Hoe Huawei P20 Pro zwart scherm probleem op te lossen (Black Screen of Death)

Een van de meest voorkomende problemen op veel Android-apparaten is Black Screen of Death. In deze post laten we je de stappen zien die je kunt proberen om dit probleem op de Huawei P20 Pro op te lossen.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem: het scherm van de Huawei P20 Pro blijft zwart en kan niet worden ingeschakeld

Hiya. Ik kocht de Huawei P20 Pro toen het voor het eerst uitkwam vorig jaar en tot voor kort was het foutloos. Een paar weken geleden begon het probleem, na buiten in de kou te zijn geweest, zou de telefoon een zwart scherm hebben, maar flikkeren er af en toe flitsen van licht. Normaal zou dit dit ongeveer een uur doen en dan zou het op magische wijze uit zichzelf komen. Ik heb de telefoon teruggezet naar de fabrieksinstellingen zodra ik de kans had en dit probleem volledig verholpen, tot vandaag.

Om 7:30 ging het alarm af (in mijn niet koude slaapkamer) en toen werd het scherm zwart en begon het weer te flitsen. Deze keer duurde het 2 uur om terug te komen, het loste zichzelf gedurende 5 minuten op en werd toen weer zwart. Helaas kan ik de achterkant van de telefoon niet verwijderen om de batterij te verwijderen, dus als het een zwart scherm heeft, kan ik echt niets anders doen dan het weer uitschakelen, of het opnieuw instellen, wat helemaal niet helpt. (Wanneer het scherm zwart is, klinkt het meldingsgeluid nog steeds). Elk advies zou zeer op prijs worden gesteld.

Oplossing: het probleem ligt mogelijk alleen bij de schermmontage. Het is mogelijk een probleem of fout opgetreden en Android kan dit zelf niet oplossen. Of er is mogelijk een hardwarestoring waardoor het scherm niet goed werkt. Om te weten wat de exacte reden is, raden we u aan onze onderstaande oplossingen te volgen.

Oplossing 1: Forceer reboot het apparaat

De Huawei P20 Pro heeft een niet-verwijderbare batterij, dus begrijpelijkerwijs kunt u de batterij niet loskoppelen om hem opnieuw op te starten. Om hetzelfde resultaat te bereiken, kun je gewoon de aan / uit-knop ingedrukt houden totdat het scherm zwart wordt. Als de oorzaak van het probleem een ​​tijdelijke bug is, kan deze herstart helpen.

Als het probleem zich blijft voordoen na dit type opnieuw opstarten, gaat u verder met de volgende stap voor probleemoplossing.

Oplossing 2: laat de batterij leeglopen en start deze opnieuw op

In sommige gevallen kan een Android-apparaat profiteren van een andere vorm van gedwongen opnieuw opstarten. Deze keer kunt u in plaats van de aan / uit-knop wachten tot de batterij leeg is. Zodra dat gebeurt, kunt u het apparaat opnieuw opladen en het apparaat inschakelen. Wanneer u deze oplossing gebruikt, moet u het apparaat minstens 30 minuten opladen voordat u het weer aanzet. Elke minder dan dat loopt het risico dat er niet genoeg energie in de batterij zit, wat een opstartprobleem kan veroorzaken.

Oplossing 3: probeer de veilige modus op te starten

Een ander voordeel dat u in deze situatie kunt proberen, is kijken of opstarten naar de veilige modus helpt. Het doel is om te controleren of er een app van derden is die het probleem veroorzaakt. In de veilige modus voert uw apparaat alleen vooraf geïnstalleerde apps uit en blokkeert het apps van derden. Dus, als het scherm weer normaal werkt in de veilige modus maar terugkeert naar zijn problematische status wanneer je herstart naar de normale of normale modus, dan is dat een duidelijk teken dat er een probleem is met een van de apps.

Probeer het apparaat in de veilige modus op te starten om te zien of een gedownloade app een probleem veroorzaakt.

1. Zet de telefoon uit. Als u de telefoon niet normaal kunt uitschakelen, wacht dan totdat het apparaat leegraakt. Laad het vervolgens minstens 30 minuten op voordat u de volgende stappen uitvoert.
2. Schakel de telefoon in.
3. Zodra het Huawei-logoscherm wordt weergegeven, drukt u herhaaldelijk op de knop Volume omlaag totdat u Veilige modus onder aan het scherm ziet. Als je niet succesvol bent, herhaal je stap 1-3 totdat je het goed hebt gedaan.

Als het scherm werkt na stap 2, moet er een probleem zijn met uw apps. Als er niets gebeurt na stap 1 of als u het apparaat helemaal niet in de Veilige modus kunt opstarten, gaat u verder met de volgende oplossingen.

Als het scherm in de veilige modus werkt en u wilt weten hoe u de probleemapp kunt identificeren, moet u het eliminatieproces gebruiken om de boosdoeners te verfijnen. Om vast te stellen welke van uw gedownloade apps het probleem veroorzaakt:

1. Sluit de veilige modus af door uw apparaat opnieuw te starten.
2. Controleer het probleem.
3. Als het probleem terugkeert, start u opnieuw op naar veilige modus.
4. Een app verwijderen. Begin met de meest recent gedownloade versie.
5. Na elke verwijdering start u uw apparaat opnieuw op en ziet u of het probleem is opgelost door het te verwijderen.
6. Herhaal stap 1-4 totdat je de boosdoener hebt geïdentificeerd.
7. Nadat je de app hebt verwijderd die het probleem veroorzaakt, kun je de andere apps die je hebt verwijderd opnieuw installeren.

Oplossing 4: Boot to Recovery en wis de cachepartitie

In sommige gevallen kan een zwart schermprobleem het gevolg zijn van een probleem met de systeemcache. Om er zeker van te zijn dat de systeemcache van je telefoon in topvorm is, overweeg om cache partitie te wissen. Hierdoor wordt het apparaat gedwongen om de huidige cache te verwijderen en na verloop van tijd te vervangen door een nieuwe. Dit is wat u moet doen:

1. Schakel het apparaat uit. Dit is belangrijk. Als je het niet kunt uitschakelen, kun je nooit meer opstarten in de herstelmodus. Als u het apparaat niet regelmatig kunt afsluiten via de aan / uit-knop, wacht u totdat de batterij van de telefoon leeg is. Laad de telefoon vervolgens 30 minuten op voordat u opstart naar de herstelmodus.
2. Houd de telefoon uitgeschakeld en houd tegelijkertijd de knoppen Volume omhoog en Stroomvoorziening gedurende minstens 10 seconden ingedrukt.
3. Laat de knoppen los wanneer het Honour-logo verschijnt.
4. Kort na het zien van het logo verschijnt het EMUI-scherm met de herstelmodusopties.
5. Druk op de knop Volume omlaag om naar de optie Wissen cache-partitie te bladeren en deze te markeren.
6. Druk vervolgens op de aan / uit-knop om de selectie te bevestigen.
7. Gebruik de volumeknoppen om naar de volgende opties te bladeren en deze te markeren en de aan / uitknop om de selectie te bevestigen.

Oplossing 5: fabrieksreset

Het wissen van je telefoon moet worden geprobeerd als geen van de bovenstaande oplossingen tot nu toe niet werkte. Probeer deze oplossing alleen als u in staat bent om de telefoon op te starten naar de herstelmodus en de cache te wissen. Als er niets is gebeurd na het wissen van de cachepartitie, kan de fabrieksreset deze herstellen.

1. Schakel het apparaat uit. Dit is belangrijk. Als je het niet kunt uitschakelen, kun je nooit meer opstarten in de herstelmodus. Als u het apparaat niet regelmatig kunt afsluiten via de aan / uit-knop, wacht u totdat de batterij van de telefoon leeg is. Laad de telefoon vervolgens 30 minuten op voordat u opstart naar de herstelmodus.
2. Draai vervolgens aan de telefoon terwijl u de volgende toetscombinatie ingedrukt houdt: Aan / uit-knop, Volume omhoog-knop
3. Houd de knoppen ingedrukt totdat het Huawei-logo uit het display verdwijnt en het scherm zwart wordt.
4. U kunt nu de knoppen loslaten.
5. Hierdoor wordt het opstartmenu nu na een moment weergegeven.
6. Ga naar het item "Wipe Cache Factory Reset" met de volumetoetsen en selecteer het vervolgens met de aan-uitknop
7. Start de telefoon opnieuw op zodra het proces is voltooid

Oplossing 6: Stuur de telefoon in (reparatie)

Als eindgebruiker is er alleen zoveel dat u kunt doen. Zoals eerder vermeld, kan een van de mogelijke redenen voor dit probleem hardware-storing zijn. Terwijl telefoonschermen zeer kwetsbaar zijn voor schade wanneer ze vallen of worden blootgesteld aan elementen, zijn ze eigenlijk een van de betrouwbare componenten in elk apparaat. Het probleem is dat ze nog steeds slecht kunnen worden vanwege andere factoren, waaronder interne fouten. Mocht er niets veranderen, zelfs nadat u uw apparaat in de fabriek opnieuw hebt ingesteld, overweeg dan om uw telefoon te laten repareren.