Samsung Galaxy S7 duikt op "Berichten is gestopt" -fout na Android 7 Nougat-update [Handleiding voor probleemoplossing]

Sms-problemen lijken tegenwoordig vaker voor te komen en terwijl ze op elk moment voorkomen, hebben veel mensen soortgelijke problemen ondervonden na de verwachte update van Android 7 # Nougat. We hebben al heel wat meldingen ontvangen van onze lezers die #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) -eenheden bezitten, omdat velen klaagden over de foutmelding: "Helaas is de berichten gestopt." We hebben dit probleem al eerder aangepakt maar er zijn nog steeds veel van onze lezers die door deze fout worden lastiggevallen, dus we moeten dit probleem nog steeds aanpakken, vooral omdat onlangs een nieuwe firmware is uitgerold.

Als u de eigenaar van dit apparaat bent, hebt u het onlangs bijgewerkt naar Android N en wordt u momenteel lastiggevallen door dit foutbericht. Lees vervolgens verder waarom u dit foutbericht ziet verschijnen op uw geavanceerde smartphone waarop de nieuwste firmwareversie staat. Leer ook hoe u dit kunt oplossen, zodat u uw apparaat zoals voorheen kunt blijven gebruiken.

Hier is een van de berichten die we van onze lezers hebben ontvangen die dit probleem het best beschrijven ...

" Hallo jongens. Mijn Galaxy S7 heeft zojuist een update gekregen, die ik heb gedownload en waarvan ik denk dat deze correct is geïnstalleerd omdat de telefoon na de download zelf is opgestart. Na de update ontving ik een sms-bericht van een vriend, zag de melding en tikte op het bericht. Toen de app op het punt stond te openen, was er een bericht dat verscheen, er stond "Helaas is Berichten gestopt" en toen ik op OK tikte, sloot de app. Probeerde de app handmatig te openen, maar de fout blijft elke keer verschijnen. Wat kan ik doen? ”

Voordat we direct naar onze probleemoplossing gaan, vindt u dit bericht omdat u naar een oplossing voor een ander probleem op zoek was. Ga dan naar onze pagina Problemen oplossen omdat we al honderden problemen hebben behandeld die door onze lezers zijn verzonden sinds we begonnen met het ondersteunen van Galaxy S7. zoek naar problemen die op de een of andere manier vergelijkbaar zijn met de uwe en probeer vervolgens de oplossingen te gebruiken die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken of als u meer hulp nodig heeft, vult u dan onze vragenlijst over Android-problemen in en klikt u op Verzenden om contact met ons op te nemen. Geef ons de informatie die we nodig hebben en we helpen u een oplossing te vinden.

Problemen met de Galaxy S7 oplossen die de foutmelding 'Helaas is berichten is gestopt' weergeven

Probleem : ik heb de Samsung Galaxy S7 gekocht die ik een paar maanden geleden had gekocht en sinds ik hem heb, waren er een paar updates die ik heb gedownload en mijn telefoon werkte gewoon prima. De recente update heeft mijn telefoon echter behoorlijk verwoest tot het punt dat ik mijn berichten niet meer kan lezen vanwege de fout "Helaas is Berichten gestopt." Ik weet niet wat ik hier aan moet doen, dus als jullie kunnen help me dat zou geweldig zijn. Bedankt.

Het foutbericht spreekt in feite van de standaard berichtenapp die Berichten worden genoemd die zijn gecrasht of om een ​​of andere reden zijn gesloten. In dit geval hebben we te maken met dit probleem dat zich heeft voorgedaan na de Android N-update op de S7, dus er is een kans dat de nieuwe firmware enkele problemen heeft die van invloed zijn op sommige apps waardoor ze crashen of omgekeerd. Natuurlijk kunnen er andere oorzaken of redenen zijn waarom een ​​vooraf geïnstalleerde app crasht en we moeten die mogelijkheden onderzoeken. Dit is wat er moet gebeuren ...

Stap 1: Stel de app Berichten opnieuw in op de standaardinstellingen

De vuistregel is om achter de app aan te gaan die expliciet in de foutmelding wordt genoemd, dus in dit geval gaan we achter de Berichten-app zelf aan. U kunt echter al uw tekst- en afbeeldingberichten kwijtraken als u dit hebt gedaan, maar dit kan het probleem mogelijk verhelpen.

1. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
2. Zoek en tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen en vervolgens op Toepassingsbeheer.
4. Veeg naar het tabblad ALLEEN.
5. Zoek en tik op Berichten.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op Cache wissen en vervolgens Gegevens wissen, Verwijderen.

Nadat u deze procedure hebt uitgevoerd, opent u de Berichten-app en stelt u vervolgens een bericht op en verzendt u het naar uw eigen nummer om te zien of de fout wordt weergegeven of geactiveerd. Dit kan echter de enige procedure zijn die u kunt doen om dit probleem te verhelpen. Als de fout echter nog steeds optreedt, kan de volgende stap helpen.

Stap 2: Probeer te zien of het probleem wordt veroorzaakt door een app van derden

Apps van derden hebben de neiging om vooraf geïnstalleerde apps te verknoeien. Daarom is het noodzakelijk dat u het probleem zo vroegtijdig isoleert dat u weet of een of meer van uw gedownloade apps het probleem veroorzaken. Om dit te doen, start u gewoon uw telefoon op in de veilige modus (diagnostische status) om alle apps van derden tijdelijk uit te schakelen, volg deze stappen:

1. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
2. Zodra je de 'Samsung Galaxy S7' op het scherm ziet, laat je de aan-uitknop los en houd je de toets Volume omlaag ingedrukt.
3. Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
4. U kunt deze vrijgeven als u 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet.

Nadat de telefoon opnieuw is opgestart in deze modus, stelt u een SMS-bericht samen en stuurt u het naar uw eigen nummer om te proberen de fout te activeren. Als het probleem is verholpen, is er een app die dit probleem veroorzaakt. Probeer apps van derden te verwijderen die u vermoedt en start uw telefoon vervolgens op in de normale modus en verzend een testbericht naar uzelf. Mogelijk moet u meer dan één app verwijderen om te bepalen welke de boosdoener is.

Aan de andere kant, als het probleem nog steeds aanhoudt, zelfs in de veilige modus, dan is het mogelijk dat we te maken hebben met een firmware-probleem. Ga verder met de volgende stap.

Stap 3: verwijder de systeemcache zodat deze wordt vervangen

De systeemcache kan gemakkelijk worden beschadigd, vooral tijdens firmware-updates. Daarom wordt het aangeraden deze van tijd tot tijd te wissen, omdat ze geen nadelige gevolgen hebben voor de prestaties wanneer ze worden verwijderd, maar ze kunnen uw telefoon vertragen wanneer het nieuwe systeem blijft gebruiken verouderde of corrupte. U hebt geen toegang tot afzonderlijke caches en daarom moet u de volledige inhoud van de cachepartitie wissen om ze te verwijderen. Hier is hoe je het doet ...

1. Zet de telefoon uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Stuur hierna opnieuw een sms-bericht naar uw nummer om te zien of de fout wordt geactiveerd en zo ja, dan is de volgende stap uw laatste redmiddel voordat u hulp van een technicus zoekt.

Stap 4: Voer de Master Reset uit om uw telefoon terug te brengen naar de standaardinstellingen

Op dit punt in onze probleemoplossing kunnen we niet veel aan het probleem doen, dus we moeten de telefoon terugbrengen naar de fabrieksinstellingen om te weten of het iets te maken heeft met de configuratie of met sommige systeembestanden en gegevens is beschadigd. Zorg er echter voor dat u een back-up maakt van al uw bestanden en gegevens die zijn opgeslagen in de interne opslag van uw telefoon voordat u de daadwerkelijke reset uitvoert, omdat deze worden verwijderd en daarna niet meer kunnen worden hersteld.

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt. OPMERKING : het maakt niet uit hoe lang u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan. OPMERKING : Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm worden weergegeven voordat het menu voor het herstellen van het Android-systeem wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Na de reset installeert u nog geen apps, maar probeert u een sms-bericht naar uw eigen nummer te sturen om het probleem op te lossen. Als het probleem zich blijft voordoen, zoek dan hulp bij een technicus die verdere tests op uw telefoon kan uitvoeren.