Wat te doen als de Galaxy S9 niet wordt opgeladen als het scherm wordt uitgeschakeld [gids voor het oplossen van problemen]

Hallo en welkom op een andere # GalaxyS9-pagina voor het oplossen van problemen. Dit bericht probeert de afgelopen dagen 2 problemen te beantwoorden die voor dit apparaat zijn gemeld. Voor het eerste geval hebben we nog niet genoeg informatie of het alomtegenwoordig is of niet, dus we zullen het blijven volgen. Ons hoofdthema draait echter om wat u kunt doen wanneer uw S9 stopt met laden zodra het scherm wordt uitgeschakeld. We hebben dit probleem in het verleden zowel op Samsung- als op niet-Samsung-apparaten zien optreden, waardoor het waarschijnlijk een aantal gebruikers treft. We hopen dat we hen van dienst zijn.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy S9 gaat vanzelf uit wanneer het inactief is

Hallo. Ik heb mijn S9 sinds de release gehad en deze is de afgelopen week begonnen om zichzelf opnieuw op te starten / uit te zetten. Ik heb al je sugested trouble shooting uitgevoerd (veilige modus, clear cache, factory reset) en het probleem blijft aanhouden. Het deel dat ik het vreemdst vind, is dat het alleen gebeurt als de telefoon inactief is. Nooit wanneer ik het gebruik of zelfs wanneer ik muziek naar mijn auto stream, alleen wanneer het slot is en meestal wanneer het in mijn zak zit of met de beeldzijde omlaag. Vreemd zelfs, het was 12 uur uitgeschakeld gedurende het weekend en ik had de kwestie de hele dag niet tot ik hem 's nachts volledig oplaadde. Ik werd er wakker van afgesloten. Heb je al eerder van dit probleem gehoord? Is dit iets dat ik nodig heb om contact op te nemen met Samsung om het op te lossen? Ik heb een ontgrendeld S9 gekocht via Samsung en ik heb een Belkin-oplader gebruikt. Dank u bij voorbaat. - Kevin

Oplossing: Hallo Kevin. Nee, we hebben nog nooit van dit probleem gehoord, dus we hebben geen idee hoe we het het beste kunnen aanpakken. Omdat alle gebruikelijke software-oplossingen die u kunt uitvoeren geen enkel effect hebben, moet dit probleem uw mogelijkheden om te herstellen te boven gaan. We moeten nog hetzelfde of een vergelijkbaar probleem van andere gebruikers horen, dus we kunnen het een op zichzelf staand geval noemen. Er is mogelijk een probleem met het moederbord waardoor het stroombeheer onregelmatig werkt. Zelfs Samsung zal het moeilijk hebben om te weten waar het probleem ligt, dus je zult waarschijnlijk eindigen met een vervangende telefoon als je op Samsung hier een beroep op wilt doen. We raden u ten zeerste aan om hier met Samsung over te praten, omdat zij de middelen hebben om erachter te komen of dit probleem al dan niet geïsoleerd is.

Probleem # 2: Galaxy S9 laadt niet op wanneer het scherm wordt uitgeschakeld

Hoi. Ik heb een probleem met het laden van mijn S9. het laadt op wanneer het scherm is ingeschakeld, maar op het moment dat het scherm wordt uitgeschakeld, krijg ik de kleine animatie om te zeggen dat de telefoon wordt opgeladen en als ik het op het vergrendelingsscherm laat staan, blijft het gewoon op hetzelfde percentage, met opladen in- en uitschakelen. Het is zo ver dat de telefoon zichzelf volledig ontlaadt en dat ik hem niet kan aanzetten om opnieuw op te laden. het is een vicieuze cirkel en ik word er ziek van. Ik hoop dat jij me kan helpen. - Liam.farrell.stpaulsnz

Oplossing: Hallo Liam. Zoals alle Android-problemen kan de jouwe worden veroorzaakt door een softwareprobleem, een slechte app of een hardwarefout. Er is een korte lijst met dingen die je kunt proberen, dus neem ze hieronder zo vriendelijk mogelijk door.

Kalibreer de batterij en het besturingssysteem opnieuw

Android kan soms de werkelijke batterijwaarden verliezen. Dit gebeurt meestal als uw telefoon veel te lang is gebruikt (zoals een paar maanden). Hoe langer Android draait, hoe groter de kans dat het niet in staat is om accurate batterijstatistieken te krijgen, wat dan kan resulteren in stroomproblemen of willekeurige reboots. Om deze situatie tot een minimum te beperken, wilt u ervoor zorgen dat u de batterij en het besturingssysteem van tijd tot tijd opnieuw kalibreert. Hier is hoe dat te doen:

1. Laat de batterij volledig leeglopen. Dit betekent dat u uw apparaat gebruikt totdat het zichzelf uitschakelt en het batterijniveau 0% aangeeft.
2. Laad de telefoon op totdat deze 100% is. Zorg ervoor dat u originele oplaadapparatuur voor uw apparaat gebruikt en laat het volledig opladen. Koppel uw apparaat gedurende ten minste twee uur niet los en gebruik het ook niet tijdens het opladen.
3. Na de verstreken tijd ontkoppelt u uw apparaat.
4. Voer een warme herstart uit door de aan / uit-knoppen en de startknop tegelijkertijd ingedrukt te houden totdat het opstartlogo wordt weergegeven.
5. Gebruik uw telefoon totdat deze volledig leeg is.
6. Herhaal stap 1-5.

Wis de cachepartitie

Als er niets gebeurt na de kalibratie, is de volgende stap voor u het wissen van de cachepartitie. Dit is om ervoor te zorgen dat de systeemcache wordt vernieuwd.

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Android-logo verschijnt, laat u alle drie de toetsen los.
4. Het bericht 'Installing system update' verschijnt 30 - 60 seconden voordat de menuopties van het Android-systeemherstel verschijnen.
5. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om de wis-cachepartitie te markeren.
6. Druk op de Aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om ja te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, is het systeem opnieuw opstarten gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Observeer uw telefoon in Veilige modus

Er is een kans dat een slechte app de schuld is van je problemen, dus de volgende stap is om je S9 naar Veilige modus te laten werken. In deze modus mogen alleen vooraf geïnstalleerde apps worden uitgevoerd. Dus, als je telefoon normaal werkt in de veilige modus maar niet wanneer je hem herstart naar de normale modus, is dat een duidelijk teken van een slecht app-probleem.

Om uw S9 opnieuw op te starten naar de veilige modus:

1. Schakel uw S9 uit. Als u het niet normaal kunt uitschakelen, laat u de batterij van de telefoon leeglopen totdat deze zichzelf uitschakelt.
2. Houd de S9 uit en houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met de modelnaam.
3. Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
8. Controleer het probleem door uw telefoon enkele uren aan deze modus te laten werken.

Om te weten welke app problematisch is:

1. Opstarten naar veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Nadat je hebt bevestigd dat een app van een derde partij de schuld is, kun je beginnen met het afzonderlijk verwijderen van apps. We raden aan dat je begint met de meest recente die je hebt toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Als je S9 wifi nog steeds problematisch is, herhaal dan de stappen 1-4.

Fabrieksinstellingen

Ten slotte wilt u de telefoon wissen en alle software-instellingen terugzetten naar hun standaardwaarden. Dit wordt bereikt door een fabrieksreset uit te voeren. Als je het nog niet hebt geprobeerd, kun je dit als volgt doen:

1. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
2. Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
4. Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
5. De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
6. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
8. Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.
9. Laat je Note5 een uur lang draaien en controleer het probleem.

Onthoud dat bij het terugzetten van de fabriek alle gegevens op je telefoon worden gewist, dus zorg ervoor dat je ze van tevoren reserveert.