Problemen met wifi oplossen op uw Samsung Galaxy S6 en S6 Edge

Wi-Fi-connectiviteit is een van de onmisbare kernfuncties van elk slim apparaat geworden, inclusief de geroemde Samsung-vlaggenschepen, Galaxy S6 en S6 Edge. Omdat overal wifi-hotspots ontstaan, is het moeilijk om je een apparaat van $ 500 voor te stellen zonder wifi-functionaliteit. Hoewel problemen met betrekking tot wifi verbleekt in vergelijking met andere populaire problemen zoals app-crashes of fouten in het besturingssysteem en glitches, krijgen we van tijd tot tijd nog steeds een behoorlijk aantal vragen en verzoeken om ondersteuning. We hopen dat dit bericht enkele van de aan ons verzonden vragen zal beantwoorden.

Voordat je gek gaat proberen om je telefoon te repareren, kun je overwegen om je wifi-verbinding thuis te verbeteren met deze wifi-bereikverlengers.

Als u uw eigen Android-probleem hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via de link onderaan deze pagina.

Probleem # 1: Samsung Galaxy S6 haalt geen wifi op

Als je me echt kunt helpen, zou ik het op prijs stellen. Ik heb deze telefoon vandaag net gekregen en terwijl mijn man thuis wifi-verbindingen kan vinden op zijn apparaten, trekt deze telefoon hem niet eens omhoog, zodat ik er verbinding mee kan maken. Na ontelbare uren aan de telefoon kon technische ondersteuning me niet helpen. Help alstublieft! - Shaylie

Oplossing: Hallo Shaylie. We weten niet precies wat u precies bedoelt met ' telefoon trekt het niet eens omhoog, zodat ik er verbinding mee kan maken ', maar als het apparaat de basisfunctionaliteit voor wifi mist, is er absoluut iets mis mee. Als u een vervanging kunt regelen, moet u dit op het vroegste tijdstip doen.

In het geval dat we verkeerd hebben begrepen wat u bedoelt, kunt u contact met ons opnemen voor meer informatie.

Probleem # 2: Samsung Galaxy S6 toont geen realtime meldingen wanneer Wi-Fi is ingeschakeld, maar het scherm is uitgeschakeld

Hoi. Wanneer ik wifi activeer, krijg ik mijn meldingen niet realtime, tenzij ik bijvoorbeeld WhatsApp open. als ik wifi heb geactiveerd en het Galaxy-display is uitgeschakeld, krijg ik de meldingen niet tenzij ik WhatsApp open. Dat gebeurt mij niet als ik mobiele data gebruik; de meldingen worden in realtime en ik hoef de app niet te openen. ik zal je hulp waarderen. Dank je. - Andres

Oplossing: Hallo Andres. Over welk soort meldingen hebben we het hier? Geef op welke specifieke meldingen u mist. Anders kunt u de fabrieksinstellingen herstellen om de standaardinstellingen van de telefoon te herstellen.

Probleem # 3: T-Mobile Samsung Galaxy S6 kan alleen tekst en oproepen verzenden wanneer verbonden met Wi-Fi

Ik kocht mijn telefoon 3 maanden geleden. Het heeft geweldig gewerkt, behalve soms dat het internet bij mij thuis laat vallen (geen Wi-Fi en ik woon op het platteland) af en toe.

Ongeveer een week lang had het gezegd dat ik een wi-fi nodig had om een ​​grote software-update te downloaden. Ik was het vergeten tot drie dagen geleden begon ik problemen te krijgen met bellen, geen internet en batterij leek een beetje sneller te gaan. Maar hij kon nog steeds teksten sturen hoewel het soms een tijdje duurde. Dus ging naar een T-Mobile-winkel en gebruikte hun wifi om de grote software-update te downloaden. Daarna had ik internet in de winkel (wi-fi), kon bellen en sms'en.

Toen ik naar huis ging, werkte niets. Ik ging naar plaatsen waar mijn telefoon normaal 100% van de tijd werkt en dat niet doet. IT werkt nu alleen als ik wifi-toegang heb.

Ik krijg geen mobiel netwerkfout en mobiele gegevens uitgeschakeld. Maar toen ik controleerde dat de mobiele gegevens waren ingeschakeld. Ik ging terug naar T-Mobile en ze hebben de fabrieksinstellingen hersteld en zelfs SIM's vervangen. Het werkte weer in de winkel, maar toen ik wegging, waren telefoontjes meteen niet goed werkt via Bluetooth en dan geen internet etc.

Ik sta nu op een wachtlijst van twee weken om mijn telefoon te laten vervangen door een opgeknapte. Ik zou dit graag willen vermijden en de mijne laten werken. Ik denk dat het belangrijkste probleem is dat het zegt dat mijn mobiele gegevens zijn uitgeschakeld, maar toen ik ernaar keek - het is zeker ingeschakeld! Help alstublieft. Bedankt. - Christina

Oplossing: Hallo Christina. De carrier-specifieke update van T-Mobile is mogelijk gewijzigd om deze problemen die u ondervindt, te bewerkstelligen. Als je al hebt geprobeerd de standaardinstellingen van de telefoon te herstellen, denken we niet dat je nog steeds iets kunt doen om de problemen op te lossen. We weten zeker dat de reden iets met die update te maken heeft, omdat al uw problemen netwerkgerelateerd zijn: internet, mobiele gegevens, oproepen. T-Mobile moet het probleem voor u oplossen, omdat we op geen enkele manier kunnen vaststellen waar de fout in de eerste plaats begint. Op basis van uw probleembeschrijving heeft u deze problemen niet wanneer u bent verbonden met een Wi-Fi-netwerk.

Probeer de hotline van T-Mobile te bellen en vraag hun technische ondersteuningsteam om u te helpen. Winkelmedewerkers mogen niet worden opgeleid om netwerkspecifieke problemen te diagnosticeren, daarom raden ze bijna altijd een vervanging aan als proefresort. Aan de andere kant kan hun technische ondersteuningsteam aan de telefoon u misschien helpen bij het controleren van bepaalde T-Mobile-specifieke items waarvan wij niet op de hoogte zijn. Mogelijk zijn er provisiekwesties die hier moeten worden aangepakt, waaronder het opgeven van de juiste APN-instellingen voor de telefoon.

Probleem # 4: Wi-Fi-verbinding Samsung Galaxy S6 kan geen Gmail-account maken

Hallo, oké, dus ik heb onlangs net mijn Samsung Galaxy S6 gekocht en ik verbinding met wifi gemaakt. Toen ik echter mijn Gmail-account maakte, zei het dat het problemen had om verbinding te maken met de server. Ik weet niet veel over elektronica, dus ik weet niet goed wat ik moet doen en ik ben onbekend met Androids! Ik zou de hulp zeer op prijs stellen! (:

Dank je. - Alivia

Oplossing: Hallo Alivia. Zorg ervoor dat uw S6 eerst met internet is verbonden voordat u probeert een Gmail-account te maken. U kunt dit doen door een op internet gebaseerde app te gebruiken of door een website te bezoeken zoals TheDroidGuy.com via de browser van de telefoon.

De foutmelding die u krijgt is een indicator dat het apparaat mogelijk is verbonden met een lokaal netwerk zoals uw wifi, maar niet met internet.

Probleem 5: T-Mobile bellen via wifi werkt niet wanneer verbonden met een ander Wi-Fi-netwerk

Hoi. Ik verbleef een week op een plaats waar er een slechte mobiele, T-Mobile, service was. Het wifi-netwerk was echter erg goed en mijn Galaxy S6 maakt prima verbinding. Alle apps en internetbrowser werken. Ik kan echter geen wifi-oproepen of -teksten maken. Het foutbericht zei niet in staat om verbinding te maken voor bellen via Wi-Fi. Het wifi-netwerk had geen wachtwoord nodig en blijkbaar is dit volgens T-Mobile het probleem nadat ik een fabrieksreset heb geprobeerd waarvan we allemaal weten dat het ondraaglijk is !!!

Ik belde Samsung en zij zeiden dat er niets mis is met de telefoon en weten niets over waarom het dit doet. Toen ik thuiskwam, selecteerde ik in mijn instellingen alleen Wi-Fi (ik heb een beveiligd wachtwoordnetwerk) en geen mobiele service en kon ik wifi-oproepen en -teksten maken.

Is er nog iets anders dat kan worden gedaan om ook in open Wi-Fi-netwerken te kunnen verbinden? Bedankt. - Heidi

Oplossing: Hallo Heidi. De Wi-Fi-belfunctie van T-Mobile moet aan een aantal vereisten voldoen voordat deze kan werken op hun voor Wi-Fi geschikte mobiele telefoons. Ten eerste moet het lokale netwerk waarmee u verbinding probeert te maken in de eerste plaats een dergelijke functie toestaan. U moet samenwerken met de netwerkbeheerder om dit te controleren.

Ook vereist de functie voor bellen via Wi-Fi minimaal 25 Mbps en moet u ongeveer 15 voet vanaf de router werken om naar behoren te werken.

Op basis van de T-Mobile-site zijn dit de technische vereisten om bellen via Wi-Fi te laten werken:

• Toegang tot een Wi-Fi-router met een supersnelle internetverbinding
• Een smartphone met bellen via Wi-Fi
• Een geldig 911-adres in ons bestand

Probleem # 6: synchronisatie en probleem met Galaxy S6 wanneer verbonden met wifi

Dus ik heb de iPhone op AT & T gebruikt sinds de lancering, ik besloot dat ik een verandering nodig had en ongeveer 2 maanden geleden ging met de Galaxy S6.

Ik vond dat het een paar kleine problemen had met apps en een batterij van een veel lagere kwaliteit dan de iPhone waarmee ik besloot ermee te leven dus ging ik door met het apparaat, de connectiviteit was in orde en de apps waren in orde.

Nu vanuit het niets begon ik een probleem te krijgen waar, wanneer verbonden met WIFI ergens bepaalde pagina's niet laden of ze laden erg langzaam. ex: Facebook wordt niet geladen of afbeeldingen worden niet weergegeven. Mijn e-mailtoepassing wordt niet gesynchroniseerd op WIFI. Ik kan veelgebruikte webzoekopdrachten uitvoeren en andere apps gebruiken die connectiviteit vereisen.

Ik heb gemerkt dat als ik wil dat mijn e-mail, Facebook en andere betrokken apps correct worden geladen, ik moet afsluiten en WIFI opnieuw opstarten en dat ze ineens een paar minuten werken om mijn e-mail te synchroniseren en afbeeldingen te laden, en dan binnen enkele minuten niets meer zal opnieuw goed synchroniseren en FB-afbeeldingen en -pagina's worden niet meer geladen.

Ik heb de RAM-reset geprobeerd, ik heb een volledige reset van de telefoon uitgevoerd en niets lijkt te helpen. Wanneer ik LTE mail en Facebook synchronisatie gebruik en goed laad, maar als ik verbinding maak met WIFI zullen ze binnen enkele minuten stoppen, tenzij ik zei dat ik WIFI uitschakelde en opnieuw opstartte.

Kent u bekende problemen of oplossingen om mij te helpen met mijn problemen? Bedankt. - CL

Oplossing: Hallo CL. We merken dat je niet hebt gezegd dat je je wifi-verbindingssnelheid hebt gecontroleerd. Houd er rekening mee dat als je wifi-verbindingssnelheid traag is of als het netwerk overbelast is, het begrijpelijk is dat het synchroniseren en / of laden van apps ook traag is.

Probleem # 7: Galaxy S6 kan geen verbinding maken met wifi

Hallo daar. Ik heb mijn Samsung S6 nu een paar weken gehad. Daarvoor had ik een Samsung S3 die ik vroeger op mijn werk prima met de WIFI verbond. Sinds de overstap naar de Samsung S6 kan ik hier geen verbinding maken met de Wi-Fi van het personeel. Ik heb geen problemen om verbinding te maken met ons Wi-Fi-netwerk.

Ik heb contact opgenomen met onze IT-mensen om dingen te controleren aan hun kant en het blijkt geen fout te zijn, maar mijn telefoon. Dit zijn de volgende dingen die ik heb gedaan om te proberen de verbinding te helpen:

• Schakel uit om de telefoon opnieuw in te stellen
• Startte mijn telefoon opnieuw op
• Vergat de WIFI-naam
• Had een ander personeelslid proberen en gebruik daar log in details op mijn telefoon
• Mijn wachtwoord veranderd

De fout die optreedt wanneer ik probeer te verbinden is:

Onjuist wachtwoord en authenticatiefout.

Mijn IT-team heeft dubbel en driemaal gecontroleerd of het op alle juiste ingangen is.

Help alstublieft een oplossing te vinden. Vriendelijke groeten. - Dame

Oplossing: Hallo dame. Als uw IT-team, dat toegang heeft tot de router en netwerkinstellingen, het probleem niet kan achterhalen, moet dit een uniek probleem met de telefoon zijn. Eerlijk gezegd kunnen we geen andere oplossing bedenken dan fabrieksreset. Probeer dat alsjeblieft en als het helpt.

Probleem # 8: Galaxy S6 kan geen sms verzenden via wifi thuis

Hallo!

Ik heb onlangs de Galaxy S6 ontvangen en heb bijna geen receptie in mijn appartement. Mijn teksten moeten via wifi verzenden, maar dat gebeurt niet. Ik ging naar de Verizon-winkel en toen ik verbonden was met hun internet (en in de vliegtuigmodus), stuurden ze me, maar wanneer ik verbinding heb met mijn internet zullen ze dat niet doen, en ik heb een sterk signaal en al het andere werkt. Bij Verizon vertelden ze me dat ze een probleem niet kunnen oplossen dat er niet is, dus ik weet niet zeker wat te doen!

Bedankt. - Julie

Oplossing : Hallo Julie. We hebben meer informatie van u nodig om u te helpen. Dingen zoals de app die u gebruikt bij het verzenden en ontvangen van teksten, foutmeldingen, enz. Zijn nuttig. Wees zo gedetailleerd mogelijk wanneer u opnieuw contact met ons opneemt.

Probleem # 9: Galaxy S6 blijft willekeurige functies zoals wifi uitschakelen

Hallo. Mijn naam is Lewis en ik vroeg me af of je kon helpen met mijn vraag. Mijn S6 Edge blijft dingen zelf uitzetten als ik de telefoon niet eens gebruik. De meest voorkomende zijn het batterijpercentage en de wifi - ze gaan gewoon willekeurig af, zelfs als mijn telefoon een uurtje niet gebruikt wordt. Ik moet ze vervolgens handmatig weer inschakelen als ik me realiseer dat ik alle relevante instellingen heb gecontroleerd en dat alles in orde lijkt. ik waardeer het dat het maar een kleine zaak is, maar erg vervelend en ik ben nog maar net overgestapt van de iPhone en heb ook mijn gedachten omdat de batterij snel leegloopt wanneer hij inactief is en wanneer hij in gebruik is. Ik kan de dag nauwelijks halen en dit is met een heleboel dingen uitgeschakeld. Alle hulp wordt op prijs gesteld. Bedankt. - Lewis

Oplossing: Hallo Lewis. We raden u aan om eenvoudig een fabrieksreset uit te voeren om ervoor te zorgen dat het apparaat op schone firmware werkt. Als je dit nog niet eerder hebt geprobeerd, zijn hier de stappen:

• Zet je Galaxy S6 uit.
• Houd deze knoppen ingedrukt: P ower, Volume Up en Home .
• Zodra het blauwe herstelmenu verschijnt, gebruikt u de volumeknop om naar de optie Gegevens Wissen / Fabrieksinstellingen resetten te gaan .
• Blader naar beneden naar Ja, verwijder alle gebruikersgegevens en druk nogmaals op de aan / uit - knop.
• Wacht tot het systeem het proces voltooit en totdat je de melding Data Wipe Complete ziet wordt getoond.
• Druk nogmaals op de aan / uit - knop om de telefoon weer in de normale modus te zetten.

Voorgesteld artikel: oplossingen voor problemen met de Samsung Galaxy S6 wanneer apps niet meer werken

Probleem # 10: Samsung Galaxy S6 verliest steeds de wifi-verbinding en toont verificatiefouten

Hallo. Ik vroeg me af of je wist wat er aan de hand is met mijn telefoon. Ik was op het internet en toen uit het niets verliest mijn telefoon een wifi-verbinding. Ik probeer een verbinding te maken, maar het blijft maar een authenticatiefout zeggen. Mijn Wi-Fi is de enige Wi-Fi waarmee ik geen verbinding kan maken. Ook verschijnt kort daarna een foto van een witte pagina met een hele reeks woorden erop. De volgende keer dat dit gebeurt, kan ik een screenshot maken en uitzoeken waar het over gaat. Alweer is mijn telefoon een Samsung Galaxy S6. Bedankt voor je tijd. - Dino

Oplossing: Hallo Dino. Je eerste taak is om de oorzaak van het probleem te achterhalen. Dit zijn de dingen die u kunt proberen:

• Controleer of andere draadloze apparaten zoals smartphones, laptops, tablets, enz. Hetzelfde probleem ondervinden. Als dit het geval is, moet het probleem zich voordoen op uw lokale draadloze netwerk.
• Voer een zachte reset uit. Dit komt overeen met het uitschakelen van de telefoon en het verwijderen van de batterij uit het apparaat. Omdat u een niet-verwijderbaar batterijpakket hebt, houdt u eenvoudig de knoppen Aan / uit en Volume omlaag ongeveer 10 seconden ingedrukt.
• Vergeet het netwerk. Het verversen van het netwerk door onder Instellingen> Wifi te gaan en te tikken op "Vergeet dit netwerk" helpt soms.
• Controleer of uw telefoon verbinding maakt met andere Wi-Fi-netwerken. Dit is om ervoor te zorgen dat er geen hardware-problemen achterblijven.
• Als niets werkt ondanks dat u al deze hebt gedaan, overweeg dan om een fabrieksreset uit te voeren .

Probleem # 11: kan de datum en tijd van de Galaxy S6 niet automatisch bijwerken via Wi-Fi

Hé Droid Guy.

Model: Samsung S6, (sm-g920v)

Vervoerder: Verizon

OS: v5.0.2

Ik vlieg in Vliegtuigmodus en Mobiele gegevens = uit omdat ik het land uit reis. Ik kan Skype met succes gebruiken via Wi-Fi, maar de klok zal niet automatisch zowel de "datum & tijd" als de "tijdzone" updaten.

Is dit mogelijk via wifi, laten we zeggen hotel-wifi?

Bedankt. - TLPenn

Oplossing: Hallo TLPenn. U moet de optie Automatische datum en tijd hebben ingeschakeld onder Instellingen> Datum en tijd . Schakel eenvoudigweg deze optie uit en stel de datum en tijd van de telefoon handmatig in op uw landinstelling en u moet helemaal klaar zijn.

Er is geen optie om de datum en tijd van de telefoon via Wi-Fi automatisch bij te werken, dus dit is de enige manier om te gaan.