Samsung Galaxy A5 (2017) repareren dat steeds opnieuw herstart (willekeurig probleem opnieuw opstarten)

Vandaag pakken we een ander veel voorkomend probleem aan dat veel Galaxy-gebruikers tegenkomen: een willekeurig probleem met het opnieuw opstarten of opnieuw opstarten. We willen een specifieke situatie beantwoorden waarin een Galaxy A5-gebruiker nog steeds willekeurige reboots ondervindt, zelfs na een fabrieksreset. Als u zich in dezelfde situatie bevindt, leert u wat u vervolgens moet doen.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem: Samsung Galaxy A5 (2017) blijft alleen opnieuw opstarten

Hallo, ik heb een Samsung A5 2017. De afgelopen maand is hij begonnen met uitschakelen. Heb het volume van de hold-power en home-knop geprobeerd en dit gebruikte om het weer in te schakelen, maar lijkt nu niet te werken. Ik heb de batterij volledig moeten laten leeglopen, in de opladers moeten steken en de lege batterij op het scherm. Dus laat ik het even opladen, maar het gaat weer af na een paar uur. Er is een scheur in de hoek van het scherm. zou het het gebarsten scherm zijn waardoor het crasht? Ik heb al een fabrieksreset en systeemupdate gedaan en ga pas weer aan als de batterij helemaal leeg is en ik steek de stekker in het stopcontact. Ik heb nu geen opties meer.

Oplossing : het lijkt erop dat u eigenlijk gelijk hebt om te zeggen dat u op dit moment geen opties meer heeft. U krijgt alleen een gebarsten scherm wanneer de telefoon fysiek is getroffen of is gevallen, dus de oorzaak van het probleem gaat waarschijnlijk verder dan dat. Er moet een dieper probleem zijn waardoor uw apparaat automatisch opnieuw moet opstarten of geen back-up moet maken. Dat er niets is veranderd na een fabrieksreset is een teken dat er waarschijnlijk een ander hardwareprobleem op het apparaat is. Dit kan een defect aan de batterij of een beschadigde Power Management Integrated CIrcuit zijn.

Maak een back-up

Hoewel je dit nog steeds kunt, raden we je ten zeerste aan alle bestanden te kopiëren die je niet kunt veroorloven om te verliezen op een ander apparaat of op een computer. Met dit probleem is uw telefoon onbetrouwbaar geworden en kan deze op elk moment mislukken. Een back-up maken op dit moment is een verstandige zet, vooral als je veel dingen op je telefoon hebt opgeslagen. Als u een SD-kaart hebt geplaatst, verplaatst u belangrijke foto's en video's ernaar.

Kalibreer de batterij

Als het probleem wordt veroorzaakt doordat Android de werkelijke batterijniveaus niet kan bijhouden, raden we aan dit op dit moment te kalibreren. Als Android geen nauwkeurige batterijwaarden krijgt, kan deze willekeurig opnieuw opstarten of bij het opnieuw opstarten niet opnieuw opstarten.

Om de batterij te kalibreren:

1. Laat de batterij volledig leeglopen. Dit betekent dat u uw apparaat gebruikt totdat het zichzelf uitschakelt en het batterijniveau 0% aangeeft.
2. Laad de telefoon op totdat deze 100% is. Zorg ervoor dat u originele oplaadapparatuur voor uw apparaat gebruikt en laat het volledig opladen. Koppel uw apparaat gedurende ten minste twee uur niet los en gebruik het ook niet tijdens het opladen.
3. Na de verstreken tijd ontkoppelt u uw apparaat.
4. Start het apparaat opnieuw op.
5. Gebruik uw telefoon totdat deze volledig leeg is.
6. Herhaal stap 1-5.

Observeer in de veilige modus

Als de oorzaak van het probleem een ​​van uw apps is, kunt u ook proberen de telefoon op te starten naar de veilige modus. In deze modus zijn alle gedownloade apps opgeschort. Dus als de telefoon stabiel is en normaal opnieuw opstart, kan dit een app-probleem zijn.

Om uw apparaat op te starten naar de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met modelnamen ingedrukt.
3. Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
8. Observeer de telefoon terwijl deze ten minste een uur in de veilige modus is.

Om vast te stellen welke van uw apps de problemen veroorzaken, start u de telefoon opnieuw op naar de veilige modus en volgt u deze stappen:

1. Opstarten naar veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Nadat je hebt bevestigd dat een app van een derde partij de schuld is, kun je beginnen met het afzonderlijk verwijderen van apps. We raden aan dat je begint met de meest recente die je hebt toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Als uw A5 nog steeds problematisch is, herhaalt u stappen 1-4.

Krijg hulp van Samsung

De meest waarschijnlijke oplossing voor dit probleem is reparatie. Als geen van de bovenstaande suggesties niets verandert, neemt u contact op met Samsung en stelt u de reparatie-afspraak in. Een technicus moet de telefoon fysiek controleren om te bepalen of er een losse verbinding is of een beschadigd circuit en / of component.