Samsung Galaxy S7 Edge vast op Verizon-scherm na de Nougatupdate [Handleiding voor probleemoplossing]

We hebben heel wat verzoeken om hulp van onze lezers ontvangen sinds de update van de Nougat werd uitgerold voor de Samsung Galaxy S7 Edge. Onder de berichten die we ontvingen, werd gevraagd hoe je de telefoon weer aan het werk kon krijgen, omdat deze net na het updaten naar Nougat op het Verizon-scherm was blijven hangen. Met andere woorden, de Galaxy S7 Edge kan niet doorgaan met opstarten in het startscherm, omdat deze niet voorbij het Verizon-scherm kan komen.

Dus we zullen dit soort problemen in dit artikel aanpakken, waarbij de S7 Edge het onderwerp is van onze probleemoplossing. We zullen elke mogelijkheid overwegen en ze één voor één uitsluiten totdat we zover zijn dat het eenvoudig is om de dader te achterhalen. Natuurlijk zullen we rekening houden met het feit dat het probleem na de update begon en dat de telefoon daarvoor prima werkte. Dus als u de eigenaar van deze telefoon bent, hebt u deze onlangs bijgewerkt naar Nougat en nu wordt deze niet meer opgestart en leest u verder omdat dit bericht u mogelijk kan helpen het probleem op te lossen.

Maar voor alles, als u nog een probleem met uw telefoon ondervindt, kunt u langs onze S7 Edge-pagina voor probleemoplossing gaan omdat we al honderden problemen hebben gemeld die door de eigenaars zijn gemeld. De kans is groot dat er al bestaande oplossingen op onze website zijn of dat er althans soortgelijke problemen zijn die we al hebben opgelost. Probeer dus degenen te vinden die vergelijkbaar zijn of gerelateerd aan uw probleem. Als u echter verdere hulp nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen door onze vragenlijst voor Android-problemen in te vullen.

Probleem 1: Galaxy S7 Edge kan niet blijven opstarten, vastzitten op het scherm van Verizon

" Hallo allemaal! Ik heb een Galaxy S7 Edge met Verizon. Ik heb vorig jaar een upgrade uitgevoerd van Galaxy S5 naar S7 Edge, dus deze telefoon is al meer dan een jaar bij me en het is de eerste keer dat ik dit probleem tegenkom. Op een dag schakelde mijn telefoon zichzelf uit en ging niet weer aan, dus liet ik hem een ​​nacht lang opladen, hoewel hij niet reageerde toen ik hem had aangesloten. 'S Morgens stond hij aan maar kon hij niet doorgaan met opstarten tot startscherm omdat het vastzit op het Verizon-scherm. Geprobeerd vele keren opnieuw te beginnen, maar hetzelfde gebeurt elke keer. Er was een update die ik heb gedownload omdat ik echt geen optie heb om dat niet te doen, ik denk dat dit de oorzaak is van dit alles. Ik weet niet zeker wat ik moet doen, maar ik denk dat ik het terug naar de winkel zal brengen, laat de tech het voor me controleren. Maar als jullie wat tips kunnen geven over hoe ik mijn telefoon weer tot leven kan brengen, zou dat geweldig zijn. Hartelijk bedankt! ”

Problemen oplossen : vastzitten op een van de opstartschermen kan een teken zijn dat uw telefoon een ernstig firmware-probleem heeft, rekening houdend met het feit dat dit probleem na een update is begonnen. Er waren ook gevallen waarin de telefoon vastzit op het opstartscherm, maar we waren in staat om ze weer tot leven te brengen na het uitvoeren van enkele kleine probleemoplossing. Dus in dit bericht zal ik je helpen bij het oplossen van problemen met je Galaxy S7 Edge die vastzit op het Verizon-scherm.

Stap 1: Oude systeemcaches verwijderen omdat sommige van hen mogelijk corrupt en verouderd zijn

Er was een update zodat caches gemaakt door de vorige firmware automatisch achterhaald zijn, dan is er de mogelijkheid dat sommige van hen beschadigd raakten tijdens de update. Daarom is het eerste dat we moeten doen, ze allemaal verwijderen, zodat de nieuwe firmware caches kan maken die er volledig mee compatibel zijn. Omdat u geen toegang hebt tot individuele cache, moet u ze allemaal tegelijk verwijderen door uw telefoon op te starten in de herstelmodus en de cachepartitie af te vegen. Dit is hoe je het doet:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog, de starttoets en de aan / uit-toets tegelijkertijd ingedrukt.
3. Wanneer de telefoon wordt ingeschakeld, verschijnt het scherm Android-systeemherstel ongeveer. 30 seconden later.
4. Laat alle toetsen los.
5. Druk op de toets Volume omlaag om "cache-partitie wissen" te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om "Ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Uw telefoon zal iets meer tijd nodig hebben om op te starten, omdat het de caches opnieuw zal opbouwen. Wacht dus ongeveer 3 tot 5 minuten, zelfs als het opnieuw op het Verizon-scherm vastzit. Als het apparaat na die tijd nog steeds niet wordt opgestart, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 2: Probeer uw telefoon op te starten in de veilige modus

We zullen nu proberen uit te sluiten dat het probleem een ​​van de apps van derden is. Deze apps zijn apps die je hebt gedownload van de Play Store of die je hebt sideloaded. Er is altijd een kans dat sommige van hen niet langer compatibel zijn met Android Nougat, vooral als hun ontwikkelaars nog geen updates hebben geïmplementeerd. In dit gedeelte probeert u uw telefoon op te starten in de veilige modus om te kijken of dit lukt, hier is hoe ...

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets voorbij het randvenster van de Samsung Galaxy S7.
3. Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
8. Verwijder apps die een probleem veroorzaken.

Ervan uitgaande dat je telefoon succesvol is opgestart in deze modus, is bevestigd dat een of meer apps van derden het probleem veroorzaken. Dus, in dit geval, ga door naar de volgende stap. Als de telefoon echter nog steeds niet kan worden opgestart in de veilige modus, gaat u verder met stap 4.

Stap 3: Zoek, reset en verwijder apps die het probleem veroorzaken

Het is een uitdagende taak, vooral als je al honderden apps op je telefoon hebt geïnstalleerd. Maar maak je geen zorgen, er is altijd een manier.

Het eerste wat we moeten doen is proberen om apps bij te werken die moeten worden bijgewerkt ...

1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Play Store.
3. Tik op de menutoets en tik vervolgens op Mijn apps. Als u wilt dat uw apps automatisch worden bijgewerkt, tikt u op de menutoets, tikt u op Instellingen en tikt u op Apps automatisch bijwerken om het selectievakje in te schakelen.
4. Kies een van de volgende opties:
   • Tik op Update [xx] om alle applicaties te updaten met beschikbare updates.
   • Tik op een afzonderlijke applicatie en tik vervolgens op Update om een ​​enkele applicatie bij te werken.

Zorg ervoor dat je verbonden bent met een wifi-netwerk dat stabiel is voordat je al je apps bijwerkt. Na deze procedure probeert u uw telefoon op te starten in de normale modus om te zien of dit kan. Als het nog steeds vastzit op het Verizon-scherm, was het probleem niet opgelost.

Het is nu tijd om te vertrouwen op je instinct en proberen apps te vinden die iets met het probleem te maken kunnen hebben. U moet uw zoekopdracht beginnen met apps die u voorafgaand aan het probleem hebt geïnstalleerd. Als u al een app in gedachten heeft, wist u de cache en gegevens om deze opnieuw in te stellen ...

1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op Menu-pictogram> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
5. Tik op Opslag.
6. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.
7. Tik op Cache wissen.

Nadat u een app opnieuw hebt ingesteld, probeert u in de normale modus op te starten om te achterhalen of het probleem is opgelost, maar als het nog steeds vastzit op het scherm van Verizon, moet u elke app die u opnieuw instelt, verwijderen.

1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op Menu-pictogram> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
5. Tik op Verwijderen.
6. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Ik begrijp dat dit veel werk is, dus als u denkt dat het maken van back-ups van uw gegevens en bestanden en het opnieuw instellen van uw telefoon een stuk eenvoudiger en sneller is, is het uw oproep om uw telefoon opnieuw in te stellen. Zorg er wel voor dat je een back-up maakt van elk bestand dat je niet kwijt wilt, en volg dan deze stappen om je Galaxy S7 Edge in de fabriek te resetten ...

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u bent ingelogd op een Google-account op het apparaat, hebt u Anti-Diefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
3. Tik op Instellingen.
4. Tik op Cloud en accounts.
5. Tik op Back-up maken en opnieuw instellen.
6. Tik desgewenst op Back-up maken van mijn gegevens om de schuifregelaar in of uit te schakelen.
7. Tik indien gewenst op Herstellen om de schuifregelaar op AAN of UIT te zetten.
8. Tik twee keer op de terugtoets om terug te keren naar het menu Instellingen en tik vervolgens op Algemeen beheer.
9. Tik op Opnieuw instellen.
10. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
11. Tik op Apparaat resetten.
12. Als schermvergrendeling is ingeschakeld, voert u uw pincode of wachtwoord in.
13. Tik op Doorgaan.
14. Tik op Alles verwijderen.

Stap 4: Start uw telefoon opnieuw op in de herstelmodus en voer de Master Reset uit

Als niet alle bovenstaande stappen het probleem kunnen oplossen of als uw telefoon niet in de Veilige modus kan worden opgestart, hebt u geen andere keuze dan uw telefoon opnieuw in te stellen. Maar je moet weten dat al je bestanden en gegevens in de interne opslag van je telefoon worden verwijderd en je ze op geen enkele manier kunt achterhalen. Maar als u een back-up in de cloud hebt, hoeft u zich niet al te veel zorgen te maken.

Dit is hoe je de Master reset uitvoert op je Galaxy S7 Edge ...

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om "Wissen data / fabrieksreset" te markeren.
5. Druk op de knop Power om te selecteren.
6. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de master-reset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Stap 5: Breng de telefoon terug naar de winkel en laat een technicus ernaar kijken

Na de reset en je telefoon zit nog steeds vast op het Verizon-scherm, breng het terug naar de winkel en laat de technicus het probleem voor je oplossen. Misschien heeft de firmware die u hebt gedownload enkele bestanden ontbreken die opnieuw moeten worden geïnstalleerd. Er zijn manieren waarop u het zelf kunt doen, maar er is een kans dat de garantie ongeldig wordt, dus het is beter dat u de technicus het probleem voor u laat behandelen.

Probleem 2: Galaxy S7 Edge wordt ingeschakeld, bereikt het Verizon-scherm en start vervolgens opnieuw op

" Mijn telefoon is een Galaxy S7 Edge. Ik heb het in april nieuw gekocht, dus het is amper een maand bij me, maar nu lijkt het alsof het gek is. Wanneer ik op de aan / uit-knop druk, gaat het branden, worden het S7 Edge- en Samsung-logo weergegeven, wordt het Verizon-scherm weergegeven en vervolgens wordt het uitgeschakeld en vervolgens wordt het alleen weer ingeschakeld om hetzelfde scherm te bereiken voordat het weer wordt uitgeschakeld. Het is een lus en ik weet niet hoe ik het moet doorbreken. Kan je me alsjeblieft helpen? ”

Problemen oplossen : dat klopt, het is een opstart-loop; de telefoon lijkt te worden ingeschakeld wanneer u op de aan / uit-toets drukt maar vervolgens op een bepaald punt wordt uitgeschakeld en vervolgens weer wordt ingeschakeld. We moeten een aantal mogelijkheden onderzoeken waarom deze telefoon dit doet ...

Stap 1: Controleer of de aan / uit-toets niet vastzit of beschadigd is

Een van de redenen waarom de telefoon in de opstartlus komt, is wanneer de aan / uit-toets vastzit of beschadigd raakt en het circuit gesloten is. Daarom lijkt het alsof de aan / uit-toets altijd wordt ingedrukt.

Als u wilt controleren of het papier vastzit of beschadigd is, drukt u er verschillende keren op. Als het gewoon vastzit, zal dit het probleem zeker oplossen. Als u ook een zaak van derden hebt, verwijdert u deze omdat dit de reden kan zijn waarom de aan / uit-toets vastloopt.

Telkens wanneer u op de aan / uit-toets drukt, moet u erop letten dat u weet of deze nog steeds klikt. Als dat niet het geval is, is het mogelijk al beschadigd. U hebt een technicus nodig om voor dit probleem te zorgen als dat het geval is.

Gelukkig is het vervangen van de aan / uit-schakelaar eenvoudig (voor een tech, natuurlijk) en goedkoop.

Als de aan / uit-toets echter niet vastzit of is beschadigd, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 2: Probeer uw telefoon op te starten in de veilige modus

Net als bij het eerste probleem, zouden we willen weten of elementen van derden er iets mee te maken hebben en het opstarten van de telefoon in de veilige modus zal het probleem onmiddellijk isoleren. Dus, probeer je telefoon in de diagnostische status op te starten om te zien of het kan ...

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets voorbij het randvenster van de Samsung Galaxy S7.
3. Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
8. Verwijder apps die een probleem veroorzaken.

Als dit lukt, volg dan stap 3 in het eerste probleem, ga anders door naar de volgende stap.

Stap 3: Probeer uw telefoon op te starten in de herstelmodus

Ik weet niet zeker of het probleem na een update is begonnen of dat er een update was, maar dat u op dit moment moet proberen om uw computer op te starten in de herstelmodus. Als dit lukt, probeer dan de cachepartitie te wissen om alle mogelijke corrupte systeemcaches te wissen. U kunt ook overwegen om uw telefoon opnieuw in te stellen, omdat deze mogelijk iets te maken heeft met sommige systeembestanden, gegevens of zelfs onjuiste instellingen. Als u dit doet, wordt de telefoon teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Volg de stappen in het eerste probleem om de telefoon opnieuw in te stellen.