Hoe speel je Play Store-fout 961 op Galaxy S9 op

Krijgt u Play Store-fout 961 op uw Galaxy S9? Als u dit doet, volgt u onze suggesties in dit bericht om het probleem te verhelpen.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Wat veroorzaakt Google Play Store 961?

Het toewijzen van een code of nummer voor een bepaald probleem is een goede manier om te achterhalen waar het probleem precies om draait. Als het gaat om fouten in de Google Play Store, zijn codes onmisbaar om te weten waar het probleem ligt. Fout 961 heeft meestal de volgende vorm: "[Naam van de app] kan vanwege een fout niet worden gedownload. (961). "Dit betekent meestal dat u een bepaalde app niet kunt downloaden omdat er een probleem is opgetreden dat te maken heeft met de betaling. Dit kan betekenen dat de betalingsoptie voor uw Google-account problematisch is of dat Google een probleem heeft met de app die u probeert aan te schaffen.

In sommige andere gevallen kan fout 961 te maken hebben met een bug in de Play Store-app of met uw Google-account.

Hoe speel je Play Store-fout 961 op Galaxy S9 op

Er is een aantal oplossingen waarvan bekend is dat ze fout 961 herstellen. Laten we ze allemaal hieronder bekijken.

Terugbetaling krijgen

Veel van de 961 foutgevallen die we tegenkwamen, worden veroorzaakt door een betalingsfout tijdens de aankoop van een app. Als je deze fout meteen ziet na het kopen van een app, raden we aan dat je een teruggave ontvangt van de Play Store. Google biedt een respijtperiode van 15 minuten na aankoop van een app, wat betekent dat uw creditcard of betaalpas niet wordt belast als u binnen 15 minuten na aankoop een teruggave aanvraagt. Als u geld wilt terugstorten, opent u gewoon de Play Store-app en selecteert u de terugbetalingsoptie.

Cache van Play Store-app wissen

Mocht terugvordering vragen niet helpen en de fout terugkeert, dan is de volgende stap om het probleem op te lossen het wissen van de cache van de Play Store-app. De cache is mogelijk om de een of andere reden beschadigd en de fout kan het gevolg zijn. Ga als volgt te werk om ervoor te zorgen dat de cache van de Play Store-app wordt vernieuwd:

1. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Apps.
4. Tik op het pictogram met de drie stippen (rechtsboven)
5. Tik op Systeem-apps weergeven om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
6. Ga naar en tik op Google Play Store.
7. Tik op Opslag.
8. Tik op Cache wissen.
9. Tik op OK.
10. Start het apparaat opnieuw op en controleer het probleem.

Retourneer Play Store-app naar de standaardwaarden

Soms is het wissen van de cache van de Play Store-app niet genoeg om fout 961 op te lossen. De volgende stap in dit geval is om de app zelf terug te zetten naar de standaardwaarden. Dit wordt gedaan door de gegevens te wissen. Hier is hoe:

1. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Apps.
4. Tik op het pictogram met de drie stippen (rechtsboven)
5. Tik op Systeem-apps weergeven om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
6. Ga naar en tik op Google Play Store.
7. Tik op Opslag.
8. Tik op Gegevens wissen.
9. Tik op OK.
10. Start het apparaat opnieuw op en controleer het probleem.

Gegevens wissen van de app Google Services Framework

Een andere stap voor het oplossen van problemen die we in het verleden hebben gevonden door allerlei soorten Play Store-fouten op te lossen, is door de gegevens van de Google Services Framework-app te wissen. Google Services Framework is een centrale Google-app die belangrijke services op Google-niveau op een apparaat beheert. Als deze app een bug heeft, kan deze van invloed zijn op andere apps zoals de Play Store-app. Als u Google Services Framework stabiel wilt maken, kunt u met de volgende stappen de standaardinstellingen herstellen:

1. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Apps.
4. Tik op het pictogram met de drie stippen (rechtsboven)
5. Tik op Systeem-apps weergeven om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
6. Zoek en tik op de app Google Services Framework.
7. Tik op Opslag.
8. Tik op Gegevens wissen.
9. Tik op OK.
10. Start het apparaat opnieuw op en controleer het probleem.

Verwijder en voeg uw Google-account toe

Als fout 961 nog niet is verdwenen, raden we aan dat u probeert te zien wat er gebeurt als het Google-account tijdelijk van het apparaat wordt verwijderd. Zodra je dat hebt gedaan, start je de telefoon opnieuw op, voeg je je Google-account opnieuw toe en kijk je wat er gebeurt.

Om een ​​Google-account te verwijderen:

1. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op cloud en accounts.
4. Tik op accounts.
5. Selecteer het Google-account (als je meerdere accounts hebt, kies je degene die je gebruikt voor Google Play Store).
6. Tik op VERWIJDER ACCOUNT.
7. Tik op VERWIJDER ACCOUNT om te bevestigen.

Om een ​​Google-account terug toe te voegen:

1. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op cloud en accounts.
4. Tik op accounts.
5. Tik op Account toevoegen onderaan.
6. Selecteer Google.
7. Geef het scherm ontgrendelen als daarom wordt gevraagd
8. Voer de inloggegevens van uw Google-account in.

Update apps

Soms zijn Play Store-fouten het gevolg van incompatibiliteit van apps. Als het probleem zich op dit moment voordoet, moet u ervoor zorgen dat alle apps up-to-date zijn.

Fabrieksinstellingen

Het laatste wat u voor deze fout kunt doen, is de telefoon wissen. Hoewel het zelden voorkomt dat een gebruiker deze oplossing moet gebruiken om fout 961 op te lossen, moet u niet aarzelen om het te doen als alle bovenstaande suggesties zijn uitgeput.

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u bent ingelogd op een Google-account op het apparaat, hebt u Anti-Diefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om "Wissen data / fabrieksreset" te markeren.
6. Druk op de knop Power om te selecteren.
7. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de master-reset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.