer te brengen en te kijken of zij hun Bluetooth kunnen updaten. Dit probleem doet zich vaak voor wanneer een nieuw apparaat zoals een smartphone probeert te werken met een incompatibel Bluetooth-systeem. Hoewel Bluetooth misschien al een begrip is geworden, zijn er geen uniforme protocollen die worden gevolgd door fabrikanten. Oudere Bluetooth-apparaten werken mogelijk slecht of helemaal niet met nieuwere Bluetooth-apparaten. Bluetooth-systemen in auto's hebben de neiging om oudere Bluetooth-protocollen en -profielen te gebruiken en ze worden meestal niet bijgewerkt in de loop van de tijd. Naarmate nieuwere apparaten vorderden in termen van Bluetooth-mogelijkheden, blijven oudere Bluetooth-systemen in auto's, waardoor eventuele incompatibiliteitsproblemen ontstaan. Simpel gezegd, als uw S9 sindsdien nooit goed heeft gewerkt met het Bluetooth-systeem van uw auto, is de meest waarschijnlijke reden dat de Bluetooth-functie van uw auto hoogstwaarschijnlijk verouderd is. Als u geluk heeft en de Bluetooth van uw auto nog steeds kan worden bijgewerkt om deze compatibel te maken met uw S9, is dat misschien de oplossing voor uw probleem. Anders is er gewoon niet veel dat je eraan kunt doen.