Een Moto X4-smartphone repareren die vastzit op een dood scherm met zwart scherm [Handleiding voor probleemoplossing]

Een van de gevreesde problemen die zich in verschillende smartphones voordoen, waaronder de Moto X4-handset, is een probleem op Black Screen of Death (BSOD). Het is wanneer het apparaat stopt met werken en vast komt te zitten op een zwart scherm. Lees verder om erachter te komen waardoor uw Moto X4 vastloopt op een zwart scherm en welke opties u kunt proberen om het probleem aan uw kant op te lossen.

Er zijn twee mogelijkheden om te overwegen bij het omgaan met black screen of death-problemen op mobiele apparaten. Ten eerste is het mogelijk dat uw apparaat enkele belangrijke softwareproblemen heeft waardoor het niet correct functioneert. Ten tweede is het mogelijk dat uw apparaat enige vorm van fysieke of vloeibare schade heeft opgelopen door een eerdere instantie van vallen of blootstelling aan vloeistof. Als het probleem met het zwarte scherm waar u mee te maken hebt, gebonden is aan een softwareprobleem, zijn er enkele oplossingen die u kunt proberen voordat u naar een servicecenter gaat. Maar als de hardware fout is, is uw beste hoop op het repareren van uw telefoon niets anders dan een reparatie.

Telefonische service is duur tenzij uw apparaat nog steeds onder de garantie valt. Dit is waarschijnlijk een van de belangrijkste redenen waarom veel mensen nog steeds hun toevlucht zullen nemen tot het uitvoeren van mogelijke oplossingen om het probleem thuis op te lossen. Afgezien van geld bespaart u evenveel tijd en moeite als u zou besteden aan een bezoek aan een servicecentrum. Dat gezegd hebbende, kun je overwegen om je toevlucht te nemen tot een van de volgende opties en proberen je Moto X4 die vastzit op een zwart scherm van de dood, alleen en aan je einde te repareren. Als je geluk zult vinden en het probleem thuis kunt oplossen, dan ben je goed. Anders heb je geen andere keuze dan voor reparatie te gaan, zo niet een nieuwe telefoon aan te schaffen.

Voor eigenaren van smartphones die onze site hebben gevonden terwijl ze probeerden een oplossing te vinden, probeer je te kijken of je telefoon een van de apparaten is die we ondersteunen. Als dit het geval is, gaat u naar de pagina Problemen oplossen voor dat apparaat, bladert u door het programma om problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruikt u gerust onze oplossingen en oplossingen. Als u daarna nog steeds onze hulp nodig heeft, vult u dan onze vragenlijst over Android-problemen in en klikt u op Verzenden om contact met ons op te nemen.

Mogelijke oplossingen voor black screen of death probleem op je Moto X4

De volgende procedures werken alleen met en van toepassing op softwaregerelateerde problemen met vastgelopen beeldscherm op mobiele apparaten. Anders zou het geen kwaad om elk van hen te proberen voordat u voor reparatie van het servicecentrum kiest.

Eerste oplossing: gedwongen herstart.

Software glitches zijn meestal de belangrijkste boosdoeners. Veel apparaten kunnen bezwijken voor een soortgelijk probleem vanwege bepaalde bugs die mogelijk hebben verhinderd dat het power / booting-systeem zijn routine voltooide. Een eenvoudige mogelijke oplossing die u in dit geval kunt proberen, is een gedwongen herstart. Hier is hoe het gedaan is:

Houd de aan / uit -knop ongeveer 10 tot 20 seconden ingedrukt totdat het apparaat wordt uitgezet.

Net als bij de gebruikelijke herstart of zachte reset, verwijdert een geforceerde herstart geen van uw kritieke gegevens en persoonlijke gegevens die zijn opgeslagen in het interne geheugen. Dus het is absoluut een veilige oplossing om mee te beginnen.

Tweede oplossing: dwingen om je Moto X4 tijdens het opladen opnieuw op te starten.

In sommige gevallen komt een apparaat vast te zitten op een zwart scherm en kan het niet worden ingeschakeld omdat de batterij leeg is of niet kapot is. Probeer uw telefoon op te laden om uit de oorzaak van de stroombron te bepalen. Gebruik de originele (door Motorola geleverde) oplader en laad vervolgens uw apparaat op en controleer of het de lading kan initiëren. Als uw telefoon niet wordt opgeladen of als er na 30 minuten geen oplaadindicator meer is aangesloten op een voedingsbron, moet u eerst het laadprobleem oplossen. Het is mogelijk dat je telefoon net volledig leeg is en dus niet kan opstarten. Maar als het kan opladen, forceer het dan om opnieuw op te starten tijdens het opladen.

Houd hiertoe de aan / uit -knop ongeveer 10 tot 20 seconden ingedrukt of totdat deze wordt opgestart terwijl deze op een voedingsbron is aangesloten.

Als uw apparaat in staat is om op te starten, maak een back-up van uw belangrijke gegevens en voer een fabrieksreset uit op uw Moto X4. Dit zal nodig zijn om systeemfouten, malware en software-fouten weg te nemen die ertoe kunnen hebben geleid dat je apparaat plotseling stopt met werken en vast komt te zitten op een zwart scherm van de dood. Je kunt je telefoon hard resetten via instellingen of via Android-herstelmodus.

Om je Moto X4 hard terug te stellen via de instellingen, navigeer je naar Apps-> Instellingen-> Systeem-> Reset-> Factory Data Reset-> Reset Phon e. Voer uw referenties in als u hierom wordt gevraagd om uw apparaat te ontgrendelen en selecteer Alles wissen om het opnieuw instellen te bevestigen.

Als alternatief kunt u een externe reset uitvoeren of uw Moto X4 resetten via de Android-herstelmodus. Zorg er wel voor dat u van tevoren kennis neemt van uw Gmail-account en wachtwoord. Zodra u helemaal klaar bent, volgt u deze stappen:

1. Houd het apparaat uit en houd de knoppen Volume omlaag en Stroom tegelijkertijd ongeveer 10 tot 20 seconden ingedrukt totdat het apparaat wordt ingeschakeld.
2. Druk op de knop Volume omlaag om Herstelmodus te markeren .
3. Druk op de aan / uit -knop om opnieuw op te starten in de herstelmodus . Je ziet dan het Android-logo met een rood uitroepteken . Als u dit logo ziet, gaat u verder met de volgende stap.
4. Houd de aan / uit -knop ingedrukt en druk op de knop Volume omhoog.
5. Druk op beide volumeknoppen om te bladeren naar en markeer Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen resetten uit de gegeven opties.
6. Druk vervolgens op de aan / uit -knop om de selectie te bevestigen.
7. Druk nogmaals op de volumeknoppen om Ja te markeren - verwijder alle gebruikersgegevens uit de gegeven opties.
8. Druk vervolgens op de aan / uit -knop om de selectie te bevestigen.
9. Wacht totdat uw telefoon de harde reset heeft voltooid en start vervolgens opnieuw op.

Dat zou softwarefouten die mogelijk tot conflicten en problemen aan de systeemfuncties van je telefoon hadden geleid, moeten oplossen. Na het opnieuw instellen stelt u uw apparaat in als nieuw en werkt u de software bij naar de nieuwste versie van Android. Het zou weer goed moeten werken.

Derde work-around: herstel je Moto X4 met behulp van Android-herstelsoftware op je computer.

Als je toegang hebt tot je Moto X4 op je computer, probeer dan je bestanden te herstellen en gebruik dan een Moto X Recovery Software en Android Recovery / Repair-tool om bestanden op te halen en je telefoonsysteem te repareren. Download en installeer gewoon de software op uw computer en sluit uw Moto X4 via USB aan op uw computer om aan de slag te gaan. Sommige mensen hebben een oplossing gevonden door gebruik te maken van deze hulpmiddelen, dus u kunt dit net zo goed overwegen als uw laatste opties als niets anders voor u werkt. Anders zoekt u verdere hulp.

Vraag meer hulp

Aarzel niet om contact op te nemen met Motorola Support en hulp te zoeken als geen van de eerdere methoden het probleem kan verhelpen en uw Moto X4 blijft hangen op een zwart scherm van de dood. Het probleem wordt geadviseerd om het probleem te escaleren als dit is gestart en aanhoudt nadat een nieuwe firmwareversie of software-update op uw apparaat is geïnstalleerd. Dit kan worden getagged tussen andere post-update-problemen waarvoor een officiële fix-patch nodig is via kleine vervolgupdates.

U kunt ook uw telefoon naar een servicecentrum brengen voor mogelijke hardwarereparatie. Een beschadigd onderdeel, zoals een gefrituurd of kapot moederbord, heeft mogelijk ervoor gezorgd dat je apparaat op een zwart scherm is blijven hangen en dus is je enige hoop dat het opnieuw kan worden gebruikt, reparatie.