Een Samsung Galaxy J2 Pro repareren die geen telefoontjes kan plaatsen of ontvangen (eenvoudige stappen)

Bellen problemen kunnen worden veroorzaakt door vele verschillende factoren van netwerkproblemen, account problemen, ongeldige instellingen, defecte updates, SIM-kaart problemen, en ergste, hardware schade aan de telefoon. Dit geeft aan dat u naar elk van deze factoren moet kijken wanneer u problemen zult hebben om telefoongesprekken op uw apparaat te voeren of te ontvangen. Aangepakt in deze post komt hetzelfde probleem naar voren op de nieuwe Samsung Galaxy J2 Pro (2018) smartphone. Lees verder als u meer informatie nodig heeft over hoe u met dit probleem kunt omgaan.

Voordat we verder gaan, kunt u, als u op zoek bent naar een oplossing voor een probleem met uw telefoon, bladeren door onze pagina's voor probleemoplossing om te zien of we uw apparaat ondersteunen. Als uw telefoon in de lijst met ondersteunde apparaten staat, gaat u naar de pagina Problemen oplossen en zoekt u naar vergelijkbare problemen. Aarzel niet om onze oplossingen en oplossingen te gebruiken. Maak je geen zorgen, het is gratis. Maar als u nog steeds onze hulp nodig heeft, vul dan onze vragenlijst over Android-problemen in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen.

Problemen met Galaxy J2 Pro 2018 oplossen die niet kunnen maken / ontvangen van oproepen

Voordat u problemen met softwareproblemen op uw apparaat oplost waardoor u mogelijk geen telefoongesprekken kon voeren of ontvangen, controleert u of uw telefoon een goed signaal krijgt. Als de signaalindicator 1 tot 2 balken toont en stabiel is, dan bent u goed. Anders moet u eerst netwerkproblemen oplossen om functies op uw apparaat te laten hervatten. Als het signaal goed is maar u nog steeds geen telefoongesprekken kunt voeren of ontvangen op uw Samsung Galaxy J2 Pro (2018) -smartphone, gaat u verder en start u het oplossen van problemen met deze volgende tijdelijke oplossingen.

Eerste oplossing: voer een zachte reset / herstart uit.

Een zachte reset of opnieuw opstarten van het apparaat zal het probleem waarschijnlijk oplossen als het zich voordoet tussen andere willekeurige problemen op de telefoon. Hiermee worden eventuele kleine systeemfouten verwijderd die ertoe kunnen leiden dat de app Telefoon vastloopt en niet meer werkt zoals bedoeld. Hier is hoe een zachte reset wordt gedaan op uw Galaxy J2 Pro 2018:

1. Druk een paar seconden op de aan / uit -knop totdat de menu-opties op het scherm verschijnen.
2. Tik om de optie Uitschakelen te selecteren.
3. Tik vervolgens op OK om te bevestigen.
4. Wacht ongeveer 30 seconden en druk nogmaals op de aan / uit -knop om je telefoon weer in te schakelen.
5. U kunt ook een gedwongen herstart uitvoeren door de aan / uit -knop en de volume-omlaagknop tegelijkertijd ongeveer 10 tot 20 seconden ingedrukt te houden en vervolgens de knoppen los te laten wanneer de telefoon opnieuw wordt opgestart.

Beide methoden verwijderen geen gegevens uit het interne geheugen van uw apparaat, waardoor u geen back-ups hoeft te maken.

RELEVANTE POSTEN:

• Een Samsung Galaxy J2 Pro 2018 repareren die zichzelf willekeurig opnieuw opstart (eenvoudige stappen)
• Hoe Facebook-app te repareren die blijft crashen, werkt niet goed op je Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (eenvoudige stappen)
• Een Samsung Galaxy J2 Pro 2018-smartphone repareren die erg langzaam werkt [Handleiding voor het oplossen van problemen]
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 repareren die niet kan worden ingeschakeld (eenvoudige oplossing)
• Een Samsung Galaxy J2 Pro 2018-smartphone repareren die geen sms-berichten kan verzenden of ontvangen

Tweede oplossing: wis cache en gegevens van de app Telefoon en probeer opnieuw.

Cache-bestanden die zijn opgeslagen in het geheugen van de telefoon kunnen de schuld zijn, vooral als een van hen beschadigd raakt. Om dit uit te sluiten, probeert u de cache en gegevens van de telefoon-app te wissen met de volgende stappen:

1. Tik op Apps in het startscherm.
2. Navigeer naar Instellingen-> Apps- menu of Instellingen-> Apps en meldingen-> App-info, voor apparaten die op Android Oreo- platform worden uitgevoerd.
3. Tik om Telefoonapp te selecteren.
4. Tik op Opslag .
5. Tik op Cache wissen . Hiermee worden in de cache opgeslagen bestanden van de app Telefoon verwijderd .

Wacht tot de cache volledig is gewist en start je apparaat opnieuw op.

Derde oplossing: netwerkinstellingen resetten / Alle instellingen resetten.

Ongeldige instellingen, met name opties die zijn gekoppeld aan de netwerkfuncties van de telefoon, kunnen ook de belangrijkste reden zijn waarom u geen telefoongesprekken kunt voeren of ontvangen. Deze instellingen kunnen handmatig of automatisch worden gewijzigd. Sommige software-updates hebben mogelijk automatisch de instellingen van uw telefoon overschreven en kunnen het gevolg zijn van dit probleem. Om dit uit te sluiten, kunt u de netwerkinstellingen en alle instellingen op uw telefoon opnieuw instellen om de standaardwaarden te herstellen en vervolgens de nodige opties dienovereenkomstig opnieuw in te stellen. Hier is hoe:

1. Tik om het Apps- scherm te openen.
2. Ga naar en tik op Instellingen .
3. Selecteer Algemeen beheer.
4. Tik op Opnieuw instellen .
5. Selecteer Reset netwerkinstellingen. Hiermee worden netwerkconnectiviteitsopties en instellingen teruggezet naar hun standaardwaarden.
6. Selecteer Instellingen opnieuw instellen om de systeeminstellingen terug te zetten naar de oorspronkelijke configuratie zonder gegevens en persoonlijke gegevens te verwijderen.
7. Lees de informatie en selecteer Instellingen opnieuw instellen om actie te bevestigen.

Start uw telefoon daarna opnieuw op om de nieuwe wijzigingen toe te passen en het telefoonsysteem te vernieuwen. Voer vervolgens een testoproep uit om te kijken of deze al werkt.

Vierde oplossing: verwijder en installeer de simkaart opnieuw.

Als u een foutmelding ziet die betrekking heeft op de SIM-kaart, zoals een ongeldige SIM-kaart, Geen SIM-kaart gedetecteerd, SIM-kaart niet herkend, en dergelijke, probeer dan de SIM-kaart te verwijderen en opnieuw te plaatsen. Het is mogelijk dat de simkaart loszit of losraakt, dus uw apparaat kan het niet lezen. Mobiele services moeten weer actief zijn zodra de SIM-kaart is hersteld. Dus hier is wat je dan moet doen:

1. Zet je telefoon helemaal uit.
2. Trek de SIM-kaarthouder voorzichtig naar buiten.
3. Verwijder de SIM-kaart uit de lade.
4. Onderzoek de kaart en lade op zichtbare tekenen van schade.
5. Als alles er goed uitziet, plaatst u de simkaart in dezelfde richting terug in de lade voordat u deze verwijdert.
6. Duw de SIM-kaartlade terug in de sleuf.

Wanneer de lade is vergrendeld en vergrendeld, schakelt u uw telefoon in en probeert u vervolgens een testoproep om erachter te komen of u nu kunt bellen en gebeld kunt worden op uw apparaat.

Vijfde oplossing: een fabrieksreset uitvoeren / masterreset uitvoeren.

Een reset van de fabrieksgegevens of de masterreset kan als laatste redmiddel worden beschouwd als het probleem zich blijft voordoen nadat alle bovenstaande procedures en andere toepasselijke tijdelijke oplossingen zijn uitgevoerd. Mogelijk zijn er complexe systeemfouten of lastige bugs waardoor uw apparaat mogelijk geen oproepen kon verwerken. In dit geval is een volledige systeemreset nodig. Houd er echter rekening mee dat hiermee alle gegevens en persoonlijke gegevens die u in het interne geheugen van uw telefoon hebt opgeslagen, worden verwijderd en alle instellingen worden hersteld naar de fabrieksinstellingen. Als u verder wilt gaan, maak dan een back-up van al uw belangrijke bestanden en volg dan deze stappen om een ​​master-reset uit te voeren op uw Galaxy J2 Pro 2018-smartphone:

1. Open het Apps- menu.
2. Tik op Instellingen .
3. Ga naar en tik op Algemeen beheer.
4. Tik op Opnieuw instellen .
5. Selecteer Factory data reset van de gegeven opties.
6. Lees het bericht en bekijk het en tik vervolgens op Opnieuw instellen .
7. Tik op Alles verwijderen om de systeemreset te bevestigen.

Wacht tot het opnieuw instellen is voltooid en je telefoon wordt automatisch opnieuw opgestart. U kunt daarna doorgaan met het initiële instellingsproces.

Zoek meer hulp

Neem contact op met uw netwerkserviceprovider of provider als geen van de oplossingen het probleem kan verhelpen en uw Samsung Galaxy J2 Pro (2018) -smartphone nog steeds geen telefoongesprekken kan voeren of ontvangen. Mogelijk zijn er problemen met uw accountservices die moeten worden opgelost aan het einde van uw provider. Als u vermoedt dat er een fout is in de SIM-kaart, kunt u ook een nieuwe SIM-kaartvervanging aanvragen.

U kunt uw apparaat ook naar een nabijgelegen Samsung-servicecentrum brengen en het laten diagnosticeren door een technicus voor mogelijke aanwijzingen voor hardwareschade. Afgezien van softwareproblemen, is een defect onderdeel aan de telefoon ook een van de onderliggende oorzaken. Vergeet niet gebruik te maken van de garantie, indien nodig.