Galaxy S7 edge kan geen e-mails verzenden, wifi valt willekeurig weg na het installeren van een update

Hallo en welkom bij onze nieuwe # GalaxyS7 en # GalaxyS7edge post. In dit materiaal behandelen we drie problemen waar niet veel S7-gebruikers over klagen, maar die ontegenzeggelijk frustrerend zijn. Onze suggesties kunnen ook op andere Samsung-apparaten worden toegepast, dus voor mensen met vergelijkbare omstandigheden maar met behulp van andere Galaxy-modellen, kunt u hier iets van krijgen.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: Galaxy S7 wifi willekeurig laten vallen na het installeren van een update

Sinds ik Nougat heb bijgewerkt op S7, heb ik grote problemen met het willekeurig ontkoppelen van wifi. Erger nog, zowel mijn Samsung internet-app als mijn Google Chrome-app blijven constant hangen op alle bezochte websites en krijgen een time-outfout. maar dit is ALLEEN wanneer ik verbonden ben met wifi. Ik moet alle sessies van de browsers afsluiten en opnieuw openen en soms wordt dit opgelost. Maar dit betekent in feite dat ik niet langer op internet kan surfen. Het moment dat ik wifi uitschakel werkt het prima.

Heb andere apparaten gecontroleerd en ze verbinden met dezelfde wifi geen problemen dus het is zeker iets met de telefoon sinds de 7.0-update. Ik heb gedaan wat Samsung heeft gesuggereerd. Alle software wordt bijgewerkt op zowel router als telefoon. Ik heb de cache gewist op de telefoon. Ik heb het niet opgelost. Ik heb nu een fabrieksreset uitgevoerd, heb dit niet opgelost. Ik heb ook een enorme batterijverbruik op de S7 sinds de nougat-update. Het kan nu 10 procent lekken in 10 min ... echt vervelend.

Stuur het nu terug naar Samsung zodat een technicus ernaar kan kijken, maar de 7.0-upgrade heeft mijn telefoon gedood. Waarom Samsung de Oreo of 7.1.1 nog niet heeft uitgebracht, maar ik heb geen idee, maar dit betekent dat ik vastzit op een telefoon die ik thuis wifi moet laten liggen en die door heel veel mobiele telefoontjes moet branden als ik de telefoon wil gebruiken . - Simoncarter184022

Oplossing: Hallo Simoncarter184022. Android-problemen kunnen soms unieke oorzaken hebben, afhankelijk van het apparaat, de status van het besturingssysteem, de geïnstalleerde apps, de fysieke staat van de hardware, onder andere. Omdat we geen volledige geschiedenis van je apparaat hebben, kunnen we niet echt zeggen wat er op dit moment aan de hand is. Wat u het beste kunt doen, is enkele eenvoudige probleemoplossing om u te helpen (hopelijk) te identificeren waar het probleem ligt. Als beide problemen (wifi en batterij leeglopen) zijn opgetreden na installatie van Android Nougat, is het mogelijk dat er een coderingsprobleem is, of hebt u mogelijk een slecht gecodeerde / incompatibele app geïnstalleerd. Hieronder staan de dingen die u moet doen.

Installeer Android- en app-updates

Soms kan een nieuw fabrieksresetapparaat nog steeds onregelmatig gedrag vertonen, omdat de hoofdoorzaak zich diep in het besturingssysteem bevindt. In dergelijke gevallen kunnen updates het enige hulpmiddel zijn, dus controleer of er een beschikbare update beschikbaar is voor zowel het besturingssysteem (Android) als apps.

Start de telefoon opnieuw op naar de veilige modus en observeer hem

In veel gevallen met betrekking tot connectiviteit en batterijdrain, is een app van een derde partij de schuldige. Om te zien of u dezelfde situatie heeft, moet u de telefoon observeren terwijl deze in de veilige modus werkt. In de veilige modus worden alle apps van derden en de bijbehorende services geblokkeerd. Als je wifi-verbinding goed werkt (batterijverbruik zal normaal niet optreden omdat slechts een paar vooraf geïnstalleerde apps worden uitgevoerd), is dat een duidelijke aanwijzing dat een slechte app achter de problemen zit. Om het verschil op te merken, moet u uw telefoon urenlang in de veilige modus laten werken.

Als je nog niet hebt geprobeerd om je telefoon eerst in de veilige modus op te starten, volg dan deze stappen:

Zet je Galaxy S7 uit.
Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
Zodra het 'Samsung Galaxy S7'-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.

Het observeren van uw apparaat in de veilige modus is een goede vervolgstap voor het oplossen van problemen als het probleem terugkeert na een fabrieksreset.

Wacht op feedback van Samsung

Aangezien u de telefoon terugstuurt naar Samsung, is het goed als u kunt wachten op de feedback die mogelijk tijdens of na het controleren is opgenomen. Anders moet u overwegen de telefoon te laten vervangen om te zien of er een probleem is met de wifi-chip.

Probleem 2: Galaxy S7 edge kan geen e-mails verzenden

Samsung S7 edge, up-to-date software. De e-mailapp gebruiken die bij de telefoon is geleverd. Ik gebruik outlook.com, gmail.com en rogers.com. Ik stel accounts in en ze beginnen met het synchroniseren van verzenden en ontvangen geen enkel probleem voor een dag of zo. Dan krijg ik verzenden mislukt en niets minder dan het verwijderen van het account en opnieuw toevoegen lijkt het weer een dag te laten lopen. De yahoo accounts / rogers zijn het probleem en ik vraag me af waarom als Rogers een pop3-setup is. Historisch gezien word ik bij het toevoegen van deze accounts naar yahoo-site gebracht om het wachtwoord in te voeren tijdens het instellen en als ik de instelling controleer, is mijn binnenkomende IMAP en mijn uitgaande SMTP? Is dit het probleem? - Tom

Oplossing: Hallo Tom. We werken niet voor Rogers en we hebben geen e-mail van Rogers gebruikt, dus we kunnen niet bevestigen of deze POP of IMAP gebruikt. Over het algemeen kunnen de meeste e-mails echter beide ondersteunen, dus het is gewoon een kwestie van voorkeur voor de gebruiker. Al het harde tillen gebeurt op de achtergrond, dus afgezien van het selecteren van het servertype (POP of IMAP) en het instellen, hoeft u niet veel te doen.

Met betrekking tot uw vraag over de specifieke servergegevens, moet normaliter voor IMAP voor inkomende servers standaard worden geselecteerd (zoals imap.gmail.com). Voor de uitgaande server is SMTP (zoals smtp.gmail.com) ook de standaardinstelling, dus er is helemaal geen verrassing. Zolang uw accounts correct zijn ingesteld (ze moeten zijn omdat ze in eerste instantie hebben gewerkt), moeten ze goed zijn om te gebruiken.

De oorzaak van het probleem kan specifiek zijn voor de e-mail-app die u gebruikt, dus om het probleem op te lossen, moet u onze onderstaande suggesties doen.

Sluit de e-mailapp

Dit zou de eerste appspecifieke probleemoplossingstap moeten zijn die u zou moeten doen. Er is mogelijk een kleine bug die zo verfrissend is ontwikkeld dat de app op deze manier moet worden aangepakt. Volg deze stappen om een app geforceerd te sluiten:

Open de app Instellingen .
Tik op Apps .
Zoek naar de betreffende e-mail-app en tik erop.
Tik op de knop FORCE CLOSE .

Wis de cache en gegevens van e-mailapps

Mocht het gedwongen sluiten van de app niet helpen, dan is de volgende stap om te zien of er een app-cache-probleem is. Dit wordt gedaan door de app-cache te wissen. Als hiermee het probleem niet wordt opgelost, kunt u de app-gegevens verwijderen. Om beide te doen, volg deze stappen:

Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
Navigeer naar beneden naar Apps. Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinneversies van Android 6 of 7.
Eenmaal daar aangekomen, zoek naar de applicatie en tik erop.
U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag .
U moet nu duidelijk de knoppen Cache wissen en Gegevens wissen voor de toepassing zien. Tik eerst op Cache wissen en neem de telefoon op. Als het probleem zich blijft voordoen, probeert u Gegevens wissen .

Gebruik een andere e-mailapp

Een ander goed ding om te doen in deze situatie is om een andere e-mailapp te proberen. Er zijn een aantal goede e-mail-apps in de Play Store die op dezelfde manier werken als de standaard e-mailapp van Samsung. We raden u aan deze te gebruiken van gerenommeerde bedrijven zoals Google, Microsoft of zelfs Yahoo. Als je provider zijn eigen e-mailapp heeft, probeer dat dan ook.

Probleem 3: Galaxy S7 edge Bluetooth werkt om de twee weken niet meer

Ik heb een Galaxy S7 Edge (G935A), met het meest recente OS dat ik kan krijgen (Android 7.0). De Bluetooth-functionaliteit stopt gewoon met werken om de 2 weken. Ik heb geen andere apps geïnstalleerd, het beslist gewoon dat het niet langer werkt. Ik word het beu om elke paar weken een fabrieksreset uit te voeren om de Bluetooth weer aan te zetten. Ik heb veel mensen zien zeggen dat dingen gewoon geen verbinding maken of iets dergelijks. In de mijne gaat de Bluetooth gewoon niet meer aan. Ik heb geprobeerd de cache te wissen, de partitie-cache te wissen, enz. Het enige dat werkt, is een fabrieksreset uitvoeren. Het is echt vervelend om dit 2 tot 3 keer per maand te doen. Nog andere gedachten? Ik heb zelfs rechtstreeks contact opgenomen met de ondersteuning van Samsung en ze zijn ongeveer net zo nuttig als je je zou voorstellen. Ze lijken niet te denken dat het constant bezig houden van een reset van de fabriek een groot probleem is. - Christopher Chapman

Oplossing: Hallo Christopher. Als het probleem na een fabrieksreset terugkeert, moet u zich gaan richten op een mogelijk app-probleem met een derde partij. Voer nog een ronde fabrieksreset uit en begin met het verwijderen van apps afzonderlijk totdat het probleem is verholpen. We weten dat dit vervelend klinkt (het is het eigenlijk en er is geen garantie dat het zal werken), maar je hebt echt geen andere optie dan om ofwel door te gaan met de sporadische fabrieksreset om de andere week, of door de telefoon te vervangen. Alleen jij weet dat de app in het systeem is geïnstalleerd, dus het is aan jou om te bepalen welke apps moeten worden verwijderd. Er is geen eenduidige oplossing omdat we het volledige systeemlogboek niet kunnen controleren. En zelfs als we kunnen, kan het weten van de exacte oorzaak op zijn best nog steeds lastig zijn.