Samsung Galaxy Note 5 begon te verschijnen "Helaas is mijn bestanden gestopt" na de Nougat-update [Gids voor het oplossen van problemen]

De foutmelding "Helaas is mijn bestanden gestopt" op je #Samsung Galaxy # Note5 spreekt eigenlijk over de native bestandsbrowser die om onbekende redenen is gecrasht. In dit geval lijkt het erop dat het probleem is begonnen na de Nougat-update, die mogelijk enkele bestanden beschadigde die nodig zijn om de telefoon soepel te laten werken.

In dit bericht zal ik deze foutmelding behandelen met de Galaxy Note 5 als onderwerp van onze probleemoplossing. Als u de eigenaar van dit apparaat bent en momenteel lastig gevallen wordt door een soortgelijk probleem, lees dan hieronder om te weten wat u moet doen als het gebeurt.

Maar voordat we direct beginnen met onze probleemoplossing, als u andere problemen ondervindt met uw telefoon, zorg dan dat u langs onze pagina voor probleemoplossing komt, want we hebben al veel problemen met dit apparaat aangepakt. Probeer problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met die van u en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken en u verdere hulp nodig heeft, neemt u contact met ons op door de vragenlijst voor Android-problemen in te vullen.

Problemen oplossen Galaxy Note 5 dat blijft weergeven "Helaas, mijn bestanden is gestopt" -fout

Omdat het de ingebouwde bestandsbrowser is, omvat My Files alle andere apps waarmee gebruikers door hun bestanden kunnen bladeren in de interne en externe opslag van de telefoon. Als het crasht, zijn er mogelijk enkele ernstige problemen met de firmware van je telefoon, maar we moeten problemen oplossen om ervoor te zorgen maar daarvoor is dit een van de problemen die door onze lezers worden verzonden die dit probleem het best beschrijven.

Probleem : mijn telefoon is een Galaxy Note 5 en hoewel ik sindsdien geen serieuze problemen heb ondervonden, lijkt de recente update het erg slecht te hebben gemaakt. Er is een venster dat blijft opduiken en zegt "Helaas is mijn bestanden gestopt" en het verschijnt elke keer dat ik mijn foto's bekijk, mijn muziek afspeel of door mijn bestanden blader. Het resultaat is dat ik mijn telefoon niet meer goed kan gebruiken. Kunnen jullie iets voorstellen dat ik kan doen om er vanaf te komen?

Problemen oplossen : mijn bestanden zijn diep geworteld in de firmware, omdat er geen manier is om deze weg te laten. Hoewel het een app zelf is, gebruiken andere apps die gebruikers door mappen laten navigeren ook. Als de app die in de fout wordt vermeld, bestaat de kans dat het probleem vanzelf wordt veroorzaakt. We moeten echter ook uitsluiten dat andere apps ook de fout kunnen veroorzaken of veroorzaken. Dat gezegd hebbende, hier is wat ik stel voor dat je doet:

Stap 1: Start uw telefoon opnieuw op in de veilige modus om te zien of de fout nog steeds verschijnt

Aangezien deze procedure alle apps van derden tijdelijk uitschakelt, krijgt u meteen een duidelijker inzicht als het probleem wordt veroorzaakt door een externe app of ingebouwde app. Als de fout niet verschijnt, betekent dit dat het een van de gedownloade apps is die dit veroorzaakt. Zoek de boosdoener en verwijder het vervolgens om te zien of het een verschil maakt. Aan de andere kant, als de fout nog steeds opduikt in de veilige modus, is dit waarschijnlijk een probleem met de app of de firmware zelf. Zo start u uw telefoon op in de veilige modus:

Schakel de telefoon helemaal uit.
Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
Zodra 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
De telefoon wordt opnieuw opgestart maar houdt de knop Vol Down ingedrukt.
Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, wordt 'Veilige modus' weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
U kunt nu de knop Volume omlaag gebruiken.

Stap 2: Verwijder de cache en gegevens van de app Mijn bestanden

Deze procedure reset in feite Mijn Bestanden, maar al uw bestanden blijven in hun respectievelijke mappen, dus eigenlijk is het veilig om te doen, maar zeer effectief als het probleem een eenvoudig app-probleem is.

Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
Ga naar en tik op Instellingen.
Zoek en tik in het gedeelte 'APPLICATIONS' op Toepassingsbeheer.
Veeg naar links of rechts om het juiste scherm weer te geven maar om alle apps weer te geven, kiest u het scherm 'ALLES'.
Zoek en tik op Mijn bestanden.
Tik op Cache wissen om de cachebestanden te verwijderen.
Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK om gedownloade berichten, aanmeldingsgegevens, instellingen, enz. Te verwijderen.

Als het probleem hierna nog steeds aanwezig is, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 3: Veeg de cachepartitie schoon zodat systeemcaches worden vervangen

Na de eerste twee stappen en het probleem treedt nog steeds op, laten we nu eens kijken naar het feit dat het probleem zich voordeed na de Nougat-update. Er is een kans dat sommige van de caches al verouderd zijn of beschadigd zijn geraakt tijdens de update. We moeten ze verwijderen zodat ze worden vervangen door nieuwe die volledig compatibel zijn met de nieuwe firmware.

Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'cache-partitie wissen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Hierna en het probleem blijft optreden, wordt het tijd dat u uw telefoon opnieuw instelt.

Stap 4: reset je Galaxy Note 5 om hem terug te zetten naar de fabrieksinstellingen

Laten we op dit punt in onze probleemoplossing de mogelijkheid uitsluiten dat de fout wordt veroorzaakt door enkele corrupte systeembestanden en -gegevens of dat sommige instellingen mogelijk in de war zijn geraakt. U moet echter een back-up maken van uw bestanden en gegevens voordat u deze opnieuw instelt, omdat deze worden verwijderd en niet meer kunnen worden hersteld. Zorg er na de back-up voor dat je de antidiefstalfunctie uitschakelt, zodat je na het resetten niet wordt buitengesloten, zo ...

Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
Tik op Instellingen.
Tik op Accounts.
Tik op Google.
Tik op uw Google ID-e-mailadres. Als u meerdere accounts hebt ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
Tik op Meer.
Tik op Account verwijderen.
Tik op VERWIJDER ACCOUNT.

Hierna volgt u deze stappen om uw apparaat opnieuw in te stellen ...

Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Als het lastig is om de antidiefstalfunctie uit te schakelen, kunt u uw telefoon ook resetten met de volgende stappen:

Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
Ga naar en tik op het pictogram Instellingen.
Zoek en tik onder 'Persoonlijk' op Back-up maken en opnieuw instellen.
Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
Tik op Apparaat resetten om door te gaan met de reset.
Voer de pincode of het wachtwoord in afhankelijk van het beveiligingsslot dat u hebt gebruikt.
Tik op Doorgaan.
Tik op Alles verwijderen om uw actie te bevestigen.

Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing helpt.