Galaxy S5 "Helaas is NetworkSystemProvider gestopt" -fout, andere verbindingsproblemen

Hallo allemaal! Welkom bij een andere post die te maken heeft met #Samsung # GalaxyS5-verbindingsproblemen die door andere leden van onze community worden gedeeld. We hebben een aantal zeldzame problemen opgenomen, hoewel de oplossingen die we bieden niet sterk variëren van het oplossen van eenvoudige softwareproblemen voor app-problemen.

Hieronder zijn de onderwerpen besproken in dit artikel:

1. Galaxy S5 mobiele data werken niet meer na een update
2. Fout met Galaxy S5 ERR_INTERNET_DISCONNECTED
3. Galaxy S5 "Helaas is NetworkSystemProvider gestopt" -fout
4. AT & T Galaxy S5 met T-Mobile SIM zakt naar 4G van 4G LTE tijdens gesprekken
5. Galaxy S5 Wi-Fi-fout "Opgeslagen, beveiligd met WPA / WPA2 (WPS beschikbaar)"
6. Galaxy S5 "authenticatiefout"

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Probleem # 1: Galaxy S5 mobiele gegevens werken niet meer na een update

Hallo daar. Help alstublieft.

Ik werd vanmorgen wakker om mijn S5 te updaten naar de nieuwste software. Hield alles, maar om wat voor reden mijn gegevens / internet werkt niet. Ik kan bellen en sms'en en wifi werkt prima, maar geen dataverbinding. Heeft mijn servicemedewerker al gebeld en mijn APN hervestigd, werkt nog steeds niet.

Herstel de fabrieksinstellingen ook en nog steeds geen gegevensverbinding. Mijn telefoon uitgeschakeld en SIM-kaarten verwijderd en weer teruggezet, geen beuno. Ik heb alles geprobeerd wat ik kon Googled. Is het tijd voor een nieuwe telefoon? - Melina

Oplossing: Hallo Melina. We horen zelden dat mobiele gegevensverbinding volledig stopt met werken na een update. Als de oorzaak van het probleem niet gerelateerd is aan een account of facturering (wat betekent dat uw provider mogelijk heeft voorkomen dat uw apparaat hun service gebruikt), moet dit de telefoon zijn. Hoewel zeldzaam, kan een Android-apparaat soms worden dichtgemetseld na een update. Het kan zich in vele vormen manifesteren, inclusief een gelijkenis met wat je nu ervaart.

We denken dat er op dit moment nog steeds niets is dat u aan uw kant kunt doen om het probleem op te lossen, omdat u de standaardprobleemoplossing voor de software die we gewoonlijk voorstellen al hebt uitgevoerd. Een goede vraag is echter de moeite waard om te vragen: heb je geprobeerd je simkaart in een ander apparaat te plaatsen om te kijken of deze werkt? Als dit niet het geval is, betekent dit dat de telefoon in orde is. Het probleem kan te wijten zijn aan een defecte simkaart, of iets over uw abonnement of account.

Als je zeker weet dat je account en je simkaart goed zijn, is het zeker een probleem met de telefoon.

Helaas zijn we niet in de positie om te weten wat het exacte probleem is op het apparaat. U kunt overwegen om het te laten vervangen.

Probleem # 2: fout met Galaxy S5 ERR_INTERNET_DISCONNECTED

Geen mobiele data. Says is offline met foutcode: ERR_INTERNET_DISCONNECTED. Gecontroleerde wifi bij lokale McDonalds en wifi werkt, maar geen mobiele data sinds het werd geactiveerd. Mobiele gegevens worden gecontroleerd als ingeschakeld, wifi is uitgeschakeld, fabrieksinstellingen van mijn telefoon opnieuw ingesteld, soft opstarten, alle geprobeerd opnieuw opstarten.

Verizon zegt dat alles in orde is aan hun kant, weet niet wat het probleem is. Ik keek online en zei dat het APN-probleem kon zijn. Wanneer ik naar APN ga, laat het niets zien, dus het staat me niet toe om een ​​VPN toe te voegen of te resetten naar de standaardwaarde, omdat het helemaal geen informatie bevat zoals het is. Help alstublieft. TIA. - Matrona

Oplossing: Hallo Matrona. De eerste regel bij het oplossen van problemen met mobiele gegevensconnectiviteit is ervoor te zorgen dat er geen netwerk- of accountgerelateerde problemen zijn. We weten dat u al hebt gecontroleerd met Verizon, maar de fout ERR_INTERNET_DISCONNECTED is een aanwijzing dat de telefoon verkeerd is geconfigureerd (zoals u aanvankelijk vermoedde) of dat uw account hiermee niet correct is ingericht. Bovendien zouden ze je moeten helpen het probleem zelf op te lossen en je niet droog laten.

Hoe graag we u ook willen helpen, we denken niet dat we iets kunnen doen om de situatie te verbeteren. We moeten je vertellen om de APN te controleren, maar je hebt dat al bedacht. Anders dan dat, zou alles automatisch moeten werken als de APN-instellingen van je S5 goed zijn ingesteld. We hebben ook niet genoeg gegevens over het probleem, zoals:

• de signaalsterkte die je krijgt
• wijzigingen aan de telefoon in termen van software
• stappen voor probleemoplossing uitgevoerd (anders dan het controleren van de APN-instellingen)

Bel Verizon opnieuw en vraag om technische ondersteuning voor hun netwerk. U kunt in eerste instantie worden doorgegeven aan hun vertegenwoordigers van de klantenservice (die zich bezighouden met account- en factureringsproblemen). Zorg er dus voor dat hun netwerkmedewerkers het probleem voor u controleren.

Probleem # 3: Galaxy S5 "Helaas is NetworkSystemProvider gestopt" -fout

Hallo daar. Mijn verloofde heeft een Samsung Galaxy S5 die gisteren is gestopt met verbinden met ons netwerk, Sprint. We belden Sprint-ondersteuning en ze zeiden dat de verbinding zogenaamd actief was. De telefoon kan echter nergens verbinding mee maken, zelfs wanneer deze is verbonden met wifi.

Telkens wanneer we de telefoon aanzetten, verschijnt er een bericht met de tekst: "Helaas is NetworkSystemProvider gestopt." Er lijkt niets te werken om het probleem op te lossen. We hebben hem meerdere keren gefietst, de batterij verwijderd en vervangen. Ik las ook dat we konden proberen de cache te wissen, wat ik ook deed, en ook dat loste het probleem niet op. Als u enig inzicht heeft in hoe dit te verhelpen, zou dit zeer op prijs worden gesteld. - Devon

Oplossing: Hallo Devon. We zijn niet op de hoogte van andere S5-gebruikers van andere providers die klagen over deze specifieke fout, dus dit kan worden geïsoleerd voor Sprint-netwerkgebruikers. Omdat elke luchtvaartmaatschappij Android in zekere mate aanpast aan hun eigen wensen en services, begint u met het oplossen van problemen met Sprint-gerelateerde apps. Als u updates hebt geïnstalleerd voordat u het probleem opmerkt, kunt u eerst updates voor Sprint-apps verwijderen. Om dit te doen, volgt u eenvoudig deze stappen:

• Ga naar Instellingen.
• Ga naar applicaties.
• Selecteer Apps beheren.
• Tik op het tabblad Alles.
• Zoek naar de Sprint Zone-app en tik erop.
• Tik op Updates verwijderen.
• Probeer opnieuw verbinding te maken met uw mobiele gegevensnetwerk en wifi.

Als het probleem hiermee niet wordt opgelost, probeert u de cachepartitie schoon te vegen. Hier is hoe:

• Schakel de telefoon uit.
• Houd de volgende knoppen tegelijkertijd ingedrukt: Power, Volume Up en Home.
• Laat de knoppen los zodra het herstelmenu van het Android-systeem verschijnt.
• Gebruik de volumeknoppen om naar de optie Wipe Cache-partitie te wissen.
• Druk op de Aan / uitknop om de selectie te bevestigen.
• Selecteer de optie Nu opnieuw opstarten na het verwijderen van de cache. Wacht tot de telefoon opnieuw is opgestart.

Probleem # 4: AT & T Galaxy S5 met T-Mobile SIM zakt naar 4G van 4G LTE tijdens gesprekken

1. Ik nam mijn ontgrendeld AT & T Galaxy S5 Active en schakelde over naar de T-Mobile-service. Ik kon spraak-, tekst- en 4G LTE-gegevens ontvangen. Telkens wanneer ik telefoneer, neemt de gegevensservice echter steeds af naar 4G en de signaalsterkte gaat van 2 of 3 naar 5 balken. Mijn hotspot werkt prima bij 4G LTE, maar zodra ik opbelt, zakt het ook naar 4G. De 4G LTE down / up-snelheid is redelijk op 13 Mbps / 19 Mbps, maar de 4G down / up-snelheid is 5 Mbps / 0.04 mbps.
2. Hoewel alles naar mijn voicemail gaat, kan ik mijn opties voor doorschakelen niet instellen. Het is allemaal uitgeschakeld.
3. Ik heb niet de mogelijkheid om indien nodig automatisch over te schakelen naar een 3G-netwerk, en ik kreeg te horen dat ik misschien niet de mogelijkheid heb om via Wi-Fi te bellen als ik in een gebouw ben met een slechte signaalontvangst. Hoe kan ik controleren of deze optie werkt? - Luke

Oplossing: Hallo Luke. Laten we een ander uw vragen individueel stellen.

De eerste zorg kan op dit moment te hoog zijn, omdat het eerder om een ​​netwerkspecifiek gedrag gaat dan om een ​​apparaatprobleem. U kunt proberen om de fabrieksinstellingen te herstellen om te zien of het vernieuwen van de firmware het probleem kan verhelpen, hoewel we denken dat dit gewoon de werking van het T-Mobile-netwerk is. Voer de volgende stappen uit om de fabrieksinstellingen te herstellen:

• Schakel de Galaxy S5 uit.
• Houd de knop Volume omhoog, de startknop en de aan / uit-knop tegelijkertijd ingedrukt totdat je Android op het scherm ziet.
• Gebruik Volume omlaag om de wisgegevens / fabrieksresetoptie te markeren en druk op de Aan / uitknop om deze te selecteren.
• Gebruik Volume opnieuw om Ja te markeren - verwijder alle gebruikersgegevens en druk op Aan / uit om deze te selecteren.
• Gebruik de Aan / uit-knop om Nu systeem opnieuw opstarten te selecteren.
• Wanneer de S5 opnieuw opstart, moet deze volledig worden gewist en klaar om opnieuw te worden ingesteld.

Voor de zorg om de doorschakeloptie moet u hierover met T-Mobile praten. Het kan van toegevoegde waarde zijn voor service die niet is opgenomen in uw huidige abonnement. Je moet met T-Mobile werken om het te activeren (het is misschien niet gratis).

Ten slotte, als er geen optie voor u is om handmatig over te schakelen naar een 3G-netwerk, is dat waarschijnlijk omdat de huidige firmware het heeft uitgeschakeld. Zoals hierboven vermeld, kunnen vervoerders Android aanpassen aan hun behoeften door functies uit te schakelen die normaal worden aangetroffen in de internationale versie van hetzelfde apparaat.

Probleem # 5: Galaxy S5 Wi-Fi-fout "Opgeslagen, beveiligd met WPA / WPA2 (WPS beschikbaar)"

Weet niet zeker of het probleem is begonnen na de laatste upgrade of niet, maar in de afgelopen week of zo maakt de telefoon geen verbinding met wifi-netwerken waarmee het tot nu toe vertrouwd was. De telefoon, router, enz., Gebruikte volumeknoppen / stroomknoppen opnieuw opgestart om het cachegeheugen leeg te maken en opnieuw op te starten, geen hulp.

Als de router en telefoon beide zijn uitgeschakeld, vindt de telefoon een thuisnetwerk en verbindt deze zich gedurende ongeveer 2 minuten, waarna de verbinding wordt verbroken en wordt weergegeven als "Opgeslagen, beveiligd met WPA / WPA2 (WPS beschikbaar)" bericht op de netwerkpagina. opnieuw verbinding.

Wanneer ik de verbinding probeer te 'vergeten', wordt alleen het 'opgeslagen' gedeelte van het bericht verwijderd, maar blijft het netwerk op de pagina staan ​​als 'Beveiligd met WPA / WPA2 (WPS beschikbaar)'. Ik kan geen manier vinden om de boodschap volledig te laten vallen en mijn intuïtie is dat het netwerk op de een of andere manier in het geheugen zit.

Hebben de naam van de telefoon gewijzigd en hebben gedurende de beperkte tijd die is verbonden met het netwerk / internet gecontroleerd of de software wordt weergegeven als de nieuwste versie.

Het wifi-signaal is krachtig en alle andere apparaten voor huishoudelijk gebruik maken normaal verbinding met de router. Heeft minder uitgebreide TS op het werk gedaan, maar de telefoon kan ook geen verbinding maken met de werknetwerkrouter. Het laat me achter met een duur elektronisch blikje en touwtje en is buitengewoon irritant, omdat er over het algemeen een hoop gebabbel over het probleem lijkt te bestaan ​​(veel chats lijken op elkaar, maar met kleine variaties) maar absoluut niets dat ik van Android kan zien. Suggesties die u dankbaar hebt ontvangen. - Pete

Oplossing: Hallo Pete. Hier zijn de dingen die u kunt proberen om het probleem op te lossen.

Zorg eerst dat u op "delete dumpstate / logcat" in het servicemenu tikt om een ​​bepaalde cache te wissen die mogelijk verantwoordelijk is voor dit probleem. Als u het gewenste servicemenu wilt openen, belt u eenvoudig * # 9900 # . Als dit niets zal doen, is de volgende stap om de gegevens van netwerklocatie- en WLAN-test- apps te verwijderen door deze te volgen:

• Ga naar Instellingen.
• Ga naar applicaties.
• Selecteer Apps beheren.
• Tik op het tabblad Alles.
• Zoek naar een app in kwestie en tik erop.
• Tik op knop Gegevens wissen.

Als er niets verandert, probeer dan de IP-instellingen van de Wi-Fi-instellingen van de telefoon te wijzigen. Controleer of het wachtwoord correct is voordat u verder gaat met de onderstaande stappen:

• Ga naar Instellingen.
• Tik op wifi.
• Tik op het betreffende netwerk en houd het vast.
• Tik op Modify network config.
• Tik op Toon geavanceerde opties.
• Tik op IP-instellingen en wijzig deze in Statisch.

Als al deze oplossingen niet werken, overweeg dan om een ​​fabrieksreset uit te voeren.

Probleem # 6: Galaxy S5 "authenticatiefout"

Hoi. Dit kan interessant voor je zijn. Mijn nieuwe S5 stopte onmiddellijk met het verbinden met internet. Kijkend naar het web, lijkt dit probleem niet ongewoon. Ik heb alle stappen die u in uw posting suggereert gevolgd. De S5 herkent het wifi-netwerk dat momenteel op mijn pc werkt. Er is een hangslot op het pictogram. Als u echter op dit pictogram tikt, wordt om een ​​wachtwoord gevraagd. Ik wist niet dat er een wachtwoord was in wifi, dus probeerde ik het beveiligingssleutelnummer op de router. De S5 rapporteerde opnieuw "Authenticatie fout" maar voegde ook Security WAP2 PSK toe. Ik tikte op Connect en zie dat het nu werkt! Ik weet niet wat er is gebeurd. Vriendelijke groeten. - Kevin

Oplossing: Hallo Kevin. We zijn blij te horen dat je de fout op je apparaat hebt kunnen oplossen. Bij de meeste apparaten betekent een hangslot bijna altijd dat het netwerk beveiligd is en dat u een toegangssleutel of wachtwoord moet invoeren om toegang te krijgen. We kunnen de stippen niet verbinden waarom uw telefoon "authenticatiefout" vertoonde na het invoeren van het wachtwoord, maar uiteindelijk kon u wel verbinding maken. Dat was misschien een zeldzame bug waarvan we ons niet bewust zijn dat het op S5s gebeurt. Maar nogmaals, we zijn blij om te weten dat u nu zonder problemen verbonden bent met uw Wi-Fi-netwerk. Laat het ons weten als u andere suggesties heeft om te delen met onze community.