Galaxy Note 4 "helaas systeem UI is gestopt" fout, S Pen werkt niet op scherm, andere problemen

Hallo daar # GalaxyNote4-gebruikers! Welkom bij een andere aflevering van onze serieoplossingen voor het oplossen van problemen met Note 4, terwijl we 7 andere problemen en hun respectieve oplossingen bespreken. Denk eraan, je kunt ook altijd onze belangrijkste Galaxy Note 4-pagina voor probleemoplossing raadplegen als je hier niets nuttigs kunt vinden.

1. Galaxy Note 4 S Pen werkt niet op het scherm, geen geluid tijdens gesprekken of wanneer de luidspreker wordt gebruikt
2. Sommige delen van het touchscreen van de Galaxy Note 4 reageren niet
3. Galaxy Note 4 wordt niet ingeschakeld
4. Galaxy Note 4 schakelt zichzelf uit wanneer het batterijniveau laag is
5. Galaxy Note 4 "helaas systeem UI is gestopt" fout
6. Galaxy Note 4 wordt niet ingeschakeld na het installeren van een update
7. Het volume van de Bluetooth-headsets is te laag bij aansluiting op Galaxy Note 4

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy Note 4 S Pen werkt niet op het scherm, geen geluid tijdens gesprekken of wanneer de luidspreker wordt gebruikt

Goedemorgen. Ik bezit een Samsung Note 4-apparaat en gebruik het nu al een jaar. Eerst werkte de S Pen niet meer op het scherm, maar werkt hij op de Terug-knop en het Menu (beide knoppen door de Home-knop). Ik werd genegeerd.

Ook toen ik een telefoontje maakte, besefte ik dat ik op het gebied van de luidspreker moest tikken waar mijn oor moet zijn om geluid mogelijk te maken. Het werkte een aantal maanden zo, maar gisteren is alle geluid (gesprek en luidspreker) gestopt. Ik gebruik mijn Bluetooth-headset en het werkt perfect. Ik dacht oorspronkelijk dat het een softwareprobleem was en stelde de fabrieksinstellingen van de telefoon opnieuw in. Het geluid kwam terug en ging na ongeveer 3 uur. Kun je voorstellen wat het probleem is en misschien een DIY-oplossing? Dank je wel. - Antonio

Oplossing: Hallo Antonio. Allereerst willen we duidelijk maken dat we hier geen doe-het-zelf fixes bieden. Als je denkt dat je hardware-reparaties kunt doen als je een goede gids hebt, zoek dan naar andere websites zoals iFixit die je kunnen geven wat je wilt.

Ten tweede, als je telefoon fysiek beschadigd was (gevallen of nat geworden), stop dan met het zoeken naar softwarefixes en concentreer je op het vinden van hardware DIY-oplossingen. Een hardwareprobleem kan niet worden opgelost door een softwareprocedure uit te voeren.

Voor uw S Pen-probleem is het eerste dat u wilt proberen het scherm te testen terwijl u de S Pen gebruikt. Dit kan gedaan worden door toegang te krijgen tot het onderhoudsmenu van uw Note 4. Bel eenvoudig " * # 0 * # " in de dialer-app van uw telefoon en voer een paar tests uit, waaronder Wacom, zweeftests en aanraaktests (sommige providers schakelen het servicemenu opzettelijk uit). Deze tests zouden u moeten vertellen of het de S Pen is die het probleem heeft of de telefoon zelf.

Als het resultaat van dergelijke tests niet overtuigend is of als u geen toegang hebt tot het servicemenu, kunt u het probleem oplossen door het volgen van deze korte handleiding van Samsung.

Ten derde denken we dat een app de hoofdoorzaak is van je audio-probleem. Als het geluid meteen na een fabrieksreset werkte maar een paar uur later stopte, komt dat waarschijnlijk omdat je gewoon een problematische app hebt geïnstalleerd die dit veroorzaakt. Om te zien of we gelijk hebben, start u de telefoon op naar de veilige modus door deze stappen te volgen:

1. Schakel de telefoon helemaal uit.
2. Houd de Aan / uit-toets en de toets Volume omlaag ingedrukt.
3. Wanneer de telefoon begint op te starten, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toets Volume omlaag ingedrukt totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
4. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek; u kunt nu de toets Volume omlaag gebruiken.
5. Observeer de telefoon een paar uur om te zien of er een verschil is.

Opstarten naar de veilige modus is geen oplossing op zich, maar eerder een middel. Als het probleem zich niet voordoet terwijl uw telefoon zich in de veilige modus bevindt, is dat het bewijs dat een van de apps de schuldige is. Zorg ervoor apps van derden te verwijderen totdat het probleem helemaal is verdwenen.

Probleem # 2: Sommige delen van het Galaxy Note 4 touchscreen reageren niet

Hallo! Ik heb een Samsung Note 4. Ik heb het NOOIT laten vallen. Het wordt altijd beschermd door een zware otterbox, geen waterschade.

Twee weken geleden werd ik wakker van een dutje, ging iemand sms'en en sommige toetsen op het toetsenbord zijn gestopt met werken (als de telefoon verticaal staat, en dat is hoe ik mijn telefoon altijd gebruik, zelfs als ik tekst heb). Het cijfer 9 en de letter 'O' werken helemaal niet, de letter k ik moet heel hard op het scherm tikken om erop te reageren, en de letter L is supergevoelig als ik er gewoon op tik krijg ik 3 L's.

Ik heb geprobeerd een andere toetsenbordapp te gebruiken (zelfde resultaat). Vandaag heb ik een fabrieksreset uitgevoerd om het probleem op te lossen, maar het toetsenbord is nog steeds funky. Is er een manier om het probleem te verhelpen (zoals het vervangen van het scherm) of moet ik de telefoon met pensioen? in de war omdat ik nog nooit problemen heb gehad, telefoon is ongeveer 3 jaar oud. - Stephanie

Oplossing: Hallo Stephanie. U hebt mogelijk een probleem met het touchscreen bij de hand. Om te controleren of dat het geval is, raden we aan dat je een test doet die lijkt op wat we Antonio vertellen (boven). Til het servicemenu op en selecteer het Touch-vak om het testen van het scherm te starten. Tik op het gedeelte van het scherm waarvan u denkt dat het misschien niet naar behoren werkt en kijk of het niet lukt om uw aanraking te registreren. Als u denkt dat sommige delen van het scherm niet meer zo gevoelig zijn als de rest, moet u de telefoon laten repareren of vervangen.

Probleem # 3: Galaxy Note 4 kan niet worden ingeschakeld

Mijn Samsung Galaxy Note 4 wordt automatisch automatisch afgesloten en start niet opnieuw, hoewel het probeert op te starten wanneer ik de toetsen Volume omlaag + Aan / uit + Home tegelijkertijd ingedrukt houd en de telefoon opnieuw start zoals dat. Ik heb dit probleem aan / uit voor de afgelopen 4 maanden. Wipe cache was in staat om mijn telefoon opnieuw op te starten toen dit allemaal in eerste instantie gebeurde; het maakt mijn telefoon de laatste tijd niet terug! Ik kon de telefoon 5 dagen geleden aanzetten nadat ik meerdere keren had geprobeerd op dezelfde tijd op de toetsen Volume omlaag + Aan / uit + Home te drukken, hij ging aan, maar duurde slechts 2-3 dagen en daarna stierf hij weer. Niet in staat om het weer aan te zetten, ongeacht wat ik doe.

Er gebeurt iets raars. Als ik de telefoon op mijn laptop haak, geeft de batterij 100% weer, maar als ik de telefoon loskoppelt van de laptop en probeer de telefoon AAN te zetten, gebeurt er meestal niets, reageert niet eens, is helemaal leeg.

Zoals ik al eerder zei, stierf het en het wissen van de cache leek tijdelijk te herstellen, maar toen er 1-2 maanden voorbij gingen, stierf het weer en leek niets te werken (herstarten van de telefoon door alleen op de VOL DOWN-toets + POWER + HOME-toetsen te drukken werkte 3 dagen, waarna het opnieuw stierf, en niets lijkt meer te werken deze keer).

HELP, alsjeblieft, ik ben moe van deze telefoon aan / uit voor zoveel maanden ... .het voelt alsof je geen betrouwbare telefoon hebt! Geen idee of de batterij het probleem is of een hardwareprobleem! - Alexandra

Oplossing: Hallo Alexandra. Dit kan een probleem met de batterij zijn, maar voordat u een nieuw exemplaar krijgt, raden we u aan eerst twee basisproblemen met de softwareproblemen te proberen (als u de telefoon natuurlijk weer kunt inschakelen). Deze softwareproblemen oplossen zijn: hercalibratie van de batterij en fabrieksreset.

Om de batterij opnieuw te kalibreren, kunt u het volgende doen:

1. Gebruik de telefoon door games te spelen of taken uit te voeren om de energieafgifte te versnellen, totdat de telefoon zichzelf uitschakelt.
2. Schakel de telefoon weer in en laat deze zichzelf uitschakelen.
3. Laad de telefoon op zonder deze opnieuw in te schakelen.
4. Wacht tot de batterij aangeeft dat deze volledig is opgeladen tot 100%
5. Ontkoppel de lader en zet de telefoon aan.
6. Als de telefoon aangeeft dat het niet 100% meer is, schakelt u het uit, sluit u de lader weer aan en wacht u tot 100% is opgeladen.
7. Ontkoppel de lader en schakel de telefoon weer in.
8. Gebruik de telefoon totdat u de batterij leeg laat lopen tot 0.
9. Herhaal de cyclus eenmaal.

Raadpleeg deze stappen voor instructies over het terugzetten van de fabrieksinstellingen van uw Note 4:

1. Maak een back-up van uw belangrijke bestanden, zoals foto's, video's, enz.
2. Schakel de Galaxy Note 4 volledig uit.
3. Houd de knoppen Volume hoger en Home tegelijkertijd ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer de Note 4 trilt, laat dan zowel de Home- als de Power-toets los, maar blijf de toets Volume omhoog ingedrukt houden.
5. Wanneer het Android-systeemherstel op het scherm wordt weergegeven, laat u de toets Vol-up los.
6. Gebruik de toets Volume omlaag om 'Wissen data / factory reset' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
7. Markeer nu 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de knop Vol Down en druk op de Aan / uit-toets om het resetten te starten.
8. Wanneer de masterreset is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop.
9. De Note 4 wordt opnieuw gestart, maar deze duurt langer dan normaal. Wanneer het het startscherm bereikt, begint u met de installatie.

Als uw telefoon dood blijft of geen tekenen meer vertoont van inschakeling (geen LED-lampje, geen geluid of geen trillingen), ga dan gang en probeer een nieuwe batterij. Als een nieuwe batterij ook niet helpt, kunt u ervan uitgaan dat er een hardwarefout is opgetreden. In dit geval dient u de telefoon naar Samsung of naar een onafhankelijk servicecentrum te sturen.

Probleem # 4: Galaxy Note 4 schakelt zichzelf uit wanneer het batterijniveau laag is

Hallo. Ik heb mijn Samsung Galaxy Note 4 begin 2015 gekocht. Een paar maanden geleden begint de batterij problemen te vertonen. Wanneer het tot ongeveer 20% ontlaadt, raakt mijn telefoon laggy en heet, dan daalt het batterijpercentage heel snel tot het op 0% wordt uitgeschakeld. Meestal laadt het niet op, ook al laad ik het op (het laadbord is er, maar het percentage daalt nog steeds). Sinds vorige maand verergert het probleem omdat het zeer snel begint te lossen met ongeveer 50% in plaats van 20%! Als ik voel dat de telefoon laggy is, weet ik dat ik het moet opladen, anders wordt het binnen ongeveer een minuut uitgeschakeld. Op dit moment zal het zelfs als ik het aan het opladen ben blijven dalen tot ongeveer 2% voordat het percentage weer stijgt. Als ik mijn telefoon blijf gebruiken, wordt deze uitgeschakeld met 20-40% en als ik weer opsta, wordt 0% weergegeven. De oplaadtijd is vrij snel omdat ik de originele snellader gebruik. Nu lijkt het erop dat mijn telefoon slechts 50% van zijn batterij heeft in plaats van 100%. Ik weet niet zeker of dit het probleem is met de batterij of het systeem. Dank je. - Nancy

Oplossing: Hallo Nancy. Uw probleem kan vergelijkbaar zijn met Alexandra's bovenstaande - slechte batterij. Probeer eerst de batterij opnieuw te kalibreren en kijk of dat iets verandert. Soms kan het Android-besturingssysteem het actuele batterijniveau verliezen, waardoor een probleem als het uwe ontstaat, dus het is goed als u het kunt herscholen.

Als het opnieuw kalibreren van de batterij niet helpt, voert u een fabrieksreset uit en observeert u de telefoon een dag zonder een app of update te installeren. Als de batterij sneller leegraakt dan normaal, kun je wedden dat het een probleem is. Om het probleem op te lossen, vervangt u gewoon de batterij.

Een andere goede manier om te controleren of een batterij is beschadigd, is door een oculaire controle uit te voeren. Als je de zijkanten uitpuilt, is dat een zeker teken van fysieke schade.

Probleem # 5: Galaxy Note 4 "helaas systeem UI is gestopt" fout

Voor de laatste 3 jaar heb ik mijn Note 4 gehad, het heeft geweldig gewerkt. Twee dagen na de dag dat ik mijn laatste betaling deed, begon het ding op te letten. Notitie 4 van mijn zoon deed hetzelfde (18% uitschakelen, aarzelen om te antwoorden, bevriezen) en de aankoop van een nieuwe batterij en geheugenkaart werkte voor hem. Dus deed ik dat voor mij. De batterij is geweldig, maar ik heb nog steeds te maken met het feit dat mijn Note 4 wordt afgesloten wanneer ik een sms-bericht probeer te zien, of er lang over nadenk of niet openga als ik aan het begin vegen, of me een "helaas systeem" geeft UI is gestopt "bericht. Ik begrijp niet wat er met mijn telefoon aan de hand is. Ik heb niets nieuws of anders geïnstalleerd dan de systeemupdate. Christina

Oplossing: Hallo Christina. De "helaas systeem UI is gestopt" fout kan alles betekenen, maar in veel gevallen die we tegenkwamen, is het een teken dat de systeem cache of de software een conflict heeft. Als u het nog niet hebt geprobeerd, raden we u aan eerst de cachepartitie te wissen en vervolgens de fabrieksinstellingen te herstellen als er niets verandert. Hieronder volgen de stappen om elk van hen te doen.

Hoe de cachepartitie van een notitie 4 te wissen

1. Schakel de Galaxy Note 4 volledig uit.
2. Houd de knoppen Volume hoger en Home tegelijkertijd ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Note 4 trilt, laat dan zowel de Home- als de Power-toets los, maar blijf de toets Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-systeemherstel op het scherm wordt weergegeven, laat u de toets Vol-up los.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'cache-partitie wissen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
6. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop.

Hoe u een notitie 4 in de fabriek kunt resetten

1. Maak een back-up van uw belangrijke bestanden, zoals foto's, video's, enz.
2. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
3. Start Instellingen en blader naar 'Gebruiker en Backup' sectie.
4. Tik op Back-up maken en opnieuw instellen.
5. Als u wilt, kunt u de selectievakjes naast Automatisch herstellen aanvinken en een back-up van mijn gegevens maken.
6. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
7. Tik op Apparaat resetten.
8. Mogelijk wordt u gevraagd om uw pincode of wachtwoord in te voeren.
9. Tik op Doorgaan en vervolgens op Alles verwijderen.

Probleem # 6: Galaxy Note 4 wordt niet ingeschakeld na het installeren van een update

Vanochtend was er een update voor mijn Galaxy 4 Note. Ik heb geprobeerd de update te installeren, maar de telefoon is uitgeschakeld. Ik nam de batterij een paar minuten uit en startte de telefoon opnieuw op. Het toonde nog steeds dat de update moest worden geïnstalleerd, dus ik probeerde het opnieuw. De telefoon wordt weer uitgeschakeld, maar nu gaat hij niet aan. Ik heb een zachte herstart uitgevoerd, ik heb de batterij ongeveer een uur eruit gelaten, de batterij en de SIM-kaart eruit gehaald en nu probeer ik deze op te laden (het LED-lampje gaat niet aan) maar het blijft gaat niet aan. ik weet niet zeker wat de Android-versie is en ik kan op dit moment niet eens controleren. IDK wat anders om te proberen, maar ik ben zo verdwaald zonder mijn telefoon. HELP ALSTUBLIEFT!! - Kristen

Oplossing: Hallo Kristen. Als uw telefoon plotseling heeft geweigerd weer in te schakelen, moet een van de volgende dingen gebeuren:

• er is een onbekend softwareprobleem waardoor het apparaat niet kan opstarten
• de aan / uit-knop is kapot
• de laadpoort is beschadigd en kan niet worden opgeladen
• batterij heeft het einde van zijn levensduur bereikt
• er is een onbekend hardwareprobleem op het moederbord

Op dit moment is het enige dat u kunt doen, proberen te zien of u de telefoon kunt opstarten met alternatieve modi. Als u dat kunt doen, bestaat de kans dat u de telefoon weer inschakelt als u vervolgproblemen oplost. Als de telefoon niet meer reageert, moet er een van de vier mogelijke hardwareproblemen kloppen. In dat geval is uw enige hoop om de telefoon te laten herleven door hem naar Samsung of naar een servicecentrum van een derde partij te sturen voor reparatie.

Hieronder volgen de stappen voor het opstarten van uw Note 4 naar alternatieve modi:

Opstarten in herstelmodus:

1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
6. U kunt de cachepartitie wissen of een fabrieksreset uitvoeren in deze modus.

Opstarten in downloadmodus:

1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt houden.
4. Wacht tot het scherm Downloaden verschijnt.
5. Als u de telefoon kunt opstarten in de downloadmodus, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg kan zijn om een ​​voorraad of aangepaste firmware te flashen.
6. Gebruik Google om een ​​handleiding te zoeken over hoe u dit moet doen.

Boot in veilige modus:

1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
3. Zodra het 'Samsung Galaxy S7'-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
5. Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.
6. Het enige verschil tussen de veilige modus en de normale modus is dat de eerste voorkomt dat apps van derden worden uitgevoerd. Als u de telefoon kunt opstarten in de veilige modus maar niet in de normale modus, verwijdert u alle apps totdat het probleem (waardoor u normaal niet kunt opstarten) wordt geëlimineerd.

Probleem # 7: het volume van de Bluetooth-headsets is te laag bij aansluiting op Galaxy Note 4

Hallo. Ik geloof dat dit gebeurde na de update / patch voor het laatst (meer dan een maand geleden). Plotseling was het volume op mijn blue tooth-apparaat Jawbone Era) erg, erg laag. Ik dacht dat mijn Jawbone slecht ging, dus probeerde het ook met mijn Blue Ant maar dit werkte ook niet. Ik heb de stuurprogramma's op beide apparaten bijgewerkt en een zachte en harde reset uitgevoerd op het Jawbone, zoals geadviseerd door het technische ondersteuningspersoneel van Jawbone, zonder succes. Ik heb ook de cache op mijn telefoon schoongemaakt, activiteiten opgeschort voor alle apps die niet bij de telefoon zijn geleverd en tot slot de telefoon teruggezet naar de oorspronkelijke fabrieksinstellingen, maar niets heeft geholpen het probleem op te lossen. Ik kocht een andere head set, een bluedio, maar na het koppelen er geen geluiden uit. PS Deze gebeurtenis kan zijn opgetreden nadat ik mijn telefoon heb gekoppeld aan een UE blue tooth-luidspreker. Ik heb die luidspreker van mijn telefoon verwijderd maar het volume op mijn apparaten werd niet beter. - Jleal64

Oplossing: Hallo Jleal64. Als u al uw apparaten al hebt teruggezet naar de fabrieksinstellingen (uw headsets en telefoon) en het probleem blijft bestaan, is er mogelijk een probleem met de compatibiliteit van de huidige firmware op uw telefoon met de headsets die u gebruikt. Hoewel fabrikanten geacht worden standaardprotocollen te volgen bij het ontwerpen van hun Bluetooth-apparaat, is het Bluetooth-universum op dit moment gewoon te groot dat zo nu en dan hikken kan optreden. Er is echt geen manier voor een eindgebruiker om Bluetooth-problemen op te lossen, behalve de generieke stappen voor probleemoplossing, zoals koppelen en ontkoppelen, opnieuw opstarten en opnieuw instellen. Als die procedures niet werken, heb je pech.

Een andere mogelijke reden waarom dit probleem zich voordoet, kan worden toegeschreven aan een onbekende bug van het besturingssysteem in uw telefoon. De update die u hebt geïnstalleerd, is mogelijk de boosdoener. Dit betekent dat het besturingssysteem mogelijk slecht of inefficiënt is gecodeerd, waardoor de Bluetooth-functionaliteit niet goed functioneert. Helaas is er geen manier om dit zeker te weten, maar nogmaals, de enige beschikbare oplossingen zijn dingen die je al hebt gedaan. Als de software van je headsets over actuele firmware beschikt, kun je alleen maar hopen dat er binnenkort een nieuwe Android-patch wordt uitgegeven om dit probleem aan te pakken. Als u het nog niet hebt gecontroleerd, probeer dan te controleren of de firmware van uw hoofdtelefoon is bijgewerkt en zo niet, om ze vanaf de website van de fabrikant te installeren. Raadpleeg de handleiding voor de headsets om te weten hoe en waar een update te downloaden.