Problemen oplossen Galaxy Note 5 ontvangt niet alle tekstberichten, andere sms-problemen

Hallo # GalaxyNote5 fans! Welkom bij ons nieuwe artikel over probleemoplossing voor dit apparaat. We behandelen drie sms-problemen die onlangs naar ons zijn verzonden.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: Galaxy Note 5 ontvangt niet alle SMS-berichten

Ik heb een opmerking 5. Er zijn talloze keren dat een sms-bericht dat naar mij wordt verzonden vanaf een bepaalde iPhone niet wordt ontvangen door mijn telefoon, ook al krijgt de afzender geen 'bericht niet verzonden' op haar telefoon. Dit gebeurt alleen met drie afzonderlijke iPhones. De ene is van mijn vrouw, die op hetzelfde T-Mobile-plan als ik staat. Op de andere twee is de ene een T-Mobile-account en de andere is onzeker over de koerier. Niet ALLE berichten worden niet geleverd, alleen willekeurige berichten en het is niet noodzakelijkerwijs een afbeeldingstekst. Ik heb persoonlijk met T-Mobile gesproken, maar ze hadden geen oplossing. Is er een verkeerde instelling of een ander probleem? Bedankt. - Mark

Oplossing: Hallo Mark. Technisch gezien wordt niet verwacht dat dragers 100% van inkomende en uitgaande sms-berichten leveren, hoewel veel sms-berichten redelijk betrouwbaar zijn geworden. Als u denkt dat u af en toe sms-berichten van dezelfde afzenders mist, kan het probleem te wijten zijn aan een netwerkprobleem.

Helaas kunnen vervoerders in dergelijke gevallen niet altijd helpen door beperkingen in hun klantgerichte ondersteuningsteams of door hun onwil om dieper in hun systeem te graven. Voor hen werkt sms-berichten wel of niet. Bruikbare gevallen zijn alleen die gevallen die alleen tekstberichten kunnen verzenden of ontvangen. Voor een geval als het uwe krijgt u nauwelijks ondersteuning. Dat wil niet zeggen dat T-Mobile je opzettelijk van ondersteuning berooft. Hoogstwaarschijnlijk zijn hun technische ondersteuningsteams, degenen met wie u gesproken hebt, niet alleen uitgerust om dit probleem op te lossen. In feite is er misschien helemaal geen team of afdeling die getraind is om dergelijke gevallen af te handelen. Tekstberichten zijn volledig geautomatiseerd en vereisen weinig of geen menselijk ingrijpen, dus problemen zoals die van u worden ofwel veroorzaakt door iets buiten hun systeem, zoals een mogelijk probleem met de inhoud / app op uw telefoon of door een ander netwerk.

Als u wilt weten of dit een probleem met de telefoon is, kunt u overwegen uw probleemoplossing in de berichten-app die u als eerste gebruikt, te focussen.

Controleer op geblokkeerde berichten

Een van de oorzaken waarom tekstberichten niet in je inbox verschijnen, kan te wijten zijn aan een eerder ingesteld filter. Als u de app Berichten van Samsung gebruikt, controleert u eerst de functie Berichten blokkeren . Hier is hoe:

Open Berichten- app.
Tik op het pictogram Instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
Tik op Instellingen .
Tik op Berichten blokkeren .
Controleer alle drie de opties - Bloknummers, Blokzinnen en Geblokkeerde berichten .

Besteed bijzondere aandacht aan Blokzinnen en Blokkeer berichten omdat uw ontbrekende berichten zich in een daarvan kunnen bevinden. Zorg ervoor dat u ze opnieuw configureert als u merkt dat die berichten hier worden gevonden.

Als u een berichten-app gebruikt die niet van Samsung is, kunt u proberen met de instellingen te spelen om te zien of er vergelijkbare opties zijn om te controleren.

Zorg ervoor dat de berichten-app voldoende beschikbare opslagruimte heeft

Voor een berichten-app is opslagruimte nodig om berichten op te slaan. Soms kan een gebrek aan opslag tot grillig gedrag leiden, dus zorg ervoor dat u oude berichten verwijdert om plaats te maken voor inkomende sms-berichten. Als u wilt dat de app de opslag automatisch beheert, kunt u Oude berichten verwijderen inschakelen. Hier is hoe:

Open Berichten- app.
Tik op het pictogram Instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
Tik op Instellingen .
Tik op Meer instellingen .
Verplaats de schuifregelaar voor het verwijderen van oude berichten aan de rechterkant.

Wis berichtencache en gegevens van berichten

Als u wilt weten of er een onbekende bug in de app is die sommige van uw berichten blokkeert, kunt u proberen de cache en gegevens van de app te wissen en vervolgens te observeren hoe deze in de loop van dagen of weken werkt. Als u de gegevens van een app verwijdert, leidt dit tot verlies van uw berichten, dus als u een kopie van ze wilt bewaren, moet u ze eerst back-uppen met behulp van Samsung Smart Switch.

Ga als volgt te werk om de cache en gegevens van een app te wissen:

Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinneversies van Android 6 of 7.
Eenmaal daar aangekomen, zoek naar de applicatie en tik erop.
U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag .
U moet nu duidelijk de knoppen Cache wissen en Gegevens wissen voor de toepassing zien.

Probleem 2: Verizon Galaxy Note 5 zal niet elke week sms naar dezelfde week verzenden

Mijn vrouw en ik zijn in de afgelopen 15 jaar bij Verizon draadloos in hetzelfde huis geweest. Tot voor kort ondervonden we thuis geen problemen. In de afgelopen 2 maanden hebben we problemen gehad met het versturen van teksten uit onze buurt gedurende 1 week in elke maand. Het vreemde is dat het dezelfde week in elke maand was en dat het probleem op dezelfde dag van de maand was verdwenen. Alle andere functies (telefoongesprekken, internettoegang, ontvangen van teksten) werkten gedurende deze tijd. Het probleem was gewoon het verzenden van teksten en niet allemaal. Ongeveer 30% werd verzonden, maar de andere 70% zou falen. Tijdens het wachten op het verzenden van een sms-bericht, loopt de verbinding soms van 4G naar 3G naar 1x naar 3G etc. voordat deze mislukt. Andere keren zou het op 4G blijven en toch falen.

We hebben contact opgenomen met Verizon Wireless-ondersteuning en de Verizon Wireless Executive VP. De reactie van Verizon was dat we ons in een gebied bevinden met minder dan optimale signaalsterkte, slechts 6 mensen klaagden en hun plan was om niets te doen. Gezien het feit dat we in 15 jaar geen problemen hebben gehad, het vreemde feit dat dezelfde week van de afgelopen twee maanden dezelfde dag van de maand is opgelost en alleen betrekking had op uitgaande teksten, geloof ik niet dat het probleem signaalsterkte is . Er lijkt niets mis te zijn met de telefoons of een conflict met apps. Beide telefoons zijn Samsung Galaxy Note 5 met behulp van de app voor berichtenuitwisseling. Voordat we net van provider veranderen of een nieuwere telefoon kopen, hopen we dat je wat advies kunt hebben. - Ej962012

Oplossing: Hallo Ej962012. Als uw eigen netwerkaanbieder niet kan achterhalen waardoor de door haar geleverde service met tussenpozen mislukt, zou een andere ondersteuningsgroep zoals wij ook verliesgevend zijn. In de eerste plaats kennen we de geschiedenis van uw apparaten niet. Dit betekent dat we niet eens kunnen beslissen waar we onze probleemoplossing met u beginnen. We raden u echter aan om onze suggesties voor Mark hierboven te raadplegen en te zien of een van deze suggesties kan helpen. We zouden zeggen dat je zelfs een fabrieksreset moet overwegen, zodat je kunt zien of er een verschil is na afloop.

Ten tweede is een probleem als dit waarschijnlijk gerelateerd aan het netwerk, dus u moet doorgaan met werken met uw netwerkaanbieder. Niet elk probleem kan worden opgelost door de technische ondersteuningsgroep van uw netwerk en het kan tijdrovend en langdurig oplossen van problemen zijn om de ware reden voor het probleem te achterhalen. Als u dit probleem echt onder de loep wilt nemen, moet u moeite en tijd besteden aan het werken aan Verizon.

Probleem 3: Galaxy Note 5 verliest signaal en blijft Simkaartfout zeggen

Hallo. Ik heb bijna een jaar lang een Note 5 gehad en heb gedurende de hele periode een zeer constante consistente service gehad. Ik heb echter problemen ondervonden waarbij mijn service tot nul zal dalen (kleine x verschijnt waar service bars waren, geen 4G). Hierdoor verliest mijn telefoon ook mijn GPS-signaal, dus als ik kaarten gebruik, verliest mijn telefoon de route. Als ik aan het bellen ben, valt het gesprek elke 5 minuten tot 15 minuten weg en als het verschijnt, staat er een simkaartfout. Eventuele gedachten over wat de problemen kan veroorzaken? Bedankt voor je hulp! - Gary

Oplossing: Hallo Gary. De eerste stap voor het oplossen van logische problemen die u in deze situatie kunt doen, is contact opnemen met uw netwerkaanbieder. Hoewel sommige technici misschien debatteren dat je eerst een probleem met de telefoon moet oplossen, is het belangrijker om eerst te weten of er netwerkproblemen zijn in jouw omgeving. Verlies van signaal is bijna altijd een netwerkprobleem, tenzij er iets drastisch is gebeurd in uw telefoon, zoals toen u het liet vallen, nat maakte of als u met de software knoeide. Als er niets van deze dingen is gebeurd, moet het probleem bij het netwerk liggen, dus het verspillen van je tijd met het oplossen van problemen met het apparaat is slechts tweede. Behalve dat u de juiste informatie over de toestand van netwerkservices bij de hand hebt, kan de technische ondersteuning van uw aanbieder u ook helpen bij het oplossen van andere apparaten.

Als je provider zegt dat er helemaal geen netwerkproblemen op je locatie zijn, kun je controleren of er een probleem is met de simkaart. Om dat te doen, kunt u het invoegen op een andere compatibele telefoon. Als hetzelfde probleem zich bij de tweede telefoon voordoet, moet er iets mis zijn met de SIM-kaart. Laat het vervangen om het probleem op te lossen.

Als het probleem zich echter niet in de andere telefoon voordoet, moet het probleem bij de telefoon liggen. Voer een fabrieksreset uit om te controleren of dit het gevolg is van een softwareprobleem. Als er niets verandert na een fabrieksreset, laat u de telefoon repareren of vervangen.

Voer de volgende stappen uit om uw Note 5 in de fabriek te resetten:

Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.