Samsung Galaxy Note 5 Berichten app wordt niet geopend na Marshmallow, en lost andere sms-problemen op

• Leer hoe u problemen met uw #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) oplost als de berichten en andere apps van derden niet worden geopend na de update #Marshmallow.
• Meldingen worden niet afgespeeld wanneer de telefoon zich in de energiebesparingsmodus bevindt.
• De gebruiker gebruikt Facebook via Chrome en wacht op de SMS-beveiligingscode die niet is ontvangen.
• Microfoonpictogram ontbreekt op het Note 5-toetsenbord na de update.
• Verizon Note 5 kan geen MMS via het ATT-netwerk verzenden, zelfs als APN al is ingesteld.
• Er is geen optie om berichten op de Note 5 te blokkeren.
• Opmerking 5 duurt een eeuwigheid voor het verzenden van sms-berichten en oproepen komen niet door.
• Leer hoe u uw telefoon kunt instellen om groepsteksten te verzenden in plaats van een bericht te verzenden naar meerdere ontvangers.
• De gebruiker wil hetzelfde bericht naar meerdere ontvangers verzenden, maar de telefoon verzendt het als een groepsbericht.

Na de Android 6.0.1 Marshmallow-update voor de Samsung Galaxy Note 5 ontvingen we veel klachten van onze lezers die hulp zochten om problemen op te lossen die zich naar verluidt zouden voordoen kort na het downloaden van de update. Velen van hen zijn gerelateerd aan de tekst, zoals het niet kunnen verzenden of ontvangen van SMS en MMS. Sommigen meldden dat ze de Berichten-app moesten bevriezen en ophangen.

Dus, in dit bericht, zal ik enkele van die problemen behandelen en als je al contact met ons hebt opgenomen over een soortgelijk probleem, probeer dan de onderstaande problemen te doornemen om te zien of jij je zorgen maakt over een van hen. We zullen hier een vervolgartikel over plaatsen, dus als je probleem niet is opgenomen, maak je geen zorgen, we kunnen het in het volgende artikel beantwoorden.

U kunt ook soortgelijke problemen vinden op onze pagina voor het oplossen van problemen. We hebben al honderden problemen met de Note 5 behandeld, dus er is grote kans dat we al een oplossing voor uw probleem hebben. Als u echter nog meer hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen door onze vragenlijst over Android-problemen in te vullen.

V : " Mijn sms-bericht en Facebook-app staan ​​niet toe dat ik het openmaak. Ik probeer uit te schakelen of en opnieuw op te starten, maar het doet nog steeds hetzelfde. Wat moet ik doen? Moet ik de fabrieksinstellingen resetten? ”

A : Het eerste dat ik u voorleg, is uw telefoon opstarten in de veilige modus en proberen die apps te openen terwijl het apparaat zich in die staat bevindt.

1. Schakel je Galaxy S6 uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer 'Samsung Galaxy S6 Edge' verschijnt, laat onmiddellijk de aan-uitknop los en houd vervolgens de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
5. Laat de knop los wanneer u Veilige modus ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm.

Ik verwacht wel dat de berichten (ik neem aan dat je de stock one) app gebruikt om zonder probleem te werken in de veilige modus, omdat het een vooraf geïnstalleerde applicatie is. Als dit echter niet het geval is, kunnen we zeggen dat het een probleem met de firmware moet zijn, zij het minder belangrijk. Los Facebook nog niet op, want het is vervangbaar. Wat belangrijk is, is de berichtgeving. Als u het kunt laten werken, zullen ook andere apps van derden waarmee u problemen ondervindt, werken.

Als de berichten-app in de veilige modus niet werkt, moet u doorgaan met het oplossen van problemen door de systeemcache te verwijderen. Deze procedure is zeer effectief, vooral als u uw telefoon zojuist hebt bijgewerkt naar de recente firmwareversie.

1. Schakel uw Galaxy Note 5 uit.
2. Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
3. Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
4. Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
5. Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Het verwijderen van de systeemcache kan het probleem verhelpen, maar als het daarna is overgebleven, heb je geen keus dan de master reset uit te voeren, waardoor al je apps, bestanden, afbeeldingen, muziek, enzovoort worden verwijderd. u volgt de onderstaande stappen, zorg ervoor dat u eerst een back-up maakt:

1. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 uit.
2. Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
3. Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
4. Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
6. Druk nogmaals op de knop Vol Down tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop om de telefoon opnieuw op te starten.

Ik hoop dat dit helpt.

Vraag : " Ik heb zojuist mijn Note 5 bijgewerkt via de reguliere update en nu op Android 6.0.1. Voor de update gebruik ik elke keer de energiebesparingsmodus en ontvang ik nog steeds meldingen van berichten van berichten-apps en ook sms en e-mail. Na update ontvang ik echter geen meldingen meer van sommige apps, waaronder de e-mail. Is dit een functie van de nieuwe energiebesparende modus? Is er een manier om deze functie te omzeilen terwijl de energiebesparende modus actief blijft? Is er ook een manier om het aanraaktoetslampje uit te schakelen? ”

A : In tegenstelling tot de Ultra Power Saving-modus, kunt u nog steeds uw voorkeuren instellen met de energiebesparingsmodus inclusief meldingen voor sommige apps. In jouw geval denk ik echter dat het probleem met de apps die niet melden, vooral als andere apps het prima doen. Probeer de instellingen te controleren van de apps waarmee u problemen ondervindt.

Wat betreft het aanraaktoetslampje, ja, je kunt ze eigenlijk uitschakelen of instellen hoe lang ze blijven branden. Ga in het gedeelte Apparaat onder Instellingen naar het menu Scherm en tik vervolgens op Duur aanraaktoetslampje. U kunt dit instellen op 1, 5 seconden, 6 seconden, Altijd uit en Altijd aan. Kies uw voorkeur.

V : " Ik heb toegang tot Facebook via de Google Chrome-browserapp op mijn Note 5. Vandaag heb ik mijn Facebook-pagina geopend, Accountinstellingen, Beveiliging, Aanmeldingsbevestigingen aan, ingevoerd wachtwoord, Start Setup, " We zullen een code een sms sturen naar (xxx ) xxx-xxxx om te bevestigen dat dit uw nummer is, "Doorgaan. Een smal sms-berichtje van Facebook kwam snel boven aan mijn notitie 5 te staan ​​en verdween toen; Er was echter geen bericht van Facebook in mijn sms-berichten. Ik heb de Facebook- of Facebook-bericht-apps niet geïnstalleerd op mijn Note 5. "

A : Als u vermoedt dat uw telefoon mogelijk geen SMS-berichten ontvangt, probeer dan een bericht naar uw eigen telefoonnummer te verzenden. Als het doorkomt en je kunt het daadwerkelijk ontvangen, dan is er geen probleem met je telefoon. Het probleem kan aan het einde van Facebook liggen. Het systeem kan even duren om teksten ter bevestiging te verzenden of u moet hetzelfde proces uitvoeren om er een te ontvangen.

Voor het geval u geen sms-berichten kunt verzenden / ontvangen en uw telefoon het detectiesignaal vertoont en dat de vliegtuigmodus niet is ingeschakeld, moet u contact opnemen met uw serviceprovider omdat dit een netwerkprobleem kan zijn.

Wat het Facebook-probleem betreft, ben ik bang dat je daarvoor echt Facebook moet bellen. Maar voordat je dit doet, raad ik je aan om je aan te melden bij je account door de officiële FB-app van de Play Store te gebruiken om te zien of het een verschil maakt.

Vraag : " Na de update, in het toetsenbord van het tekstscherm, is er geen microfoon meer om mijn antwoorden aan te raken of anderszins uit te spreken. ”

A : Houd de toets naast de spatiebalk aan de linkerkant (waar het microfoonpictogram zich eenmaal bevond) ingedrukt om stemtypen in te schakelen. Als het microfoonpictogram daadwerkelijk wordt weergegeven maar kort daarna teruggaat naar het andere pictogram, ondervindt u wat andere gebruikers hebben en lijkt het een bug, die Samsung moet aanpakken. Maar ik hoop dat je dat niet ervaart.

V : " Ik heb een Verizon-opmerking 5 die wordt gebruikt op att-netwerk en apn-instellingen al gedaan. Kan geen mms verzenden over een bepaalde grootte. Enige manier om dat te laten werken? Ook als de marshmallow-update beschikbaar is voor Verizon Note 5 kan ik deze opmerking 5 bijwerken, zelfs als deze wordt gebruikt op att of moet het een att-update zijn? ”

A : Vervoerders hebben hun limietgrootten voor MMS om verstopping van het netwerk te voorkomen. Neem contact op met ATT om erover te informeren. Hoewel er veel online informatie is die suggereert hoeveel gegevens u daadwerkelijk van het netwerk kunt verzenden, is het het beste dat zij u zullen informeren.

Over uw telefoon, die een Verizon-variant is, moet deze worden bijgewerkt met de firmware die voor Verizon Note 5 is. Het plaatsen van een andere SIM-kaart verandert niets aan het feit dat het een Verizon-variant is Opmerking 5.

Om verwarring te voorkomen, probeert u de Smart Switch-toepassing op een computer te gebruiken om u te helpen met de update.

V : " Kan tekstberichten van een bepaald nummer niet blokkeren. Volgde instructies op elke site inclusief deze zonder succes. Klik op meer, vervolgens op instellingen en er is geen optie om berichten te blokkeren of spam in te schakelen. Ik ging door elke optie. ”

A : Dan is zo'n functie niet beschikbaar op uw telefoon en is het uw prerogatief van uw provider om het op te nemen of niet. Maar het ding is, voor functies die werden weggenomen, zou de aanbieder het samen met zijn plan voor een paar dollar kunnen aanbieden. Daarom moet u uw provider bellen en vragen of een dergelijke functie niet echt bestaat op uw apparaat.

V : " Bij het verzenden van sms-berichten laadt en laadt het zoals het verzenden nooit. Heb de telefoon opnieuw opgestart, nam een ​​sprint en blijft dit doen. Oproepen die binnenkomen, komen niet door. Eindelijk het ontvangen van voicemails die een maand geleden over zijn gebleven ... er is zeker een probleem met de telefoon zelf. Ik betaal voor service die bijna nooit werkt. Help alstublieft. Ik ga terug naar de sprint. ”

A : U moet met Sprint verifiëren of u zich in een gebied met een goede dekking of service bevindt, omdat dat het probleem kan zijn. Als je provider zegt dat je bent, dan moet het de telefoon zijn. Er zijn eenheden die defect zijn uit de doos en er zijn eenheden die slechts een paar maanden meegaan. Wat het geval is, moet uw provider in staat zijn om een ​​oplossing te bieden of iets te bieden waar beide partijen het mee eens kunnen zijn.

Vraag : " Hallo, mijn naam is Karren en dit is misschien een hele rare vraag, maar ik heb problemen met het instellen van mijn sms-berichten. Wanneer ik in een groep sms, verschijnen de teksten van iedereen in één feed. De mijne worden allemaal naar de individuele groepsleden gestuurd en verschijnen niet in de groepsfeed? Ik heb geprobeerd de MMS-instelling te wijzigen om één thread in te sturen, maar ik heb nog steeds hetzelfde probleem. Kun je alsjeblieft helpen? Bedankt, Karren. ”

A : Hey Karren. Nee, het is geen dwaze vraag. Er is een instelling in de berichten-app waarmee je kunt schakelen tussen groepsteksten en meerdere ontvangers en het wordt groepsgesprekken genoemd. Ga naar Instellingen> Toepassingen> Berichten> Meer instellingen> Multimediaberichten. Schakel nu groepsgesprekken in zodat u kunt deelnemen aan groepstekst. Dat is alles wat er is.

Vraag : " Wilt u een muziekfragment of opname verzenden om aan een bericht te hechten. Het gaat op zeer korte fragmenten MMS, tenzij een stuk data rijk is. Er wordt een bericht van 1200 kb weergegeven en vervolgens wordt het bericht teruggezet naar de tekst. ”

A : Het komt omdat wanneer je een bestand aan je sms-bericht toevoegt, je telefoon standaard is ingesteld om het naar mms te converteren, ongeacht hoe klein het bestand is. Ik weet niet echt zeker wat het probleem is, maar als je ooit een MMS-bericht niet kunt verzenden, probeer dan de mobiele gegevens te controleren omdat het nodig is om dergelijke berichten te verzenden.

V : " Ik typ een sms-bericht naar een persoon met wie ik geen gespreksgeschiedenis heb en wanneer ik deze verzend, verschijnt deze elke keer in een gesprek met een geheel andere, willekeurige persoon. Beide mensen krijgen uiteindelijk mijn berichten alsof het een groepsbericht is. Is meerdere keren gebeurd bij het verzenden naar verschillende mensen. ”

A : Probeer naar Instellingen> Toepassingen> Berichten> Meer instellingen> Multimediaberichten te gaan en te kijken of de optie Groepsgesprekken is ingeschakeld. Als dit het geval is, probeert u het uit te schakelen en een bericht te sturen naar twee verschillende contacten op uw telefoon om te zien of ze het afzonderlijk ontvangen en niet als een groepsbericht.

Aan de andere kant, als de berichten-app een willekeurig contact toevoegt wanneer u een sms verstuurt, dan moet het een storing of een fout in de app of firmware zijn. Probeer de cache en gegevens van de berichten te wissen en als dat niet werkt, moet u echt de masterreset uitvoeren.

1. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
2. Ga naar en tik op Instellingen.
3. Zoek en tik in het gedeelte 'APPLICATIONS' op Toepassingsbeheer.
4. Veeg naar links of rechts om het juiste scherm weer te geven maar om alle apps weer te geven, kiest u het scherm 'ALLES'.
5. Zoek en tik op Berichten.
6. Tik op Cache wissen.
7. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.