Los een aantal Samsung Galaxy S6 Edge Plus-problemen op na de Marshmallow-update

De Android 6.0.1 #Marshmallow-update voor de #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) is onlangs uitgerold tot enthousiasme van de eigenaars. Het lijkt echter meer problemen te hebben opgeleverd dan wat dan ook, want kort nadat de eigenaars het hadden geïnstalleerd, deden zich problemen voor. We ontvingen eigenlijk heel veel berichten van onze lezers die ons om hulp vroegen.

Hieronder staan ​​enkele van de problemen die we hebben gehad. Lees verder om meer over hen te weten te komen en ontdek de manieren om deze te verhelpen en / of op te lossen. Klik op de link om naar een specifiek probleem te springen:

• Edge-functies verschijnen nog steeds nadat ze zijn uitgeschakeld
• Scherm blijft uit wanneer Home en / of Power-toetsen worden ingedrukt
• Sommige ontvangers in groepstekst krijgen lege vakken, geen bericht
• Kan tijdens het gesprek geen muziek afspelen
• Telefoon blijft 0% staan, zelfs na 30 minuten opladen
• "Helaas is de fout com.samsung.faceservice gestopt"

Voordat je verder gaat, als je nog andere problemen hebt, ga je naar onze pagina voor het oplossen van problemen, want we hebben al veel problemen met de S6 Edge + aangepakt. Zoek naar problemen die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruik de oplossingen die we hebben geboden. Als ze niet werken of als je meer hulp nodig hebt, vul dan deze vragenlijst in en klik op Inzenden.

Edge-functies verschijnen nog steeds nadat ze zijn uitgeschakeld

Probleem : ik heb twee verschillende problemen, beide op mijn scherm. De eerste is dat ik vooral niet van de edge-functies houd. Dus ik heb ze allemaal uitgeschakeld, maar uiterst rechts een randscherm laat nog steeds zien. Het was / is de strip voor apps, het is helemaal leeg van apps. Ik wil gewoon niet dat het elke keer eruit springt. Ik tik aan de rechterkant.

Mijn tweede probleem is dat op ELK toetsenbord dat ik probeer te gebruiken er 3 plekken aan de rechterkant van de toetsenborden zijn die gewoon niet werken zonder veel hard werk van mijn kant of helemaal niet !!!

Laat me kijken of ik het even kan uitleggen: de letter p zal niet drukken, de x (delete-toets) zal niet werken en ik moet bijna volledig afsluiten om iets van het scherm te sturen, eigenlijk kijkend naar de hele rechterkant GEEN VAN DE toetsen uiterst rechts werken goed! Kan je een meisje helpen? Dank je!

Antwoord : Al deze randschermen hebben de AAN / UIT-schakelaar, zodat u ze op elk moment naar believen kunt in- of uitschakelen. Als ze echter niet worden uitgeschakeld, zelfs als u ze al hebt uitgeschakeld, moet dit een probleem met de glitch, een bug of een firmware-probleem zijn. Er is een ding dat je moet proberen om te zien of het je probleem oplost: veeg de cachepartitie schoon.

U moet uw telefoon opstarten en de cachepartitie wissen, zodat systeemcaches worden verwijderd. Voor functies die niet functioneren zoals ze zouden moeten, worden ze vaak veroorzaakt door een aantal caches die beschadigd zijn geraakt. Het verwijderen van deze caches maakt plaats voor nieuwe bestanden. Dus, hier is hoe je de cache-partitie wist:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
3. Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
4. Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
5. Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Probeer de rand na de procedure uit te schakelen. Als het probleem aanhoudt, ben ik bang dat je geen andere opties hebt dan de hoofdreset te doen en het lijkt erop dat je bepaalde firmware-gerelateerde problemen hebt vanwege de andere zorgen die je ons hebt verteld. Dus ik raad aan dat je de tijd neemt om een ​​back-up van je gegevens te maken en vervolgens de reset uitvoert.

1. Back-up van al uw gegevens of bestanden.
2. Google-account verwijderen
3. Schakel schermvergrendelingen uit.
4. Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
5. Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
6. Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
7. Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.
8. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
9. Druk nogmaals op de knop Vol Down tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
10. Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop om de telefoon opnieuw op te starten.

Ik hoop dat dit helpt.

Scherm blijft uit wanneer Home en / of Power-toetsen worden ingedrukt

Probleem : wanneer ik probeer het scherm te ontgrendelen met de startknop of de aan / uit-knop, wordt het scherm niet ingeschakeld maar gaan de andere knoppen branden. Ik probeerde de cache te wissen en hielp niet. Ook kreeg ik een groene lijn langs de linkerkant van het scherm dat blijkbaar gerelateerd is aan de hardware, omdat het ook verschijnt wanneer ik de telefoon uitzet.

Antwoord : op basis van uw beschrijving is dit waarschijnlijk een hardwareprobleem. Ik weet niet wat er met je telefoon is gebeurd, maar het lijkt erop dat het een gevolg is van fysieke schade. Je moet het laten nakijken want er is niets wat we eraan kunnen doen.

Sommige ontvangers in groepstekst krijgen lege vakken, geen bericht

Probleem : ik zit in een groepsbericht en een van mijn vrienden krijgt een onderwerpregel in berichten die ik heb ontvangen en een andere van mijn vrienden krijgt een lege doos met helemaal niets. Helpen! maakt me gek!

Antwoord : dit betreft uw telefoon niet als het probleem aan hun kant, maar zeg dat ze ervoor moeten zorgen dat mobiele gegevens op hun apparaten zijn ingeschakeld. Groepstekst wordt al beschouwd als MMS en mobiele gegevens zijn een vereiste.

Kan tijdens het gesprek geen muziek afspelen

Probleem : er staat in dat ik probeer mijn mp3-muziek af te spelen die niet kan worden afgespeeld tijdens het bellen. Ik weet dat het allemaal goed was, ik speelde toen met mijn belinstellingen, probeer mijn muziek, dan staat daar. Dus ik denk dat ik iets met mijn belinstellingen heb gedaan. Ik kan er gewoon niet achter komen wat het was. Alle hulp wordt gewaardeerd. Bedankt.

Antwoord : installeer gewoon de telefoon-app naar de standaardinstellingen door deze stappen te volgen:

1. Tik in een startscherm op Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Scrol naar 'TOEPASSINGEN' en tik vervolgens op Toepassingsbeheer.
4. Veeg naar rechts naar het scherm ALL.
5. Ga naar en tik op Telefoon.
6. Tik op Cache wissen.
7. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Ik hoop dat dit helpt.

Telefoon blijft 0% staan, zelfs na 30 minuten opladen

Probleem : wanneer ik de batterij ongeveer 30 minuten oplaad, maar nog steeds 0%, heb ik de lading verwijderd en opnieuw opgeladen, dan lijkt de vingerafdruk niet te herkennen, tot nu toe heb ik geen toegang als ik via Google of vingerafdrukken. Wat moet ik doen?

Antwoord : Als de S6 Edge + het gebruikelijke laadpictogram toont en de LED-indicator oplicht wanneer deze is aangesloten, bestaat de kans dat het probleem wordt veroorzaakt door apps of andere aan firmware gerelateerde problemen. Probeer uw telefoon op te starten in de veilige modus en sluit hem aan in die toestand:

1. Houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit gedurende 20 tot 30 seconden ingedrukt.
2. Zodra u het Samsung-logo ziet, laat u de aan / uit-toets onmiddellijk los, maar blijft u de toets Volume zachter indrukken.
3. Uw telefoon moet blijven opstarten en u wordt gevraagd om uw telefoon te ontgrendelen zoals gewoonlijk.
4. U zult weten of de telefoon met succes is opgestart in de veilige modus als de tekst "Veilige modus" wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.

Als het niet wordt opgeladen in de veilige modus, schakel het dan uit en probeer het opnieuw. Als dat nog steeds het geval is, hebt u een technicus nodig om het te bekijken.

"Helaas is de fout com.samsung.faceservice gestopt"

Probleem : nadat ik de laatste update op mijn telefoon had geïnstalleerd. Marshmallow 6.0.1.Everytime Ik gebruik camera of galerij verschijnt dit bericht: "Helaas is com.samsung.faceservice gestopt."

Antwoord : probeer zowel de cache als de gegevens van de Camera- en Galerij-apps te wissen om te zien of het een verschil maakt. Zo niet, probeer dan de app 'Package Disabler Pro' te downloaden en com.samsung.faceservice uit te schakelen, of u kunt eenvoudig de masterreset uitvoeren.