Hoe te repareren Samsung Galaxy J5 (2018) is leeg en reageert niet

Een van de meest voorkomende problemen voor elke smartphone is een blanco scherm of geen probleem met het scherm. In dit bericht leiden we je door de stappen voor probleemoplossing die je kunt doen. Als u op zoek bent naar oplossingen voor dit probleem, volgt u onderstaande stappen voor probleemoplossing.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem: oplossen Samsung Galaxy J5 (2018) is leeg en reageert niet

Hallo. Het scherm van mijn dochters Samsung J5 2018 is helemaal leeg. Ik heb de instructies van jezelf gevolgd, maar het blijft hetzelfde. Het trilt en maakt een geluid maar dat is het zo'n beetje. Kan ik nog iets anders proberen?

Oplossing: om dit probleem op te lossen, moet u een aantal stappen voor probleemoplossing uitvoeren om te weten waar het probleem ligt. Omdat de telefoon trilt, betekent dit dat het geen probleem met No Power is. Mogelijk kunt u dit probleem aan uw einde oplossen. Dit is wat u moet doen:

Gedwongen reboot. Als u nog niet hebt geprobeerd de telefoon opnieuw op te starten, moet u ervoor zorgen dat u de gevolgen van een "batterijtrek" simuleert. In veel gevallen waarin Android eenvoudig een fout heeft aangetroffen tijdens het opstarten. Soms wordt de gehele opstartvolgorde onderbroken maar kan deze verdwijnen na een systeem opnieuw op te starten. Probeer het volgende om te kijken of u het probleem kunt oplossen:

1. Houd de knoppen Power + Volume omlaag ingedrukt gedurende ongeveer 10 seconden of totdat het apparaat wordt uitgezet. Wacht enkele seconden tot het scherm Onderhoudsschoenmodus verschijnt.
2. Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsschoenmodus. U kunt de volumeknoppen gebruiken om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren. Wacht maximaal 90 seconden totdat de reset is voltooid.

Laad het apparaat op. Het is mogelijk dat de batterij op dit moment moet worden bijgevuld. Zorg ervoor dat deze minstens 30-60 minuten oplaadt voordat u hem weer aanzet. Zorg er ook voor dat u de USB-kabel en -adapter gebruikt die bij de telefoon zijn geleverd en niet zomaar een ander accessoire.

Android en batterij kalibreren (optioneel). Als uw telefoon goed oplaadt, maar het probleem na korte tijd terugkeert, overweeg dan om de batterij te kalibreren. Hier is hoe:

1. Laat de batterij volledig leeglopen. Dit betekent dat u uw apparaat gebruikt totdat het zichzelf uitschakelt en het batterijniveau 0% aangeeft.
2. Laad de telefoon op totdat deze 100% is. Zorg ervoor dat u originele oplaadapparatuur voor uw apparaat gebruikt en laat het volledig opladen. Koppel uw apparaat gedurende ten minste twee uur niet los en gebruik het ook niet tijdens het opladen.
3. Na de verstreken tijd ontkoppelt u uw apparaat.
4. Start het apparaat opnieuw op.
5. Gebruik uw telefoon totdat deze volledig leeg is.
6. Herhaal stap 1-5.

U kunt deze stap voor probleemoplossing overslaan als uw J5 (2018) niet kan worden opgeladen of niet lijkt op te laden.

Probeer opnieuw te starten naar Veilige modus. Veilige modus in Android is een andere softwareomgeving waarmee alleen apps van derden kunnen worden uitgevoerd. Dit is een van de diagnostische hulpprogramma's van Samsung om te proberen te achterhalen of een probleem te wijten is aan een slechte app van derden. In uw geval kan het ook een manier zijn om te zien of de normale Android-modus een bug heeft, waardoor het niet kan opstarten. Om naar de veilige modus te booten:

1. Schakel het apparaat uit. Als u het niet normaal kunt uitschakelen, laat u de batterij eerst leeglopen. Als de telefoon is uitgeschakeld, laadt u deze minimaal een uur op. Probeer hem niet aan te zetten terwijl het opladen niet is voltooid.
2. Houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los. Dit zou een goed teken moeten zijn. Ga door met de rest van de onderstaande stappen.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Als je telefoon opstaat met de veilige modus, betekent dit dat er een probleem is met de software of met een app van derden. Om te weten of het een softwareprobleem is, gaat u verder met harde reset of fabrieksreset via de herstelmodus.

Om te bepalen of het een app-probleem is:

1. Opstarten naar veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Nadat je hebt bevestigd dat een app van een derde partij de schuld is, kun je beginnen met het afzonderlijk verwijderen van apps. We raden aan dat je begint met de meest recente die je hebt toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Als uw S9 nog steeds problematisch is, herhaalt u stappen 1-4.

Opstarten naar herstelmodus. Net als de veilige modus is de herstelmodus een andere alternatieve softwareomgeving die oorspronkelijk alleen door het technische team van Samsung was bedoeld. Toen het voor het grote publiek beschikbaar werd, werd het routinematig gebruikt om een ​​reeks softwareproblemen aan te pakken. In de herstelmodus hoeft Android niet te worden uitgevoerd, dus het is een handig hulpmiddel om te weten of er een probleem op OS-niveau is waardoor het systeem niet kan opstarten. Ga als volgt te werk om uw telefoon op te starten naar de herstelmodus:

1. Schakel het apparaat uit. Dit is belangrijk. Als je het niet kunt uitschakelen, kun je nooit meer opstarten in de herstelmodus. Als u het apparaat niet regelmatig kunt afsluiten via de aan / uit-knop, wacht u totdat de batterij van de telefoon leeg is. Laad de telefoon vervolgens 30 minuten op voordat u opstart naar de herstelmodus.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby- toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit - toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).

Als u uw telefoon kunt opstarten met Herstel en het scherm werkt zoals het hoort, is de meest waarschijnlijke oorzaak van het probleem softwaregerelateerd. Van daaruit gaat u naar deze:

1. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Wissen data / fabrieksreset' te selecteren.
2. Druk op de knop Power om te selecteren.
3. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
4. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
5. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
6. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Krijg professionele hulp . Er is alleen zoveel dat je als eindgebruiker kunt doen. Mocht niets helpen en geen van de bovenstaande suggesties werken, neem dan contact op met Samsung en laat ze de hardware controleren.