Het probleem met de vertraagde reactie op een touchscreen oplossen op de iPhone 7 na de iOS 11.3.1-update [Handleiding voor probleemoplossing]

Vertraagde touchscreenrespons op de iPhone 7 Plus kan worden toegeschreven aan een softwareprobleem of defecte hardware. Het kan ook voorkomen tussen andere post-update problemen zoals wat er met sommigen gebeurde na het updaten naar het iOS 11.3.1 platform. Dit bericht zal je helpen bij het oplossen van een probleem met de post-update over een vertraagd reageren op het touchscreen van de iPhone 7-handset. Lees verder voor meer details.

Als u nog andere problemen heeft met uw apparaat, kunt u eerst onze pagina voor het oplossen van problemen doorbladeren omdat we al verschillende problemen met dit apparaat hebben aangepakt. De kans is groot dat we al een post hebben gepubliceerd die soortgelijke problemen aanpakt. Probeer problemen te vinden die vergelijkbare symptomen hebben als wat u op dit moment heeft en voel u vrij om de oplossingen te gebruiken die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken of als u nog steeds onze hulp nodig heeft, vul dan onze vragenlijst in en klik op indienen om contact met ons op te nemen.

Eerste oplossing: voer een zachte reset uit / start uw iPhone opnieuw op.

Een zachte reset wist eventuele kleine storingen veroorzaakt door de nieuwe systeemimplementatie. Het vernieuwt ook het interne geheugen en het apparaatsysteem om de juiste functies te hervatten.

• Om uw iPhone 7 opnieuw op te starten / zacht te resetten, houdt u de aan / uit -knop ingedrukt totdat de prompt Dia to Power off op het scherm verschijnt. Versleep de schuifregelaar om uw apparaat volledig uit te schakelen. Houd na 30 seconden de aan / uit -knop ingedrukt tot het Apple-logo verschijnt.

Dit heeft geen invloed op gegevens die zijn opgeslagen in het interne geheugen van uw apparaat, dus dit is niet het gevolg van gegevensverlies.

Tweede oplossing: stop alle achtergrond-apps.

Achtergrond-apps kunnen schurkenstaten worden na een nieuwe implementatie van de firmware-update. Wanneer dit gebeurt, worden sommige functies, zo niet de volledige werking van het systeem, beïnvloed. Om dit uit te sluiten, sluit je alle achtergrond-apps op je iPhone 7. Hier is hoe:

1. Druk tweemaal snel op de startknop . Als u dit doet, verschijnt een lijst met recent gebruikte apps op het scherm.
2. Veeg omhoog op elk van de app-voorbeelden om deze afzonderlijk af te sluiten.

Start je iPhone opnieuw op als je klaar bent met het wissen van alle achtergrond-apps om het interne geheugen en het besturingssysteem te verversen.

Derde oplossing: controleer en beheer het interne geheugen.

Software-updates kunnen een enorme bestandsgrootte hebben. Als de interne geheugenruimte op je iPhone al laag is, is het mogelijk dat deze volledig leeg is na het installeren van de nieuwe update. En vanwege onvoldoende geheugen vertoont uw apparaat ongewoon gedrag. Controleer de beschikbare interne opslag van uw apparaat en beheer indien nodig apps en inhoud om er zeker van te zijn dat u dit probleem niet krijgt. Dit is wat u dan moet doen:

1. Navigeer naar Instellingen-> Algemeen-> iPhone-opslag.
2. Bekijk de gebruikte en beschikbare geheugengegevens. Controleer ook de grafiek om te zien wat het geheugen gebruikt of scrol omlaag om te zien hoeveel geheugen elke app gebruikt.

Ga als volgt te werk om toepassingen te beheren, met name die welke grote hoeveelheden ROM gebruiken:

1. Tik op Instellingen in het startscherm.
2. Tik op Algemeen .
3. Tik op Opslag en iCloud-gebruik.
4. Selecteer de optie Opslag beheren.
5. Wacht tot de lijst met apps wordt weergegeven onder het gedeelte Opslag .

U kunt naar de lijst verwijzen om te bepalen welke apps de meeste ruimte gebruiken. Verwijder ongewenste apps om ruimte vrij te maken.

Andere manieren om opslagruimte te wissen zijn door het verwijderen van onnodige tekst- en afbeeldingberichten, het wissen van browsercache en cookies en het verwijderen van oproeplogboeken. U kunt ook andere belangrijke bestanden van uw telefoon naar een computer verplaatsen. U moet iTunes gebruiken om dit voor elkaar te krijgen.

Vierde oplossing: reset alle instellingen op je iPhone 7.

Software-updates kunnen uw huidige instellingen overschrijven, die daarom slechts twee mogelijke uitkomsten hebben: goed of slecht. Blijkbaar is het resultaat in dit geval niet goed, dus je moet iets doen om het te repareren. Een aanbevolen oplossing is om alle instellingen op uw iPhone 7 te resetten. Hierdoor worden de systeeminstellingen teruggezet naar hun oorspronkelijke waarden en van daaruit kunt u handmatig de benodigde opties en functies configureren die u wilt gebruiken. Hier is hoe het gedaan is:

1. Tik op Instellingen .
2. Tik op Algemeen .
3. Ga naar en tik op Opnieuw instellen .
4. Selecteer de optie om Alle instellingen opnieuw in te stellen. Hiermee reset u de systeeminstellingen zonder dat dit gevolgen heeft voor gegevens die zijn opgeslagen in het interne geheugen van uw telefoon, en dus niet voor gegevensverlies.
5. Voer desgevraagd uw apparaatwachtwoord in om door te gaan.
6. Tik om te bevestigen dat de systeeminstellingen zijn gereset.

Vijfde oplossing: herstel je iPhone 7 in iTunes.

Als het probleem zich blijft voordoen nadat alle toepasselijke oplossingen zijn uitgeput, is uw laatste optie om te overwegen een iOS-herstel. Dat gezegd hebbende, kunt u uw iPhone 7 herstellen via de herstelmodus of de DFU-modus. Voor beide manieren moet je iTunes gebruiken. U kunt uw iPhone herstellen naar een vorige back-up of deze als nieuw instellen. Alle gegevens worden tijdens het proces verwijderd, dus het maken van een back-up is noodzakelijk. Als u de back-up klaar hebt, raadpleegt u de onderstaande stappen.

Voer herstel van de herstelmodus uit op je iPhone 7 met iTunes:

Sluit uw iPhone aan op uw computer met behulp van de meegeleverde USB-kabel of Lightning-kabel. Open iTunes op je computer en wacht tot het je iPhone herkent. Wanneer uw iPhone is aangesloten en herkend, dwingt u deze opnieuw op te starten, maar laat u de knoppen niet los wanneer het Apple-logo verschijnt en wacht totdat het scherm Verbinding maken met iTunes wordt weergegeven. Hier is hoe:

1. Houd de aan / uit -knop en de knop Volume omlaag ingedrukt totdat het scherm Verbinding maken met iTunes wordt weergegeven.
2. Selecteer Herstellen wanneer u om terugzetting of bijwerken wordt gevraagd.
3. Laat iTunes iOS proberen opnieuw te installeren en de software voor je apparaat te downloaden.
4. Als het downloaden meer dan 15 minuten duurt en uw apparaat het scherm Verbinding maken met iTunes afsluit, moet u de download voltooien en vervolgens teruggaan naar de vorige stappen om de herstelmodus opnieuw te openen.
5. Nadat het herstelproces is voltooid, stelt u uw telefoon in om deze opnieuw te gebruiken.

Voer een DFU-modusherstel uit op uw iPhone 7 met iTunes:

De DFU-modus verschilt van de normale herstelmodus, omdat uw apparaat hierdoor kan werken met iTunes zonder het besturingssysteem te laden (iOS). Hier is hoe het gedaan is:

1. Sluit alle geopende apps van uw computer.
2. Open iTunes op uw computer.
3. Schakel uw iPhone uit en verbind hem met uw computer via de meegeleverde Lightning-kabel of USB-kabel.
4. Houd de aan / uit -knop minstens 3 seconden ingedrukt .
5. Houd de knop Volume omlaag ingedrukt terwijl u de aan / uit -knop ingedrukt houdt . Houd beide knoppen gedurende 10 seconden ingedrukt. Als je het Apple-logo ziet, betekent dit dat je de knoppen te lang hebt ingedrukt en dat je opnieuw moet beginnen. Ga anders door naar de volgende stap.
6. Laat de aan / uit -knop los terwijl u de knop Volume omlaag gedurende ongeveer 5 seconden ingedrukt houdt. Als u het venster Plug in iTunes ziet, probeert u het opnieuw vanaf het begin. Ga anders door naar de volgende stap.

Je iPhone bevindt zich in de DFU-modus als het scherm zwart blijft na het uitvoeren van de vorige stap. Op dit moment zou u een waarschuwing op de computer moeten zien dat iTunes uw iPhone heeft gedetecteerd en de gegeven aanwijzingen opvolgt om het herstel te voltooien.

Zoek meer hulp

Neem contact op met Apple Support of uw provider om de kwestie te melden voor andere opties en aanbevelingen. Blijkbaar wordt het probleem toegeschreven aan een defecte software, waarschijnlijk als gevolg van een update-bug en daarom is een fix-patch vereist. Anders kunt u overwegen om voor service te kiezen. Om hardwareschade vanuit de onderliggende oorzaak te voorkomen, kunt u uw apparaat naar een nabijgelegen servicecentrum brengen en laten controleren door een Apple-technicus. Hoewel het vertraagde reactie op het aanraakscherm op gang kwam na installatie van de nieuwste iOS-update, kan het voorkomen van het symptoom slechts toeval zijn. Uw apparaat heeft mogelijk al enige fysieke of vloeibare schade opgelopen voordat de nieuwe update werd geïmplementeerd.