Hoe Samsung S8 Samsung Thema's app probleem met fouten S503, S8 e-mailsynchronisatie problemen op te lossen

In de # GalaxyS8-probleemoplossingsgids van vandaag wordt over twee problemen gesproken:

• een veelgebruikte Samsung Themes-fout oplossen S503 en
• e-mailsynchronisatieproblemen.

Er is een toenemend aantal S8-eigenaren dat ons om ondersteuning vraagt ​​voor deze problemen, dus we hebben besloten om met deze korte handleiding te komen. We hopen dat je dit materiaal nuttig zult vinden.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy S8 Samsung Thema's zullen niet werken, fout S503

Bij een poging om van achtergrond te veranderen, verschijnt het bericht dat voor Samsung Thema's een update vereist is (huidige versie 4.0.55.70918). Ik tik op UPDATE en er verschijnt een bericht 'Onbekende fout' Er is een onbekende fout opgetreden. Probeer het later opnieuw. (S503). Ik heb de gegevens gewist en de cache in het systeem / de apps gewist en opnieuw opgestart. Hetzelfde probleem. Ik heb Force Stop ook zonder succes geprobeerd. Opslag is geen probleem ... Ik ben ver onder de dop. - C Hunter

Oplossing: Hallo C Hunter. De app Samsung Thema's maakt meestal deel uit van de vooraf geïnstalleerde apps van een Samsung Galaxy-apparaat, dus als het wissen van de cache en gegevens niet heeft geholpen, moet je de andere mogelijke oplossingen hieronder doen:

Oplossing # 1: Meld u af bij uw Samsung-account

Sommige Samsung-apps en -services kunnen om verschillende redenen fouten tegenkomen. Een goede truc bij het oplossen van sommige ervan is eenvoudig - door je Samsung-account te ondertekenen. Als je deze truc nog niet hebt geprobeerd, volg je deze stappen:

1. Open de app Instellingen.
2. Tik op Cloud en accounts.
3. Tik op accounts ..
4. Tik op Samsung-account.
5. Tik op het pictogram met de drie stippen bovenaan.
6. Tik op Account verwijderen.
7. Zodra u uw Samsung-account van het systeem hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op.
8. Herhaal na de herstart de stappen 1-4 en meld u vervolgens weer aan bij uw Samsung-account.

Oplossing # 2: app-voorkeuren resetten

De andere goede stap voor probleemoplossing die u in deze situatie kunt proberen, is het opnieuw instellen van de app-voorkeuren van uw apparaat. Apps werken niet alleen. In de meeste gevallen hebben hun acties services nodig van verwante of bijbehorende apps. Als de Samsung Themes-fout te wijten is aan een ontbrekende app of service, kan het helpen om alle app-voorkeuren naar hun standaardwaarden te herstellen. Hier is hoe het te doen:

1. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Apps.
4. Tik op het pictogram met de drie stippen rechtsboven.
5. Selecteer App-voorkeuren herstellen.
6. Start uw apparaat opnieuw op.
7. Controleer het probleem.

Oplossing # 3: Controleer op rogue-apps

Soms kan een slechte of slecht gecodeerde app van derden zich met Android of met andere apps bemoeien. Om te zien of een van de gedownloade apps achter je zit, kun je je S8 naar de veilige modus brengen. Er mogen geen apps van derden worden uitgevoerd als uw apparaat in de veilige modus staat, dus als de Samsung Thema-app normaal werkt, kunt u gokken dat een van uw apps problematisch is.

Om je S8 op te starten naar de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met modelnamen ingedrukt.
3. Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
8. Laat uw S8 enkele uren in deze modus werken en controleer het probleem.

Veilige modus blokkeert apps en services van derden. Als uw apparaat goed opstart in de Veilige modus, maar het probleem terugkeert in de normale modus, weet u dat een van uw apps achter de problemen zit. Ga als volgt te werk om te weten welke app een probleem veroorzaakt:

1. Opstarten naar veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Nadat je hebt bevestigd dat een app van een derde partij de schuld is, kun je beginnen met het afzonderlijk verwijderen van apps. We raden aan dat je begint met de meest recente die je hebt toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Als uw S8 nog steeds weigert om het apparaat weer aan te zetten, herhaalt u stappen 1-4.

Oplossing # 4: veeg het apparaat

Een meer drastische oplossing die u kunt proberen, is fabrieksreset. We weten zeker dat de Samsung Thema-app correct werkt wanneer de software zich in de fabrieksstatus bevindt, dus dit zal waarschijnlijk uw probleem oplossen.

Om uw S8 in de fabriek te resetten:

1. Maak een back-up van uw persoonlijke gegevens.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Wissen data / fabrieksreset' te selecteren.
6. Druk op de knop Power om te selecteren.
7. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Probleem # 2: e-mailsynchronisatieproblemen met de Galaxy S8: verwijdert geen kopieën van e-mail nadat ze op een ander apparaat zijn verwijderd

Ik kocht mijn S8 eind maart 2017 en heb de native e-mailapp op dezelfde computer gebruikt en mijn belangrijkste e-mailadres is gekoppeld aan de IMAP-server van ons bedrijf. Tot ongeveer medio februari van 2018 werkte alles goed, maar rond die tijd begon het volgende probleem zich voor te doen: Toen ik e-mails verwijderde met andere apparaten dan mijn S8, zouden ze niet worden verwijderd uit de inbox van mijn S8. Het omgekeerde was geen probleem omdat ik ze kon verwijderen op mijn S8 en ze zouden worden verwijderd uit mijn inbox voor zover het alle andere apparaten betrof. Iets anders: als ik ze op andere apparaten lees, zouden ze worden gemarkeerd als gelezen op mijn S8. Dit bracht me tot de overtuiging dat het geen synchroonzaak was, omdat dat deel van de synchronisatie werkte. Hoe dan ook, ik heb er in het verleden moeite mee gehad om ondersteuning te krijgen voor dit soort problemen. Ik knabbelde erover en verwijderde e-mails op mijn S8 die al elders waren verwijderd. Gisterochtend (mei16 / 18) ging ik vervolgens naar mijn S8 e-mail en zag dat alle e-mails die op de server waren verwijderd niet langer in mijn S8-inbox te zien waren en het probleem nu is weggenomen. Dit was een zeer frustrerende ervaring voor mij om ongeveer 3 maanden te leven en ik vraag me af of je hier ooit eerder van hebt gehoord? Weet u ook dat Samsung onlangs enkele upgrades heeft uitgebracht die mogelijk een vast probleem als deze hebben? Eigenlijk denk ik dat ik moet vragen of ze in februari iets hadden uitgegeven dat in de eerste plaats problemen als deze had veroorzaakt. Wat meer relevante informatie: ik heb twee collega's die Samsung Galaxy-assen ook gebruiken - één die een S3 is en de andere een S8 en zij hebben dit probleem niet ondervonden. Ik heb waarschijnlijk al te veel informatie gebruikt, maar de reden dat ik in de eerste plaats een upgrade van mijn S5 naar mijn S8 heb uitgevoerd, is dat toen ik een upgrade van een S4 naar een S5 had uitgevoerd, dit exacte probleem dat ik hier beschreef gebeurde met mijn S5 . Ik ging door allerlei verspilde tijd in een poging met het ondersteuningspersoneel van Samsung (meerdere chatten, meerdere fabrieksinstellingen, één S5 vervangende telefoon) maar de ultieme oplossing was om een ​​S8 uit te proberen en toen ik dat deed, bestond het probleem niet Ik heb een upgrade naar een S8 uitgevoerd. Dus toen het probleem in februari weer opkwam op mijn S8, was ik behoorlijk teleurgesteld en uit mijn ervaringen met mijn S5 was ik niet happig om al dit gedoe opnieuw door te nemen. Wat frustrerend is met Samsung-ondersteuning, is dat ze niet zullen erkennen dat ze het probleem ooit eerder hebben aangepakt en er altijd van uitgaan dat het elementaire dingen zijn zoals telefooninstellingen of een fysiek probleem met de telefoon als ik bijna zeker ben dat het een probleem moet zijn. glitch in het e-mailprogramma van Samsung zelf - nou, het komt sowieso op die manier bij me op. Keith Nummela

Oplossing: Hallo Keith. E-mailsynchronisatiefunctie werkt of niet. In onze jarenlange reparatie van Samsung-apparaten hebben we nog nooit gehoord van e-mailsynchronisatieproblemen als gevolg van een update van Samsung of slechte firmwarecodering. In de meeste gevallen worden synchronisatieproblemen toegeschreven aan de energiebesparende instellingen van een apparaat. We denken dat uw probleem niet anders is, dus volg onze onderstaande suggesties om het probleem op te lossen.

Schakel uw S8 energiebesparende instellingen uit

Met Android Nougat en Oreo krijgen Samsung-apparaten een nog effectievere manier om instellingen aan te passen om het energieverbruik van de batterij te optimaliseren. Soms kunnen energiebesparingsinstellingen echter apps onderbreken, met name apps die afhankelijk zijn van constante communicatie met externe servers. Het is mogelijk dat je S8 is ingesteld om energie te besparen. Ga om dit te controleren naar Instellingen> Batterij> Energiebesparende modus en zorg dat de energiebesparingsmodus is ingesteld op UIT.

Als alternatief kunt u uw S8 zo configureren dat alleen de energiebesparingsmodus wordt gestart als de batterij bijna leeg is in plaats van onmiddellijk.

Uitschakelen Achtergrondgegevens beperken

Een ander voordeel dat u kunt doen, terwijl u zich nog in het energiebesparingmodusmenu bevindt, is om te schakelen tussen het beperken van achtergrondgegevens en het uitschakelen. Als Achtergrondgegevens beperken wordt ingesteld op AAN, is het mogelijk dat uw e-mailapp via deze functie geen verbinding met internet mag maken vanwege het probleem dat u ondervindt.

Stel wifi tijdens de slaap op AAN

Sommige gebruikers hebben netwerkproblemen en een aantal app-problemen opgelost door ervoor te zorgen dat hun telefoon zelfs tijdens het slapen met wifi is verbonden. Standaard is wifi aanzetten tijdens de slaapstand ingesteld op altijd of aan, maar als je het eerder hebt gewijzigd, probeer het dan opnieuw in te schakelen en kijk wat er gebeurt.

Hier is hoe je dat kunt doen:

1. Open de app Instellingen.
2. Selecteer wifi.
3. Tik op Meer rechtsboven.
4. Schakel wifi inschakelen altijd aan tijdens de slaapstand.

Controleer of de app-app voor e-mail is uitgeschakeld in het menu batterijgebruik

Uw e-mailapp is mogelijk ingesteld om de verbinding met internet te verbreken wanneer uw telefoon in de slaapstand staat. Om dit te voorkomen, moet u ervoor zorgen dat de batterij-optimalisatiefunctie ervoor zorgt dat de e-mailapp werkt, zelfs wanneer de telefoon in de slaapstand staat. Ga naar Instellingen> Batterij. Druk vervolgens in het batterijmenu op Details in de energiebesparingsmodus van de app en selecteer de muziek-app. Zorg er vervolgens voor dat u UITGESCHAKELD selecteert om het te laten werken en wees vrijgesteld van de batterijoptimalisatiefunctie van Android.