Problemen met e-mail van Samsung Galaxy oplossen

We hebben enkele e-mailproblemen verzameld op geselecteerde # Samsung-apparaten (# GalaxyNote5, # GalaxyS6, # GalaxyS6Edge), zodat we hun oplossingen kunnen delen met onze community. Hieronder staan ​​de specifieke problemen die hier vandaag worden genoemd:

1. Galaxy Note 5 ontvangt geen e-mails
2. "Gebruik een geldig e-mailadres" als u probeert in te loggen op een site
3. Gmail zal geen e-mails downloaden en zal update niet installeren
4. Cursor springt naar Gmail-adresbalk of onderste deel van de pagina bij het samenstellen van e-mail
5. Aanhoudende meldingen van verschillende apps
6. Native email-app op Galaxy S6 die e-mails niet synchroniseert
7. Schokkerige cursor bij het typen van iets op een Galaxy Note 5

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Probleem # 1: Galaxy Note 5 ontvangt geen e-mails

Ik kocht dit apparaat iets meer dan een maand geleden. Ik heb een aantal e-mailaccounts geïnstalleerd die goed werkten tot 29 december 2015. Daarna kan ik geen van mijn e-mailberichten zien. Ik heb geprobeerd de e-mailaccounts opnieuw te verwijderen en opnieuw in te stellen, maar er wordt niets opgehaald van de server. Ik kan de e-mails alleen op mijn computer bekijken en niet op de smartphone (opmerking 5). Ik weet niet of het apparaat defect is of dat dit een probleem met de installatie is.

Adviseer, alstublieft. - David

Oplossing: Hallo David. Zorg ervoor dat de e-mailaccounts die op uw computer zijn ingesteld, zijn geconfigureerd voor IMAP-gebruikers in plaats van POP. Dezelfde instellingen moeten overeenkomen met uw e-mailaccounts op de Note 5. POP is een downloadprocedure voor e-mail waarmee alleen een kopie van een e-mail op één apparaat kan worden opgeslagen. Dus als u uw e-mailaccounts op uw pc instelt als POP en IMAP op de Note 5, is het mogelijk dat de pc de e-mails als eerste downloadt. Zodra dat gebeurt, stopt de externe server automatisch met het verzenden van een kopie van uw e-mails naar uw Note 5.

Houd er rekening mee dat als u van plan bent om op ten minste twee apparaten toegang te krijgen tot uw e-mails, IMAP moet worden gebruikt.

Probleem # 2: "Gebruik een geldig e-mailadres" als u probeert in te loggen op een site

Soms probeer ik een formulier in te vullen waar mijn e-mail bij betrokken is en krijg ik een foutmelding met de melding "gebruik een geldig e-mailadres" of "e-mailadres niet geldig". En ik kan het formulier niet invullen. Soms gebeurt het wanneer ik me aanmeld bij een winkelsite of zelfs om toegang te krijgen tot mijn account met Princess Cruise-lijn. Ik nam screenshots maar weet niet hoe ik ze hier moet plaatsen. Ik heb de cache gewist, de geschiedenis voltooid en de telefoon opnieuw opgestart. Ik wilde heel graag weten of je dit probleem eerder hebt gezien (technische ondersteuning bij Verizon en Google probeerde zonder succes problemen op te lossen en had nog nooit van gehoord), of als het hun website is en niet mijn telefoon?

Het gebeurde ook met mijn Note 2. Op mijn pc heb ik geen moeite om op dezelfde sites te komen met mijn e-mailadres en wachtwoord. Ik denk dat ik koekoek word als dit gebeurt. Ik wist niet zeker of ik geloofde tijdens mijn eerdere problemen met het fotograferen van problemen. Ik kan mijn screenshots verzenden als je me laat weten hoe het moet. Bedankt! - Janice

Oplossing: Hallo Janice. Het had ons veel moeten helpen als je in staat was om een ​​screenshot van de situatie te sturen. Hoe dan ook, ervan uitgaande dat u de juiste e-mail in volledig formaat typt, zoals [beveiligd met e-mail], is die van u zeker uniek in zijn soort. We hebben ook nog nooit van dit probleem gehoord, dus dit moet een geïsoleerd probleem zijn op uw apparaat. Als het probleem zich op minstens 2 sites voordoet, probeer dan een andere mobiele browser zoals Google Chrome of Mozilla Firefox voor Android. Het is mogelijk alleen een browserprobleem. U kunt natuurlijk ook een volledige masterreset uitvoeren om er zeker van te zijn dat er geen firmware-fout is achter het probleem. Om dit te doen, volgt u deze stappen:

• Schakel het Galaxy-apparaat volledig uit.
• Houd de knoppen Volume hoger en Home tegelijkertijd ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de telefoon trilt, laat u zowel de start- als de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-systeemherstel op het scherm wordt weergegeven, laat u de toets Vol-up los.
• Gebruik de toets Volume omlaag om 'Wissen data / factory reset' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
• Markeer nu 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-toets om het resetten te starten.
• Wanneer de masterreset is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop.
• De telefoon wordt opnieuw opgestart, maar deze is langer dan normaal. Wanneer het het startscherm bereikt, begint u met de installatie.

Probleem # 3: Gmail zal geen e-mails downloaden en zal geen update installeren

Ik heb de hele week problemen gehad met zowel Gmail als Google Play dat niet werkte. Vandaag ging ik naar mijn Google Play-account en merkte dat ik daar een creditcard had die niet langer goed was, dus ik heb deze vervangen door mijn huidige kaart. Dat stelde me op zijn minst in staat om op Google Play op mijn telefoon te gaan en apps begonnen te updaten. Nu kan ik geen e-mail ontvangen. Het begon vanaf het begin alsof ik net mijn telefoon had gekocht. Toen vertelde het me dat het wilde verifiëren wie ik was en een sms-bericht stuurde dat het deed, maar er was geen plek om de verificatiecode in te voeren. Ik probeerde Google Inbox te downloaden omdat dat in het verleden heeft gewerkt toen Gmail dat niet deed, maar toen ik probeer het gewoon spins te installeren. Ik ging gewoon terug naar mijn telefoon en het ziet ernaar uit dat we weer op de goede plek staan, Google Tab kan zelfs niet werken. Dit maakt me gek! Kun je helpen? Bedankt voor je tijd. - Lorrie

Oplossing: Hallo Lorrie. Het beste dat je kunt doen om de rommel op te lossen, is eigenlijk opnieuw beginnen. Begin met het maken van een back-up van alles van waarde (foto's, video's, contacten, etc.) en voer vervolgens eenvoudig een fabrieksreset uit. Na een fabrieksreset moet je telefoon je vragen een Google-account opnieuw in te stellen. Zorg dat u alles up-to-date houdt om te voorkomen dat het probleem terugkeert. Een fabrieksreset uitvoeren zorgt ervoor dat de e-mailclient wordt gereset naar de standaardinstellingen. Op die manier hebt u weer toegang tot uw e-mails, net als voorheen.

Probleem # 4: Cursor springt naar Gmail-adresbalk of onderste deel van de pagina bij het samenstellen van e-mail

Ik heb 2 problemen:

Ik heb geen manier om iemand in de wacht te zetten tijdens een gesprek. Onlangs verplaatst van een HTC One M8, was dit nooit een probleem. nu, als ik een inkomende oproep heb, is het bericht op het oproepscherm zoiets als 'om deze oproep te beantwoorden, eindigt het huidige gesprek'. Ik heb alle soorten instellingen ETC en geen vreugde doorlopen. Op het gespreksvenster ... Er is geen menugedeelte om iets te doen met betrekking tot een ander gesprek.

Mijn tweede probleem heeft betrekking op de Gmail-app. Op al mijn apparaten ... tijdens het schrijven van een Gmail, springt de cursor vaak terug naar het gedeelte 'adres' ... of 'springt' naar de onderkant van de voettekst van de e-mail. Help alstublieft! Vriendelijke groeten. - Tim

Oplossing: Hallo Tim. Het eerste probleem moet worden beantwoord door uw draadloze netwerkaanbieder. Het kan een firmware-bug zijn die ze nog niet hebben opgemerkt, of een netwerkprobleem waar we geen controle over hebben. Zorg ervoor dat je ze belt en laat ze zo snel mogelijk weten.

Het tweede probleem is mogelijk een eenvoudig cacheprobleem in je Gmail-app. Probeer de cache van de app te verwijderen om het verschil te zien. Hier is hoe het gedaan is:

• Ga naar Instellingen.
• Ga naar applicaties.
• Selecteer Apps beheren.
• Tik op het tabblad Alles.
• Zoek naar de Gmail-app en tik erop.
• Vanaf daar ziet u de knop Cache wissen.

Probleem # 5: aanhoudende meldingen van verschillende apps

Ik heb een Samsung Galaxy S6 SM-G920F fabriek ontgrendeld mobiele telefoon, internationale versie. Ook al verander ik mijn meldingsinstellingen in mijn verschillende apps (bijvoorbeeld e-mail, Messenger, Facebook, WhatsApp), ongeacht welk meldingsgeluid of welke instelling ik kies, de standaard meldingsinstellingen blijven spelen. Ik heb het meldingsgeluid en de instellingen zowel in de specifieke app als in de telefooninstellingen geconfigureerd. dat wil zeggen: ik heb mijn telefoon zodanig ingesteld dat wanneer ik een e-mail ontvang, er geen beltoon wordt afgespeeld en de telefoon ook niet trilt. Nochtans wanneer ik een e-mail ontvang trilt het en speelt de standaardringtone. Ik heb geprobeerd de beltonen rechtstreeks te wijzigen in beltonen, maar het blijft de standaard beltoon afspelen in plaats van de beltoon die ik heb gekozen voor mijn e-mailmeldingen. Dit gebeurt met alle apps die ik heb geprobeerd.

Dit is een gloednieuwe telefoon, ik heb alle software-updates geïnstalleerd die werden gevraagd (Lollipop 5.1.1) en ik heb geen apps van derden geïnstalleerd. - Simon

Oplossing: Hallo Simon. Het meldingenschema van Android Lollipop is een beetje ingewikkeld voor nieuwe Android-gebruikers. Er zijn nu enkele manieren om aan te passen hoe u meldingen ontvangt op basis van belangrijkheid. U kunt bijvoorbeeld bepaalde apps instellen om door te gaan met het geven van uw auditieve of trillende meldingen die prioriteitsonderbrekingen worden genoemd, zelfs als u al het andere dat moet worden gedempt al hebt genomineerd. Zorg ervoor dat de apps die u hier vermeldt, niet zijn opgenomen in uw prioriteitsonderbrekingen. Ga hiervoor naar Instellingen> Geluid en melding> Onderbrekingen . Onder Onderbrekingen hebt u drie keuzes: Altijd onderbreken, Alleen prioriteitsonderbrekingen toestaan ​​en Niet onderbreken. Zorg dat je alles hier hebt geconfigureerd om je probleem op te lossen.

Android Lollipop stelt je ook in staat om een ​​app volledig te blokkeren door het geven van meldingen. Ga gewoon naar Instellingen> Geluid en melding> App-meldingen . Zodra u zich op die pagina bevindt, tikt u op Meldingsinstellingen aanpassen voor een bepaalde app en schakelt u de schuifregelaar Blokkeren in de positie Aan .

Probleem # 6: Native email-app op Galaxy S6 synchroniseert geen e-mails

Standaard S6 e-mail ingesteld met IMAP. De eerste set-up werkt en kort daarna (paar uur), zelfs met handmatige vernieuwing, ik ontvang geen nieuwe e-mails. Ik heb nog een e-mailaccount ingesteld met behulp van de e-mailgegevens nog onder het Gmail e-mailpictogram en het werkt daar goed, alleen niet met de standaard e-mail. Ik hoop dat dit logisch is, omdat ik niet zeker weet hoe ik het anders moet beschrijven. Ik heb 3 afzonderlijke tijden verwijderd en ingesteld en krijg hetzelfde probleem. Ik wil de normale e-mailapp gebruiken en niet de Gmail-app om e-mails van dit account te lezen. uggggg help alstublieft. - Richard

Oplossing: Hallo Richard. Zorg ervoor dat de hoofdsynchronisatieknop is ingeschakeld. U kunt dit doen door de meldingsbalk omlaag te trekken, op Bewerken te tikken en de knop Synchroniseren te selecteren.

Natuurlijk moet je er ook voor zorgen dat de optie Sync-account onder de sectie Instellingen van de normale e-mailapp is ingeschakeld.

Probleem # 7: Schokkerige cursor bij het typen van iets op een Galaxy Note 5

Wanneer ik aan het typen ben (meestal e-mails, maar niet altijd), springt de tekst rond en begint elk teken op een vorige locatie te plaatsen, door invoegen wat ik typ in het midden van een woord. Ik zie geen patroon van waar het naar springt ... aantal tekens of regels terug. Mijn dochter staat erop dat ik iets op het toetsenbord moet raken, maar ik zie niet hoe.

Ik ben 74 jaar oud, werkte van 1969 tot 1996 als hoofdframe-programmeur met veel documentatie en systeemanalyse; de meeste andere banen waren secretarieel of administratief - ik weet hoe ik moet typen. Ik heb dit probleem nooit gehad met mijn Note 2. - Margie

Oplossing: Hallo Margie. Uw probleem kan vergelijkbaar zijn met Tim's bovenstaande. Zorg ervoor dat je de cache wist van welke app je ook gebruikt. U kunt ook proberen de cachepartitie van uw Note 5 te wissen om ervoor te zorgen dat de caches van uw apps up-to-date zijn. Hier zijn de stappen om dat te doen:

• Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
• Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
• Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
• De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
• Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'cache-partitie wissen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
• Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.