Hoe Marshmallow-gerelateerde problemen met de Galaxy S6-serie kunnen worden opgelost, verwijderde e-mails blijven terugkomen in de inbox, andere problemen

Hoewel Android #Marshmallow goed wordt gewaardeerd in vergelijking met Lollipop, is Google's nieuwe besturingssysteem verre van perfect. De afgelopen weken hebben we veel rapporten gekregen van ons lezerspubliek over het nieuwe besturingssysteem dat problemen veroorzaakt. In dit bericht worden enkele van deze problemen besproken die van invloed zijn op sommige # GalaxyS6-apparaten.

1. Verwijderde e-mails op Galaxy S6 komen steeds terug in de inbox
2. Galaxy S6 blijft gewoon bevriezen en herstarten
3. Hoe Marshmallow-gerelateerde problemen met de Galaxy S6-serie op te lossen

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: verwijderde e-mails op Galaxy S6 komen steeds terug in de inbox

Hé TheDroidGuy. Ik heb een Samsung Galaxy S6 (niet de Edge). Ik heb contact met mijn web- en e-mailhosts justhost.com over dit probleem, maar ik kom niet ver.

Ik heb onlangs een Samsung-software-update voor de telefoon geïnstalleerd. Vóór de update werkte alles wat betreft e-mail perfect.

Nu de update is geïnstalleerd, mijn e-mails binnenkomen en ik e-mails zonder problemen (zoals voorheen) kan verzenden. Het probleem dat ik ondervind, is dat wanneer ik een e-mail op mijn telefoon verwijder; bij het volgende synchronisatie-interval komt de verwijderde e-mail terug in mijn inbox !!

Ik gebruik een IMAP-indeling en mijn instellingen, enz. Zijn niet veranderd. Ik heb de e-mailaccounts (x5) verwijderd en opnieuw geïntroduceerd, zijnde nauwgezet om alle instellingen, wachtwoorden enz. Correct te krijgen, zoals eerder.

Kan ik iets doen zonder de cachepartitie te verwijderen en de fabrieksinstellingen te herstellen?

Of zal dit uiteindelijk afnemen, na een paar weken? Bij voorbaat hartelijk dank voor uw advies.

Vriendelijke groeten. - Daniel

Oplossing: Hallo Daniel. Het beste wat je nu kunt doen, is observeren of het probleem zich de komende paar dagen zal voortzetten. Er kunnen enkele synchronisatieproblemen zijn aan de zijde van uw e-mailprovider waardoor de acties van een e-mailclient (uw apparaat) niet correct kunnen worden geïmplementeerd.

Houd er rekening mee dat e-mailproblemen niet altijd te wijten zijn aan een probleem op uw apparaat. Er is zo veel dat je kunt doen op je einde. De probleemoplossing die u kunt uitvoeren, is het wissen van de cache en gegevens van de e-mailapp, het verwijderen van de cachepartitie en uiteindelijk het uitvoeren van een fabrieksreset. Voordat u echter tot drastische maatregelen overgaat, raden we u aan eerst met uw e-mailprovider te werken om mogelijke serverproblemen uit te sluiten. We zijn ons ervan bewust dat u al contact met hen heeft opgenomen, maar als u voor hun services betaalt, zijn ze verplicht om u te helpen een probleem als dit op te lossen.

Probleem # 2: Galaxy S6 blijft alleen bevriezen en herstarten

Ik heb een probleem met het bevriezen en opnieuw opstarten van de telefoon. Soms bevriest het gewoon. Ik heb al heel wat fabrieksreset en cache-wissen uitgevoerd, maar het blijft aanhouden. Een keer speelde ik Fallout Shelter en vervolgens verscheen Google Play-games omdat ik iets had bereikt en toen veranderde het scherm een ​​beetje als zwarte en witte strepen en startte het opnieuw op. Dan begint het willekeurig te bevriezen. Wanneer ik berichten of instellingen open, of wanneer het scherm vergrendelt, of voordat de telefoon wordt afgesloten, bevriest het en wordt de telefoon zo heet als maar kan.

Ik denk eraan de software van mijn telefoon bij te werken naar 5.1.2 of 5.1.1 (ik weet het niet zeker), omdat ik momenteel 5.0.2 gebruik. In de hoop dat het het kan repareren, maar als ik de OTA download, bevriest het !! 15% van de download. Nu bedenk ik hoe ik de telefoon zou updaten met dit probleem. Ik weet niet waarom het zo bevriest en herstart. Telefoon heeft geen garantie meer. De telefoon is nog nooit tot vloeistof doorweekt. Help alsjeblieft. ???? - Aaron

Oplossing: Hallo Aaron. We kunnen onze vinger wijzen naar enkele bekende oorzaken van bevriezing en willekeurige herstartproblemen, maar het identificeren van de exacte reden kan lastig zijn. Onder de gebruikelijke boosdoeners zijn onder meer:

• slecht geheugen (RAM) beheer
• netwerkveranderingen en bandbreedtebeperkingen
• defecte processor (CPU)
• slechte app
• compatibiliteitsproblemen
• onvoldoende opslagruimte
• niet-functionele SD-kaart
• batterij met lage capaciteit
• andere hardwarefouten

Controleer op Android-updates

Om na te gaan welke van deze dingen achter de problemen zit, moet je problemen oplossen. U kunt beginnen door ervoor te zorgen dat u de nieuwste software-update installeert. We weten dat je het al een keer hebt geprobeerd, maar we vragen je het opnieuw te doen. Voordat u dit echter doet, moet u ervoor zorgen dat uw telefoon opstart in de veilige modus om mogelijke bevriezing te minimaliseren, vooral als de kans bestaat dat een app van een derde partij de schuld krijgt. Voer eenvoudigweg deze stappen uit om uw telefoon op te starten in de veilige modus:

• Houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit gedurende 20 tot 30 seconden ingedrukt.
• Zodra u het Samsung-logo ziet, laat u de aan / uit-toets onmiddellijk los, maar blijft u de toets Volume zachter indrukken.
• Uw telefoon moet blijven opstarten en u wordt gevraagd om uw telefoon te ontgrendelen zoals gewoonlijk.
• U zult weten of de telefoon met succes is opgestart in de veilige modus als de tekst "Veilige modus" wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.

Verwijder de cachepartitie

De cachepartitie is een opslagplaats van systeembestanden die door het besturingssysteem worden gebruikt tijdens laadtijden van de app. In plaats van dat u sets met bestanden opstelt om de laadtijden te versnellen, maakt uw Android-apparaat eerder gemaakte systeembestanden in de cachepartitie, zodat deze er de volgende keer dat een app wordt geladen gemakkelijk toegang toe heeft. In een ideale wereld moeten bestanden in de cachepartitie automatisch worden vernieuwd tijdens een app- of systeemupdate. Dit gebeurt echter meestal niet. Soms is het handmatig wissen van de cachepartitie nodig om deze te vernieuwen. Omdat de bestanden zelf tijdelijk zijn, kunnen ze veilig worden verwijderd zonder gevolgen voor het besturingssysteem of de apps. Het systeem maakt automatisch een nieuwe set cachebestanden die u de volgende keer dat u uw apps laadt.

Het wissen van de cachepartitie is effectief gebleken bij het oplossen van kleine app-specifieke problemen, evenals bij bevriezing en willekeurige reboot-problemen. Als je deze stap nog niet hebt gedaan, volg je gewoon deze stappen:

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
• Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
• Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Wis app-cache en gegevens

Deze stap voor probleemoplossing gaat hand in hand met het wissen van de cachepartitie, zij het voor alleen gerichte apps. Als het probleem beperkt lijkt te zijn tot een specifieke app, kan het verwijderen van de cache en gegevens het probleem mogelijk voor u oplossen. Hier is hoe het gedaan is:

• Ga naar Instellingen.
• Ga naar applicaties.
• Selecteer Apps beheren.
• Tik op het tabblad Alles.
• Kies de naam van de app die zich misdraagt.
• Vanaf daar ziet u de knoppen Cache leegmaken en Gegevens wissen.

Verwijder apps

Veel Android-gebruikers denken dat het updaten van het besturingssysteem ook betekent dat apps automatisch worden bijgewerkt in het proces. De waarheid is precies het tegenovergestelde. Onjuist gecodeerde apps kunnen tot een verscheidenheid aan problemen leiden, dus zorg ervoor dat u alleen officiële en regelmatig bijgewerkte apps installeert. Niet elke ontwikkelaar is enthousiast genoeg om hun product bij te werken en / of bugs op te lossen wanneer nieuwe OS-updates worden uitgebracht. Als u ongebruikte apps langer dan twee weken niet gebruikt, is de kans groot dat dit niet nodig is. Houd het aantal van uw apps zo dun mogelijk en onthoud dat u zich houdt aan producten die zijn gebouwd door gerenommeerde ontwikkelaars.

Voer een masterreset uit

Niemand wil dit doen, maar als niets lijkt te werken, heb je echt geen andere keus wat betreft het oplossen van problemen. Firmware- en app-instellingen terugzetten naar de standaardinstellingen kunnen bugs verwijderen die zich ontwikkelden na het installeren van apps van derden of updates in de loop van de tijd. Hier is hoe het gedaan is:

• Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
• Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
• Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
• Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.
• Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
• Druk nogmaals op de knop Volume omlaag tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop om de telefoon opnieuw op te starten.

Tijd voor hardware-controle

Als het probleem aanhoudt nadat u al het bovenstaande hebt gedaan, kunt u er gerust vanuit gaan dat een hardwareprobleem de schuld is. Soms kan een beschadigde batterij ertoe leiden dat de telefoon binnen een korte tijd stroom verliest. Omdat de S6 een niet-verwijderbaar batterijpakket heeft, moet u een professional of Samsung een aantal controles laten uitvoeren. Houd in gedachten dat een defecte processor ook kan resulteren in bevriezing of het opnieuw opstarten van problemen en de diagnose ervan kan een moeilijk bedrijf zijn. Als u vermoedt dat andere interne componenten dan de batterij de schuld is, is het vinden van een manier om de telefoon te laten vervangen altijd beter dan dat het apparaat wordt gerepareerd.

Probleem # 3: Hoe Marshmallow-gerelateerde problemen met de Galaxy S6-serie op te lossen

Sinds Marshmallow naar mijn telefoon is gepusht, zal mijn e-mail niet beide manieren synchroniseren. Als ik een e-mail ontvang, wordt deze zowel op mijn telefoon als op mijn laptop weergegeven. Als ik verwijder als van mijn S6 het het van mijn laptop zal verwijderen. Als ik van mijn laptop verwijder, wordt deze niet van mijn telefoon verwijderd, tenzij ik deze handmatig verwijder. Alles werkte prima voor de nieuwe software. Ik heb gesproken met Sprint, CenturyLine (mijn e-mailprovider) en Samsung. Ze hebben allemaal geen idee waarom dit gebeurt. Ik heb mijn telefoon opnieuw opgestart, de Sprint heeft mijn telefoon opnieuw opgehaald en de cache gewist. - Mike

Ik heb de Marshmallow-update twee dagen geleden ontvangen, nu is mijn voicemailnummer gekoppeld aan het telefoonnummer van mijn dochters op mijn account. Als u haar nummer belt, heeft het het label Voicemail. Bij het ontvangen van MMS-berichten, wanneer ik antwoord, voegt het mijn dochtersnummer toe aan de berichten en het lijkt erop dat zij degene is die antwoordt op de tekstthread. Weet niet zeker of een van mijn andere contacten aan elkaar gekoppeld zijn. - Valarie

Hallo! Ik schrijf vanuit Europa. Hier hebben ze zojuist de laatste update 6.0.1 uitgebracht die ik heb gedaan voor mijn S6. Ik had in het begin een paar problemen die ik heb kunnen oplossen behalve één: ik heb een foto uit mijn galerij ingesteld als startscherm en lockscreen en op elk moment dat ik de telefoon opnieuw start, is deze weg. Het display keert terug naar de roze / blauwe standaard Samsung-achtergrond voor het vergrendelscherm en de blauwe voor het startscherm. Enige suggestie? Ik zou geen fabrieksreset willen maken voor zo'n gek probleem ...

bij voorbaat dank! - Barbara

Mijn telefoon is onlangs bijgewerkt naar Android 6.0.1 en nu synchroniseert mijn e-mail niet goed. Ik synchroniseer met mijn zakelijke e-mail via Exchange Server. Voor de update had mijn telefoon geen problemen met het ontvangen en verzenden van e-mail, maar nu lijkt het niet correct te werken. Ik heb alle instellingen gecontroleerd en ze zijn hetzelfde als voorheen. Ik vraag me af of ik mijn Exchange-account moet verwijderen en opnieuw moet installeren om te kijken of dit werkt.

Bedankt. - Don

Ik heb me recent geüpdatet naar marshmallow. Maar sinds de update is mijn S6 zo traag. Weer blader ik met wifi of zonder. En gebruik mijn telefoon in het algemeen, bijvoorbeeld messing, openingen, lijst met contacten om te bellen, e-mail etc. Houdt achterblijvend. Reactie is zo traag van mijn telefoon. Kan tot 10 seconden duren om een ​​actie te voltooien. Kan ik iets doen om mijn telefoon weer normaal te maken? ????

Dank je. - Salma

Mijn telefoon dwong me om de marshmallow-update uit te voeren. Nu moet ik het scherm vegen voordat ik mijn patroon gebruik om in te loggen. (Ik heb kinderen en dit kan moeilijk zijn als ik dingen met de hand doe.) Het veranderde ook mijn e-mail, dus ik kan niet zomaar over de e-mail heen en weer bewegen om het naar de prullenbak te sturen. Ik moet het selectievakje naast de e-mail aanvinken om het te verwijderen. Als u hiermee veegt, wordt een menu weergegeven of wordt de e-mail geopend. Is er een manier om het extra inlogscherm uit te schakelen en de e-mail terug te zetten naar verwijderen met een enkele veeg van het bericht? Ik heb geprobeerd het te vinden in het instellingenmenu en heb geen oplossing kunnen vinden. Dank je! - Dana

Oplossing: Hallo jongens. Post-Marshmallow-updateproblemen op de S6 nemen de laatste weken snel toe, dus het is redelijk genoeg om ze in bulk aan te pakken in deze post. Hoewel het kan lijken dat elk probleem van elkaar kan worden gescheiden, is de reden waarom ze zich voordoen in de eerste plaats gelegen in het feit dat ze werden geactiveerd door Android Marshmallow te installeren. Dit betekent niet dat Google's nieuwe besturingssysteem zelf de schuld is. Er zijn veel andere variabelen die een rol kunnen spelen bij het ontwikkelen van een besturingssysteem. De interactie van Marshmallow met andere apps die al dan niet zijn geoptimaliseerd om ermee te werken, kan veel mogelijke faalpunten opleveren. Het is niet verwonderlijk dat gemiddelde gebruikers meteen het nieuwe besturingssysteem de schuld geven als de slechterik.

Gelukkig is het oplossen van welk probleem dan ook dat je elke Android-update volgt in de meeste gevallen eenvoudig genoeg. Over het algemeen kunnen de basisstappen voor probleemoplossing voor software, zoals de hierboven beschreven stappen, de meeste met de update verband houdende problemen effectief tegengaan. De problemen die overblijven na het wissen van de cachepartitie of het herstellen van de fabrieksinstellingen zijn hoogstwaarschijnlijk app-gerelateerd, wat betekent dat ze ofwel slecht gecodeerd zijn, of dat hun ontwikkelaar niet de moeite heeft genomen om het te updaten om met het nieuwe besturingssysteem te werken. Zoals hierboven vermeld, zien niet alle ontwikkelaars de noodzaak om ervoor te zorgen dat hun product in overeenstemming is met het nieuwe besturingssysteem. In feite is een groot deel van de beschikbare apps in Google Play Store op dit moment nog steeds niet geoptimaliseerd om met Marshmallow te werken omdat ontwikkelaars het eenvoudigweg niet kunnen schelen. Een app die is ontworpen om met Android KitKat of Lollipop te werken, betekent niet noodzakelijk dat deze soepel werkt met Marshmallow. Als u een vroege adapter of Marshmallow bent of als uw draadloze provider de update naar uw apparaat heeft geforceerd, moet u ervoor zorgen dat al uw apps volledig zijn bijgewerkt. Aarzel niet om een ​​verouderde app tijdelijk te verwijderen, vooral als u problemen ondervindt na het installeren van Marshmallow.

Als algemene vuistregel, zorg ervoor dat u de cachepartitie wist en een fabrieksreset uitvoert na een grote update. Controleer dit bericht voor meer discussies over Android Marshmallow.