Hoe verhelp ik een niet-reagerend weergaveprobleem op iPhone X? [Gids voor probleemoplossing]

Problemen met lagging, bevroren of niet-reagerende weergave zijn vaak gekoppeld aan een geheugenprobleem, zoals onvoldoende beschikbare opslagruimte. Vaak beginnen deze problemen zich maanden of zelfs jaren aan te houden door het apparaat regelmatig te gebruiken. Er zijn echter enkele factoren die vroege symptomen van vergelijkbare symptomen kunnen triggeren, zelfs bij nieuwe apparaten, net zoals sommige gebruikers van iPhone X recentelijk zijn tegengekomen. Toen bleek dat een systeemfout ertoe leidde dat het iPhone X-scherm vastliep of niet meer reageerde na het opnieuw opstarten of tijdens het gebruik van de telefoon.

Uitgelicht in dit bericht zijn andere mogelijke redenen waarom uw iPhone X-scherm wordt bevroren of niet reageert op aanraking. Een paar aanbevolen tijdelijke oplossingen en generieke oplossingen zijn ook beschikbaar voor het geval u hulp nodig hebt bij het oplossen van een soortgelijk probleem op hetzelfde apparaat. Lees verder om erachter te komen waarom uw iPhone X-aanraakscherm niet werkt en welke opties u als oplossing kunt hebben.

Voordat we verdergaan, ga je naar onze probleemoplossingspagina voor iPhone X als je andere problemen hebt met je iPhone, omdat we al enkele van de meest gemelde problemen met het apparaat hebben behandeld. Blader door de pagina om problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met de uwe. Als u daarna nog steeds onze hulp nodig heeft, vult u dan onze Android-vragenlijst in om contact met ons op te nemen.

Hoe komt het dat uw iPhone X-aanraakscherm niet meer reageert?

Als je bedenkt dat wat je hebt een nieuw apparaat is, zou onvoldoende geheugen geen probleem moeten zijn. Dat gezegd hebbende, kunt u naar andere mogelijkheden of factoren kijken die ertoe kunnen leiden dat relevante problemen zich voordoen.

Afgezien van de mogelijkheid van prestatieproblemen en fouten veroorzaakt door onvoldoende geheugen, kan het probleem bij de hand liggen aan een storing in een app, willekeurige storingen of andere fouten in iOS. Als uw iPhone X-scherm plotseling vastloopt en niet meer reageert tijdens het gebruik van een bepaalde app en het probleem zich alleen in die app voordoet, kunt u concluderen dat het probleem is geïsoleerd voor een toepassing. De app bevat mogelijk malware of beschadigde segmenten waardoor deze crasht of instabiel wordt.

Een andere mogelijke trigger zijn defecte updates van apps of iOS. Updates kunnen ook fouten bevatten die vaak conflicten veroorzaken met systeemfuncties. Kleine bugs worden vaak verholpen door een app-reset of zachte reset op de telefoon, maar complexe bugs vereisen mogelijk al systeemreset als remedie.

Zolang alles goed is met de iPhone X-hardware, zal het probleem hoogstwaarschijnlijk aan je eind worden opgelost met behulp van een van de toepasselijke tijdelijke oplossingen. Blijf lezen om te weten wat u moet doen bij het oplossen van problemen met uw iPhone X-software.

Aanbevolen oplossingen en oplossingen om niet-reagerend aanraakscherm op iPhone X te herstellen

Probeer, voordat u verdere problemen oplost, te controleren of de software-update beschikbaar is voor uw iPhone X. Het probleem met het touchscreen van de iPhone X dat bij koud weer niet meer reageert, is door Apple erkend als een iOS-bug en als reactie daarop wordt een nieuw firmware met de vereiste fix-patch. De officiële fix-patch wordt door een nieuwe iOS-update versie 11.1.2 geschoven. Naast het niet-reagerende scherm, corrigeert de update ook problemen op vervormde Live Photos en video's die met de iPhone X zijn gemaakt. Als je de update nog niet hebt geïnstalleerd, zou je dat nu moeten doen.

  • Ga om te beginnen naar uw iPhone X Instellingen-> Algemeen-> Software-update. Maak een back-up van uw gegevens en ga door met het downloaden en installeren van de iOS-update.

Als u de nieuwe iOS-update met de fix-patch al hebt geïnstalleerd op een niet-reagerende iPhone X-display, maar het heeft niet geholpen, overweeg dan de volgende mogelijke oplossingen hieronder afgebeeld.

Dwing je iPhone X opnieuw op

Een gedwongen herstart werkt vergelijkbaar met de gebruikelijke herstart (zachte reset) bij het verhelpen van kleine softwareproblemen. Het is gebruikt als een effectieve oplossing voor verschillende soorten problemen met betrekking tot de software, waardoor het apparaat niet meer reageerde. Hier ziet u hoe een geforceerde herstart wordt uitgevoerd op uw iPhone X:

  1. Druk op de knop Volume omhoog en laat deze snel weer los .
  2. Druk vervolgens op de knop Volume omlaag en laat deze snel weer los .
  3. Houd tot slot de zijknop (aan / uit) ingedrukt totdat u het Apple-logo ziet.

Uw apparaat zal dan worden uitgezet. Als hiermee het probleem niet wordt opgelost en uw iPhone X-scherm nog steeds wordt bevroren, probeert u de volgende toepasselijke oplossingen.

Start uw iPhone X op in herstelmodus

Herstelmodusherstel is vaak de sleutel tot het oplossen van softwareproblemen die sterk genoeg zijn om bestand te zijn tegen de gebruikelijke procedures voor probleemoplossing, zoals een gedwongen herstart en reset.

  1. Sluit uw iPhone X aan op een Windows- of Mac-computer met behulp van de door Apple geleverde USB-connector of Lightning-kabel.
  2. Open iTunes op uw computer. Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van iTunes-software gebruikt.
  3. Terwijl je iPhone is verbonden, dwing je hem opnieuw op te starten met deze stappen:
    • Druk op de knop Volume omhoog en laat deze snel weer los .
    • Druk vervolgens op de knop Volume omlaag en laat deze snel weer los .
    • Houd ten slotte de knop Zijde (aan / uit) ingedrukt . Maar laat de knop niet los wanneer u het Apple-logo ziet, wacht in plaats daarvan op het scherm Herstelmodus .
  4. Selecteer Update als u wordt gevraagd om de optie te herstellen of bij te werken. Als u dit doet, kan iTunes proberen iOS opnieuw te installeren zonder uw gegevens te wissen en de software voor uw apparaat te downloaden.

Als de download meer dan 15 minuten duurt, zal uw iPhone de herstelmodus afsluiten en als dat gebeurt, moet u teruggaan naar de vorige stappen om opnieuw in de herstelmodus te komen.

Herstel je iPhone X in de DFU-modus

Opnieuw instellen in DFU-modus wordt vaak beschouwd als de laatste optie bij het oplossen van problemen met iOS. Als niets anders werkt, moet u overwegen om het een kans te geven. Het is het diepste type herstel dat je kunt doen op je iPhone. Het werkt door elk stukje code dat de software en hardware van je iPhone bestuurt te wissen en opnieuw te laden.

Met de Device Firmware Update (DFU) -modus bevindt uw iPhone zich in een staat waarin hij nog steeds in staat is om met iTunes op een computer te communiceren zonder de iOS- of bootloader te activeren.

Opmerking: Probeer geen DFU-modusherstel uit te voeren als er fysieke of vloeibare schade op uw apparaat aanwezig is. Zorg er ook voor dat je iPhone voldoende opgeladen is. Dit alles moet in acht worden genomen om te voorkomen dat de iPhone wordt gemetseld vanwege een mislukte of onvolledige herstel / update van de DFU-modus. Als dit gebeurt, zult u waarschijnlijk eindigen met een volledig disfunctionele iPhone X in plaats daarvan. Als u niet zeker weet wat u aan het doen bent, kunt u beter niet riskeren om eerst een DFU Mode restore of update uit te proberen. U hebt altijd de mogelijkheid om het probleem naar uw apparaatdrager of Apple-ondersteuning te escaleren.

Als u bereid bent om uw geluk te beproeven in een DFU-modus restore / update, zullen de volgende stappen u door het hele proces leiden. En om mogelijke onderbrekingen in het herstelproces in de DFU-modus te voorkomen, moet je ervoor zorgen dat je iPhone voldoende is opgeladen voordat je begint.

  1. Verbind je iPhone X met je computer. U kunt een Windows-pc of Mac-computer gebruiken die compatibel is met uw iPhone X. Zorg ervoor dat u uw iPhone verbindt met behulp van de meegeleverde USB-connector of Lightning-kabel.
  2. Open iTunes op de computer. Gebruik opnieuw de nieuwste versie van iTunes-software om problemen te voorkomen die worden veroorzaakt door systeemconflicten.
  3. Schakel indien nodig uw iPhone X uit.
  4. Houd de knop Aan / uit / Zijkant ongeveer 3 seconden ingedrukt .
  5. Blijf de knop Aan / uit / zijkant ingedrukt houden en houd vervolgens de knop Volume omlaag ingedrukt. Blijf beide knoppen gedurende 10 seconden ingedrukt houden. Als je het Apple-logo ziet, betekent dit dat je de knoppen te lang hebt ingedrukt en dat je dus opnieuw moet beginnen.
  6. Laat de zij- / aan / uit-knop los maar blijf de knop Volume omlaag gedurende ongeveer 5 seconden ingedrukt houden. Als je het scherm Plug in iTunes ziet, betekent dit dat je de knop te lang hebt ingedrukt en dus moet je opnieuw beginnen.

Als het scherm zwart blijft, betekent dit dat u de DFU-modus hebt ingevoerd. Op dit punt zal iTunes u een waarschuwingsbericht sturen met de melding dat uw iPhone X is gedetecteerd en dat deze kan worden hersteld. Volg de instructies op het scherm om je iPhone X in DFU-modus via iTunes te herstellen of bij te werken.

Het invoeren van de DFU-modus vereist timing, dus als je dit niet bij de eerste poging krijgt, vergeet dan niet om het opnieuw te proberen.

Zoek meer hulp

Als het probleem met het touchscreen van je iPhone X aanhoudt na het updaten van iOS en het uitvoeren van alle bovengenoemde procedures, neem dan contact op met je provider of Apple-ondersteuning om het probleem te escaleren voor verdere hulp en aanbevelingen. Als je iPhone nog steeds onder de garantie valt, kun je er net zo goed voor kiezen om in plaats daarvan een beroep te doen op de garantie. Het zou een wijzer en betere optie zijn dan langer wachten voor niets.