Galaxy Note 4 loopt achter bij het typen van pincodes, andere problemen met het besturingssysteem

Dit is een speciale post die 4 ongewone problemen aanpakt op de # GalaxyNote4 die door onze community aan ons is gerapporteerd. Hieronder zijn de onderwerpen besproken in dit bericht:

1. Hoe te ontgrendelen Galaxy Note 4 wanneer vingerafdrukscanner, back-upwachtwoord en Android-apparaatbeheer niet helpen
2. Facebook-app bevriest constant op Galaxy Note 4
3. Galaxy Note 4 loopt achter bij het typen van de pincode
4. Sommige apps zijn veranderd na het ontvangen van een vervangende Galaxy Note 4

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan die pagina.

Probleem # 1: Hoe te ontgrendelen Galaxy Note 4 wanneer vingerafdrukscanner, back-upwachtwoord en Android-apparaatbeheer niet helpen

Op mijn SAMSUNG-SM-N910A gisteravond stopte de vingerafdrukscanner plotseling en kon mijn reservecode niet worden geaccepteerd. Ik ging naar ADM en klikte op [lock] en typte een nieuw wachtwoord in het pop-upvenster New Lock Screen.

Zoals beloofd, werd het huidige vergrendelingsscherm vervangen door het scherm "Vergrendeld door Android-apparaatbeheer" met mijn bericht. Nadat ik op de [home] -knop had gedrukt, werd ik naar het scherm 'enter password' gebracht met mijn gebruikelijke screensaver weergegeven. Toen ik het nieuwe wachtwoord invoerde, verscheen het bericht "incorrect backup-wachtwoord". Ik heb dit nog twee keer herhaald met verschillende wachtwoorden en verschillende herstelzinnen in de loop van 12 uur.

Ik kan het vergeten wachtwoord van Google of het inlogscherm van Google niet ophalen om mijn Google-wachtwoord te proberen gebruiken om de telefoon opnieuw in te stellen.

Ik probeerde de zachte reset die je zo vriendelijk aan de bovenkant van deze pagina hebt voorgesteld, zonder succes.

Ik startte de telefoon opnieuw op in de herstelmodus en verwijderde de cache (partitie) zoals voorgesteld op sommige forums, en startte de telefoon opnieuw op, maar dat werkte niet.

Het AT & T-ondersteuningscentrum had alleen een harde reset om me aan te bieden.

Ik ben mijn back-ups 3 dagen geleden kwijtgeraakt toen ik AVG verwijderde van mijn computers en deze notitie 4 en veranderde in Bitdefender.

Ik heb geprobeerd de telefoon via USB op de computer en zelfs de netwerkrouter aan te sluiten, maar het is natuurlijk niet zichtbaar, ongeacht of het scherm is ingeschakeld als de telefoon is ingeschakeld.

Uiteindelijk heb ik Samsung's Find My Mobile geprobeerd. Nadat ik ervoor had gezorgd dat het juiste telefoonmodel en telefoonnummer werd weergegeven in de linkerbovenhoek van de webpagina, las ik onmiddellijk onder die juiste informatie, het volgende:

Apparaatstatus

UIT Controle ...

Direct daaronder klikte ik op [Een geregistreerd apparaat weergeven] maar er verscheen er geen,

Alle andere suggesties of woorden van duidelijkheid worden het meest op prijs gesteld. Bedankt! - Robb

Oplossing: Hallo Robb. De beveiligingslagen voor de Note 4 zijn ontworpen om gebruikers te vergeven. Het back-upwachtwoord is goed voor een back-up. De beveiligingslaag van Android-apparaatbeheer is in het slechtste geval en helaas kunnen Google en Samsung alleen zoveel doen om apparaten te beveiligen. Als u al de stappen van Google op deze pagina hebt geprobeerd, is uw enige optie om Samsung te vragen de telefoon voor u te ontgrendelen. Er is niets meer dat u kunt doen om dit probleem aan uw kant op te lossen.

Zorg ervoor dat u alle belangrijke papieren meeneemt die bevestigen dat u de eigenaar van het apparaat bent om vertragingen te voorkomen. AT & T kan je alleen op een bepaald niveau helpen; Samsung kan geavanceerdere technieken gebruiken om uw Note 4 te ontgrendelen.

Probleem # 2: Facebook-app bevriest constant op Galaxy Note 4

Weet niet zeker of dit een probleem met het geheugen of een app is. Facebook loopt constant vast, vooral wanneer je een video probeert te bekijken. Nooit dit probleem gehad op mijn Note 2. Ik heb FB verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Ik heb een zachte reset uitgevoerd. Ik heb geverifieerd mijn RAM-geheugen gewist. Ik heb verschillende apps naar mijn SD-kaart verplaatst voor het geval het een geheugenprobleem was. Het probleem gaat verder.

Ik ben gestopt met het gebruik van de app en ben via Chrome begonnen met inloggen op FB en ik ben nog niet tegen het bevriezingsprobleem aangelopen ... maar ik ben maar een paar keer op deze manier ingelogd. Alvast bedankt voor uw hulp! - Annette

Oplossing: Hallo Annette. We publiceerden een paar dagen geleden een speciaal bericht gewijd aan Facebook-kwesties die te vinden waren in Note 4s. Zorg ervoor dat u het uitprobeert en doe alle genoemde probleemoplossing in het artikel.

De belangrijke mogelijke oplossingen die u moet doen, zijn opstarten in de veilige modus, wissen van de cache en gegevens van de app, wissen van de cachepartitie en fabrieksreset uitvoeren.

Probleem # 3: Galaxy Note 4 loopt achter bij het typen van PIN

Hoi. Ik kocht deze telefoon splinternieuw ongeveer 2 maanden geleden. Ik ondervind nu een trage start wanneer ik mijn pincode invoeg. Soms, als ik sms, stopt het en pauzeert dan en start de invoer opnieuw of is in sommige gevallen teruggegaan naar het startscherm. Ik moet op de back-upknop drukken en doorgaan met sms'en. Ik heb nooit problemen gehad met mijn Note 3. Welke ideeën?

Ook had ik vroeger toegang tot de vingerafdruk, maar ook dat speelde zich af. Het is zo vervelend voor een nieuwe telefoon. - Sally

Oplossing: Hallo Sally. Heb je iets gewijzigd of toegevoegd aan je telefoon voordat je deze problemen opmerkt? Heb je ze opgemerkt na het installeren van systeem- of app-updates of nieuwe apps?

De antwoorden op deze twee belangrijke vragen bepalen meestal welke aanpak moet worden gevolgd bij onze probleemoplossing.

Aangezien we alleen maar kunnen aannemen dat u misschien niet zeker weet of er enkele wijzigingen in het apparaat zijn aangebracht voordat het probleem zich voordeed, raden wij u aan de basissoftwareproblemen op te lossen. Dit proces omvat het doen van basisdingen als een gebruiker denkt dat het probleem kan komen van een slechte software.

Wis de systeemcache

In uw geval kunt u het proces starten door de cachepartitie te wissen. Het verwijderen van de systeemcache, ook wel cache-partitie genoemd, kan een effectieve methode zijn om prestatieproblemen op te lossen, inclusief de problemen die u beschrijft. De systeemcache is een verzameling tijdelijke bestanden die door het systeem worden gebruikt om apps snel en efficiënt te laden. Als de cache beschadigd raakt of verouderd na een update of installatie van een andere app, kunt u deze vernieuwen door deze eenvoudig schoon te vegen.

Deze methode is ook een onderhoudstaak die op regelmatige basis moet worden uitgevoerd, zodat u dit veilig kunt doen zonder bang te hoeven zijn belangrijke persoonlijke bestanden te verliezen. Hier is hoe het te doen:

• Schakel de Galaxy Note 4 volledig uit.
• Houd de knoppen Volume hoger en Home tegelijkertijd ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Note 4 trilt, laat dan zowel de Home- als de Power-toets los, maar blijf de toets Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-systeemherstel op het scherm wordt weergegeven, laat u de toets Volume omhoog los.
• Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'cache-partitie wissen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop.

Boot in veilige modus

Als u hebt geprobeerd uw Windows-computer op te starten in de veilige modus, werkt de Android-veilige modus op precies dezelfde manier. Voor de oningewijde, veilige modus is een speciale runtime-omgeving waar een gebruiker apps kan verwijderen of observeren als een bepaald probleem te wijten is aan een probleemapp. Ga hiervoor als volgt te werk:

• Schakel de telefoon helemaal uit.
• Houd de Aan / uit-toets en de toets Volume omlaag ingedrukt.
• Wanneer de telefoon begint op te starten, laat je de aan / uit-toets los maar blijf je de toets Omlaag ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
• Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek; u kunt nu de toets Volume omlaag gebruiken.

Herstel de standaardwaarden van de firmware via master reset

Deze procedure, ook wel fabrieksreset genoemd, kan een beetje veeleisend zijn, omdat u eerst een back-up van uw persoonlijke bestanden moet maken voordat u verder gaat. Met Master reset wordt alles op het interne opslagapparaat van de telefoon verwijderd en worden de fabrieksinstellingen van het besturingssysteem hersteld. Dit is een effectieve oplossing als u meerdere app-problemen ondervindt, of als u vermoedt dat er een oorzaak is voor uw probleem. Hieronder zijn de stappen om het te doen:

• Schakel de Galaxy Note 4 volledig uit.
• Houd de knoppen Volume hoger en Home tegelijkertijd ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Note 4 trilt, laat dan zowel de Home- als de Power-toets los, maar blijf de toets Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-systeemherstel op het scherm wordt weergegeven, laat u de toets Vol-up los.
• Gebruik de toets Volume omlaag om 'Wissen data / factory reset' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
• Markeer nu 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de knop Vol Down en druk op de Aan / uit-toets om het resetten te starten.
• Wanneer de masterreset is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop.
• De Note 4 wordt opnieuw gestart, maar deze duurt langer dan normaal. Wanneer het het startscherm bereikt, begint u met de installatie.

Probleem # 4: Sommige apps zijn veranderd na het ontvangen van een vervangende Galaxy Note 4

Nou, ik ben een senior en probeer dit na 5 jaar nog steeds te leren. Onlangs had ik echter een garantie-uitwisseling voor mijn Note 4 om erachter te komen dat al mijn S Notes niet hebben overgedragen noch mijn Quick Notes hebben gedaan. Ik weet niet hoe ik de Android-versie volgens de instructies te gecompliceerd vind.

Mijn punt is dat het contactformulier, ook al zijn alle contacten overgedragen, nu anders is in 'vorm' en dat is teleurstellend. De vorm die ik eerder had was zoveel mooier.

Als ik overzet naar een nieuwe telefoon (dezelfde telefoon), waarom is er dan een opvallend verschil in sommige van de ingebouwde apps. Zeg niet dat het een bijgewerkte versie is. Het is moeilijk genoeg om bij te blijven zoals het is ... - Penny

Oplossing: Hallo Penny. Moderne mobiele communicatiesystemen veranderen sneller dan de meesten van ons kunnen bijhouden, dus we geven je niet de schuld als je het ook moeilijk vindt. In de Android-wereld worden besturingssystemen en apps niet alleen bijgewerkt om nieuwe "formulieren" te introduceren, maar ook voor beveiliging.

Als er significante wijzigingen zijn opgetreden na het overschakelen van de ene notitie 4 naar de andere, is dat waarschijnlijk het gevolg van het feit dat het besturingssysteem is bijgewerkt. Je oude Note 4 had misschien Android KitKat terwijl de nieuwe rechts al de nieuwste Android Lollipop heeft. Hoewel KitKat cosmetisch anders is dan Lollipop, zijn de veranderingen "onder de motorkap" nog belangrijker bij de laatste. Diep van binnen is Lollipop veel meer anders gecodeerd dan KitKat, dus je zult niet alleen merken hoe de dingen erin er anders uitzien, maar ook andere veranderingen, waaronder prestaties, laadtijden, kunnen onder andere opvallen.

Met de verandering in het besturingssysteem komen ook aanpassingen aan apps. Updates kunnen worden vrijgegeven om het uiterlijk van apps in overeenstemming met hoe het nieuwe besturingssysteem eruit ziet te veranderen, dus het is te verwachten dat gebruikers veranderingen in hun formulieren zullen opmerken (hoewel veranderingen misschien niet altijd goed zijn). Onnodig te zeggen dat apps ook voortdurend aangepast moeten worden om met een nieuw besturingssysteem met zo weinig mogelijk bugs te kunnen werken. Een app die prima werkt op KitKat op hetzelfde apparaat werkt niet gegarandeerd op precies dezelfde manier op een andere Note 4 met Android Lollipop-besturingssysteem. Apps moeten evolueren om effectief en efficiënt te kunnen werken. Verouderde apps kunnen niet alleen later tot complicaties leiden, maar kunnen ook een potentiële beveiligingsdreiging voor een apparaat worden. Het up-to-date houden van apps (wat ook kan betekenen dat ze veranderen hoe ze eruit zien), is een must in onze smartphonewereld. Dit is hoe het werkt en we moeten ons eraan aanpassen.

Het is ook de moeite waard te vermelden dat niet alle apps een kopie van uw bestanden en instellingen uploaden naar een externe server (beter bekend als cloud), zodat u eenvoudig uw nieuwe telefoon kunt synchroniseren om uw oude bestanden terug te krijgen. In sommige andere tijden kan een app een cloudservice aanbieden, maar een gebruiker kan deze mogelijk niet gebruiken voordat de fabrieksinstellingen worden hersteld of het apparaat wordt vervangen door een nieuwe. Een van deze twee moet in uw geval zijn gebeurd.

Het is misschien onaanvaardbaar voor u, maar ja, uw nieuwe Galaxy Note 4 is mogelijk een bijgewerkte versie en het beste dat u kunt doen, is leren hoe u het kunt gebruiken. Als je in de digitale wereld van vandaag wilt leven, moet je een manier vinden om snel nieuwe dingen te leren.

Als u denkt dat er een specifiek probleem is dat we hebben over het hoofd gezien, moet u er specifiekere details over geven. Als je bijvoorbeeld een probleem hebt met een app, probeer ons dan alle relevante informatie over het probleem te geven, zoals de naam van de app, de exacte dingen die je tot nu toe hebt geprobeerd, eventuele wijzigingen die je hebt aangebracht aan de telefoon (zoals iets bijwerken), etc.