Podcast-app op Galaxy Note 4 werkt niet goed na Marshmallow-update, andere problemen

Nu miljoenen gebruikers nog steeds actief op # GalaxyNote4 vertrouwen, blijven we verwachten dat meer kwesties met betrekking tot dit apparaat door onze community worden gemeld. Hieronder zijn enkele van de problemen die sommige van onze lezers zijn tegengekomen.

1. Galaxy Note 4 vragen over e-mailapp
2. Audio op Podcast-app op Galaxy Note 4 werkt niet correct na Marshmallow-update
3. Galaxy Note 4 loopt vast bij gebruik van de Camera-app met SnapChat geïnstalleerd
4. Galaxy Note 4 laat oproepen vallen, loopt traag, wordt willekeurig uitgeschakeld en kan niet worden ingeschakeld
5. Galaxy Note 4 scherm blijft opnieuw opstarten
6. Galaxy Note 4 kan geen MMS verzenden en ontvangen

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy Note 4 vragen met betrekking tot e-mail app

Ik heb twee problemen waar ik graag mee zou willen helpen. Nummer één, de app die bij mijn Note 4 kwam, is een aanzienlijke downgrade van mijn Note 3. Om onbekende redenen moet ik nu op een pop-up tikken met de naam more laden om e-mailberichten te lezen die eerder mijn scherm automatisch vulden. Deze downgrade is behoorlijk irriterend. Ik geloof ook dat ik op geen enkele manier e-mailberichten kan opslaan in een map van mijn eigen creatie. De app neemt ook de controle over mijn inbox door items te verwijderen op basis van parameters waarover ik geen controle heb. Dit is allemaal gewoon belachelijk.

Mijn tweede probleem betreft de absoluut extreme complexiteit van het directorysysteem en de regels betreffende het opslaan van documenten, foto's en video's op mijn telefoon zelf of de uitgebreide SD-kaart. Het lijkt duidelijk dat al deze verwarring over bestanden en hun locatie volledig opzettelijk is. Hoewel ik geloof dat het geen ongeluk is, is het moeilijk voor mij om te begrijpen met welk doel, behalve dat surveillance kan worden gediend door dergelijke complicaties. Hetzelfde toenemende niveau van complexiteit verstoort in grote mate mijn vermogen om de telefoon op een productieve manier te gebruiken. Alle gedachten die je hebt over dit onderwerp zou ook op prijs worden gesteld. Dank u zeer. Ik kijk ernaar uit om snel van je te horen. - John

Oplossing: Hallo John. We hebben gemerkt dat je bezorgdheden helemaal geen problemen zijn, maar eerder "moeilijkheden" die je tegenkomt bij het gebruik van de Note 4 e-mail app en het bestand directorysysteem in vergelijking met hoe je ze gebruikt in een Galaxy Note 3. Veranderingen zijn te verwachten bij het overschakelen van een Galaxy Note-model voor een ander, zodat we niet zien waarom dat een probleem kan zijn. Je kunt je aanpassen of iets aan doen, zoals een andere app gebruiken of de telefoon zelf vervangen. Afhankelijk van hoe u uw e-mailaccount instelt, kan de app al dan niet kopieën van uw e-mail opslaan op het opslagapparaat van de telefoon om ruimte te besparen. Probeer de synchronisatievoorkeuren van de e-mailapp aan te passen om te zien of dat enig verschil zal maken. U wilt ook overwegen POP3 te gebruiken in plaats van IMAP bij het instellen van het account.

De tweede zorg is misschien wel geldig, maar we kunnen er ook niets aan doen. Of Samsung het opzettelijk moeilijker heeft gemaakt voor gemiddelde gebruikers om bestanden te vinden en toegang te krijgen tot de systeemdirectory of niet, dat is alleen een kwestie van mening. Wat je nu ziet, is wat je krijgt. Als u een reactie wilt geven aan Samsung over genoemde wijzigingen, neemt u in plaats daarvan contact met hen op. Er is niets dat we kunnen doen om te wijzigen hoe apps zich gedragen of hoe de bestandsdirectory is ontworpen in een Note 4.

Probleem # 2: Audio op Podcast-app op Galaxy Note 4 werkt niet goed na Marshmallow-update

Hallo. Direct na de Marshmallow Software Update werkt de audiofunctie op mijn telefoon slecht. Podcastweergave is af en toe "gurggly" en het is onmogelijk om te pauzeren, snel vooruit of terug te spoelen zonder een lange pauze (+10 seconden) en / of overmatige functie (zoals één keer op FF tikken om 30 seconden vooruit te gaan en de podcast een paar minuten vooruit te gaan) . Podcast-app crasht soms nu (nooit een probleem gehad met PA in de jaren dat ik het heb gebruikt).

Ik heb contact opgenomen met het Podcast Addict-team en zij zeggen dat het een ingebouwd probleem met de speler is, met betrekking tot de update.

Voorwaarde treedt op in Podcast Addict (betaalde app-versie) EN Google Play (muziek.)

Ik deed de soft-reset (trek aan de batterij) en verbeterde die omstandigheden een beetje ... dus het probleem blijft aanhouden maar de mate waarin de speler stikt / crasht, is verminderd (met name de audio-pauze bij terugspoelen of FF is nu 4-6 sec.)

Alle hulp die u kunt bieden, wordt op prijs gesteld! - Michele

Oplossing: Hallo Michele. Updaten van het Android-besturingssysteem (OS) betekent niet dat apps ook automatisch worden bijgewerkt om ermee te werken. Wat we zeggen is dat als een bepaalde app prima werkt met het vorige besturingssysteem, dit niet altijd betekent dat het ook goed werkt als je Marshmallow eenmaal hebt geïnstalleerd. Een belangrijke update zoals het overstappen van Android Lollipop naar Marshmallow kan mogelijk honderdduizenden faalpunten opleveren. Conflicten tussen het nieuwe besturingssysteem en apps kunnen optreden als gevolg van problemen. Als een app niet correct is gecodeerd om met Marshmallow te werken, of als de ontwikkelaar nog geen update heeft uitgegeven zodat deze soepel werkt, is er maar zo veel dat een gebruiker als jij kan doen om het te repareren.

De enige twee dingen die u aan uw eind kunt proberen, zijn onder meer het wissen van de cachepartitie en het herstellen van de fabrieksinstellingen. Voor eenvoudige referentie, hieronder zijn de stappen over hoe ze te doen.

Na een update bestaat de kans dat de cachepartitie ongeorganiseerd, rommelig wordt of verouderde en irrelevante bestanden bevat. Terwijl updates zoals Lollipop verondersteld worden automatisch een nieuwe cache te maken, gebeurt dit in de praktijk niet altijd. Een van de belangrijkste redenen waarom zoveel gebruikers klagen over het vastlopen van apps, trage prestaties, vertragingen of problemen met bevriezing na het bijwerken, is een beschadigde cachepartitie. Wij denken dat dit ook de reden is voor uw zaak. Als je nog niet hebt geprobeerd om de cache te wissen, zijn hier de stappen om het te doen:

• Schakel de Galaxy Note 4 volledig uit.
• Houd de knoppen Volume hoger en Home tegelijkertijd ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Note 4 trilt, laat dan zowel de Home- als de Power-toets los, maar blijf de toets Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-systeemherstel op het scherm wordt weergegeven, laat u de toets Volume omhoog los.
• Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'cache-partitie wissen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, markeert u Systeem opnieuw opstarten en drukt u op de aan-uitknop.

Er zijn tijden dat het vernieuwen van de cachepartitie niets zal veranderen, dus je moet echt een meer drastische oplossing doen door een fabrieksreset uit te voeren.

Als het gaat om het resetten van de telefoon naar de standaardinstellingen, wordt deze procedure vaak gebruikt. Wat het doet is het resetten van alle instellingen naar de standaardinstellingen en alle services van derden verwijderen. Het is ook zeer effectief bij het oplossen van app- en firmware-gerelateerde problemen. Voordat u de onderstaande stappen volgt, moet u ervoor zorgen dat u een back-up van uw belangrijke gegevens hebt gemaakt.

• Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
• Start Instellingen en blader naar 'Gebruiker en Backup' sectie.
• Tik op Back-up maken en opnieuw instellen.
• Als u wilt, kunt u de selectievakjes naast Automatisch herstellen aanvinken en een back-up van mijn gegevens maken.
• Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
• Tik op Apparaat resetten.
• Mogelijk wordt u gevraagd om uw pincode of wachtwoord in te voeren.
• Tik op Doorgaan en vervolgens op Alles verwijderen.

Als deze twee procedures helemaal geen verschil maken, moet het probleem bij de app zelf liggen. U kunt erover contact opnemen met de ontwikkelaar of gewoon weglaten totdat er een nieuwe patch voor is vrijgegeven.

Probleem # 3: Galaxy Note 4 loopt vast bij gebruik van de Camera-app met SnapChat geïnstalleerd

Gebruik van de camera resulteert in het afsluiten van de telefoon. Batterij verwijderen of laderverbinding vereist om de telefoon opnieuw op te starten. Dit probleem doet zich ook voor als de batterij 90 tot 100% is opgeladen. Het laadniveau van de batterij lijkt niet gerelateerd aan het probleem.

Ik heb de bestaande oplossingen voor probleemoplossing gelezen en geprobeerd. Ik heb de SnapChat-app verwijderd. Het probleem begon al snel na het installeren van deze app.

Ik heb het ook geprobeerd: zowel SOFT- als HARD-fabrieksresets. Ik heb Camera Cache gewist, DATA WISSEN en een KRACHTOPSTOP. Ik heb geprobeerd de telefoon in "VEILIGE MODUS" uit te voeren. Ik heb een nieuwe Samsung-batterij gekocht. Ik heb mijn geheugenkaart geüpgraded die bijna volledig in inhoud was.

De telefoon is niet gevallen of aan misbruik blootgesteld.

Uw aanbevelingen voor wat u nog meer kunt proberen, zullen zeer gewaardeerd worden. - Bill

Oplossing: hallo Bill. Je bent niet de eerste die een SnapChat-gerelateerd probleem als dit meldt. Als je telefoon alleen crasht tijdens het gebruik van de Camera-app terwijl SnapChat is geïnstalleerd, is dit een aanwijzing dat het OS mogelijk in conflict is met de app. Meld je specifieke probleem aan het SnapChat-ontwikkelteam via deze pagina .

Probleem # 4: Galaxy Note 4 laat oproepen vallen, loopt traag, wordt willekeurig uitgeschakeld en kan niet worden ingeschakeld

Hallo. Mijn telefoon moet mij haten. Het was in perfecte staat. Geen water, geen gebroken scherm, niets. Mijn telefoon zou oproepen laten vallen en heel langzaam gaan en niet goed werken. Ik kreeg de opdracht om het op de een of andere manier opnieuw in te stellen door de batterij een beetje uit te trekken en opnieuw te plaatsen. Mijn telefoon zou snel worden uitgeschakeld en niet worden ingeschakeld, zelfs als deze volledig was opgeladen of werd opgeladen, dus ik begon de batterij te verwijderen en opnieuw te plaatsen, totdat ik het 5 keer per dag moest doen. Mijn telefoon zou uitschakelen en niet inschakelen en ik zou de batterij eruit moeten halen en weglaten, gedurende een uur, één keer per dag!

De AT & T-mensen zeiden dat na het controleren, een van de 4 griffen verbogen was en dat is de reden waarom het mijn schuld is, hoewel zij degene waren die me vertelde om het in de eerste plaats te doen en dat mijn garantie ongeldig verklaarde. = (

Ze wilden dat ik $ 200 zou betalen, om een ​​nieuwe te krijgen met een verzekering, maar ik heb mijn dienst ermee geannuleerd! Kan ik iets doen om mijn telefoon weer aan het werk te krijgen? Misschien is het de batterij? - Sabrina

Oplossing: Hallo Sabrina. Voor een probleem als dit is een van de must-doss om te controleren of de batterij in orde is. Mogelijk hebt u al wat standaard softwareproblemen geprobeerd, dus is het logisch dat u ook de hardware-kant bekijkt. Het testen van een nieuwe batterij is echter het meest dat u aan het einde kunt doen. Het detecteren van andere hardwarestoringen zoals een defecte processor of andere componenten vereist geavanceerde elektronische vaardigheden en hulpmiddelen. Dit is de reden waarom we meestal voorstellen dat gebruikers hun apparaten voor reparatie naar Samsung of andere gekwalificeerde technici sturen.

Voor een probleem als het uwe, moet de algemene vuistregel als het gaat om het oplossen van problemen, dat u eerst de software controleert. Dit omvat de dingen die Bill hierboven vermeldde, zoals het opstarten van de telefoon in de veilige modus, het wissen van de cachepartitie en het uitvoeren van een fabrieksreset.

Omdat er een kans is dat het probleem te wijten is aan een slechte app, kan opstarten in de veilige modus u helpen dat te bevestigen.

Galaxy Note 4 opstarten in de veilige modus schakelt alle apps van derden of downloads tijdelijk uit, waardoor vooraf geïnstalleerde en kernservices worden uitgevoerd. Met deze procedure kunt u bepalen welke van uw apps een probleem veroorzaakt.

• Schakel de telefoon helemaal uit.
• Houd de Aan / uit-toets en de toets Volume omlaag ingedrukt.
• Wanneer de telefoon begint op te starten, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toets Volume omlaag ingedrukt totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
• Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek; u kunt nu de toets Volume omlaag gebruiken.

Als de problemen zich niet voordoen in de veilige modus, is dat een bevestiging dat een van uw apps van derden de schuld is. Overweeg apps te verwijderen totdat u de oorzaak hebt geëlimineerd.

Probleem # 5: Galaxy Note 4 scherm blijft opnieuw opstarten

Ik heb een Samsung Note 4 die ongeveer anderhalf jaar oud is. Het doet dit ding waar ik absoluut alles kan doen en het scherm glitcht uit en herstart en het zal blijven herstarten totdat ik de batterij eruit haal of de telefoon inplug. Ik heb de batterij vervangen omdat ik dacht dat het een probleem met de batterij was, maar het probleem is blijven bestaan ​​en erger geworden.

Nu kan ik mijn telefoon niet langer dan 5 minuten loskoppelen voordat deze opnieuw wordt opgestart en vastloopt tijdens het opnieuw opstarten. De batterij lijkt prima te laden. En ik weet niet zeker of dit een rol zou spelen, maar toen mijn telefoon ongeveer 2 maanden oud was, liet ik het in water vallen en moest ik het professioneel laten drogen. Weet je wat er mis is met mijn telefoon?

Alle informatie die u kunt geven, wordt op prijs gesteld. - Emily

Oplossing: Hallo Emily. Net zoals Sabrina hierboven, kun je het volgende doen: het opstarten van je Note 4 in de veilige modus, het wissen van de cachepartitie en het uitvoeren van een fabrieksreset. Als de problemen blijven bestaan ​​na het uitvoeren van deze procedures, kunt u ervan uitgaan dat het schermprobleem te wijten is aan slechte hardware. Zorg ervoor dat de telefoon door Samsung wordt gecontroleerd.

Probleem 6: Galaxy Note 4 kan geen MMS verzenden en ontvangen

Ik kan helemaal geen foto's verzenden of ontvangen. Ik heb gecontroleerd of mobiele gegevens die zijn ingeschakeld, energiebesparing en de modus voor ultra energiebesparing zijn uitgeschakeld. Ik heb geprobeerd instellingen in te voeren en de capaciteit voor de berichten te vergroten, maar ik kan dit niet doen omdat er geen optie is om dit te doen. Ik weet niet of dit komt omdat mijn telefoon een ouder model of een nieuwer model is! Ik kan het mijn creditcardmaatschappij Cricket Wireless niet kwalijk nemen, omdat mijn vorige Galaxy S4-telefoon vroeger de grootte van de foto's verkleinde en verstuurde. Het enige verschil is dat S4 door Cricket is verkocht en dat mijn huidige telefoon een is die ik op het internet heb gekocht. Het kwam ontgrendeld zodat ik de Cricket SIM kon invoegen en gebruiken. Het werkt erg goed, behalve in dit ene aspect van het verzenden en ontvangen van afbeeldingen op MMS. Alle hulp en begeleiding op dit gebied zal worden gewaardeerd. - Uma

Oplossing: Hallo Uma. Zorg ervoor dat je Cricket-account MMS-berichten kan verzenden en ontvangen. U kunt dit doen door uw draadloze netwerkprovider te vragen of er beperkingen zijn voor uw account. Als alles uitcheckt, is je volgende stap om ervoor te zorgen dat de APN-instellingen van de telefoon correct zijn. Ga naar Instellingen> Meer netwerken> Mobiele netwerken> Namen van toegangspunten en vraag uw draadloze netwerkaanbieder naar de juiste gegevens om in de velden in te voeren.