Wat te doen als uw Galaxy S9-scherm dode zones heeft (of als het scherm niet reageert)

Hoewel het scherm gemakkelijk fysiek kan worden beschadigd, vooral als het valt, is het ook een van de meest betrouwbare componenten die jarenlang zonder problemen kunnen werken. Als je toevallig dode zones op je Galaxy S9-scherm hebt, hoewel het niet is gevallen of is blootgesteld aan elementen, is dit waarschijnlijk te wijten aan een app- of softwarefout. Leer hieronder hoe je moet omgaan met een situatie als deze.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem: het Galaxy S9-scherm heeft dode zones en reageert niet meer willekeurig

Onlangs heeft mijn telefoon problemen ondervonden met reactievermogen. Het is een beetje inconsistent, en soms reageert het als ik meerdere keren op de plek tikt. Dode zones zullen verschijnen en verdwijnen, het zal niet registreren als ik twee keer tik aan weerszijden van het scherm, enz. Er zijn een paar constante dode zones, rond de u-toets en in het midden van het scherm. Ik volgde acht verschillende tutorials om het te repareren. Het wissen van de cache (de telefooncache, niet de cache van de app) heeft niet geholpen en ik denk niet dat de telefoon me de batterij zal laten verwijderen. Maar het lijkt erop dat het opnieuw opstarten in de veilige modus het probleem oplost, wat betekent dat het een app is die dit veroorzaakt. Voor het leven van mij kan ik niet achterhalen wat die app is. Ik probeerde 2048, Pokemon Go, mijn schermrecorder, de Home Depot-app en Tik Tok te de-installeren (oordeel niet dat ik het voor de ironische memes gebruik). Heeft u tips om erachter te komen welke app de willekeurig inconsistente dode zones veroorzaakt? Langdradige manier om te vragen, maar hey, je wilde veel informatie.

Oplossing: Als u er zeker van bent dat de dode zone op het scherm verdwijnt wanneer uw Galaxy S9 in de veilige modus werkt, kunt u er zeker van zijn dat het een app-probleem is. Niet-reagerende schermweergave of dode zones kunnen te wijten zijn aan slechte hardware, app-interferentie van derden of een bug van het besturingssysteem. Omdat je de oorzaak al hebt geïsoleerd voor apps van derden, hoef je alleen maar de dader te identificeren.

Het identificeren van de probleem-app in dit geval is eenvoudig maar het vereist geduld en inspanning van u. Er is geen directe manier om te weten welke van de apps achter het probleem zit. U moet de eliminatiemethode gebruiken om verdachte apps te beperken. Dit zijn de specifieke stappen om dat te doen:

1. Start uw S9 opnieuw op naar de veilige modus.
2. Controleer of het scherm een ​​probleem heeft of niet.
3. Als het scherm normaal werkt en er helemaal geen dode zones zijn, verwijdert u een app waarvan u denkt dat deze het probleem veroorzaakt. U wilt alleen de apps die u eerder hebt gedownload verwijderen en niet de apps die bij het besturingssysteem zijn geleverd (vooraf geïnstalleerde apps). Als het schermprobleem verscheen na het installeren van een nieuwe app, begin dan met die app door deze eerst te wissen.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Als uw S9-scherm nog steeds dode zones bevat, herhaalt u stappen 1-4.

We zijn niet op de hoogte van een specifieke Android-app die het probleem kan veroorzaken dat u in dit bericht beschrijft. Als u wilt weten welke van uw apps dit veroorzaken, moet u dit zelf doen.

Fabrieksinstellingen

U kunt ook het proces voor het identificeren van de probleemapp omkeren door de telefoon te wissen met de fabrieksinstellingen en controleren wat er gebeurt nadat u apps afzonderlijk hebt geïnstalleerd. Dit betekent dat u het scherm moet observeren nadat u één app hebt geïnstalleerd na een fabrieksreset. het brengt nog steeds aanzienlijke tijd en moeite met zich mee, maar het is een andere manier om de oorzaak te achterhalen.

Om je Galaxy S9 in de fabriek te resetten:

1. Maak een back-up van uw persoonlijke gegevens.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Wissen data / fabrieksreset' te selecteren.
6. Druk op de knop Power om te selecteren.
7. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.
11. Stel het apparaat opnieuw in.
12. Installeer een app.
13. Controleer het probleem.
14. Als alles goed gaat na het installeren van één app, voeg dan nog een toe totdat je weet welke van de apps het probleem is.

Verwijder schermbeschermers

Voor degenen die schermbeschermers gebruiken of gehard glas op hun scherm hebben geïnstalleerd, moet u ze verwijderen om te kijken of dit het probleem veroorzaakt. Slecht geïnstalleerde gehard glasbeschermers kunnen soms het schermmontagesysteem verstoren.