Galaxy S6 toont pop-ups tijdens het opladen en zal geen update, andere problemen installeren

Hallo Android-community! Welkom bij een andere # GalaxyS6-post! We brengen u nog 8 S6-problemen die we de afgelopen dagen hebben ontvangen. Blijf onze site bezoeken en kijk uit naar meer artikelen over probleemoplossing in de komende dagen.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: Galaxy S6-scherm blijft zwart en kan niet worden ingeschakeld

Ik heb een Samsung Galaxy S6. Het wordt niet weergegeven en eindigt niet met opstarten (het wordt voor altijd opgestart). Ik ben naar de officiële Samsung-service in mijn land geweest en zij zeggen dat ze het scherm EN de gegevens vervangen zullen vervangen als ik dit binnen de garantie repareer. Ik wil NIET dat mijn gegevens worden vernietigd (er zijn foto's waar ik om geef en andere belangrijke dingen). Ik vroeg in plaats daarvan om een officiële diagnose. Het resultaat was een defect scherm en niets anders. Officieel is er niets mis met de telefoon, behalve het scherm, wat betekent dat ik verbinding met de pc moet kunnen maken en mezelf kan bellen. De realiteit is dat het NIET wordt ingeschakeld (oneindig opstarten ... of ik neem tenminste aan dat het opstart: de blauwe LED aan de bovenkant is aan. Voor altijd).

Ik kreeg een second opinion en ze zeiden dat het display kapot moest zijn. De second opinion was alleen per telefoon, maar ik beschrijf de storing meer in detail (inclusief het feit dat het in eerste instantie rare lijnen liet zien, zoals oude buis-tv's, het is al lang niet meer te zien, nu is het scherm helemaal zwart. raad eens wat er aan de hand is op basis van LED's) en zij zeiden, ja, dat moet het scherm zijn, met name de beeldschermstuurprogramma. Zo…. alle indicaties suggereren ... kapotte diplay driver + software storing van welke aard dan ook resulterend in oneindig opstarten. En deze twee problemen deden zich plotseling tegelijkertijd voor (aanvankelijk dacht ik dat de telefoon plotseling stierf, ik las iets erop op straat, draaide mijn hoofd een seconde, de volgende seconde keek ik naar mijn telefoon en die was dood. en ... een zwart scherm met blauwe LED). Dit is een ongelooflijke COINCIDENTIE, of het display veroorzaakte een softwareprobleem. Ik zou het scherm tegen hoge kosten (buiten de garantie) kunnen vervangen. De vragen zijn:

Wat zijn de KANSEN dat het weer normaal zal werken?

Als het nu voor onbepaalde tijd wordt opgestart, zal het scherm dan weer werken? Of is het een garantie dat de software wordt beëindigd en mijn gegevens verloren zijn gegaan op het moment dat deze zwart werd? Dank je.

PS: Ik herinner me het besturingssysteem niet. Het was waarschijnlijk Kitkat of Lolipop, ik weet het niet zeker.

2e PS: ik heb geprobeerd het volume omlaag + te gebruiken om het loskoppelen van de batterij te simuleren. Het ding WEIRDEST gebeurt: wanneer de blauwe LED brandt, doet mijn computer (windows xp) niets. Wanneer ik het loskoppelen van de batterij simuleer en daarmee de TELEFOON OMLAAG ... zegt dat het nieuwe hardware gevonden heeft: MTP-apparaat. Soms zegt het dingen als gadgetserie en samsung USb bla bla, ik weet het niet meer precies. Wanneer het de telefoon "vindt", zijn ALLE LED's GESLOTEN. ALS ik hem aanzet en de blauwe LED gaat branden, reageert de computer alsof de telefoon is losgekoppeld. Dit slaat nergens op. - Serban

Oplossing: Hallo Serban. Eerlijk gezegd zijn we niet beter in staat om het probleem te diagnosticeren. Uw beschrijvingen hier zijn zeer algemeen van aard en bieden geen specifieke informatie die ons kan helpen het werkelijke probleem te identificeren. Maar aangezien de telefoon lijkt op te werken terwijl het LED-lampje brandt, kunnen we ook met zekerheid zeggen dat het scherm mogelijk niet goed functioneert. We weten niet hoe u vaststelt dat de telefoon een opstartprobleem heeft (laadt niet normaal) als het scherm altijd zwart blijft maar als u zeker weet dat dat het geval is, moet u een professional de hardware fysiek laten controleren .

En nee, schermvervanging is geen garantie dat uw telefoon opnieuw zal werken. Dit is de belangrijkste reden waarom u een professional het apparaat moet laten onderzoeken en de reparatie of gedeeltelijke vervanging voor u moet uitvoeren. Er zijn gevallen waarin een probleem met een zwart scherm niet het probleem zelf is, maar slechts een van de symptomen van een dieper probleem. Als het moederbord bijvoorbeeld is gebroken en de display-chip van het apparaat is beschadigd, is een van de symptomen die een gebruiker kan ervaren een niet-reagerend of zwart scherm. In dit geval wordt het probleem niet opgelost door het scherm te vervangen.

Als je geluk hebt en het probleem zich alleen op het scherm bevindt, moet je dit onderdeel vervangen door de normale functies van de telefoon. Als het probleem echter een aantal andere componenten in het moederbord betreft, kan het nodig zijn om het hele moederbord te vervangen, wat betekent dat uw gegevens goed zullen zijn als verdwenen. Nogmaals, het is de oproep van de aanwezige technicus om het probleem op te lossen na een grondige probleemoplossing en diagnose.

Het oplossen van problemen met smartphonethardware is veel moeilijker en lastiger dan het oplossen van problemen met software, dus er is niet veel online literatuur beschikbaar. We raden u aan om iemand die telefonische herstelling voor uw rekening doet het werk voor u te laten doen.

Probleem 2: Galaxy S6 edge installeert update niet

Hallo. Ik heb een Samsung S6 Edge SM-G925F, met de 6.0.1-update. Ik heb de nieuwe Nougat-update nog steeds niet ontvangen. Mijn vriend die een Samsung S6 heeft, heeft de nieuwe Nougat-update ontvangen. Ik heb alles geprobeerd, opnieuw ingesteld, afgesloten en vervolgens weer opgestart.

Ook woon ik momenteel in het Midden-Oosten, Verenigde Arabische Emiraten en mijn telefoonmaatschappij is Etisalat. Ik zou graag willen weten hoe ik de nieuwe Nougat-update kan krijgen. Bij voorbaat dank. - Ismail

Oplossing : Hallo Ismail. We gaan ervan uit dat u zich afvraagt waarom u op dit moment nog geen systeemupdatemeldingen heeft ontvangen. Welnu, er zijn enkele dingen waaraan uw apparaat moet voldoen voordat het een OTA (over-the-air-update) kan downloaden. Hieronder staan de items die waar moeten zijn in uw telefoon:

Het moet in uw thuisnetwerk zijn . Voordat een provider een melding stuurt naar een apparaat dat verbinding maakt met zijn netwerk over een Android-update, wordt eerst gecontroleerd of het apparaat compatibel is of niet. Als uw S6 is gebouwd voor een ander netwerk (niet voor Etisalat), moet de huidige firmwareversie niet compatibel zijn met de beschikbare firmware van Etisalat. Dit betekent dat Etisalat u nooit om een update zal vragen om problemen te voorkomen.

Telefoon mag niet worden geroot of aangepaste ROM gebruiken . In de meeste gevallen stellen vervoerders gebruikers in staat om de officiële firmwareversie te downloaden, zelfs als het apparaat geroot is of niet-officiële ROM's uitvoert. Sommigen doen dat misschien helemaal niet om te voorkomen dat de firmware van een apparaat wordt beschadigd. Er zijn ook andere aangepaste ROM's die actief verhinderen dat een apparaat officiële software downloadt, dus als uw telefoon geen gebruik maakt van officiële software, raden we u aan de voorraadfirmware eerst terug te zetten voordat u probeert een update van uw netwerkaanbieder te downloaden. Als uw telefoon nooit is geroot of niet-officiële ROM's heeft, negeert u dit gewoon.

Er moet voldoende beschikbare opslagruimte zijn . Zorg ervoor dat uw telefoon het volledige updatebestand (APK) kan downloaden door meer dan voldoende opslagruimte te hebben.

Als aan alle drie de items al is voldaan maar uw telefoon nog steeds geen updatemelding ontvangt, overweeg dan om Samsung Smart Switch te gebruiken. U hebt hiervoor een pc nodig, dus als u er een klaar hebt, installeert u eenvoudig de Smart Switch-app en verbindt u uw telefoon via een USB-kabel. Open vervolgens de Smart Switch-app op uw pc en kijk of er een prompt is die u laat weten dat er een beschikbare update is voor uw telefoon.

Als Smart Switch u niet om een beschikbare update vraagt, hebt u geen andere keuze dan uw telefoon handmatig bij te werken. Dit proces wordt flitsen genoemd en vereist enkele geavanceerde stappen. Zorg ervoor dat je wat onderzoek doet alvorens het te doen om fouten te voorkomen. Knipperen is inherent riskant en kan mogelijk de software van uw telefoon ten goede komen, als deze niet goed wordt gedaan. Zorg ervoor dat u online op zoek bent naar een goede gids.

Probleem 3: Galaxy S6 kan geen bestanden groter dan 16 MB downloaden

Groeten. Ik heb een enorm probleem met mijn Samsung S6. Het geeft aan dat mijn beschikbare interne geheugen 27 GB is, maar wanneer ik bestanden probeer te downloaden of te ontvangen, staat er "onvoldoende geheugen". Ik heb zelfs geprobeerd alles in mijn telefoon opnieuw in te stellen en te wissen, maar ik kan niet meer dan 16 MB downloaden wanneer het is leeg en ik vraag me af waarom, omdat gratis geheugen 27 GB is. Het is nog geen 10% van het interne geheugen dat is gebruikt. Dus hoe kan ik dit probleem oplossen? Dank u bij voorbaat. - Tembejm

Oplossing: Hallo Tembejm. Soms kan een probleem als dit eenvoudig worden opgelost door een eenvoudige herstart. Als je dat nog niet hebt geprobeerd, schakel je de telefoon uit en wacht je 10 seconden voordat je hem weer inschakelt.

Als opnieuw opstarten het probleem niet oplost, probeer dan de cachepartitie van de telefoon te wissen. Er is mogelijk een bug in de systeemcache waardoor de telefoon onregelmatig werkt. Ga als volgt te werk om de cachepartitie te wissen:

Schakel het apparaat uit.
Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Als het wissen van de cachepartitie het probleem niet oplost, overweeg dan om de hele telefoon met fabrieksreset te wissen

Maak een back-up van uw belangrijke bestanden, zoals foto's, video's, contacten, enz. U kunt Smart Switch voor deze taak gebruiken.

Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
Ga naar en tik op het pictogram Instellingen.
Zoek en tik onder 'Persoonlijk' op Back-up maken en opnieuw instellen.
Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
Tik op Apparaat resetten om door te gaan met de reset.
Voer de pincode of het wachtwoord in afhankelijk van het beveiligingsslot dat u hebt gebruikt.
Tik op Doorgaan.
Tik op Alles verwijderen om uw actie te bevestigen.

Probleem 4: Galaxy S6 toont pop-ups tijdens het opladen

Ik heb onlangs de nieuwste update van mijn Galaxy S6 (7.0 G920AUCU6EQCF) gedownload en ik heb al een tijdje helemaal geen apps gedownload. Maar sinds de update van vorige week krijg ik nu pop-upadvertenties wanneer ik 's morgens mijn telefoon oplaad. Ze beginnen gewoon te spelen. Ik heb dit probleem onderzocht en geen van de oplossingen die ik heb gevonden werkte. Ik wil echt geen fabrieksreset uitvoeren. Hopelijk kun je hiermee helpen. - Mike

Oplossing: Hallo Mike. We zijn bang dat je uiteindelijk een fabrieksreset voor deze moet uitvoeren, maar als je dat wilt uitstellen, kun je proberen je apps voor het moment te controleren.

Begin door te booten naar de veilige modus. Veilige modus blokkeert apps en services van derden, dus als een malware zich hecht aan een van de geïnstalleerde apps, moeten de pop-ups niet worden weergegeven tijdens het opladen in deze modus. Hier is hoe dat te doen:

Houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit gedurende 20 tot 30 seconden ingedrukt.
Zodra u het Samsung-logo ziet, laat u de aan / uit-toets onmiddellijk los, maar blijft u de toets Volume zachter indrukken.
Uw telefoon moet blijven opstarten en u wordt gevraagd om uw telefoon te ontgrendelen zoals gewoonlijk.
U zult weten of de telefoon met succes is opgestart in de veilige modus als de tekst "Veilige modus" wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.

Als de pop-ups worden voortgezet, zelfs als je naar de veilige modus bent overgestapt, is je volgende zet het leegmaken van je telefoon van alle apps van derden. Dit is eenvoudig in één keer te doen met fabrieksreset, maar aangezien u dat niet wilt, moet u ervoor zorgen dat er absoluut geen apps van derden meer draaien. Op deze manier kunt u de prestaties van de telefoon vergelijken wanneer deze apps van derden heeft en alleen vooraf geïnstalleerde apps zijn.

Probleem 5: Galaxy S6 kan geen foto's kopiëren naar de pc na een update

"Geforceerde" Samsung OS-upgrade een paar dagen geleden. Nu, wanneer ik mijn telefoon met mijn pc verbind om foto's te kopiëren, verschijnen er geen nieuwe foto's in bestandsbeheer. Ik kan naar de foto's zoeken en ze vinden, maar dan kan ik er maar één tegelijk kopiëren via het zoekscherm. Ik heb met succes mijn S6 aangesloten op mijn pc om foto's eeuwen te kopiëren! Nu, alles wat ik kan zien zijn de foto's voorafgaand aan de update datum! - Jenni

Oplossing: Hallo Jenni. Systeemupdates veranderen de belangrijkste besturingssysteembestanden en soms kunnen bestandsmappen per ontwerp of als gevolg van een bug veranderen. We zullen misschien nooit weten wat de oorzaak is van de bug die je nu ervaart, maar als je deze wilt verwijderen, moet je een aantal problemen oplossen. De eerste is wissen van cachepartities. Als dat niet lukt, maak dan een back-up van uw bestanden met behulp van Samsung Smart Switch. Zodra u dat hebt gedaan, kunt u doorgaan met fabrieksreset.

Probleem 6: Galaxy S6 laadt niet op, gaat niet aan

Hoi. Bedankt dat je de tijd hebt genomen om dit te lezen. Mijn apparaat is ongeveer 4 maanden oud. Ik probeerde het gisteren te voeden met behulp van een powerbank. Het werkte de hele dag goed, toen merkte ik dat wanneer ik het opnieuw probeerde te gebruiken het niet zou opstarten. Ik heb verschillende kabels en stekkers geprobeerd, waaronder de kabel die werd meegeleverd. Nu zal het niet opladen of tekenen van opladen vertonen. Is er een manier waarop ik het kan inschakelen om de firmware opnieuw op te starten? Alle hulp wordt op prijs gesteld. Vriendelijke groeten. - Carla

Oplossing: Hallo Carla. Een probleem als dit kan te wijten zijn aan een aantal factoren, zoals een slechte oplaadpoort, een defecte batterij of een onbekend moederbordprobleem. In tegenstelling tot oudere Galaxy S-modellen zoals de S5, kun je de batterij niet eenvoudig verwijderen en vervangen door een nieuwe om te testen of het een probleem met de batterij is. Uiteraard kun je ook niet weten of de laadpoort of het moederbord werkt of niet, dus er is niet veel dat je kunt doen.

Om te zien of het een probleem met de laadpoort is, kunt u proberen een draadloze oplader te gebruiken. Als de telefoon draadloos prima oplaadt, moet je de telefoon inzenden zodat de oplaadpoort kan worden vervangen. U moet de telefoon ook ter reparatie verzenden als dit een probleem is met de batterij of het moederbord.

Probleem 7: Hoe de Galaxy S6-schermgevoeligheid te veranderen

Heb een Samsung Galaxy S6-telefoon en ik heb geprobeerd om erachter te komen hoe de gevoeligheid van deze telefoon te veranderen. Ik ben naar de instellingen en het display gegaan en er wordt niets getoond. Ik heb ook online opgezocht hoe het moest en de stappen die ze zeiden niet op mijn telefoon stonden. Ik heb de snelheid van de aanwijzer veranderd en lijkt in orde, maar ik zou graag willen weten of er zelfs een manier is om de gevoeligheid te veranderen. BEDANKT . - Lori

Oplossing: Hallo Lori. Er is geen optie onder de app Instellingen die u kunt gebruiken om de gevoeligheid van het aanraakscherm te wijzigen. Samsung heeft de standaardgevoeligheid vergrendeld en u kunt er alleen aan doen om de gevoeligheid van touchscreen-firmware te vernieuwen. Als u geen problemen ondervindt met het aanraakscherm, raden we u aan de gevoeligheidsinstelling die uw telefoon momenteel gebruikt, niet bij te werken. Als u het echter een keer wilt proberen, kunt u de volgende stappen volgen:

Open dialer-app (telefoonapp).
Kies "* # 2663 #" (zonder de aanhalingstekens).
Tik op het vak met de TSP FW-update (Algemeen) .
Wacht tot het systeem klaar is met het updaten van de firmware.

We weten niet waarom u de gevoeligheid van uw scherm wilt wijzigen, maar als het niet meer naar behoren werkt, kunt u de telefoon beter laten repareren of vervangen.

Probleem 8: Galaxy S6 wifi en mobiele verbinding werkt niet na het rooten

Ik heb onlangs een Samsung Galaxy S6 aangeschaft met de bedoeling deze te rooten. Na een eerste poging om een bestand naar de telefoon te flashen, ben ik wifi kwijtgeraakt en heb ik niet meer de mogelijkheid om te controleren op software-updates. Het wifi-tabblad is grijs en de telefoon detecteert niet langer wifi in de buurt. De telefoon start correct op. Latere pogingen om terug te flitsen naar de ROM-bestanden zijn niet gelukt. Hoewel Odin het knipperen zonder fouten voltooit, mist de telefoon nog steeds wifi en kiest de software de instellingen in de instellingen. Met tussenpozen wanneer ik probeer te bellen "Er verschijnt geen netwerk" op het scherm. Help alstublieft ... Ik weet niet wat ik anders moet doen. - Richard

Oplossing: Hallo Richard. Zoals we altijd in bijna al onze berichten hebben gepredikt, kan rooten en flitsen, als het niet goed wordt gedaan, leiden tot softwareproblemen. Voordat je je apparaat hebt geroot, had je moeten weten dat je mogelijk kern-Android-bestanden kunt wijzigen en de kans bestaat dat je onherstelbare softwareschade kunt veroorzaken. Dat is de reden waarom bijna elke bewortelings- en knipperende gids wordt geleverd met een disclaimer dat u de risico's begrijpt. Alleen geavanceerde gebruikers proberen te rooten en flitsen op hun telefoons, dus als knipperende voorraadfirmware niet werkt bij het brengen van de normale functies van uw apparaat, denken wij dat u ermee zult moeten leven.

Rooting en aangepaste ROM's / firmware worden meestal ontwikkeld door briljante Android-gebruikers met hulp van een Android-gemeenschap. Probeer contact op te nemen met de ontwikkelaar van rooi- of flitssoftware die u hebt gebruikt om te zien of zij u advies kunnen geven. Rooten of flitsende problemen hebben meestal hun eigen specifieke oplossingen, dus je moet wat onderzoek doen om je antwoorden te vinden. We weten niet eens welke software je hebt gebruikt, dus we hebben geen idee welke kant je op kunt.