Samsung Galaxy S5 fix voor app crasht, bevriest, download fouten in Google Play Store [deel 1]

Welkom bij het eerste deel van onze gerichte troubleshooting-serie gewijd aan toepassingsgerelateerde problemen op de Samsung Galaxy S5. Als u de eigenaar van dit telefoonmodel bent en problemen ondervindt in verband met crashes van apps, app-bevriezing of downloadfouten in de Google Play Store, raad ik u aan verder te lezen en deze pagina in uw browser te bookmarken.

In deze aflevering van de serie zullen we 6 app-gerelateerde problemen aanpakken die onze lezers ons via e-mail hebben gestuurd met betrekking tot dit apparaat.

Als je een Galaxy S5 of een ander Android-apparaat bezit, aarzel dan niet om ons een e-mail te sturen op [email protected]. We helpen u graag verder als u zich zorgen maakt over uw apparaat. Dit is een gratis service die we zonder enige verplichtingen aanbieden. We vragen u echter om, wanneer u ons een e-mail stuurt, zo gedetailleerd mogelijk te zijn zodat een juiste beoordeling kan worden gemaakt en de juiste oplossing kan worden gegeven.

Als je de vorige delen van deze serie wilt bekijken, bekijk dan deze link.

Behalve dat je ons een e-mail stuurt, kun je ons ook bereiken via onze sociale media-accounts op Facebook en Google+.

S5 "Helaas is de klok gestopt" Fout

Probleem: Hallo, ik heb een probleem Ik hoop dat het kan worden opgelost Ik heb een tijdje gewacht op updates, maar geen enkele oplossing voor mijn probleem. Sinds de recente Android-update is mijn telefoon veranderd, een aantal van mijn Widgets brak ik, maar mijn klok-app die bij de telefoon is geleverd en mijn "Sprint Zone" -app die ook wordt meegeleverd, zijn nu volledig verbroken. Telkens wanneer ik de app probeer te openen, crasht het met de melding "Helaas is de klok gestopt". En hetzelfde met de sprintzone. Ik hoop dat ik snel iets van je kan horen en kan niet wachten op een oplossing.

Oplossing: het eerste dat u moet doen wanneer u een fout tegenkomt die zegt: "Helaas is (naam van de app) gestopt" het eerste dat u moet doen, is het cachegeheugen en de gegevens van die app wissen.

• Tik in een startscherm op Apps.
• Tik op Instellingen.
• Scrol naar 'TOEPASSINGEN' en tik vervolgens op Toepassingsbeheer.
• Veeg naar links naar het scherm Alles
• Tik op de toepassing Klok
• Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.
• Tik op Cache wissen.

U moet deze procedure ook uitvoeren voor de Sprint Zone-app.

Als het probleem zich blijft voordoen, wis dan de cachepartitie van uw telefoon.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets
• Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan-uitknop los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.

• Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
• Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

S5 Bevriest bij gebruik van Snapchat

Probleem : Onlangs was ik in Snapchat en mijn apparaat bevroor. Ik wachtte op Snapchat om alle actieve toepassingen te sluiten en vervolgens af te sluiten en mijn telefoon uit te zetten. De volgende dag gebeurde hetzelfde. Ik probeerde Snapchat te verwijderen, maar er stond vast dat ik geen internetverbinding had, hoewel ik 5 bars had. Nogmaals, ik sluit het af. Vandaag heb ik mijn telefoon ingeschakeld en probeerde ik Snapchat weer te verwijderen. Nogmaals, het zei dat ik geen internetverbinding had, hoewel ik 5 bars had. Ik heb mijn telefoon uitgeschakeld. Ongeveer een uur geleden probeerde ik mijn telefoon weer in te schakelen, maar hij hield vast tijdens het aanzetten. Het is ongeveer 45 minuten bevroren geweest. In de linkerbovenhoek gloeit een blauw licht zoals wanneer ik mijn telefoon aanzet, maar mijn telefoon gaat niet aan. Ik probeerde opnieuw op de aan / uit-knop te drukken, ik probeerde op de knop Terug te drukken en ik probeerde het gewoon te laden, maar het is nog steeds bevroren. Wat moet ik doen om dit probleem op te lossen?

Oplossing : de Snapchat-app zelf is mogelijk al corrupt. U moet deze app verwijderen en een nieuwe versie van de Google Play Store installeren. Aangezien u een foutmelding krijgt bij het verwijderen van de app, moet u proberen uw telefoon in de veilige modus te starten en vervolgens de app van daaruit verwijderen.

Om naar Veilige modus te gaan.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer 'Samsung Galaxy S5' op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
• Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
• Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
• Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
• Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Vanaf hier kun je doorgaan met het de-installeren van de Snapchat-app.

• Tik in een startscherm op Apps.
• Tik op Instellingen.
• Scrol naar 'TOEPASSINGEN' en tik vervolgens op Toepassingsbeheer.
• Veeg zonodig naar rechts naar het scherm Gedownload.

• Tik op de gewenste applicatie.
• Tik op Verwijderen.
• Tik op OK.

S5 Contacten reageren niet meer na update

Probleem : Hallo, ik heb onlangs mijn Samsung Galaxy S5 bijgewerkt naar Lollipop. Na de update reageren mijn contactpersonen niet en blijven ze updaten (bijgevoegde schermafbeelding). Ik zou willen vragen hoe dit aan te pakken. Bedankt

Oplossing : Ik kan zeker zeggen dat dit probleem niet op de S5 is ingesteld, maar ook op mijn niet-Samsung-telefoon die op Lollipop draait. Het lijkt een bug te zijn van de systeemsoftware. Wat je nu kunt doen, is je telefoon opnieuw opstarten, zodat je toegang hebt tot je contactenlijst.

U kunt ook de cache van de app Contactpersonen wissen omdat deze bekend is om deze fout op te lossen, hoewel slechts tijdelijk.

• Tik in een startscherm op Apps.
• Tik op Instellingen.
• Scrol naar 'TOEPASSINGEN' en tik vervolgens op Toepassingsbeheer.
• Veeg naar links naar het scherm Alles
• Tik op de toepassing Klok
• Tik op Cache wissen.

S5 heeft geen toegang tot apps tijdens een oproep

Probleem : Hey Droid Guy, ik heb een Galaxy S5 met Verizon met Lollipop 5.0. Sinds de upgrade heb ik tijdens een gesprek geen toegang tot apps (zoals Agenda en Contacten) kunnen krijgen. De startknop reageert niet. Wat kan ik doen?

Oplossing : Aangezien dit probleem zich na de software-upgrade voordeed, raad ik aan om een ​​fabrieksreset uit te voeren. Een van de redenen waarom dit gebeurt, is dat er mogelijk nog gegevens van de oude softwareversie op uw telefoon aanwezig zijn. Deze gegevens die normaal tijdens het updateproces hadden moeten worden verwijderd, veroorzaken nu een conflict met de nieuwe softwareversie die tot dit probleem leidt. De beste manier om van deze oude gegevens af te komen, is door een fabrieksreset uit te voeren. Zorg ervoor dat u een back-up van uw gegevens maakt voordat u doorgaat.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets.
• Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren.
• Druk op de knop Power om te selecteren.
• Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
• Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

S5 Google Play Store opent willekeurig de downloadpagina van de app

Probleem : Hallo. Mijn Play Store wordt willekeurig geopend en het gaat altijd naar een app om te downloaden, het wordt erg vervelend nu heb je suggesties. Erg bedankt.

Oplossing : wanneer treedt dit probleem op? Komt het willekeurig voor of gebeurt het wanneer u een bepaalde app van derden gebruikt?

Als de Google Play Store wordt geopend wanneer u een app uitvoert, is de kans groot dat de app het probleem veroorzaakt. Probeer de app te verwijderen en controleer of het probleem zich blijft voordoen.

Als het probleem zich willekeurig voordoet, bestaat de kans dat uw telefoon is geïnfecteerd met malware. Maak een reservekopie van uw telefoongegevens en voer een fabrieksreset uit.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets.
• Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren.
• Druk op de knop Power om te selecteren.
• Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
• Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Leg als voorzorgsmaatregel geen apps uit onbekende bronnen. Haal je apps altijd uit de Google Play Store.

S5 Bevriest op Facebook-app

Probleem : ik heb een Samsung Galaxy S5, die bevriest sinds de laatste update die ik heb geïnstalleerd. Ongeveer 97% van de bevriezingen gebeurt tijdens het browsen op Facebook, en het is de enige app die ik steeds moet afsluiten. Ik heb al de instructies gevolgd die ik kon vinden, waaronder het bijwerken van apps en het opnieuw instellen van de telefoon. Ik vraag me af of je suggesties hebt?

Oplossing : probeer de Facebook-app op uw telefoon te verwijderen en kijk of het bevriezingsprobleem nog steeds bestaat. Als dit niet het geval is, kan dit een app-gerelateerd probleem zijn. Mogelijk moet u de volgende versie van de app installeren die beschikbaar is om dit probleem op te lossen.