De Gmail-app blijft crashen op de Samsung Galaxy S9 Plus met de foutmelding 'Helaas is Gmail gestopt'

Uw Samsung Galaxy S9 Plus heeft twee native e-mailclients. Een daarvan is de app met de naam Email, die bij elk Android-apparaat wordt geleverd, maar fabrikanten mogen dit wijzigen, terwijl het andere van Gmail is, dat alleen dient als de client voor uw Gmail (Google) -account en Google heeft een mandaat om het op te nemen en veel van zijn apps op elke Android-smartphone. Beide apps zijn ingebed in de firmware en worden geleverd als vooraf geïnstalleerd, zodat u ze niet kunt verwijderen of verwijderen zonder roottoegang.

We hebben lezers die melding hebben gemaakt van de foutmelding 'Helaas is Gmail gestopt', wat in feite betekent dat de app om de een of andere reden is gecrasht. Er zijn verschillende redenen waarom een probleem als dit optreedt; het kan gewoon een probleem met de app zijn of het kan een probleem zijn met de firmware. De reden verschilt ook van geval tot geval, dus als gebruiker moet je er iets aan doen als je de app echt wilt gebruiken. In dit bericht zal ik je helpen bij het oplossen van problemen met je Samsung Galaxy S9 Plus met de foutmelding "Gmail is gestopt". Lees daarom verder, want we kunnen je misschien helpen door dit bericht te lezen.

Voordat je verder gaat, als je dit bericht hebt gevonden omdat je een oplossing voor je probleem probeerde te vinden, probeer dan onze Galaxy S9 Plus-pagina voor het oplossen van problemen te bezoeken, aangezien we de meeste gemelde problemen met de telefoon al hebben aangepakt. We hebben al oplossingen aangereikt voor enkele van de problemen die door onze lezers worden gemeld, dus probeer dezelfde problemen te vinden als de uwe en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken en u verdere hulp nodig heeft, vult u onze vragenlijst over Android-problemen in en klikt u op Verzenden.

Hoe Galaxy S9 Plus te repareren met "Gmail is gestopt" -fout

De fout lijkt misschien een teken van een zeer ernstig probleem gezien het feit dat u uw e-mails mogelijk niet kunt lezen wanneer deze wordt weergegeven, maar het feit is dat het niet zo'n ernstig probleem is. Dit is niet de eerste keer dat ik een probleem als dit ben tegengekomen, dus ik zal je vertellen dat je dit zelf kunt oplossen zonder hulp van iemand. Met dat gezegd, hier is wat ik stel voor dat je eraan doet:

Eerste oplossing: start je Galaxy S9 Plus opnieuw op

Voor alles is het het beste dat u uw apparaat opnieuw probeert op te starten, want als dit alleen te wijten is aan een kleine storing in het systeem of de app, dan is een herstart voldoende om het apparaat te repareren. Soms zijn er kleine problemen, maar we zijn vaak geneigd om te denken dat het probleem echt serieus is, dus we hebben de neiging om een aantal gecompliceerde procedures uit te voeren om het probleem op te lossen wanneer een herstart het enige zou zijn dat u moet doen.

Dus druk op de aan / uit-toets en probeer Gmail te openen na het opnieuw opstarten om erachter te komen of het probleem zich nog steeds voordoet. Als dit het geval is, probeert u de procedure Geforceerde reboot uit te voeren door de volumeknop omlaag en de aan / uit-toets tegelijkertijd gedurende 10 seconden of langer ingedrukt te houden. Hierdoor wordt de telefoon opnieuw opgestart, maar wordt het geheugen vernieuwd met alle bijbehorende services en kernfuncties opnieuw geladen. Als het probleem zich blijft voordoen, ga dan verder met de volgende procedure.

Tweede oplossing: cache en gegevens van Gmail wissen

Hiermee wordt de app teruggezet naar de standaardinstellingen en configuratie, maar samen met de cache en gegevens worden ook uw berichten die naar uw telefoon zijn gedownload, verwijderd. Maar maak je geen zorgen, je e-mails blijven op de server van Google zodat je ze altijd kunt openen door je aan te melden bij je Google-account via de webmail of je kunt ze opnieuw downloaden zodra het probleem is verholpen. Dus, hier is hoe je dit doet:

Tik vanuit een startscherm op en veeg omhoog of omlaag om alle apps weer te geven.
Navigeer vanuit een startscherm naar: Instellingen > Apps .
Tik op App-beheer.
Zoek en tik vervolgens op Gmail .
Tik op Opslag .
Tik op CACHE WISSEN.
Tik op Gegevens in cache .
Tik op WISSEN.

Als de fout daarna echter nog steeds wordt weergegeven of als de app nog steeds crasht, kan het probleem te wijten zijn aan bepaalde apps van derden. De volgende oplossing zal een dergelijke mogelijkheid aanpakken.

Derde oplossing: start je telefoon opnieuw op in de veilige modus

Als u dit doet, weet u meteen of de fout wordt veroorzaakt door een app van derden of niet, omdat in deze modus alle gedownloade apps en services tijdelijk worden uitgeschakeld. Als een van hen het probleem veroorzaakt, werkt Gmail correct als het in deze omgeving wordt geopend. Dit is de reden waarom het belangrijk is dat u deze procedure niet overslaat:

Zo voert u uw S9 Plus in de veilige modus uit:

Schakel het apparaat uit.
Houd de aan / uit - toets voorbij het modelnaamscherm dat op het scherm verschijnt.
Wanneer SAMSUNG op het scherm verschijnt, laat u de aan- uitknop los.
Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
Wanneer de veilige modus in de linkerbenedenhoek van het scherm verschijnt, laat u de toets Volume omlaag los.

Ervan uitgaande dat het probleem zich niet voordoet in deze modus, zoekt u de app die het probleem veroorzaakt en verwijdert u deze. Dat zou natuurlijk een stuk makkelijker gezegd dan gedaan zijn, dus je moet proberen de apps te verwijderen die je hebt geïnstalleerd toen dit probleem begon.

Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps- lade te openen.
Tik op Instellingen > Apps .
Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst.
Als u vooraf geïnstalleerde apps wilt weergeven, tikt u op Menu > Systeemtoepassingen weergeven .
Tik op VERWIJDEREN > OK .

Aan de andere kant, als het probleem je blijft lastigvallen, zelfs in de veilige modus, dan moet je de firmware oplossen. Ga verder met de volgende oplossing ...

Vierde oplossing: cache-partitie wissen

Een andere mogelijkheid die kan leiden tot een soortgelijk probleem, is dat sommige systeemcaches beschadigd raakten. Hoewel deze bestanden klein en tijdelijk zijn, kunnen ze, wanneer ze beschadigd raken, ook ernstige problemen veroorzaken op uw telefoon. Om grondig te zijn in onze probleemoplossing, raad ik aan om alle inhoud van de cachepartitie weg te vegen, zodat alle systeemcaches door nieuwe worden vervangen.

Schakel het apparaat uit.
Houd de toets Volume omhoog en de Bixby- toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit - toets ingedrukt.
Wanneer het Android-logo verschijnt, laat u alle drie de toetsen los.
Het bericht 'Installing system update' verschijnt 30 - 60 seconden voordat de menuopties van het Android-systeemherstel verschijnen.
Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om de wis-cachepartitie te markeren.
Druk op de Aan / uit - toets om te selecteren.
Druk op de toets Volume omlaag om ja te markeren en druk op de aan / uit - toets om te selecteren.
Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, is het systeem opnieuw opstarten gemarkeerd.
Druk op de aan / uit - toets om het apparaat opnieuw te starten.

Het is even tijd voor uw telefoon om op te starten nadat de cachepartitie van de inhoud is weggeveegd, omdat deze de cache opnieuw opbouwt of opnieuw maakt.

Vijfde oplossing: reset alle instellingen

Als de app nog steeds crasht nadat de cachepartitie is gewist, moet u de telefoon terugzetten naar de standaardinstellingen, maar in tegenstelling tot een volledige reset, verwijdert de volgende procedure uw bestanden en gegevens niet.

Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
Ga naar en tik op Instellingen.
Tik op Back-up maken en opnieuw instellen.
Tik op Instellingen resetten.
Tik opnieuw op Instellingen herstellen om je actie te bevestigen.

Reset Instellingen retourneert het apparaat naar de fabrieksinstellingen met uitzondering van Beveiliging, Taal en Accounts. Het heeft geen invloed op persoonlijke gegevens en gedownloade applicaties. Maak zo nodig een back-up van uw bestanden en gegevens en voer vervolgens de Master Reset uit:

Schakel het apparaat uit.
Houd de toets Volume omhoog en de Bixby- toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit - toets ingedrukt.
Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Wissen data / fabrieksreset' te selecteren.
Druk op de knop Power om te selecteren.
Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
Druk op de aan / uit - knop om de masterreset te selecteren en te starten.
Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
Druk op de aan / uit -toets om het apparaat opnieuw te starten.

Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing je enigszins kan helpen. Als u andere problemen heeft, neem dan gerust contact met ons op of laat hieronder een reactie achter.