Galaxy Note 5 kan groepsgesprekken, andere SMS- en MMS-problemen niet selecteren

Heeft u tekst- of sms-problemen met uw # GalaxyNote5? Lees gewoon verder en deze post kan je misschien helpen. We hebben in dit artikel een mogelijk specifiek probleem met T-Mobile ontdekt, dus als u een abonnee van dit netwerk bent, kunt u ons dit laten weten over uw SMS- of MMS-problemen, zodat we samen aan een oplossing kunnen werken.

Dit zijn de onderwerpen die in dit bericht worden behandeld:

1. T-Mobile Galaxy Note 5 heeft niet langer de optie om groepsberichten te selecteren of deselecteren
2. Galaxy Note 5-tekstberichten worden weergegeven in de e-mailinbox van Exchange
3. Hoe SMS te blokkeren met behulp van een app van derden zonder deze als standaard te gebruiken
4. T-Mobile Galaxy Note 5 kan een tekst niet toevoegen aan een afbeelding bij het verzenden via de app Messaging
5. Galaxy Note 5 duurt langer om sms te ontvangen

Als je #Android-problemen hebt, kun je deze met ons delen via de onderstaande link.

Probleem # 1: T-Mobile Galaxy Note 5 heeft niet langer de optie om groepsberichten te selecteren of deselecteren

Ik ondervind problemen met groepsberichten. Ik was aan de telefoon is niet erg oud, dus ik zou zeggen dat ik het ongeveer 3 dagen had voordat het niet meer goed werkte. Het probleem is niet om berichten in groepsformaat te verzenden, het kan niet langer de selectie ongedaan maken.

Zoals je ongetwijfeld weet, converteert het naar een multimediabericht, een groepsbericht en verschijnt een vinkje wanneer je een bericht naar twee of meer mensen gaat sturen. Met dit vinkje kunt u het als een groepsbericht verzenden of de selectie ongedaan maken en het als een massabericht verzenden als verschillende afzonderlijke berichten.

Het probleem dat ik heb is uit het niets dat het vinkje weg is. Ik kan nog steeds groepsberichten verzenden maar om het uit te schakelen, moet ik naar de instellingen van mijn sms-app voor sms-berichten gaan. Na enig onderzoek en veel probleemoplossing die ik ergens heb gelezen, kan dit te maken hebben met de simkaart. Zeker, bij het verwijderen van de SIM-kaart is het probleem opgelost. Toen de SIM-kaart werd vervangen, bleef het probleem echter bestaan. Dus natuurlijk ging ik naar de winkel en had T-Mobile me een nieuwe SIM-kaart gegeven, waarvan mij werd verteld wat het probleem verlichten is, wat het niet deed. Na de laatste poging om dit te verlichten, beantwoordde ik de telefoon en kreeg ik een nieuwe Note 5. Toen we de telefoon aanzetten, bevestigden we dat het vinkje daar was. Zodra we de overdracht hadden gedaan om de telefoon te herstellen, van back-upbestanden en instellingen van de vorige Note 5, stopte hij weer met werken.

Nu overtuigd dat ik het probleem wist, verwijder ik de simkaart opnieuw. Deze keer verloor het het probleem niet. Wanhopig deed ik de fabrieksreset aan de telefoon. Ik heb er zelfs vier gedaan. Omdat de eerste paar ik een back-up van mijn gegevens heb gemaakt en de telefoon opnieuw heb hersteld. Toen het probleem niet werd opgelost, besloot ik de reset uit te voeren en een back-up te maken en niets te herstellen. Zelfs als een geheel nieuwe telefoon zonder eerdere instellingen, bleef het probleem bestaan. Ik ben geneigd om te denken dat het iets is in mijn instellingen, of iets in mijn account. - Carlos

Oplossing: Hallo Carlos. Als niets werkt nadat de telefoon via fabrieksreset is schoongeveegd, is het probleem mogelijk firmware-specifiek. Dit betekent dat de softwareversie (besturingssysteem) van T-Mobile de oorzaak kan zijn van de glitch. We hebben geen vergelijkbaar probleem met andere Note 5-gebruikers van andere providers, dus dit kan uniek zijn voor T-Mobile.

Als u deze beperking wilt omzeilen, kunt u een toepassing van derden gebruiken om uw berichten te verzenden totdat het probleem is opgelost.

We raden u aan T-Mobile op de hoogte te stellen van deze bug, zodat zij hun firmware dienovereenkomstig kunnen verbeteren.

Probleem # 2: Galaxy Note 5-tekstberichten worden weergegeven in de e-mailinbox van Exchange

Het belangrijkste probleem is dat teksten worden doorgestuurd naar mijn e-mailadres voor mijn hoofdkantoor en ik kan niet vinden waar ik dat moet stoppen. ik wil niet dat sms-berichten worden doorgestuurd.

heb 2 uitwisselings e-mailadressen. ik heb er een toegevoegd op Exchange Active Sync maar kan geen seconde toevoegen.

Werd verteld om door "Outlook" te gaan waar ik een tweede account heb toegevoegd. als ik op "outlook" klik, zie ik 2 accounts, ik klik op exchange, ik kan er maar één zien.

Contacten van het tweede account zijn niet overgedragen. uw hulp wordt het meest gewaardeerd. - Olga

Oplossing: Hallo Olga. Volg deze stappen om te voorkomen dat uw sms-berichten met uw e-mail worden gesynchroniseerd:

• Ga naar Instellingen .
• Tik op Accountinstellingen .
• Tik op het juiste Exchange-account.
• Ga naar Synchronisatie-instellingen .
• Blader helemaal naar beneden totdat je Meer instellingen vindt en tik erop.
• Als u zich in de instellingen Meer bevindt, scrolt u omlaag en zoekt u naar Sync-tekstbericht .
• Zorg ervoor dat de sms- optie voor synchronisatie niet is aangevinkt.

Deze procedure moet voorkomen dat uw sms-bericht in uw Postvak IN van Exchange wordt weergegeven.

Probleem # 3: sms blokkeren met behulp van een app van derden zonder deze als standaard te gebruiken

Ik heb verschillende apps geprobeerd, mijn probleem is hoe je sms-berichten kunt blokkeren wanneer alle apps zeggen dat je de app moet gebruiken als je standaard sms-app als je Android 4.4 of hoger gebruikt? Hoe configureer je de SMS-blokkeerfuncties? Of welke app is goed voor sms-blokkering waarvoor het niet de standaard sms-app is? - Darlene

Oplossing: we zijn niet op de hoogte van een app van derden die kan fungeren als een blokkeringstool voor sms, tenzij deze is genomineerd als standaard. De sms-functie van Android vereist dat alleen de instellingen van een standaard-berichten-app in één keer worden afgedwongen om conflicten te voorkomen, dus wat u echt wilt, is op dit moment echt niet mogelijk.

Probleem # 4: T-Mobile Galaxy Note 5 kan een tekst niet toevoegen aan een afbeelding bij het verzenden via de app Messaging

Wanneer ik tekst met mijn afbeeldingen probeer op te nemen (met de SMS-app vooraf geïnstalleerd op het apparaat), kan ik dit niet doen. Wanneer ik "delen" selecteer en vervolgens selecteer om via sms te delen en de foto te selecteren, is de enige optie die ik heb "Verzenden". Er is geen optie meer om "te hechten". Hetzelfde gebeurt wanneer ik de sms-app gebruik en probeer een mms met tekst te verzenden. Ik klik op de paperclip, het geeft de optie weer voor mij om te selecteren waar ik wil dat de afbeelding vandaan komt (galerij, een foto maken, enz.), Nogmaals, de optie om te bevestigen is niet inbegrepen, alleen "verzenden". Ik zet elke tekst in het veld Tekst, de paperclip is nog steeds toegankelijk, maar hetzelfde gebeurt ... alleen 'Verzenden' is beschikbaar.

Ik kan zowel afbeeldingen als tekst combineren als alle volgende punten waar zijn: 1). De ontvanger staat niet op mijn contactlijst 2). Het is een nieuwe tekst (geen deel van een thread) en 3). Alle eerdere sms- / mms-berichten van die persoon zijn verwijderd. Ik heb alle basisstappen tot en met een Master Reset op het apparaat gedaan.

Ik begon dit probleem te krijgen toen ik de SW-update van T-Mobile uitvoerde die videobellen en verbeterde tekstverwerking mogelijk maakte. - Michael

Oplossing: Hallo Michael. Zoals Carlos hierboven, moeten we nu een definitief antwoord geven waarom sommige kernfuncties van Galaxy Note 5 met betrekking tot SMS en MMS ontbreken. We denken dat dit een firmware-probleem is dat door T-Mobile moet worden aangepakt. Zorg ervoor dat je dit laat weten, zodat hun ontwikkelaarsteam een ​​update kan draaien om het probleem op te lossen.

We zullen dit probleem monitoren, zodat we een update kunnen posten zodra dit door T-Mobile is opgelost.

Probleem # 5: Galaxy Note 5 duurt langer om SMS te ontvangen

Mijn probleem is vergelijkbaar met degene die ik je heb genoemd maar niet hetzelfde. Mijn telefoon op ogenschijnlijk willekeurige tijdstippen zal beginnen met het afleveren van batches van inkomende teksten laat, soms iets, langer. Vanavond was ik bijvoorbeeld normaal met iemand aan het sms'en tot 10:56; hij stuurde me daarna nog eens 4 sms'jes van 11:00 tot 11:10, maar ik ontving er geen totdat alle 4 om 11:14 kwamen. Ik weet wanneer ze zijn verzonden sinds ik Textra gebruik en wanneer dit probleem zich voordoet, worden de binnenkomende berichten op tijd getemperd met de tijd dat ze deze hebben verzonden EN de tijd dat ik deze heb ontvangen (en wanneer ik een tekst ontvang zoals ik zou moeten, is er alleen een enkele tijdstempel, dus dit lijkt een duidelijk teken dat er iets gebeurt). (Textra zelf kan niet het probleem zijn, eerder is gebeurd en Textra lijkt de "beste" te zijn van veel apps die ik heb geprobeerd.)

Het lijkt volkomen willekeurig wanneer dit gebeurt en wordt opgelost door de berichten af ​​te leveren, evenals hoe lang de vertraging elke keer is. Het is meestal niet meer dan een paar uur en vaak minder dan 1 uur, maar ik heb een dag eerder meegemaakt.

Er lijkt geen trigger te zijn; vanavond terwijl ik mijn vriend sms'de, zat ik op de ene plek op de bank tv te kijken voor de hele periode, alleen sms'en aan de telefoon, geen andere apps gebruiken of bellen.

Dit lijkt ook geen probleem te zijn (voor zover ik weet) met uitgaande teksten of oproepen, hoewel ik veronderstel dat ik die kwesties gemakkelijker zou kunnen missen als ze zich zouden voordoen.

Ik zou graag willen weten of ik iets kan doen om dit te verhelpen ... het klinkt misschien paranoïde om te zeggen dat het vaker lijkt te gebeuren als ik probeer om plannen snel iets te laten doen en dit doet pijn (hoewel een groter tekstvolume kan betrokken zijn?), maar aan de andere kant denk ik dat het mogelijk is dat de kwestie op andere momenten opduikt en dat ik toevallig helemaal geen tekst sms gedurende het tijdsinterval. In elk geval was dit ongelooflijk frustrerend en ik weet niet wat ik moet doen; elk advies of zelfs een oplossing zou zeer op prijs worden gesteld. - Drake

Oplossing: Hallo Drake. Alle sms- en mms-problemen hebben twee basisfactoren die we moeten overwegen: telefoon of app en netwerkaspect. Als u dubbele berichten ontvangt of vertragingen bij het ontvangen van SMS-antwoorden, is het probleem meestal gerelateerd aan het netwerk. Het gebeurt van tijd tot tijd. Betrouwbaarheid van huidige mobiele netwerken kan een groot aantal dingen beïnvloeden, zoals netwerkcongestie, computer / serverprestaties, uitval, om er maar een paar te noemen. Elk van hen kan een faalpunt zijn dat een negatieve invloed kan hebben op de manier waarop berichten worden gestuiterd en doorgegeven.

Probeer de simkaart in een andere telefoon te plaatsen en een paar dagen te gebruiken om de oorzaak aan het einde te isoleren. Hiermee kunt u controleren of uw apparaat de boosdoener is of niet.

Helaas is er niets dat we kunnen doen met betrekking tot uw probleem, afgezien van degene die we aanbevelen. Het is misschien een goed begin. Als u het probleem niet met een andere telefoon kunt repliceren, is dat een goede indicatie dat uw apparaat mogelijk niet goed werkt. Zoals Carlos hierboven, wil je misschien overwegen om een ​​vervangende telefoon te vragen als je vermoedt dat dit een apparaatspecifiek probleem is.

We raden u echter aan hierover met uw netwerk te praten. Ze verwelkomen altijd zaken als die je hebt om hun service te verbeteren. U moet vragen om het technische ondersteuningsteam en niet om klantenservice, zodat u het juiste woord kunt doorgeven aan de juiste afdeling.

Zie ook Galaxy Note 5 kan geen sms-berichten en andere sms-problemen verzenden