Waarom blijft Facebook crashen op mijn Samsung Galaxy S8? Hier is hoe je het kunt oplossen ...

Facebook wordt geleverd als een van de vooraf geïnstalleerde apps op je Samsung Galaxy S8 en veel eigenaren hebben geklaagd over de app die begon te crashen. Er zijn momenten waarop apps crashen, ongeacht of ze vooraf zijn geïnstalleerd of door derden. Vaker zijn deze crashes beperkt tot apps die worden vermeld in de foutmelding, maar er zijn ook gevallen waarin ze worden veroorzaakt door een storing in het systeem of door services die ook op de achtergrond crashen. Met andere woorden, we zullen niet zeker weten wat het probleem werkelijk is als we niet proberen problemen met uw telefoon op te lossen.

Dus, in dit bericht zal ik je helpen bij het oplossen van problemen met je Galaxy S8 met zijn Facebook-app die blijft crashen. Vaker worden app-crashes gekenmerkt door een foutmelding en in dit geval zou "Helaas is Facebook gestopt" of sluit de app gewoon zonder enige waarschuwing. Als u een van de eigenaren van deze telefoon bent en momenteel wordt lastiggevallen door een soortgelijk probleem, kunt u hieronder verder lezen omdat dit bericht u kan helpen het probleem op te lossen.

Maar voor alles, als u op dit moment verschillende problemen ondervindt met uw telefoon, raad ik u aan onze Samsung Galaxy S8-pagina voor het oplossen van problemen te bezoeken, want we zijn al begonnen met het bieden van ondersteuning aan onze lezers van dit apparaat. We begrijpen dat je telefoon nog steeds gloednieuw is en dat deze perfect moet werken zonder problemen, maar zelfs Samsung kan niet garanderen dat er geen problemen zullen zijn. Wat we hier doen, is onze lezers de beste hulp bieden, dus als we geen berichten over uw probleem hebben gepubliceerd, neem dan gerust contact met ons op door onze vragenlijst over Android-problemen op te vullen.

Hoe problemen met Galaxy S8 oplossen met "Facebook is gestopt" -fout

Als een van de vooraf geïnstalleerde apps kan Facebook niet van je telefoon worden verwijderd. U kunt het alleen uitschakelen, opnieuw instellen en bijwerken. Laten we eerst, voordat we onze probleemoplossing doornemen, eerst de mogelijke oorzaken noemen waarom de app crasht:

• sommige caches zijn mogelijk beschadigd
• het is misschien een tijdelijk probleem met de app of de firmware
• een app die eraan is gekoppeld, kan degene zijn die de crash veroorzaakt
• sommige apps of services van derden zijn mogelijk gecrasht en hebben ook FB gecrasht
• uw telefoon heeft mogelijk een serieus firmware-probleem

Er zijn natuurlijk nog andere mogelijkheden, maar degene die ik noemde zijn de meest voorkomende en deze gids voor het oplossen van problemen zal gebaseerd zijn op die feiten. Met dat gezegd zijnde, hier is wat ik voorstel dat je eraan doet:

Stap 1: reset de Facebook-app

Of de app nu alleen wordt afgesloten of u krijgt de foutmelding "Helaas is Facebook gestopt", u moet deze procedure uitvoeren omdat deze specifiek is voor de app zelf en mogelijk zeer nuttig is bij het oplossen van het probleem. Op dit moment weten we niet zeker of het alleen maar een app-probleem is of een probleem met de firmware, dus we doen eerst een veilige procedure voordat we verder gaan met de meer gecompliceerde procedures.

Als u een app wilt resetten, betekent dit dat u de cache en gegevens wist en zo doet u dat op uw Galaxy S8:

1. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen> Apps.
3. Veeg een paar keer om de inhoud van het tabblad ALL te bekijken.
4. Zoek en tik op Facebook.
5. Tik op Opslag.
6. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.
7. Tik op Cache wissen.

Maakt u zich geen zorgen, u verliest geen van uw bestanden of gegevens, maar u moet zich aanmelden bij uw Facebook-account zodra u klaar bent met het opnieuw instellen van de app.

Stap 2: Forceer uw Galaxy S8 opnieuw op te starten

Na het wissen van de cache en gegevens van de Facebook-app en het crasht nog steeds, moeten we de mogelijkheid onderzoeken dat dit slechts een klein probleempje in het systeem is. Hiervoor hoeft u alleen maar de procedure Geforceerde reboot uit te voeren, waarmee het geheugen van uw telefoon wordt vernieuwd. Ervan uitgaande dat het slechts een klein probleempje in het systeem is, kan de app hierna niet meer crashen: houd de knoppen Volume omlaag en Stroom tegelijkertijd 10 seconden ingedrukt. Uw telefoon wordt opnieuw opgestart en probeert vervolgens de Facebook-app te openen.

Stap 3: probeer de Messenger bij te werken

Facebook heeft Messenger gescheiden van de hoofdapp en als gevolg hiervan, als je je berichten bekijkt, wordt de Messenger geopend. Er waren soortgelijke gevallen die we eerder tegenkwamen, waarbij het updaten van de messenger het probleem oploste, dus dat is wat we willen dat je doet, het is tenslotte gemakkelijk en veilig om te doen:

1. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Play Store.
3. Tik op de menutoets en tik vervolgens op Mijn apps. Als u wilt dat uw apps automatisch worden bijgewerkt, tikt u op Menu> Instellingen en tikt u op Apps automatisch bijwerken om het selectievakje in te schakelen.
4. Zoek en tik op Messenger en tik op Bijwerken om het bij te werken.

Als u andere apps heeft die moeten worden bijgewerkt, probeer ze dan allemaal bij te werken terwijl u zich op dit scherm bevindt.

Stap 4: Start je Galaxy S8 opnieuw op in de veilige modus

Nadat u de bovenstaande stappen heeft uitgevoerd en de app nog steeds crasht, laten we het probleem dan isoleren omdat sommige van de apps die u installeerde het probleem mogelijk veroorzaken. Deze keer moet je gewoon je telefoon opnieuw opstarten in de Veilige modus en dit is hoe je dat doet:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met modelnamen ingedrukt.
3. Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

In deze modus kun je nog steeds Facebook openen omdat het een vooraf geïnstalleerde app is. Als het echter nog steeds crasht, is het mogelijk een firmwareprobleem en moet u doorgaan naar de volgende stap. Maar als de fout niet verschijnt, betekent dit dat een of meer van de apps die u hebt geïnstalleerd het probleem veroorzaakt. Zoek die app en verwijder hem vervolgens.

1. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen> Apps.
3. Tik op de gewenste toepassing in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen> Systeemtoepassingen weergeven om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
4. Tik op de gewenste applicatie.
5. Tik op Verwijderen.
6. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Stap 5: Verwijder alle systeemcaches voor sommigen zijn mogelijk beschadigd

Ervan uitgaande dat de app nog steeds crasht in de veilige modus, kan het probleem te wijten zijn aan sommige systeemcaches die al verouderd of beschadigd zijn. Probeer ze allemaal te verwijderen, zodat ze worden vervangen door nieuwe en nieuwe. Hiervoor moet u uw telefoon starten in de herstelmodus en vervolgens de cachepartitie wissen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om "cache-partitie wissen" te markeren.
5. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
6. Druk op de toets Volume omlaag om "Ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Als Facebook hierna nog steeds crasht, dan heb je geen andere keuze dan de volgende stap te doen.

Stap 6: Maak een back-up van uw bestanden en gegevens en reset vervolgens uw telefoon

Als het gaat om app-crashes, zal een reset ze zeker repareren, maar deze procedure komt vaak aan het einde van de probleemoplossing als gevolg van het gedoe met het maken van back-ups van uw bestanden, gegevens, apps en andere belangrijke dingen die u in uw telefoon hebt opgeslagen en terugzetten later. Maar op dit moment is er geen andere keuze dan uw telefoon opnieuw in te stellen, dus zorg ervoor dat u een back-up van uw belangrijke bestanden en gegevens maakt en schakel daarna de antidiefstalfunctie van uw telefoon uit voordat u deze daadwerkelijk reset.

Hoe de Factory Reset-beveiliging op Galaxy S8 uit te schakelen

1. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
3. Tik op Accounts.
4. Tik op Google.
5. Tik op uw Google ID e-mailadres als er meerdere accounts zijn ingesteld. Als u meerdere accounts hebt ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
6. Tik op het pictogram met de drie stippen.
7. Tik op Account verwijderen.
8. Tik op VERWIJDER ACCOUNT.

Hoe de Master Reset op Galaxy S8 uit te voeren

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om "Wissen data / fabrieksreset" te markeren.
5. Druk op de knop Power om te selecteren.
6. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de master-reset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing u kan helpen het probleem op te lossen.