Galaxy S9-app-indeling gewijzigd na een update, geen sms-berichten ontvangen

Android-updates kunnen soms tot rare problemen leiden. Het # GalaxyS9-bericht van vandaag behandelt enkele van deze problemen die toevallig optraden na het installeren van een update. We hopen dat iedereen die problemen heeft met de update dit bericht nuttig vindt. Vergeet niet dat Android-problemen over het algemeen bijna identieke set van troubleshooting volgen, dus onze suggesties hier kunnen ook worden toegepast op ogenschijnlijk niet-gerelateerde problemen.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy S9 ontvangt geen SMS op tijd na het installeren van een update

Hoi. De Google Berichten-app op mijn Samsung Galaxy S9 is problematisch sinds 29 maart 2018 (wanneer ik denk dat er een update was?). Ik ontvang inconsistente berichten en anderen ontvangen mijn berichten inconsistent. Ik sprak met technische ondersteuning bij T-Mobile en zij zeiden dat vanaf 29 maart meer dan 70 app-crashes voorkomen. Ze zeiden ook dat mijn APN / service-instellingen allemaal correct zijn. Ik ben natuurlijk uitgeschakeld / opnieuw opgestart. Vervolgens de helft van mijn onderdelen verwijderd. Mijn cache gewist. Ik wil deze app blijven gebruiken. Ik vind het leuk. Nooit eerder problemen gehad ... suggesties? Bedankt! - Gia

Oplossing: Hallo Gia. Als het wissen van de cachepartitie helemaal niet tot een positief resultaat heeft geleid, moet u eerst de berichtentoepassing opnieuw starten om het volgende te proberen. Hier is hoe:

1. Open de app Instellingen.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Tik op Systeemtoepassingen weergeven.
5. Zoek naar en tik op de berichten-app waarmee je een probleem hebt.
6. Tik op de knop FORCE STOP.
7. Controleer het probleem.

Mocht het stoppen met de app niet werken, dan is de volgende stap voor het oplossen van problemen het wissen van de cache en gegevens. In veel gevallen zou elk van deze opties voldoende moeten zijn om het probleem op te lossen. Ga als volgt te werk om het cachegeheugen van de berichten-app te wissen:

1. Open de app Instellingen.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen (pictogram met drie stippen) in de rechterbovenhoek.
4. Tik op Systeemtoepassingen weergeven.
5. Zoek de app waarmee je een probleem hebt en tik erop.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op knop Cache wissen.
8. Start je S8 opnieuw op.
9. Controleer of het probleem nog steeds bestaat.

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u de cache hebt gewist, herhaalt u de stappen 1-7 en drukt u op de knop Gegevens wissen.

Houd er rekening mee dat als u de gegevens van uw berichten-app wist, de app wordt teruggezet naar de standaardwaarde. Als u uw berichten niet wilt verliezen, maak er dan een back-up van voordat u de gegevens van de app wist.

Probleem # 2: de lay-out van de Galaxy S9-app is gewijzigd na een update en ontvangt geen sms-berichten meer

Ongeveer een week geleden deed mijn telefoon een software-update (op zichzelf) en ik merkte dat zodra het opnieuw werd opgestart, het uiterlijk van sommige apps anders was. Vooral mijn sms, toetsenborden, lay-out etc waren anders. Sinds dit is gebeurd, heb ik niet al mijn sms-berichten ontvangen. Ik kan ze verzenden, maar ik ontvang geen sms-berichten. Als ik dat wel doe, lijkt er ongeveer een uur of twee minuten vertraging te zitten op het moment dat ze mijn telefoon raken, hoewel het tijdstempel aangeeft dat ze direct reageerden op mijn bericht. Ik krijg ook telefoontjes met de vraag waarom ik nooit heb gereageerd en dat komt omdat ik nooit een sms heb ontvangen. Ik kan ook niet in een groepstekst sms'en. Wanneer ik berichten in een groepstekst verzend, gaat deze naar iedereen afzonderlijk en niet naar de groep. Ik heb geprobeerd mijn telefoon opnieuw op te starten, ik heb geprobeerd de simkaart te verwijderen en terug te plaatsen. Alle hulp wordt zeer op prijs gesteld. - Phillip Clinard

Oplossing: Hallo Phillip. Android evolueert, zodat nieuwe updates lay-out en andere cosmetische wijzigingen kunnen brengen. Als je de huidige lay-out van de nieuwste Android-versie niet leuk vindt, is dat jammer. Er is gewoon niets dat we kunnen doen om u daarbij te helpen.

Uw sms-probleem lijkt op dat van Gia. In lijn hiermee wilt u ervoor zorgen dat u alle mogelijke factoren behandelt die van invloed kunnen zijn op uw berichtenservice. Er zijn dus een aantal stappen voor probleemoplossing die u moet uitvoeren, inclusief de stappen die hierboven zijn vermeld. Een probleem als dit kan worden veroorzaakt door een van de volgende factoren:

• beschadigde systeemcache
• berichten-app-bug
• softwarefout
• slecht gecodeerde externe app
• netwerk bug

Om al deze mogelijke oorzaken te dekken, zijn hieronder de oplossingsopties die u kunt proberen.

Fix # 1: wis de cachepartitie

Het wissen van de cachepartitie van je telefoon is bedoeld om ervoor te zorgen dat je apparaat een goede systeemcache gebruikt. Dit type cache is nodig om Android in sommige opzichten efficiënt te laten werken. Maar als deze cache na bijvoorbeeld een update of na het installeren van een app beschadigd raakt, kunt u overwegen de cachepartitie te wissen. Als u dit doet, wordt uw apparaat gedwongen om de systeemcache te verwijderen en te vervangen door een nieuwe.

De systeemcache van je telefoon wissen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk op de toets Volume omlaag om "cache-partitie wissen" te markeren.
5. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
6. Druk op de toets Volume omlaag om "Ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Fix # 2: Forceer de berichten-app opnieuw (zie de bovenstaande stappen)

Fix # 3: cache en gegevens van de berichten-app wissen (zie de bovenstaande stappen)

Fix # 4: installeer app-updates

Het installeren van updates voor de rest van uw apps is net zo belangrijk als het installeren van updates voor Android. Houd er rekening mee dat sommige apps incompatibel kunnen worden, een nieuwe Android-versie. Idealiter moet uw S9 automatisch app-updates voor u downloaden en installeren, maar als u dit standaardgedrag van de Play Store wijzigt, moet u ervoor zorgen dat u van tijd tot tijd handmatig controleert op app-updates. Als je graag apps installeert buiten de Play Store, zorg er dan voor dat al die apps zijn bijgewerkt en compatibel zijn met de Android-versie op je S9.

Fix # 5: app-voorkeuren resetten

Sommige apps hebben andere apps of services nodig om correct te werken, dus als een kritieke systeem-app of -service per abuis is uitgeschakeld of per ongeluk is uitgeschakeld, kunnen er problemen optreden. Om ervoor te zorgen dat dit in dit geval niet gebeurt, wilt u alle app-voorkeuren opnieuw instellen. Deze oplossingoptie heeft de volgende effecten:

• schakelt eerder uitgeschakelde apps en services opnieuw in
• reset standaard apps voor acties
• schakelt achtergrondgegevensbeperkingen voor apps uit
• app-machtigingen retourneren naar hun standaardwaarden
• blokkeer app-meldingen

App-voorkeuren op je S9 resetten:

1. Open de app Instellingen.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen (drie stip) pictogram rechtsboven.
4. Tik op App-voorkeuren opnieuw instellen.

Probleem # 3: Galaxy S9-apps worden wazig en onbruikbaar

Sommige apps van derden lijken zo wazig (probleem met de resolutie) dat ik ze niet kan gebruiken. Ik heb de oplossing geprobeerd om de telefoon in de veilige modus te starten, zodat ik hem een ​​paar uur op die manier kon laten staan ​​en hem vervolgens in de normale modus opnieuw kon instellen. Hiermee wordt het probleem een ​​paar uur opgelost, waarna het terugkeert. Ik kan ook de telefoon uit en weer inschakelen en het probleem wordt slechts een paar uur verholpen. Dit probleem is net een paar weken geleden begonnen en heeft alleen effect op mijn apps van derden, en niet eens op alle apps. Ik kan het doen zonder de twee getroffen games, hoewel ik in Vietnam ben en ik gebruik Gbookmark op grote schaal om me te verplaatsen. Het heeft ook mijn Zalo aangetast, die ik dagelijks gebruik. Beide apps werken prima op mijn computer. Ik heb niets nieuws gedownload dat het probleem zou hebben veroorzaakt. Ik heb ook de apps gedeïnstalleerd en opnieuw geïnstalleerd. Nogmaals, ze werken voor een korte tijd (een kwestie van uren) voordat het probleem opnieuw verschijnt. - Expatriaterick

Oplossing: Hallo Expatriaterick. We hebben geen uitgebreide geschiedenis van uw apparaat, dus we kunnen niet echt vertellen waar het probleem vandaan komt. Het beste wat u nu kunt doen, is controleren wat er gebeurt als u uw apparaat in de fabriek opnieuw instelt. Als je dit doet, keren alle software-instellingen op je S9 terug naar hun standaardwaarden. Hiermee wordt elke app- of softwarefout die het probleem veroorzaakt, geëlimineerd. Als het probleem echter niet verdwijnt, zelfs na een fabrieksreset, kan dit een teken zijn dat u een slechte hardware hebt. In dit geval moet u contact opnemen met Samsung voor reparatie of vervanging.

Op basis van je beschrijving van het probleem is dit misschien gewoon een softwarefout, dus de fabrieksreset moet dit probleem oplossen. Voordat u uw S9 in de fabriek opnieuw instelt, moet u uw persoonlijke gegevens terugzetten om te voorkomen dat ze verloren gaan.

Om uw S9 in de fabriek te resetten:

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u bent ingelogd op een Google-account op het apparaat, hebt u Anti-Diefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
3. Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
4. Tik op Back-up maken en herstellen.
5. Tik desgewenst op Back-up maken van mijn gegevens om de schuifregelaar in of uit te schakelen.
6. Tik indien gewenst op Herstellen om de schuifregelaar op AAN of UIT te zetten.
7. Tik op de knop Terug naar het menu Instellingen en tik op Algemeen beheer> Opnieuw instellen.
8. Herstel fabrieksinstellingen.
9. Tik op Apparaat resetten.
10. Als u schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voert u uw inloggegevens in.
11. Tik op Doorgaan.
12. Tik op Alles verwijderen.

Om te weten of er een verschil is, moet u uw S9 minimaal 24 uur laten werken in de fabrieksstatus. Installeer tijdens deze periode geen enkele app of app.