Galaxy S8 blijft zijn offline zeggen bij het gebruik van de Google-app

Hallo en welkom op onze nieuwste # GalaxyS8-episode voor probleemoplossing. We hebben de laatste tijd veel S8-problemen ontvangen, dus dit bericht is een van onze antwoorden daarop.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: batterijlading van de Galaxy S8 en verlies van opslagruimte na een update

Na mijn laatste update raakt mijn batterij leeg en verlies ik de opslag op mijn telefoon. Ik heb bijna al mijn apps verwijderd. Mijn opslag was een paar dagen geleden 5 GB en daarna gedaald tot 1 GB. Ik heb niets gedaan om mijn opslag te gebruiken. Ik krijg elke paar dagen een bericht dat sommige apps mijn CPU te zwaar belasten en toen ik keek om te zien welke apps mijn batterij gebruiken, is het apparaatonderhoud, versnellingsservice, instellingen, voice wake up. Het laat zien dat die apps 100% van mijn batterij gebruiken als mijn batterij bijna leeg is. Ik heb de cache van mijn telefoon gewist. Het doet dit nu al een paar weken.

Oplossing: zonder een volledige geschiedenis van je Galaxy S8, kan het moeilijk zijn om te weten wat er precies aan de hand is. We raden u aan alle software-informatie terug te zetten naar hun standaardwaarden en te observeren wat er daarna gebeurt. Om uw S8 in de fabriek te resetten:

1. Maak een back-up van uw persoonlijke gegevens.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Wissen data / fabrieksreset' te selecteren.
6. Druk op de knop Power om te selecteren.
7. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Als het probleem na een fabrieksreset terugkeert, moet u controleren of een van de apps dit veroorzaakt. Probeer de telefoon gedurende enkele opeenvolgende dagen in de veilige modus te laten werken en observeer deze. Als opslag normaal blijkt te werken en niet begint te stoken zoals u hebt beschreven, moet een van de apps van derden dit veroorzaken. Om je S8 op te starten naar de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met modelnamen ingedrukt.
3. Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Om vast te stellen welke van uw apps de problemen veroorzaken, start u de telefoon opnieuw op naar de veilige modus en volgt u deze stappen:

1. Opstarten naar veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Nadat je hebt bevestigd dat een app van een derde partij de schuld is, kun je beginnen met het afzonderlijk verwijderen van apps. We raden aan dat je begint met de meest recente die je hebt toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Als uw S8 nog steeds problematisch is, herhaalt u stappen 1-4.

Probleem # 2: vochtgecontroleerde Galaxy S8-fout na een update

Mijn mobiele telefoon is nooit blootgesteld aan vocht, maar na een systeemupdate krijg ik willekeurig de melding: Controleer lader / USB-poort Er is vocht geconstateerd in uw lader / USB-poort ... Ik heb de controle van de vloeistofschade-indicator uitgevoerd, - negatief. Ik heb de mobiele telefoon in de veilige modus gestart, - ik heb nog steeds het bericht. Wanneer dit bericht wordt weergegeven, kan ik mijn mobiele telefoon niet opladen. Help alstublieft.

Oplossing: Als na een update de gedetecteerde fout vocht is ontstaan, is uw apparaat mogelijk een van de weinige die wordt getroffen door een bug die een onjuiste lezing van de USB-poortstatus naar het besturingssysteem stuurt. De meest effectieve oplossing voor deze bug tot nu toe is vervanging van eenheden, maar sommige gebruikers konden deze op hun apparaat oplossen door de cachepartitie te wissen of de fabrieksinstellingen te herstellen. Als u deze mogelijke oplossingen nog niet hebt geprobeerd, raden we u aan deze te proberen voordat u deze verzendt.

1. Ga als volgt te werk om de cachepartitie te wissen:

   Schakel het apparaat uit. Dit is belangrijk. Als je het niet kunt uitschakelen, kun je nooit meer opstarten in de herstelmodus. Als u het apparaat niet regelmatig kunt afsluiten via de aan / uit-knop, wacht u totdat de batterij van de telefoon leeg is. Laad de telefoon vervolgens 30 minuten op voordat u opstart naar de herstelmodus.

2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk op de toets Volume omlaag om "cache-partitie wissen" te markeren.
5. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
6. Druk op de toets Volume omlaag om "Ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Raadpleeg probleem # 1 voor stappen voor het opnieuw instellen van de fabrieksinstellingen.

Probleem # 3: Hoe FRP op Galaxy S8 te omzeilen

Ik probeer FRP te omzeilen met de OTG-kabel en het bestand dat ik heb gedownload. Telefoon ziet geen flashdrive wanneer deze is aangesloten. De telefoon staat op de Google-pagina en vraagt ​​om e-mail en wachtwoord. Ik heb de stekker uit het stopcontact gehaald en de kabel opnieuw aangesloten, maar geen geluk. Eventuele suggesties? Sorry, ik weet niet welke Android-versie.

Oplossing: Factory Reset Protection is een beveiligingsfunctie die enkele jaren geleden is toegevoegd om dieven te ontmoedigen gestolen apparaten te gebruiken door ze in de fabriek opnieuw in te stellen. FRP was aanvankelijk een buggy en heeft enkele mazen, waaronder een die toestaat dat een OTG-apparaat de telefoon ontgrendelt. Samsung heeft sindsdien deze fouten hersteld en op dit moment zijn we ons niet bewust van enige onofficiële manier om FRP te omzeilen. Als u de legitieme gebruiker van deze S8 bent, hebt u twee opties:

• voer de juiste Google-gebruikersnaam en -wachtwoord in
• breng het apparaat naar Samsung

Als uw S8 momenteel verbinding kan maken met wifi, kunt u proberen het wachtwoord van uw Google-account opnieuw in te stellen op een ander apparaat en vervolgens de bijgewerkte inloggegevens gebruiken om FRP te omzeilen. Als je dat al hebt geprobeerd, dan heb je geen andere keus dan om ondersteuning te krijgen van Samsung.

Samsung heeft een speciale knipperende tool die de huidige beveiligingsinstellingen van uw apparaat kan wissen om FRP te omzeilen. Zorg ervoor dat u het originele aankoopbewijs en een geldig legitimatiebewijs voor dit doel meeneemt.

Probleem # 4: Galaxy S8 blijft zijn offline zeggen als hij de Google-app gebruikt

Mijn S8 begon plotseling te zeggen dat ik offline ben wanneer ik iets probeer te proberen, ook al ben ik ingelogd bij mijn wifi thuis. Ik heb opnieuw opstarten geprobeerd, volledig uitgeschakeld / 30 minuten gewacht en wifi uit en weer ingeschakeld. Het werkt willekeurig, maar minder dan het niet werkt.

Oplossing: Probeer de gegevens van Google Services Framework te wissen om het te verhelpen. Dit zijn de stappen:

1. Open de app Instellingen.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
5. Zoek en tik op uw app.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op knop Gegevens wissen.
8. Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.

Als het wissen van Google Service Framework-gegevens niet werkt, verwijdert u uw Google-account van het apparaat en meldt u zich vervolgens weer aan.