Galaxy S6 werkt niet meer na het installeren van thema's van derden, de nabijheidssensor werkt niet, andere problemen

Samsung zal binnenkort het nieuwste Galaxy S-vlaggenschip, # GalaxyS8, uitbrengen, maar dat zal ons hier niet stoppen in de Thedroidguyto # GalaxyS6-problemen. Met miljoenen van deze geweldige telefoon in omloop vandaag, weten we dat veel gebruikers onze hulp dag in dag uit nodig hebben. We hopen dat dit bericht een handige referentie kan zijn voor mensen die problemen hebben op hun S6-telefoon.

Dit zijn de specifieke onderwerpen die we vandaag voor u behandelen:

1. Galaxy S6 edge zal geen systeemupdate installeren
2. Galaxy S6 kan firmware-update niet downloaden
3. Galaxy S6 heeft geen 4G-verbinding | Galaxy S6 zegt geen mobiele verbinding tijdens gesprekken
4. Per ongeluk laten vallen Galaxy S6-scherm wordt zwart
5. Galaxy S6-nabijheidssensor werkt niet tijdens gesprekken
6. Hoe cloud-synchronisatie uit te schakelen in Galaxy S6
7. Galaxy S6 edge plus messaging-app wordt wit bij het openen van ongelezen sms-berichten
8. Galaxy S6 werkt niet meer na het installeren van thema's van derden

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy S6 edge zal geen systeemupdate installeren

Hoi. Sinds mijn S6 Edge met Kerstmis werd ontvangen, heb ik verschillende keren gevraagd naar de nieuwste software-updates. Hoewel ik ze heb kunnen downloaden, worden ze niet geïnstalleerd. Na het downloaden selecteer ik "nu installeren" en start de telefoon opnieuw op zoals gepland. Tijdens het installatieproces bereikt het echter 24% en keert terug naar 0% voordat een back-up wordt gemaakt tot 24%. Op dit punt valt het beeld van de Android 'om', wat op een storing duidt. De telefoon start opnieuw op en produceert een foutenlogboek, dat ik rapporteer. Hoewel mijn telefoon prima werkt (ondanks enkele oververhittingsproblemen van tijd tot tijd), weet ik zeker dat het slechts een kwestie van tijd is voordat problemen zullen optreden. Ik ben momenteel bezig met 6.0.1.

Ik krijg ook een bericht op mijn scherm wanneer ik een app gebruik waarin staat dat ongeautoriseerde acties zijn gedetecteerd. Start uw apparaat opnieuw op om wijzigingen ongedaan te maken. maar dit lijkt niets te doen. Elk advies / hulp zou worden gewaardeerd. Vriendelijke groeten. - Stan

Oplossing: Hallo Stan. Er zijn vier veelvoorkomende redenen waarom een ​​Android-apparaat een OTA-update niet kan installeren (we nemen aan dat u de update downloadt van uw provider). Een van hen moet het probleem veroorzaken:

• de systeemcache is beschadigd
• er is niet genoeg beschikbare opslagruimte
• de telefoon voert niet-officiële firmware uit
• er is een onbekende softwarepluggiek die de installatie van een nieuwe systeemupdate blokkeert

Als u wilt weten of u het probleem zelf kunt oplossen, moet u eerst de cachepartitie wissen. Gedownloade items uit de Play Store en installatie-items zoals APK's worden bewaard op een speciale locatie met de naam cachepartitie. De cachepartitie bevat ook de belangrijke systeemcache die soms beschadigd kan raken na een update. Om ervoor te zorgen dat de telefoon een bijgewerkte systeemcache heeft, moet u de huidige verwijderen. Dit kan veilig worden gedaan en is niet het gevolg van gegevensverlies, dus u kunt het regelmatig doen. Hier is hoe het te doen:

• Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
• Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
• Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
• Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
• Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
• Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
• De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.
• Probeer de systeemupdate te installeren.

Als het wissen van de cachepartitie het probleem niet oplost, moet uw volgende zijn om ervoor te zorgen dat er meer dan voldoende beschikbare opslagruimte op uw telefoon is. Er moet minimaal 1 GB beschikbare ruimte zijn. Als u meer dan 1 GB kunt bieden, is dat nog beter. Houd er rekening mee dat u de interne opslagruimte van de telefoon nodig heeft voor de update, niet voor de SD-kaart.

Als uw telefoon op dit moment veel opslagruimte heeft en het wissen van de cachepartitie de situatie niet heeft verbeterd, is de volgende logische probleemoplossing fabrieksreset. Het is niet normaal dat een Android-telefoon een OTA-update verwerpt, dus zorg ervoor dat er geen softwareprobleem is waardoor dit moet gebeuren. Hier wordt fabrieksreset nuttig, omdat alle software-instellingen worden hersteld naar hun standaardwaarden, waardoor eventuele glitch die zich in de loop van de tijd heeft ontwikkeld, effectief wordt verwijderd. Vergeet niet om een ​​back-up van uw bestanden te maken voordat u dit doet om gegevensverlies te voorkomen.

Om je S6 in de fabriek te resetten, doe je het volgende:

• Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
• Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
• Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
• Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
• Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
• Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
• De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Fabrieks- of masterreset moet het probleem oplossen, maar als het daarna blijft, neem dan contact op met uw netwerkaanbieder zodat zij op de hoogte kunnen worden gesteld van het probleem. Er is mogelijk een slecht coderingsprobleem waardoor het zo is dat hoe meer gebruikers het probleem melden (ervan uitgaande dat anderen hetzelfde probleem hebben), des te gemotiveerder het kan zijn om zo snel mogelijk een patch vrij te geven.

Houd er rekening mee dat geroote telefoons of telefoons met aangepaste ROM's mogelijk geen OTA-updates kunnen ontvangen. Sommige providers blokkeren zelfs de installatie als hun systeem detecteert dat een apparaat een niet-officiële firmware gebruikt. Als uw telefoon is geroot of aangepast, zet u alle papiersoftware (firmware en herstel) terug en probeert u de OTA-update opnieuw te installeren.

Probleem # 2: Galaxy S6 kan firmware-update niet downloaden

Wanneer ik de nieuwe update probeer te downloaden, is er iets mis met de firmware. Het komt op een Android met zijn ogen zijn kruisen en een gele driehoek met een uitroepteken erin en het herstart, komt weer terug en zegt dat er iets mis is met de firmware. Het zegt verzendrapport naar Samsung, dus ik doe het en het is nog steeds niet verholpen. Er is ook altijd een waarschuwing met een gevarendriehoek die aangeeft dat het ongeautoriseerde acties detecteert en het is een constante lus. Blijf gewoon verdergaan als ik het probeer te updaten. - Terri

Oplossing: Hallo Terri. Uw probleem is vergelijkbaar met die van Stan, dus refereer alstublieft naar onze suggesties voor hem.

Probleem # 3: Galaxy S6 heeft geen 4G-verbinding | Galaxy S6 zegt geen mobiele verbinding tijdens gesprekken

Ik heb een probleem met mijn Samsung Galaxy S6. Ik kocht deze telefoon slechts een paar dagen meer dan een maand geleden. Sindsdien is mijn telefoon helemaal niet in de 4G LTE-modus terechtgekomen. Ik heb veel gegevens op mijn telefoon. Het blijft in 3G-modus met zeer weinig service, tenzij ik in de stad ben of met wifi verbonden ben.

Ook als ik aan het bellen ben, staat er geen mobiele verbinding.

Ook zal het me geen software-update laten doen. Afgezien van dat ik echt van deze telefoon hield en ik zou zeker alle hulp waarderen die je kunt geven. Dank je. - Larry

Oplossing: Hallo Larry. Bij veel gegevens gaan we ervan uit dat u bedoelt dat uw account gebruik kan maken van mobiele gegevensservice van uw netwerkaanbieder. Maar een abonnement op mobiele data betekent niet automatisch dat u 4G automatisch ontvangt. Uw provider moet 4G-mogelijkheden op uw locatie hebben, zodat u sneller mobiele gegevens kunt gebruiken. Als uw locatie alleen wordt gedekt door 2G- of 3G-netwerken, krijgt u met een mobiel data-abonnement geen 4G-snelheid. Probeer met uw koerier over het probleem te praten, zodat zij kunnen controleren of uw gebied over 4G-dekking beschikt.

We raden hetzelfde aan voor uw oproepprobleem. Er is mogelijk een probleem met het netwerk dat de 4G-service en spraakoproepen beïnvloedt. Of dit nu een netwerkprobleem is, uw provider moet u helpen bij het oplossen van zowel het ontbreken van 4G-service als van problemen met bellen. Ondersteuningsteams van derden zoals wij kunnen niet veel aan deze problemen doen.

Raadpleeg uw suggesties voor Stan hierboven voor uw probleem met de software-update.

Probleem # 4: Per ongeluk laten vallen Galaxy S6-scherm wordt zwart

Ik had mijn telefoon maanden en maanden geleden laten vallen, ik voelde me bijna 4 of 5. Mijn telefoon bleef gewoon doorgaan en bleef tot gisteren goed. Het scherm reageert niet meer periodiek. Zoals het aanraakscherm mijn aanraken niet registreerde. Ik probeerde het uit te schakelen waardoor ik het eindelijk kon doen en het werkte weer. Vandaag werd het opnieuw niet meer reageert en ik had het moeilijk om het opnieuw op te starten omdat het mijn aanraking niet registreerde en ik niet wist hoe ik een zachte reset moest doen. Maar het vroeg plotseling of ik in de veilige modus wilde opstarten. Ik deed het en het werkte semi ok, nog steeds een beetje niet-reagerend en traag. Ik besloot mijn antivirus van mijn computer naar mijn telefoon te brengen en een scan uit te voeren, maar ik moet het terugzetten naar de normale modus om uit te voeren. Daarna staat er dat het prima is en ziet alles er goed uit. Het blijft dit uit en aan doen. Ik vraag een collega om ernaar te kijken en hij drukt op het gedeelte van de telefoon op de achterkant dat gekraakt is van waar ik het heb laten vallen en er verschijnen een paar vreemde balken en opeens wordt het gewoon zwart. De telefoon werkt nog steeds en reageert eigenlijk nog steeds op mijn aanraking, maar hij is nu helemaal zwart en ik heb geen idee wat er is gebeurd. - Kim

Oplossing: Hallo Kim. Probeer de telefoon op te starten naar de herstelmodus en kijk of je iets op het scherm kunt zien. Als het scherm goed werkt, voert u een fabrieksreset uit en start u de probleemoplossing vanaf daar. Om te herstarten, volg deze stappen:

• Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
• Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
• Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
• U kunt de cachepartitie wissen of een fabrieksreset uitvoeren in deze modus.

Als het scherm zwart blijft terwijl u op de hardwareknoopcombinaties drukt, is dat een indicatie dat het scherm van de telefoon is beschadigd. Dat is de meest waarschijnlijke reden waarom het die rare lijnen liet zien voordat we uiteindelijk toegaven aan totale mislukking op dit moment.

Als uw S6 nog steeds onder de garantie valt, moet u deze naar Samsung verzenden. Anders kunt u het voor reparatie naar een lokaal servicecentrum brengen.

Probleem # 5: Galaxy S6-nabijheidssensor werkt niet tijdens gesprekken

Wanneer ik met mijn telefoon praat, blijven andere apps open of blijven nummers op het toetsenblok ergens door aangeraakt. Ik ken mijn kaakbewegingen waardoor een nummer of iets per ongeluk kan worden ingedrukt. Deze overgevoeligheid voor wat? - omdat ik niet weet hoe de Facebook-app wordt geopend of het toetsenblok wordt geopend als ik helemaal niets heb aangeraakt om die actie te activeren. Ik weiger om elke oproep op mijn telefoon via de luidspreker te plaatsen, dus er moet iets gebeuren. Het is erg frustrerend om 6-8 dingen na een kort telefoongesprek te moeten sluiten. - Michelle

Oplossing: Hallo Michelle. Een probleem als dit kan te wijten zijn aan een defecte nabijheidssensor. Deze sensor is verantwoordelijk voor het automatisch uitschakelen van het scherm van de telefoon tijdens gesprekken wanneer het uw gezicht detecteert. Als de bewegingssensor tijdens gesprekken niet werkt, blijft het scherm aan en wanneer uw gezicht in contact komt met het scherm, kunnen apps worden gestart alsof u ze aanraakt. Ga als volgt te werk om te controleren of de bewegingssensor niet werkt:

• Open de app Telefoon.
• Kies "* # 0 * #" om het servicemenu te starten.
• Tik op Sensor.
• Als u zich eenmaal in het Sensor-scherm bevindt, beweegt u uw hand over het bovenste gedeelte van de telefoon. Als de telefoon trilt en de schermkleur groen wordt, betekent dit dat de nabijheidssensor uw hand detecteert en normaal moet werken. Als er echter niets gebeurt als u uw hand beweegt, is dat een bewijs dat de sensor defect is.

Als u denkt dat de nabijheid niet werkt, neemt u contact op met Samsung zodat de telefoon kan worden gerepareerd of vervangen.

Probleem 6: Hoe cloud-synchronisatie uit te schakelen in Galaxy S6

Ik heb een Galaxy S6 en elke foto en video wordt automatisch opgeslagen in de cloud en nu twee keer heb ik mijn iCloud binnen dezelfde maand geüpgraded, dus nu is het net als vijf extra euro's. Ik wil alle foto's en video's verplaatsen en albums naar het interne geheugen van mijn telefoon, want ik heb er bijna 80 optredens van opslagruimte en ik moet steeds meer betalen voor de cloud. Ik wil mijn cloud leegmaken, behalve de vijf optredens die ze me toestaan. Is dit iets dat ik kan doen? - Bbborg3

Oplossing: Hallo Bbborg3. er zijn twee manieren om te voorkomen dat je telefoon automatisch foto's en video's naar de cloud uploadt. De eerste is het uitschakelen van de synchronisatie voor ALLE accounts. Hier is hoe het gedaan is:

• Open de app Instellingen.
• Kies Accounts.
• Kies MEER en activeer "Automatische synchronisatie uitschakelen".

De tweede is door het account voor uw cloudservice uit te schakelen. Om dit te doen, volg deze stappen:

• Open de app Instellingen.
• Kies Accounts.
• Tik op het account dat u wilt synchroniseren.
• Tik op MEER.
• Tik op Synchronisatie annuleren of Alles synchroniseren.

Als u niet wilt blijven betalen voor uw huidige cloudabonnement, neemt u contact op met het cloudservicebedrijf zodat u uw abonnement kunt beëindigen. Het exacte proces is misschien niet hetzelfde voor elk bedrijf, dus zorg ervoor dat u hen vraagt ​​wat de exacte stappen zijn om te doen. U kunt hun klantenservice ook vragen hoe u uw bestanden van uw cloudservice naar uw telefoon kunt verplaatsen.

Probleem # 7: Galaxy S6 edge plus messaging-app wordt wit bij het openen van ongelezen sms-berichten

Telefoon: Samsung S6 Edge Plus

Leeftijd: 1, 5 jaar oud

Probleem: het probleem begon gisteren, waar ik zag dat ik een tekst had die wachtte om gelezen te worden. Wanneer ik op het tekstpictogram klik, zou er een scherm verschijnen, maar het zou helemaal wit zijn, maar leeg. Er waren ook tijden dat het scherm zwart zou worden en mijn telefoon bijna zou bevriezen. ALS het tekstscherm wel werd geladen, werd het erg langzaam geladen. Ik heb mijn telefoon meerdere keren opnieuw opgestart en volledig afgesloten. Deze actie heeft het probleem niet geholpen. - Amber

Oplossing: Hallo Amber. De stappen voor probleemoplossing die u in deze situatie zou moeten proberen, zijn onder meer:

• het wissen van de cachepartitie,
• het verwijderen van de cache en gegevens van apps die niet goed werken, zoals Berichten,
• installatie van app- en systeemupdates, en,
• een fabrieksreset uitvoeren.

We bespraken de stappen voor het wissen van de cachepartitie en het opnieuw instellen van de fabriek hierboven, dus raadpleeg deze later.

Als je nog niet hebt geprobeerd om de cache en gegevens van een app te wissen, volg je deze stappen:

• Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
• Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Application Manager in OEM skinned versies van Android 6.0.
• Klik daar op een applicatie.
• U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
• U zou nu duidelijk de knoppen Clear Data en Clear Cache voor de toepassing moeten zien.

Probleem # 8: Galaxy S6 werkt niet meer na het installeren van thema's van derden

Een paar weken geleden heb ik een wallpaper voor mijn telefoon gedownload. Het wordt Gold Coast luxury deluxe theme by Colourful World genoemd. Na het downloaden van deze app zei hij dat het alleen kan werken met een andere app genaamd CM Launcher 3D-Theme, wallpaper door Cheetah Mobile Inc. Dus ik heb het ook gedownload. Deze apps hebben het besturingssysteem overgenomen. Ik heb beide apps verwijderd maar mijn telefoon werkte helemaal niet. Dus ik had geen andere keuze dan de apps opnieuw te installeren. Helpen! - Jennifer

Oplossing: Hallo Jennifer. We weten niet wat u precies bedoelt als uw telefoon helemaal niet werkt, maar als deze niet meer goed opstart of niet toestaat om hem te openen, zijn uw opties mogelijk beperkt.

Als u de telefoon niet normaal kunt opstarten, probeer dan eerst of u aan de slag kunt door het apparaat eerst naar de andere modi te herstarten. Elk van deze opstartmodi kan u op een andere manier helpen, dus we volgen ook de probleemoplossingen die u voor elk probleem kunt oplossen.

Opstarten in herstelmodus:

• Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
• Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
• Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
• U kunt de cachepartitie wissen of een fabrieksreset uitvoeren in deze modus.

Opstarten in downloadmodus:

• Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
• Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt houden.
• Wacht tot het scherm Downloaden verschijnt.
• Als u de telefoon kunt opstarten in de downloadmodus, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg kan zijn om een ​​voorraad of aangepaste firmware te flashen.
• Gebruik Google om een ​​handleiding te zoeken over hoe u dit moet doen.

Boot in veilige modus:

• Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
• Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
• Zodra het 'Samsung Galaxy S7'-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
• Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.
• Het enige verschil tussen de veilige modus en de normale modus is dat de eerste voorkomt dat apps van derden worden uitgevoerd. Als u de telefoon kunt opstarten in de veilige modus maar niet in de normale modus, verwijdert u alle apps totdat het probleem (waardoor u normaal niet kunt opstarten) wordt geëlimineerd.

Voer een fabrieksreset uit

Als u de telefoon nog steeds kunt inschakelen, maar apps niet goed werken, probeert u eerst een back-up van uw gegevens te maken via Smart Switch (als dit mogelijk is) en veegt u de telefoon vervolgens via de fabrieksinstellingen schoon. Raadpleeg de bovenstaande stappen voor meer informatie.