Hoe te repareren Galaxy Note9 verzendt geen MMS-probleem

Het oplossen van MMS-problemen op Galaxy Note 9 is vaak eenvoudig en uitvoerbaar op het niveau van een eindgebruiker. Als je problemen hebt met het verzenden van MMS op je Note9, kijk dan wat je hieronder kunt doen.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Let op de foutmelding

Gemiddelde gebruikers negeren meestal foutmeldingen wanneer ze problemen tegenkomen. Als u een bericht, prompt of gewone foutmelding krijgt bij het verzenden van MMS, moet u er kennis van nemen (noteer dit indien mogelijk nauwkeurig), zodat u het naar ons of naar een andere partij kunt doorsturen die zal helpen. Zodra MMS stopt met werken, is er meestal een specifieke reden voor en een foutmelding is een goede manier om u naar de richting van het oplossen van problemen te wijzen. U ontvangt mogelijk een foutmelding dat er een account- of factureringsprobleem is dat u eerst moet oplossen. Dit kan betekenen dat het probleem mogelijk niet apparaatspecifiek is, zodat u de rest van de stappen kunt overslaan en rechtstreeks hulp kunt krijgen van uw provider.

Schakel mobiele data in

MMS is op dit moment al achterhaald gezien het feit dat er veel apps zijn die een betere service kunnen bieden. Omdat veel mensen het nog steeds gebruiken, blijven netwerkoperators MMS ondersteunen met hun mobiele gegevensservice. In tegenstelling tot gewone tekst heeft het verzenden en ontvangen van MMS mobiele gegevens nodig, zodat u zeker weet dat het werkt. U kunt dat doen door apps te controleren die internet nodig hebben om te werken. Als uw YouTube-app bijvoorbeeld geen video's streamt nadat mobiele gegevens zijn ingeschakeld, betekent dit dat uw apparaat geen verbinding met internet kan maken. Dit is de reden waarom MMS niet meer werkt. Als dit het geval is, moet u met uw aanbieder praten zodat deze de oorzaak van het probleem kan achterhalen. Mobiele gegevens vereisen meestal een abonnement, dus er is mogelijk een probleem met uw account of netwerk. Nogmaals, u wilt uw tijd niet verspillen door onnodige stappen voor probleemoplossing voor deze te doen en u moet meteen contact opnemen met uw netwerkaanbieder.

Controleer spraakoproepen

Als u geen spraakoproepen kunt plaatsen of ontvangen, werken mobiele gegevens of MMS mogelijk niet zo goed. Probeer een telefoontje te plegen en kijk of alles in orde is.

Enkele van de mogelijke oorzaken waarom bellen niet werkt, zijn onder andere:

1. Geen adequate netwerkdekking
2. Er is een tijdelijk netwerkprobleem
3. Er is een fout aan het ontvangende einde
4. Het geselecteerde netwerk is buiten bereik
5. De geselecteerde netwerkmodus is niet beschikbaar
6. Roaming is niet geactiveerd in uw tariefplan
7. Er is geen tegoed op je prepaid telefoonkaart
8. Uw nummer is opgeschort
9. Vliegmodus is ingeschakeld
10. Vaste nummers zijn ingeschakeld
11. Uw mobiele telefoon is om onbekende redenen overbelast
12. Je SIM is defect

SIM-kaart opnieuw plaatsen (APN vernieuwen)

Soms kan het loskoppelen van de SIM-kaart tijdelijke netwerkfouten voorkomen. Dit kan het apparaat ook dwingen om de APN- of Access Point-namen te configureren. We raden aan dat u het doet als de bovenstaande stappen voor probleemoplossing tot nu toe niet hebben geholpen.

Als alternatief kunt u de APN handmatig controleren en wijzigen (als er iets is dat niet is opgegeven door uw provider). Als u dit wilt doen, neemt u contact op met uw netwerkaanbieder zodat u de juiste APN-waarden van hen kunt nemen. Standaard worden APN's automatisch aan het apparaat toegevoegd nadat een SIM-kaart is geplaatst.

Gebruik een andere simkaart

Een andere manier om dit probleem aan te pakken, is door de simkaart te vervangen, vooral als u vermoedt dat dit een probleem veroorzaakt. Als u een andere telefoon van dezelfde provider gebruikt, probeert u de SIM op uw Note9 te gebruiken.

Houd er rekening mee dat de truc met de SIM-kaart alleen van toepassing is op GSM-apparaten. CDMA-apparaten kunnen al dan niet profiteren van deze stap voor probleemoplossing vanwege de manier waarop hun software is ontworpen.

Maak ruimte voor nieuwe berichten

Als u vaak MMS verzendt en ontvangt, is het mogelijk dat de sms-app mogelijk te weinig ruimte heeft. Gespreksdiscussies die MMS (foto's, video's, documenten) bevatten, kunnen veel ruimte in beslag nemen. Zorg ervoor dat u oude discussies verwijdert om plaats te maken voor nieuwe.

App-cache voor tekstberichten wissen

Sommige apps kunnen soms slechte prestaties ondervinden als hun cachegeheugen is beschadigd. Verwijder de cache van de berichten-app en kijk wat er gebeurt.

1. Open de app Instellingen.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
5. Zoek en tik op uw app.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op Cache-knop wissen.
8. Start uw Note9 opnieuw en controleer op het probleem.

Zet de sms-app terug naar de standaardinstellingen

Mocht het leegmaken van de cache van de app geen verschil maken, dan is de volgende stap om de app zelf terug te zetten naar de standaardinstellingen. Als je dit doet, worden al je teksten en MMS verwijderd. Zorg ervoor dat u een back-up van tevoren maakt.

Ga als volgt te werk om de berichten-app terug te zetten naar de standaardwaarden:

1. Open de app Instellingen.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
5. Zoek en tik op uw app.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op knop Gegevens wissen.
8. Start uw Note9 opnieuw en controleer op het probleem.

Controleer of de app van een derde partij de schuldige is

Sommige apps kunnen interfereren met Android of problemen veroorzaken met andere apps. Om te controleren of u een app-probleem met een derde partij hebt, start u het apparaat op in de veilige modus. In deze modus worden alle gedownloade apps opgeschort. Dus als er een slechte app bij betrokken is, zou MMS moeten werken in de veilige modus en niet in de normale modus.

Om uw Note9 opnieuw te starten naar de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met modelnamen ingedrukt.
3. Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Om vast te stellen welke van uw apps de problemen veroorzaken, start u de telefoon opnieuw op naar de veilige modus en volgt u deze stappen:

1. Opstarten naar veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Nadat je hebt bevestigd dat een app van een derde partij de schuld is, kun je beginnen met het afzonderlijk verwijderen van apps. We raden aan dat je begint met de meest recente die je hebt toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Als uw Note9 nog steeds problematisch is, herhaal dan stappen 1-4.

Reset netwerk instellingen

Dit is een stap voor het oplossen van nietjes voor elk netwerkprobleem. Zorg ervoor dat u dit doet voordat u contact opneemt met uw netwerkaanbieder. Deze stap zal het volgende doen:

• Opgeslagen Wi-Fi-netwerken worden verwijderd.
• Gekoppelde Bluetooth-apparaten worden verwijderd.
• Instellingen voor achtergrondgegevenssynchronisatie worden ingeschakeld.
• Gegevensbeperkende instellingen in toepassingen die door de klant handmatig werden in- of uitgeschakeld, worden opnieuw ingesteld naar de standaardinstelling.
• Netwerkselectiemodus wordt ingesteld op automatisch.

Dit zijn de stappen om uw netwerkinstellingen te resetten:

1. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen> Algemeen beheer> Opnieuw instellen> Netwerkinstellingen opnieuw instellen.
3. Tik op RESET-INSTELLINGEN.
4. Als u een pincode hebt ingesteld, voert u deze in.
5. Tik op RESET-INSTELLINGEN. Eenmaal voltooid, verschijnt een bevestigingsvenster.

Neem contact op met netwerkoperator

Alle bovenstaande stappen voor probleemoplossing kunnen het probleem helpen oplossen. Als er echter tot nu toe niets werkt, raden we u aan om verdere ondersteuning te krijgen van uw provider. Er is een account- of netwerkprobleem dat het probleem veroorzaakt dat u ondervindt.