Galaxy S8 Plus blijft los van wifi na Oreo-update [gids voor het oplossen van problemen]

Dit bericht zal proberen een nieuwsgierig probleem te beantwoorden na een Oreo-update op een # GalaxyS8Plus. Zoals hieronder vermeld, meldt één lid van onze community dat zijn S8 Plus begon met het loskoppelen van wifi na het installeren van de Oreo-update. We weten nog niet of dit probleem ook van invloed is op andere apparaten, of dat het een voortdurend probleem is met alleen de S8-modellen. We houden dit probleem in de gaten en werken dit bericht dienovereenkomstig bij als we iets belangrijks te weten komen. Voorlopig stellen we voor om het probleem te behandelen als een regelmatig intermitterend verbindingsprobleem op de S8. Volg de onderstaande suggesties om het probleem op te lossen.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Het probleem van vandaag: Galaxy S8 Plus blijft verbinding maken met wifi na de update van Oreo

Meteen daarna en sinds de recente update (ik geloof dat het geüpdatet is naar Oreo) heb ik problemen gehad met mijn S8 + een verbinding onderhouden. Ik heb kleine verbindingsstoringen (oranje wifi-symbool knippert midden op het scherm) van 2 minuten of minder, waarschijnlijk 20 tot 30 keer per dag en grote (compleet de huidige app-verbinding verla- ten) 2 tot 5 keer per dag. Dit is geen locatiegebaseerd probleem, omdat het in mijn winkel is waar dit probleem niet is opgetreden sinds ik het apparaat heb. Het is ook geen internet / router gebaseerd omdat 3 andere Samsung-apparaten in hetzelfde gebied dit niet ervaren. Een TabS, een S5 en een S7. Het feit dat geen van deze apparaten de Oreo-update heeft ontvangen, is een andere reden waarom dit probleem volgens mij te maken heeft met / veroorzaakt door de update. Ik zou ook moeten vermelden dat waar mijn winkel zich bevindt, er erg weinig mobiele diensten zijn, dus ik geloof dat het voornamelijk wifi is waar we mee verbonden zijn. Ik hoop dat ik alle benodigde informatie heb opgenomen om me te helpen dit probleem op te lossen als het inderdaad aan mijn kant kan worden gerepareerd. Dank je. - Robb

Oplossing: Hallo Robb. Als dit probleem inderdaad wordt veroorzaakt door de nieuwste update die u hebt geïnstalleerd, moeten veel vergelijkbare of identieke gevallen in de komende dagen aan ons en aan andere Android-forums worden gemeld. Op dit moment kunnen we niet met zekerheid zeggen of uw vermoeden dat de laatste update het apparaat in de war bracht, juist is of niet. Om te weten of dit probleem aan uw kant kan worden opgelost, moet u de onderstaande mogelijke oplossingsoptie proberen.

Oplossing # 1: Systeemcache wissen

Het eerste dat u in dit geval kunt doen is ervoor zorgen dat u voor de systeemcache zorgt. Soms kunnen updates de systeemcache beschadigen, wat op zijn beurt tot allerlei problemen kan leiden. Om ervoor te zorgen dat de systeemcache van uw S8 werkt, moet u de cachepartitie wissen. Hier is hoe:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk op de toets Volume omlaag om "cache-partitie wissen" te markeren.
5. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
6. Druk op de toets Volume omlaag om "Ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Oplossing # 2: verifieer met een ander wifi-netwerk

Als ons verbindingsprobleem niet verdwijnt na het wissen van de cachepartitie, is de volgende stap om te controleren of het een wifi-probleem is of niet. Probeer uw S8 Plus een paar uur te verbinden met een ander wifi-netwerk en controleer het probleem. Als de internetverbinding weer normaal wordt en u geen verbindingsprompts of meldingen ontvangt, hebt u een wifi-probleem. Als het probleem er nog steeds is, gaat u verder met de derde oplossing.

Oplossing # 3: Start je telefoon in de veilige modus en observeer

Dit werkt alleen als de oorzaak van het probleem app-gerelateerd is. Veilige modus blokkeert apps van derden, dus zorg ervoor dat u uw S8 in deze modus laat werken (minstens een paar uur), zodat u het verschil zult merken. Als het probleem terugkeert, zelfs als u in de veilige modus bent, start u de telefoon opnieuw op om terug te keren naar de normale modus. Ga vervolgens verder met de volgende oplossing.

Als het probleem echter niet optreedt nadat u de S8 in de veilige modus hebt gezet, is dit een aanwijzing dat een van uw apps het probleem veroorzaakt.

Om naar de veilige modus te booten:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets voorbij het modelnaamscherm dat op het scherm verschijnt.
3. Wanneer SAMSUNG op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Wanneer de veilige modus in de linkerbenedenhoek van het scherm verschijnt, laat u de toets Volume omlaag los.
7. Laat uw telefoon minimaal 24 uur onafgebroken in deze modus werken.
8. Controleer op de problemen.

Oplossing # 4: reset netwerkinstellingen

Soms worden bij het resetten van de instellingen van je apparaat netwerkproblemen opgelost, dus zorg ervoor dat je het niet overslaat. Hier is hoe het te doen:

1. Open de app Instellingen.
2. Tik op Algemeen beheer.
3. Tik op Opnieuw instellen.
4. Tik op Netwerkinstellingen opnieuw instellen.
5. Tik op de knop RESET-INSTELLINGEN.

Nadat u de netwerkinstellingen opnieuw hebt ingesteld, moet u uw wifi-wachtwoord opnieuw invoeren. Als je Bluetooth-apparaten hebt aangesloten, moet je ze achteraf opnieuw koppelen.

Oplossing # 5: fabrieksreset

Een meer drastische oplossing die u kunt proberen, is fabrieksreset. Hopelijk bereik je dit punt nooit in je ladder voor probleemoplossing, maar als je dat wel doet, zorg dan dat je eerst je telefoon ondersteunt om te voorkomen dat je bestanden kwijtraakt. We raden u aan Samsung Smart Switch te gebruiken om een ​​back-up te maken van uw berichten, bestanden, foto's, video's, enz.

Nadat u uw bestanden hebt back-uppen, kunt u vervolgens verder gaan met het wissen van uw apparaat. Hier is hoe:

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u bent ingelogd op een Google-account op het apparaat, hebt u Anti-Diefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om "Wissen data / fabrieksreset" te markeren.
6. Druk op de knop Power om te selecteren.
7. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de master-reset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.