Kabel en draadloos snelladen werkt niet op Galaxy S8, ontvangt geen inkomende oproepen, andere problemen

Hallo daar! Dit is een van onze # GalaxyS8 en # GalaxyS8 + berichten voor deze week. We hopen dat je dit artikel nuttig zult vinden.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: Galaxy S8 + camera app bevriest bij gebruik van de panoramamodus, camera-app blijft crashen

Hallo. Ik heb een Samsung Galaxy S8 + en wanneer ik naar de camera-app ga en op de panoramamodus klik, bevriest de telefoon altijd en start opnieuw op. Het wordt zelfs soms opnieuw opgestart wanneer ik in de selfie-modus ben of wanneer ik snel op de ontspanknop klik. Anders dan het probleem met de camera-app, wordt de telefoon zelf normaal uitgevoerd.

Ik heb alle oplossingen geprobeerd die in het artikel worden genoemd, maar ik wil het niet naar een technicus van Samsung sturen omdat ik de telefoon dagelijks nodig heb. Weet je of ik een ticket maak met een Samsung Rep online, dan proberen ze een oplossing te vinden? Is dit een software- of hardwareprobleem? Laat me weten hoe je er over denkt. Bedankt voor je tijd en geduld. - James

Oplossing: Hallo James. Dit is waarschijnlijk een softwareprobleem dat aan uw kant kan worden opgelost. We weten niet welke oplossingen u precies hebt geprobeerd, dus laten we u opnieuw de dingen doen die u in deze situatie kunt doen. Als je ze allemaal al hebt gedaan (zoals je hebt gezegd), negeer ze dan gewoon en ga verder met de volgende.

Het eerste ding dat een gebruiker geconfronteerd met dit probleem is om een ​​mogelijke camera-app aan te pakken door het verwijderen van de cache en / of gegevens. Hier is hoe het gedaan is:

1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinneversies van Android 6 of 7.
3. Klik daar op een applicatie.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
5. U moet nu duidelijk de knoppen Cache wissen en Gegevens wissen voor de toepassing zien.

Het wissen van de gegevens van een app is het virtuele equivalent van het opnieuw installeren van een app zonder deze daadwerkelijk van de telefoon te verwijderen.

Nu, als het wissen van de gegevens van de camera-app helemaal niet helpt, is de volgende stap voor het oplossen van problemen die u wilt doen, een andere camera-app proberen te gebruiken. Het doel is om te controleren of de specifieke ingebouwde camera-app problematisch is. Als u de camera zonder problemen kunt openen in bijvoorbeeld de Facebook Messenger-app, Google Hangouts of een andere app van derden, betekent dit dat de app voor de stockcamera mogelijk een bug heeft.

Om dat te proberen, moet je proberen alles terug te brengen naar hun standaardwaarden met fabrieksreset. Hier is hoe het gedaan is:

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen met de Smart Switch-app. Als u bent ingelogd op een Google-account op het apparaat, hebt u Anti-Diefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om "Wissen data / fabrieksreset" te markeren.
6. Druk op de knop Power om te selecteren.
7. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de master-reset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Als al deze oplossingen niet werken, dan is dat het moment dat u wilt overwegen om de telefoon te laten vervangen.

Het aanmaken van een Samsung-ticket garandeert geen oplossing. Het meeste dat u krijgt van Samsung-vertegenwoordigers is het advies dat we hier vermelden.

Probleem 2: Galaxy S8 blijft niet verbonden met het Clarion NX602-apparaat

Mijn nieuwe S8 zal geen audio verbonden houden met mijn Clarion nx602. Ik moet ontkoppelen van mijn telefoon en de stereo en vervolgens beide apparaten opnieuw opstarten. Wanneer ik vervolgens opnieuw koppel, kan ik de audio laten verbinden, samen met gesprekken en contacten. Maar zodra ik de stereo uitzet en weer inschakel, zie ik letterlijk dat het audiosymbool van mijn telefoon op magische wijze verdwijnt. Dan moet ik het proces opnieuw beginnen! WAAROM? - Tim

Oplossing: Hallo Tim. Je hebt hier te maken met minstens 2 systemen, dus het probleem kan op elk van hen liggen. Om te proberen het probleem op de Galaxy S8 op te lossen, moet u de cachepartitie wissen, systeemupdates installeren en de fabrieksinstellingen herstellen. We kunnen u niet vertellen hoe u problemen ondervindt met uw navigatieapparaat of luidsprekersysteem in uw voertuig, zodat u met de fabrikant of uw autofabrikant wilt praten.

Meestal wordt dit type probleem veroorzaakt door incompatibiliteit met de Bluetooth-protocollen van de apparaten. Smartphones hebben meestal de nieuwste Bluetooth-systemen, terwijl gadgets op de auto met Bluetooth-functionaliteit zelden updates ontvangen. De meeste stuurprogramma's nemen niet eens de moeite om updates te installeren, zelfs als ze eraan worden herinnerd (wat u ook zou moeten herinneren), dus vaak vindt incompatibiliteit met verschillende Bluetooth-protocollen plaats, vooral na een telefoonupdate of bij het gebruik van de allernieuwste technologie. smartphones zoals de Galaxy S8. De Galaxy S8 is de eerste in zijn klasse die Bluetooth 5.0 biedt, dus oudere Bluetooth-apparaten kunnen een aantal incompatibiliteitsproblemen ondervinden. Hoewel Bluetooth 5.0 achterwaarts compatibel is, wat betekent dat het zou moeten werken met oudere Bluetooth-versies, is er geen garantie dat dit geldt voor alle apparaten die er zijn. Fabrikanten gebruiken veel verschillende Bluetooth-profielen dat het niet mogelijk is voor elk apparaat om ze allemaal te ondersteunen.

Als uw Clarion NX602 al de nieuwste software-update gebruikt, probeer dan contact op te nemen met de fabrikant en om ondersteuning te vragen.

Ter referentie, dit zijn trouwens de stappen voor het wissen van de cachepartitie op je Galaxy S8:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk op de toets Volume omlaag om "cache-partitie wissen" te markeren.
5. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
6. Druk op de toets Volume omlaag om "Ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Probleem 3: Kan niet alle Facebook-albums in Galaxy S8 zien

Ik heb zojuist mijn telefoon geüpgraded van een Galaxy S4 naar een S8. Ik behoor tot verschillende VIP LulaRoe-groepen op Facebook en ik kan niet langer alle albums van kleding in hun groepen zien. Ik kan maar 10 albums zien, maar ik weet dat er nog een aantal zijn die ik niet kan zien. Als ik klaar ben met mijn oude telefoon, kan ik ze allemaal zien, maar niet met de S8. Kan je me alsjeblieft helpen? - Ruby

Oplossing: Hallo Ruby. Omdat het niet mogelijk is om alle albums te zien, is dit geen apparaatsprobleem, maar eerder een probleem met het gebruik van apps. We raden u aan naar de Help Community-pagina op Facebook te gaan en te kijken of u oplossingen kunt vinden van sitemoderators of andere gebruikers.

Probleem 4: Galaxy S8 ontvangt geen inkomende oproepen en stuurt geen gemiste oproepen naar voicemails

Mijn inkomende oproepen, die niet in mijn adresboek zijn opgeslagen, gaan maar twee keer over en dan lijkt het me een gemiste oproep. Deze oproepen gaan echter ook niet naar de voicemail, dus ik krijg niet alleen genoeg tijd om ze te beantwoorden, ze krijgen niet de kans om een ​​voicemail achter te laten. Dit lijkt echter te gebeuren wanneer de beller bekend is in mijn adresboek. - Leanne_thomson

Oplossing: Hallo Leanne. Heb je iets anders gedaan, zoals een app installeren of updaten voordat je dit probleem zag? Zo ja en het is een app, probeer dan te kijken of het probleem wordt opgelost door het van je telefoon te verwijderen. Als het een Android-update was, probeer dan de cachepartitie schoon te vegen en / of een fabrieksreset uit te voeren. Elk van deze twee zou het probleem moeten oplossen.

Als u vermoedt dat een andere app achter deze problemen zit, kunt u zien wat er gebeurt als u de telefoon opnieuw start in de veilige modus en het probleem simuleert. Als de telefoon zich in de veilige modus bevindt, vraagt ​​u een van uw vrienden om u te bellen. Als het probleem zich niet zal voordoen, is dat een bevestiging van uw voorgevoel.

Volg deze stappen om op te starten naar de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met modelnamen ingedrukt.
3. Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
8. Verwijder apps die een probleem veroorzaken.

Tot slot, als al het andere niet lukt, neemt u contact op met uw netwerkaanbieder en laat u het probleem weten.

Probleem 5: Galaxy S8-scherm is zwart en kan niet worden ingeschakeld

Ik heb een gouden Samsung Galaxy en de lading neemt, maar mijn scherm is leeg zwart scherm. Weet niet wat er is gebeurd of wat te doen. Ik heb het opnieuw opgestart en de batterij eruit gehaald. Ik vraag me af of jullie het kunnen repareren of repareren en het naar mij terugsturen. Of wat kunnen jullie voor mij doen? mijn naam is Lexus. ik zou het zeer op prijs stellen om een ​​e-mail met retourzending te waarderen - King.lexus30

Oplossing: Hallo King.lexus30. Als het lijkt alsof je telefoon wordt ingeschakeld omdat deze nog steeds geluidsmeldingen maakt, trilt wanneer je hem herstart of tijdens het opladen LED-lampjes laat zien, is het probleem hoogstwaarschijnlijk een verbroken scherm. In dat geval willen we dat u controleert wat er gebeurt wanneer u de telefoon opnieuw opstart naar andere modi (herstelmodus, downloadmodus en veilige modus). Als het scherm opnieuw wordt weergegeven wanneer de telefoon wordt opgestart met een van de modi, moet er een softwareprobleem optreden waardoor het probleem wordt opgelost in de normale modus. Hier volgen de stappen voor het opstarten naar 3 verschillende modi en wat u kunt doen als het scherm weer wordt ingeschakeld:

Opstarten in herstelmodus:

1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het logo van Samsung Galaxy op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan-uitknop los, maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
6. U kunt de cachepartitie wissen of een fabrieksreset uitvoeren in deze modus.

Opstarten in downloadmodus:

1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het logo van Samsung Galaxy op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt houden.
4. Wacht tot het scherm Downloaden verschijnt.
5. Als u de telefoon kunt opstarten in de downloadmodus, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg kan zijn om een ​​voorraad of aangepaste firmware te flashen.
6. Gebruik Google om een ​​handleiding te zoeken over hoe u dit moet doen.

Boot in veilige modus:

1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
3. Zodra het logo van de Samsung Galaxy verschijnt, laat u de aan-uitknop los en drukt u onmiddellijk op de knop Volume omlaag.
4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
5. Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.
6. Het enige verschil tussen de veilige modus en de normale modus is dat de eerste voorkomt dat apps van derden worden uitgevoerd. Als u de telefoon kunt opstarten in de veilige modus maar niet in de normale modus, verwijdert u alle apps totdat het probleem (waardoor u normaal niet kunt opstarten) wordt geëlimineerd.

Als het scherm zwart blijft en niet meer wordt ingeschakeld, betekent dit dat u eventuele probleemoplossing voor de software kunt overslaan en gewoon door kunt gaan met de reparatie. En nee, we repareren telefoons niet en bieden geen hardwarediagnostiek en probleemoplossing. We raden u aan om een ​​professional de telefoon te laten controleren of, beter nog, gewoon te laten vervangen.

Probleem 6: synchronisatie met Galaxy S8 Agenda blijft stoppen

Hallo daar. Ik heb de nieuwe S8 Plus en om de een of andere reden blijft de standaard kalender-app het synchroniseren stoppen. Soms ga ik in de agenda en zijn al mijn afspraken verdwenen - ik moet deze synchronisatie van de app uit en vervolgens weer aanzetten om de kalendertijden te laden. Eventuele gedachten over op te lossen? Ik gebruik MSFT Exchange om verbinding te maken met mijn werkkalender. Mijn kernelversie is 4.4.16. - Shaunda.rivers

Oplossing: Hallo Shaunda. Net als in elk ander probleem, zou je het oplossen van problemen moeten beginnen door jezelf af te vragen wat je anders hebt gedaan, voordat dit dit probleem kon hebben veroorzaakt. Is het probleem na een update (voor Android of voor een app) begonnen, na het wijzigen van sommige instellingen of na het installeren van een nieuwe app? Een probleem als dit is meestal lastig om op te lossen en er is geen eenvoudige manier om het helemaal te doorgronden. Overweeg alle relevante dingen die op de telefoon zijn gebeurd voordat u een aantal andere dingen doet.

Als u zich niets herinnert of als er niets is toegevoegd of gewijzigd aan de telefoon voordat u het probleem opmerkt, moet u proberen alle standaard softwareproblemen op te lossen, zoals:

1. het wissen van de cachepartitie,
2. het wissen van de cache en gegevens van betrokken apps
3. observeren hoe de kalender werkt wanneer de telefoon wordt opgestart in de veilige modus
4. en een fabrieksreset uitvoeren.

Omdat u een service van derden gebruikt, Microsoft Exchange, wilt u misschien ook met Microsoft-ondersteuning praten of gaat u naar de ondersteuningspagina van hun community om te zien of andere gebruikers hetzelfde probleem hebben.

Probleem 7: Kabel en draadloos snel laden werkt niet op Galaxy S8

Vorige week zag ik dat mijn telefoon niet snel werd opgeladen. Niet alleen dat, maar het standaard opladen was 13 uur om op te laden. Ik heb mijn draadloze oplader aangesloten en het werkte prima met snel draadloos. Ik heb alle probleemoplossing uitgevoerd: wissel plug-ins, kabels, stopcontacten, werkte in de veilige modus, verwijderde partiton. Dus ik ging ervan uit dat het mijn USB was tot gisteren stopte mijn snelle draadloze opladen met werken. Het zal nog steeds draadloos met een normale snelheid worden opgeladen.

Een ander ding dat me opviel, is dat wanneer ik op een pc plug, ik geen USB-opties krijg. Weet niet of dit verwant is, maar ik heb deze zeer fijne roze lijn verticaal aan de rechterkant van het scherm laten lopen. Het komt en gaat alleen maar de reden dat ik het ter sprake bracht, was dat het tijdsbestek van beide dichtbij leek te zijn. Bij voorbaat dank, elk advies zal helpen. - Brad

Oplossing: Hallo Brad. Probleemoplossing voor dit probleem is eenvoudig, vooral omdat u de meeste al hebt gedaan voordat u contact met ons opneemt. Voer een snelle fabrieksreset uit zodat u een basislijn kunt bepalen. Zodra dat is gebeurd, controleert u hoe bedraad en draadloos snel opladen werkt. Als het probleem zich blijft voordoen na een reset en er geen apps zijn geïnstalleerd, moet er een hardwareprobleem optreden. In de meeste gevallen is het een slechte oplaadpoort, maar als beide zich voordoen tijdens bedrading of draadloos, is het mogelijk een probleem met de stroom-IC. Neem contact op met Samsung en kijk of ze de telefoon kunnen vervangen.

Probleem 8: Galaxy S8 mobiele data blijft aan terwijl wifi is ingeschakeld

Gisteren merkte ik plotseling dat mijn telefoon mobiele gegevens gebruikt, terwijl ik op wifi ben. Dus ik deed wat Googelen en schakelde alle achtergrondgegevens uit en Smart Switch was al uitgeschakeld, net als Roaming. Maar het gaat nog steeds door. Op dit moment houd ik bij hoeveel het meer dan 24 uur is, dus ik moet thuisblijven ...: zonnebril: ik zou mijn telefoon in de vliegtuigmodus kunnen zetten, maar dan zou ik onbereikbaar zijn. - Hildairene2

Oplossing: Hallo Hildairene2. Probeer de telefoon in de veilige modus te zetten (zie bovenstaande stappen) en zie hoe mobiele gegevens werken. In deze modus worden alle apps en services van derden uitgeschakeld. Als alles er normaal uitziet, moet een van je apps de schuldige zijn.

Als er niets verandert, zelfs als de telefoon is opgestart in de veilige modus, voer dan een fabrieksreset uit.

Probleem 9: Galaxy S8 Download Manager blijft hetzelfde bestand opnieuw downloaden

Hallo daar. Ik heb een raar probleem met mijn S8. Sinds ik een afbeeldingsbestand heb gedownload van mijn Google Drive, wil mijn S8-downloadmanager het opnieuw downloaden. Willekeurige tijden gedurende de dag dat het deze afbeelding opnieuw zal downloaden en ik zal na enkele dagen meerdere kopieën hebben. Ik kan de downloadmanager uitschakelen en uitschakelen, maar schakelt dit alle downloads uit? Heb je dit eerder gehoord? -Ih8country

Oplossing: hallo Ih8land. Als u verwijst naar de app Download Manager, heeft het uitschakelen ervan alleen invloed op de items die de app downloadt. Andere apps die andere dingen downloaden, zullen normaal werken.

Als u problemen ondervindt met de Download Manager-app of met Google Drive, moet u ervoor zorgen dat u al hun gegevens wist (bovenstaande stappen). Dat zou voor de bug moeten zorgen die je ervaart.