Samsung Galaxy J7 repareren dat blijft weergeven "Helaas is telefoon gestopt" Fout [Handleiding voor het oplossen van problemen]

De foutmelding "Helaas is telefoon gestopt" op uw Samsung Galaxy J7 lijkt misschien een klein probleempje dat de ingebouwde telefoon-app beïnvloedt. We zijn echter gevallen tegengekomen waarin dit soort fouten te wijten is aan een probleem met de firmware. Daarom zou het zien van dit probleem ons niet vertellen wat het probleem werkelijk is. We moeten een aantal basisprocedures voor het oplossen van problemen uitvoeren, zodat we weten waarom dit gebeurt of waardoor dit is veroorzaakt.

In dit bericht zal ik je helpen bij het oplossen van problemen met je Galaxy J7 die blijft weergeven "Helaas is telefoon gestopt" telkens wanneer je belt of de app opent. We moeten elke mogelijkheid overwegen en elk van hen uitsluiten totdat we op een punt kunnen komen waarin het gemakkelijker is om aan te wijzen wat het probleem is en waarom. Op deze manier kunnen we proberen een oplossing te formuleren die deze voorgoed kan herstellen. Dus, als u de eigenaar van deze telefoon bent en momenteel door dezelfde fout wordt lastiggevallen, lees dan verder want het kan u misschien helpen.

Maar voor alles anders, als je andere problemen hebt met je apparaat, ga dan naar onze Galaxy J7-pagina voor het oplossen van problemen, want we hebben al een aantal veel voorkomende problemen met deze telefoon aangepakt. De kans is groot dat er al bestaande oplossingen voor uw problemen zijn, dus neem gewoon tijd om problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met de uwe. Als u er geen kunt vinden of als u verdere hulp nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op door onze vragenlijst voor Android-problemen in te vullen. Geef ons zoveel mogelijk informatie zodat het voor ons ook eenvoudiger zou zijn om het probleem op te lossen. Maak je geen zorgen want we bieden deze service gratis aan, dus alles wat je hoeft te doen is ons voldoende informatie over het probleem geven.

Problemen met de Galaxy J7 oplossen die de foutmelding 'Telefoon is gestopt' krijgt

Probleem : Allereerst wil ik jullie bedanken omdat jullie een paar maanden geleden problemen hebben opgelost met mijn Galaxy S3, maar ik heb een nieuwe telefoon gekocht en nu heb ik de Galaxy J7. Er was een update die ik een paar dagen geleden had geïnstalleerd en sindsdien kreeg ik de foutmelding "Helaas, telefoon is gestopt" wanneer ik probeer te bellen. Op het moment dat ik de telefoon-app open, verschijnt deze foutmelding. Het is onnodig te zeggen dat ik daardoor een van de meest elementaire functies kan gebruiken. Ik weet niet zeker of het de update was die dit probleem veroorzaakte of dat het een probleem is met sommige apps. Maar als u weet hoe u dit kunt verhelpen, zou ik u zeer dankbaar zijn. Nogmaals bedankt.

Problemen oplossen : onze belangrijkste doelstelling in deze handleiding voor probleemoplossing is om het probleem op te lossen, maar we kunnen het ons ook niet veroorloven de veiligheid van uw gegevens en bestanden in gevaar te brengen. Daarom moeten we elke mogelijkheid uitproberen, te beginnen bij de veiligste. Dat gezegd hebbende, hier is wat ik stel voor dat je doet:

Stap 1: maak een back-up van uw contacten

Ik begrijp dat uw telefoon elke keer dat u de telefoon-app opent het foutbericht weergeeft, maar ik neem aan dat u nog steeds een back-up van uw contacten kunt maken. U kunt uw telefoon synchroniseren met uw Google-account en contacten opnemen in de lijst met gegevens die u wilt synchroniseren, of u kunt uw contacten exporteren naar de SD-kaart. Kies degene die het handigst voor u is, zolang u een back-up van uw belangrijke contacten kunt maken.

1. Tik in een startscherm op Contactpersonen.
2. Tik op het MORE-pictogram.
3. Tik op Instellingen.
4. Tik op Contacten importeren / exporteren.
5. Als u contacten wilt exporteren, tikt u op Exporteren en selecteert u vervolgens SIM-kaart. Kies de contactpersonen die u wilt exporteren en tik vervolgens op OK

Stap 2: wis cache en gegevens van de app Telefoon

Nu is het tijd om achter de app aan te gaan die blijft crashen; de app Telefoon. Het is een ingebouwde app, zodat we deze niet kunnen verwijderen of verwijderen, net als apps van derden. Het beste wat we eraan kunnen doen is zijn cache en gegevens wissen om het terug te zetten naar de standaardinstellingen. Voor app-problemen is deze methode zeer effectief, dus het is het proberen waard.

1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Toepassingsbeheer.
5. Tik op Telefoon in de standaardlijst of tik op MEER> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op Cache wissen.
8. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Stap 3: wis het cachegeheugen en de gegevens van de app Contacten

Nadat de telefoonapp opnieuw is ingesteld en de fout nog steeds verschijnt, is het tijd om de app Contacten te gebruiken. Beide apps werken samen, dus er is een kans dat de andere kan crashen als gevolg van de andere app en dat is de reden waarom we dit moeten doen ...

1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Toepassingsbeheer.
5. Tik op Contacten in de standaardlijst of tik op MEER> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op Cache wissen.
8. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Stap 4: Start uw telefoon opnieuw op in de veilige modus

Ik weet voor een feit dat als het probleem net zo eenvoudig is als een app-probleem, de stappen 2 en 3 het probleem zullen oplossen. Als de fout echter nog steeds verschijnt nadat al deze stappen zijn uitgevoerd, is het tijd om te veronderstellen dat sommige apps dit veroorzaken. Nu moeten we proberen het probleem te isoleren door uw telefoon op te starten in de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met de apparaatnaam ingedrukt.
3. Wanneer 'SAMSUNG' op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u 'Veilige modus' ziet.

Als de fout niet wordt weergegeven terwijl je Galaxy J7 zich in deze status bevindt, betekent dit dat een of enkele apps van derden het probleem veroorzaken. Je moet die app echt vinden en proberen hem te verwijderen.

1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Toepassingsbeheer.
5. Tik op de gewenste applicatie
6. Tik op Verwijderen.
7. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Stap 5: Probeer de cachepartitie schoon te vegen

Als het foutbericht echter nog steeds wordt weergegeven, zelfs als de telefoon zich in de veilige modus bevindt, hebt u geen andere keuze dan de firmware te gebruiken, maar het eerste dat u hoeft te doen, is alle inhoud van de cache wissen of verwijderen zodat alle systeemcaches worden vervangen. Hier is hoe…

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om 'cache-partitie wissen' te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om 'Ja' te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Stap 6: Maak een back-up van uw bestanden en gegevens en reset vervolgens uw telefoon

Tenslotte, als het probleem zich blijft voordoen na het verwijderen van de systeemcache, moet u uw telefoon opnieuw instellen. Maar zorg ervoor dat u vóór de eigenlijke reset een back-up van uw belangrijke bestanden en gegevens maakt, want deze worden tijdens de reset verwijderd. Schakel vervolgens de antidiefstalfunctie van je telefoon uit, maar verwijder het Google-account dat je erin hebt ingesteld. Dit voorkomt dat u na de reset wordt buitengesloten.

Hoe anti-diefstal of Factory Reset-beveiliging uit te schakelen

1. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Accounts.
4. Tik op Google.
5. Tik op uw Google ID-e-mailadres. Als u meerdere accounts hebt ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
6. Tik op Meer.
7. Tik op Account verwijderen.
8. Tik op VERWIJDER ACCOUNT.

En hier zijn twee manieren om je Galaxy J7 te resetten. Kies degene die het beste voor u werkt ...

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u bent ingelogd op een Google-account op het apparaat, hebt u Anti-Diefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
5. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
6. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren.
7. Druk op de knop Power om te selecteren.
8. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
10. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
11. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Of u kunt uw telefoon opnieuw instellen via het menu Instellingen ...

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u bent ingelogd op een Google-account op het apparaat, hebt u Anti-Diefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
3. Tik op Instellingen.
4. Tik op Back-up maken en opnieuw instellen.
5. Tik desgewenst op Back-up maken van mijn gegevens om de schuifregelaar in of uit te schakelen.
6. Tik indien gewenst op Herstellen om de schuifregelaar op AAN of UIT te zetten.
7. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
8. Tik op Apparaat resetten.
9. Als schermvergrendeling is ingeschakeld, voert u uw pincode of wachtwoord in.
10. Tik op Doorgaan.
11. Tik op Alles verwijderen.

Ik hoop dat we je kunnen helpen.