Samsung Galaxy S7 repareren met een camera die niet scherpstelt, Camera-app crasht, andere problemen [Handleiding voor het oplossen van problemen]

Lees en begrijp meer over een probleem met de #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) waarbij de camera is betrokken die niet op een onderwerp scherpstelt. Leer ook #troubleshoot je telefoon om te proberen het probleem op te lossen.
Begrijpen waarom een foutmelding zoals "Helaas is Camera gestopt" opduikt wanneer je het het minst verwacht en wanneer je de camera-app dringend nodig hebt. Leer ook om problemen met je telefoon op te lossen om er vanaf te komen en het probleem op te lossen.
Camera's falen soms en het laatste deel van dit bericht pakt een dergelijk probleem aan, dus lees verder om het probleem te begrijpen zodat je een oplossing kunt formuleren.

Een van de verkooppunten van de Samsung Galaxy S7 (de vlaggenschiptelefoon van Samsung 2016) is de camera. Eigenaren verwachten er veel van en daarom is het zeer teleurstellend als het niet functioneert zoals het is ontworpen om te werken. Binnen een seconde zou de camera zich bijvoorbeeld op het onderwerp kunnen concentreren. Als dat niet zou lukken, zou de gebruiker zich zeker zorgen maken of de telefoon mogelijk beschadigd is of zoiets. En ja, we hebben al veel klachten ontvangen van onze lezers over cameragerelateerde problemen met de camera van de Galaxy S7.

Hieronder staan enkele van de problemen die u kunt tegenkomen als u de Galaxy S7 bezit. Doorloop ze allemaal om te begrijpen waarom ze zich voordoen en leer hoe u het apparaat oplost wanneer dit het geval is. Het is noodzakelijk dat u weet hoe u de meest elementaire procedures voor probleemoplossing uitvoert, omdat niet elk probleem gecompliceerd is. Er zijn problemen die gemakkelijk kunnen worden opgelost door eenvoudige methoden voor probleemoplossing uit te voeren.

Voor degenen die andere problemen hebben, zorg ervoor dat je langs onze Galaxy S7-pagina voor probleemoplossing komt, want we hebben al veel problemen met deze telefoon aangepakt sinds we hem vorig jaar begonnen te ondersteunen. De kansen zijn dat er al bestaande oplossingen voor uw problemen zijn en dat u ze alleen maar hoeft te vinden. Aarzel niet om onze oplossingen en voorgestelde methoden voor probleemoplossing te gebruiken. Als ze niet werken of als je verdere hulp nodig hebt, stuur ons dan een bericht via onze Android-vragenlijst.

De Galaxy S7-camera stelt niet op de juiste manier scherp

Vraag: De camera aan de voorzijde stelt niet correct scherp. Het lijkt een veel voorkomende zoekopdracht op internet te zijn. Ik heb de mooiere instellingen uitgeschakeld, de camera in de veilige modus geladen, geüpdatet naar de nieuwste software, enz. Maar de camera aan de voorkant blijft zich concentreren op de achtergrond. Sommigen hebben voorgesteld om een andere camerasoftware te downloaden, maar voor een app als Snapchat kan de foto me nog steeds niet scherpstellen. Ik heb met de camera-instellingen gespeeld en ook de afstand in de camera, ik en de achtergrond fysiek gewijzigd, maar niet scherpgesteld. Erg bedankt. - Eleanor Gregson

Oplossing: Hallo, Eleanor! Toen Samsung Galaxy S7 een paar jaar geleden werd uitgebracht, ondervonden veel gebruikers gerelateerde problemen, net zoals je nu hebt. Hoewel we geen idee hebben waarom de camera abnormaal functioneert, moet u eerst uitzoeken of het om een hardware- of softwaregerelateerd probleem gaat. Dus, om het probleem uit te sluiten, kunt u de onderstaande procedures volgen.

Stap 1: wis cache en gegevens van de camera-app

In sommige gevallen zijn er tijdelijke bestanden die zijn beschadigd of beschadigd, vooral tijdens software-updates of door een app van derden. Dit zijn de cache en gegevens van een app en om deze te herstellen, moeten ze handmatig worden gewist. Hier zijn de stappen hoe:

Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
Zoek en tik op Instellingen.
Tik op Toepassingen en vervolgens op Toepassingsbeheer.
Veeg naar het tabblad ALLEEN.
Zoek en tik op Camera.
Tik op Opslag.
Tik op Cache wissen en vervolgens Gegevens wissen, Verwijderen.

Als het probleem zich nog steeds voordoet nadat u de cache en gegevens hebt gewist, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 2: start uw telefoon op in de veilige modus

Om te bepalen of het probleem wordt veroorzaakt door een app van derden, raden we aan om uw apparaat in de veilige modus te laten werken. Dit is een diagnostische procedure waarbij tijdelijk alle apps van derden op het apparaat worden uitgeschakeld en alleen de vooraf geïnstalleerde apps worden uitgevoerd. Als uw apparaat soepel opstart zonder problemen in deze modus, wordt het veroorzaakt door apps van derden. Volg de onderstaande stappen voor het opstarten in de Veilige modus:

Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
Zodra je de 'Samsung Galaxy S7' op het scherm ziet, laat je de aan-uitknop los en houd je de toets Volume omlaag ingedrukt.
Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
U kunt deze vrijgeven als u 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet.

Nadat de procedure is uitgevoerd en het probleem is opgelost, probeert u te controleren of de beschermende film nog steeds buiten de cameralens aanwezig is, omdat deze soms van invloed is op de camera en geen autofocusfunctie uitvoert waardoor de foto's wazig worden.

Nadat u de beschermende film hebt verwijderd en er geen voortgang is, kunt u de laatste softwareproblemen oplossen door de telefoon opnieuw in te stellen volgens de fabrieksinstellingen. Maar maak voordat u dit doet een back-up van die belangrijke bestanden die op uw telefoon zijn opgeslagen.

Maak een backup van uw gegevens.
Verwijder uw Google-account.
Schakel de schermvergrendeling uit.
Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt. OPMERKING: het maakt niet uit hoe lang u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan. OPMERKING: Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm worden weergegeven voordat het menu voor het herstellen van het Android-systeem wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Als het probleem niet is opgelost met alle aanbevolen stappen voor probleemoplossing, breng het dan naar het dichtstbijzijnde Samsung-servicecentrum om de professionals het probleem te laten oplossen.

Galaxy S7 wordt weergegeven 'Helaas is de camera gestopt' foutbericht

Probleem : Hallo allemaal. Ik hoop dat je me kunt helpen het probleem met mijn telefoon op te lossen. Ik heb de nieuwe Galaxy S7 die ik in september heb gekocht. Sinds de eerste dag faalde het niet omdat het zonder problemen werkte. Onlangs echter krijg ik een foutmelding elke keer dat ik de camera gebruik. De foutmelding is "Helaas is de camera gestopt." Ongeacht of ik op OK of RAPPORT tik, de camera wordt gesloten en ik kan geen foto's maken. Ik ben geen techneut dus dit probleem klinkt als Grieks voor mij. Kun je me helpen om van deze fout af te komen of dit probleem op te lossen? Hartelijk bedankt!

Probleemoplossing : om te begrijpen waarom dit probleem zich voordoet, kan ik u een overzicht geven van hoe de camera werkt in termen van de leek.

In je Galaxy S7 zijn er diensten en processen die door de Camera-app worden gebruikt. Zij zijn degenen die ervoor moeten zorgen dat de hardware, de firmware en de app allemaal synchroon lopen. Wat dit betekent, is dat wanneer u de Camera-app opent, alle essentiële services en processen die nodig zijn om de hardware uit te voeren (de camerasensor) worden uitgevoerd. Dit gebeurt allemaal in een kwestie van seconden, maar als een ervan niet kan worden geïnitialiseerd of geladen, kunnen er fouten verschijnen zoals deze. In dit geval is het echter de Camera-app zelf die problemen heeft. Met dat gezegd zijnde, is hier wat u zou moeten doen om problemen met uw telefoon op te lossen:

Stap 1: Probeer uw Galaxy S7 op te starten in de veilige modus en open de Camera-app

Het doel van deze stap is om te weten of de foutmelding iets te maken heeft met apps van derden. Wanneer de telefoon zich in de veilige modus bevindt, worden alle apps van derden tijdelijk uitgeschakeld, waardoor vooraf geïnstalleerde apps worden uitgevoerd. Dit betekent dat de firmware alle benodigde services kan laden zonder tussenkomst van gedownloade apps. Dus terwijl het apparaat zich in deze status bevindt, probeert u de camera-app te openen om te zien of deze nog steeds is gecrasht en als dat het geval is, is het probleem mogelijk met de app zelf. Zo start u uw telefoon in de veilige modus:

Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
Zodra je de 'Samsung Galaxy S7' op het scherm ziet, laat je de aan-uitknop los en houd je de toets Volume omlaag ingedrukt.
Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
U kunt deze vrijgeven als u 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet.

Stap 2: Stel de Camera-app opnieuw in door de cache en gegevens te wissen

Voordat je verder gaat, moet je de camera-app opnieuw instellen om te voorkomen dat het probleem wordt veroorzaakt door corrupte app-caches. Resetten betekent om de app terug te brengen naar de standaardinstellingen of de originele configuratie en hier doet u het volgende:

Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
Zoek en tik op Instellingen.
Tik op Toepassingen en vervolgens op Toepassingsbeheer.
Veeg naar het tabblad ALLEEN.
Zoek en tik op Camera.
Tik op Opslag.
Tik op Cache wissen en vervolgens Gegevens wissen, Verwijderen.

Stap 3: Wis alle systeemcaches zodat ze worden vervangen door nieuwe

Als sommige systeemcaches beschadigd raken, zijn er mogelijk hardwarecomponenten of apps die mogelijk niet werken. Het probleem met systeemcaches is dat het verbruiksartikelen zijn, wat betekent dat je ze gewoon kunt verwijderen en het systeem nieuwe zal maken om ze te vervangen. Geen van uw bestanden of gegevens zal verloren gaan als u dit hebt gedaan, dus het is veilig en zeer effectief, op voorwaarde dat het probleem echt wordt veroorzaakt door corrupte caches. Ga als volgt te werk om deze mogelijkheid uit te sluiten:

Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Stap 4: Factory Reset je Galaxy S7 om uiteindelijk de mogelijkheid van een firmware-probleem uit te sluiten

U moet een back-up maken van alles dat is opgeslagen in de interne opslag van uw telefoon, omdat deze worden verwijderd wanneer u het apparaat opnieuw instelt. Het is noodzakelijk dat u uw telefoon op dit moment opnieuw instelt om te voorkomen dat het probleem wordt veroorzaakt door een firmware-probleem. Het is noodzakelijk voordat u de telefoon kunt verzenden voor controle en / of reparatie.

Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
Ga naar en tik op Instellingen en raak Back-up maken en opnieuw instellen aan.
Tik op Fabrieksgegevens resetten en tik op Apparaat resetten.
Als u de functie Schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voert u uw wachtwoord of pincode in.
Tik op Doorgaan.
Tik op Alles verwijderen om uw actie te bevestigen.

Als al deze stappen mislukt zijn, stuurt u de telefoon ter reparatie.

Galaxy S7 camera blijft falen

Vraag: Ik heb net mijn Galaxy S7 1 week geleden gekregen. De volgende dag merkte ik dat de camera-app "niet werkte". Ik heb een uur aan de telefoon doorgebracht met Samsung. Geen geluk. Ik heb alles naar mijn oude telefoon overgebracht en heb een fabriek opnieuw geïnstalleerd. Geen geluk. Ik heb al je stappen geprobeerd. Geen geluk. Ik moet nu 90 minuten rijden om naar de dichtstbijzijnde winkel te gaan om dit probleem op te lossen. Onnodig te zeggen dat ik extreem geïrriteerd ben. Ik kon geen foto's maken voor Kerstmis of Nieuwjaar. - Drwhistle

Oplossing: Ik weet hoe frustrerend het is dat u een hoop geld uit uw zak betaalt om dit geavanceerde apparaat te krijgen en na een paar dagen gebeurt het probleem zonder duidelijke reden. Zoals u al zei, hebt u de procedures voor het oplossen van problemen al uitgevoerd, maar het heeft nog steeds geen resultaat opgeleverd. Het is hoogstwaarschijnlijk een hardwareprobleem. In dit geval kunt u opnieuw contact opnemen met Samsung of naar een winkel gaan waar u het apparaat hebt gekocht en indien mogelijk om een vervangende eenheid vragen.