Galaxy Note 5 zal de systeemupdate niet installeren na het upgraden naar Marshmallow, andere problemen

Heb je een Marshmallow-gerelateerd probleem of een update-probleem op je Galaxy Note 5? Dit artikel kan u helpen om uw probleem op te lossen. Hieronder staan ​​de specifieke onderwerpen die in dit materiaal worden besproken.

1. Hoogtonig geluid tijdens gesprekken op Galaxy Note 5
2. Galaxy Note 5-geluid werkt niet goed na Android-update
3. Galaxy Note 5 zal de systeemupdate niet installeren na het upgraden naar Marshmallow
4. Probleem met Galaxy Note 5 langzaam laden
5. Galaxy Note 5 start op naar de herstelmodus wanneer u een update probeert te installeren

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: hoogtonig geluid tijdens gesprekken op Galaxy Note 5

Terwijl ik aan de telefoon begin te praten, hoor ik een luide hoge tonen van het elektrische type. Het is oorverdovend. Soms doet het het gewoon een keer en af ​​en toe meerdere keren. Zeer zelden zal de persoon aan de andere kant van de lijn het ook ongelukkig ervaren.

Telefoon laat het geluid vallen van de persoon met wie ik praat. Ze kunnen me horen. Soms wordt de verbinding dan volledig verbroken en soms komt de stem weer terug.

Soms als ik de telefoon opneem, wordt mijn stem verward met de persoon met wie ik praat. Soms is het omgekeerd.

Ik heb zojuist een vervangende telefoon ontvangen vanwege deze problemen en merk dat die vervanging zich vrijwel hetzelfde blijft gedragen. Ik ben zo gefrustreerd over dit probleem dat ik overweeg om te veranderen naar een ander merk. - Susan

Oplossing: Hallo Susan. Als hetzelfde probleem optreedt op een vervangende telefoon, moet de bron van het probleem alleen afkomstig zijn van het netwerk of van de apps die u hebt geïnstalleerd. Het is zeer onwaarschijnlijk dat twee Galaxy Note 5's hetzelfde defecte audiosysteem hebben. We hebben nergens over dit probleem op dit apparaat gerapporteerd, dus het moet een geïsoleerd exemplaar zijn.

Het eerste dat u wilt doen, is uw telefoon opstarten in de veilige modus. Dit zal je helpen bepalen of een van de apps de boosdoener is. Terwijl de veilige modus is ingeschakeld, mogen alleen vooraf geïnstalleerde apps worden uitgevoerd. Dus als het probleem zich niet voordoet, kun je ervan uitgaan dat een van de apps die je hebt geïnstalleerd het systeem in de war brengt. Als je eenmaal in de veilige modus bent, vergeet dan niet om de telefoon minimaal 24 uur te observeren, zodat je het verschil weet. In deze modus kunt u doorgaan met het verzenden en ontvangen van SMS-berichten en het plaatsen en ontvangen van oproepen. Volg deze stappen om uw telefoon op te starten in de veilige modus:

• Schakel de telefoon helemaal uit.
• Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
• Zodra 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
• De telefoon wordt opnieuw opgestart maar houdt de knop Volume omlaag ingedrukt.
• Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, wordt 'Veilige modus' weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
• U kunt nu de knop Volume omlaag gebruiken.

Als het probleem zich blijft voordoen, zelfs als u zich in de veilige modus bevindt, is dit een indicator dat er mogelijk een probleem is met het netwerk en systeem voor spraakoproepen van uw koerier. Zorg ervoor dat je ze belt om hen hiervan op de hoogte te stellen.

Probleem # 2: Galaxy Note 5-geluid werkt niet goed na Android-update

Sinds de meest recente Android-update werkt het geluid van mijn telefoon niet goed. Het zal rinkelen maar elk ander geluid is super gedempt of helemaal niet. Ik heb veel dingen getest aan de telefoon en wat heel interessant is, is dat wanneer ik het geluidsprofiel inschakel om bijvoorbeeld de beltoon te wijzigen en een voorbeeld beltoon afspeelt, de telefoon zegt dat hij geen geluid kan afspelen tijdens een gesprek. Ook al ben ik niet in gesprek, mijn telefoon denkt dat blijkbaar wel. Wanneer ik probeer het volume aan te passen, is de enige optie die ik krijg, voor gespreksvolume, ook al ben ik niet in gesprek. Dit is dus duidelijk het probleem waarom de andere geluiden niet uit de luidspreker komen omdat hij denkt dat ik een telefoongesprek voert.

Als ik de telefoon reset, stopt het probleem. Maar alleen tot het volgende geluid door de luidspreker komt. Als ik een sms ontvang, hoor ik dat een en alleen een sms-bericht een geluid maakt. Elk volgend geluid en ik hebben hetzelfde probleem en de telefoon denkt dat ik weer aan het bellen ben. Er is geen toetsenbordgeluid Kama Geen geluid voor elke app. En het zal zelfs geen geluid afspelen voor video omdat het denkt dat ik midden in een telefoongesprek zit.

Ik kan nog steeds zonder problemen telefoontjes ontvangen en de telefoon rinkelt perfect. Dus dat is wat nog vreemder is. Het enige wat lijkt te zijn om de telefoon opnieuw op te starten, maar ik kan dit natuurlijk honderden keren per dag na elke keer dat ik één geluid krijg, niet doen. Helpen. - Elizabeth

Oplossing: Hallo Elizabeth. Als dit geluidsprobleem optreedt na een Android-update, kan dit leiden tot een systeemcache of een fout in de firmware. Net als bij andere post-update-problemen raden we aan eerst de systeemcache te wissen.

Tijdens de eerste keer opstarten, net nadat u de telefoon hebt gekocht, maakt het systeem bestanden voor elke app en service. Deze bestanden worden opgeslagen in een bepaalde map die alleen toegankelijk is voor het systeem; de map wordt cache-partitie genoemd. Na verloop van tijd of na een update kunnen sommige bestanden beschadigd raken. Als het nieuwe systeem deze probeert te gebruiken, kunnen er conflicten optreden. Daarom moet u de verouderde bestanden verwijderen, zodat het nieuwe systeem nieuwe bestanden zal maken, maar omdat u geen toegang hebt tot die bestanden, moet u de procedure gebruiken die Android-ontwikkelaars voor u hebben ingesteld: wis de cachepartitie via de herstelmodus.

Je moet dus eerst de telefoon opstarten in de herstelmodus voordat je de cachepartitie kunt wissen. Volg gewoon de volgende stappen:

• Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
• Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
• Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
• De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
• Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'cache-partitie wissen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
• Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Als het verwijderen van de cachepartitie niet werkt, start u de telefoon op in de herstelmodus en voert u vervolgens een fabrieksreset uit. Vergeet niet eerst een back-up van belangrijke bestanden te maken voordat u doorgaat.

Probleem # 3: Galaxy Note 5 zal de systeemupdate niet installeren na het upgraden naar Marshmallow

Hoi team. Momenteel gebruik ik Marshmallow 6.0.1 die werd bijgewerkt door Samsung care door de telefoon volledig te formatteren.

Nu is er een update van 359mb, mogelijk een stabiliteitsupdate. Ik heb het meerdere keren gedownload met een hogesnelheidsnet en het wordt binnen enkele minuten gedownload, maar telkens wanneer het wordt geïnstalleerd na het opstarten en er een blauw scherm verschijnt met een Droid die het updateproces toont, wordt het telkens wanneer het 26% van de updates bereikt mislukt. Hetzelfde is gebeurd elke keer dat ik mijn telefoon heb bijgewerkt voor deze update. Nadat het opstarten is voltooid, verschijnt het bericht 'Kan software niet bijwerken'. Neem contact op met Samsung Care "en dan is er een foutenrapport gemaakt van .98mb en rapporteer ik het telkens opnieuw.

Ik wil mijn telefoon niet meenemen naar Samsung, omdat ze hem opnieuw zullen wassen en ik een back-up van de telefoon moet maken, wat erg tijdrovend is. Ook is er geen Samsung-zorg in de buurt van ????

Er is ongeveer 10 GB vrije ruimte beschikbaar op mijn telefoon. Ook werkt de telefoon prima. Er is geen vertraging, goede batterij, backup in marshmallow-update die ik de afgelopen 3 maanden gebruik.

Help en laat me weten wat ik kan doen om te updaten. Wacht op je antwoord. - Sanchit

Oplossing: Hallo Sanchit. Er kunnen een aantal mogelijke redenen zijn waarom een ​​telefoon een update zal downloaden, maar deze niet zal installeren. Gebrek aan opslag is zeker een van de veel voorkomende oorzaken. Zorg ervoor dat u de systeemcache van de telefoon (cachepartitie) ook wist voordat u een andere installatie probeert. Als hiermee het probleem niet wordt opgelost, moet u ervoor zorgen dat u alle Android-, Samsung- of Android-specifieke apps en services inschakelt (sommige hiervan kunnen worden geclassificeerd als bloatware). Soms kunnen gebruikers opzettelijk of per ongeluk een kritieke app of service uitschakelen. Schakel eenvoudigweg alles in wat u hebt uitgeschakeld om te zien of het enig verschil maakt. Als dat helemaal niet werkt, voer dan een fabrieksreset uit.

Door de fabrieksinstellingen te herstellen, worden alle apps, services en instellingen teruggezet naar de standaardinstellingen. Zorg ervoor dat u geen app toevoegt voordat u de update opnieuw installeert. U kunt als volgt een fabrieksreset uitvoeren:

• Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
• Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
• Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
• De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
• Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
• Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

BELANGRIJK: Vergeet niet om een ​​back-up van uw bestanden op een computer of in de cloud te maken voordat u de telefoon zelf schoonmaakt.

Probleem # 4: probleem met Galaxy Note 5 langzaam laden

Na het lezen van je geweldige advies over telefoons die geen kosten in rekening brengen of in rekening brengen, heb ik nog steeds problemen. Nieuwe autolader gekocht en de telefoon laadt wel een beetje mee, maar het duurt lang. Nieuwe snellaadkabel gekocht met dezelfde netadapter. Ik heb een andere set-up geprobeerd met AC naar USB-oplader die mijn toetsenbord en muis goed oplaadt, maar geen telefoon.

Een andere thuislader kopen om te controleren of dit niet zo is. Geprobeerd opladen in de Veilige modus, de Vliegtuigmodus en met de telefoon volledig uitgeschakeld. Geen geluk. Ik zit in een hechte situatie en kan niet gemakkelijk de tijd nemen om naar een T-Mobile-winkel te gaan en voor altijd te blijven wachten. Ik hoop dat ze weten wat ze doen als ik besluit mijn telefoon te upgraden. De vorige keer raakte echt opgelicht toen ze me een defecte Blackberry verkochten en deze niet zouden inruilen na een week dat ik geen e-mail kon instellen. In plaats daarvan moest 2, 5 uur wachten met de medewerker aan de telefoon met technische ondersteuning om de telefoon opnieuw op te starten. Overweegt de nieuwe S6 of S7, maar het feit dat je de batterijen niet kunt vervangen maakt me bang. Kun je alsjeblieft helpen?

Heel erg bedankt!

Ook vertelde iemand van T-Mobile me dat de winkel wat heldere celtechnologie kan gebruiken om mijn info te kopiëren, omdat de simkaarten anders zijn op de nieuwe telefoons, maar ik vertrouw de mensen in de winkel gewoon niet om te weten wat ze zijn aan het doen. - Lani

Oplossing: Hallo Lani. Gebaseerd op onze eigen ervaring kost het snel opladen van een 3.020mAh Note 5-batterij tussen de 80 en 90 minuten tijdens het gebruik van door Samsung geleverde accessoires. Het gebruik van een gewone officiële Samsung-oplader moet de oplaadtijd nog ongeveer 60 minuten verlengen, dus we weten niet hoe snel u uw telefoon moet opladen. We hebben geen idee hoe lang of kort de laadtijd het gebruik van accessoires van derden zal zijn. Er zijn honderden generieke en "speciale" opladers van derden, maar de resultaten variëren vaak, soms aanzienlijk. We raden u echter aan om zich te houden aan officiële Samsung-opladers en kabels.

Als het doen van onze voorgestelde stappen voor het oplossen van probleemhulpprogramma's helemaal niet hielp, kunt u ervan uitgaan dat er mogelijk een hardwareprobleem is waarbij de oplaadtijdsnelheid vastloopt. In dit geval raden we u aan een manier te vinden om de telefoon te laten vervangen. We weten dat het een moeilijke situatie voor u is, maar dit is de enige oplossing voor uw probleem.

Probleem # 5: Galaxy Note 5 start op naar de herstelmodus bij het installeren van een update

Mijn telefoon zal me vertellen dat er een update is. Ik download de update (die ongeveer een uur op zich neemt). nadat het me een bericht geeft om te installeren, klik ik om het te doen. Vervolgens wordt aangegeven dat het bestand wordt geopend en uiteindelijk gaat mijn scherm naar een zwart scherm met een foutmelding dat de update niet kan worden geïnstalleerd. het geeft me dan opties om de telefoon opnieuw op te starten, een update te installeren (ik kan het acroniem niet onthouden, maar ik weet niet zeker wat het betekende, dus ik heb er nooit op geklikt), evenals een fabrieksreset.

Ik heb altijd gewoon op reboot geklikt en het geeft me eenmaal een bericht dat het de update niet kon installeren en wachten op een nieuwe update. dit is de laatste vier keer gebeurd dat ik een updatebericht heb gehad (ongeveer 1-2 maanden).

Ik kan de fout woord voor woord niet onthouden, maar het was iets dat het bitbestand niet kon openen?

Ik ben dankbaar dat het inschakelt en op zijn minst werkt! Maar wist niet zeker of dit een fabrieksreset vereist of dat het beter is om het gewoon te verlaten en niet bij te werken!

Bedankt. - Kelyn

Oplossing: Hallo Kelyn. Uw probleem is vergelijkbaar met Sanchit hierboven. Raadpleeg onze voorgestelde oplossingen voor hem.