Apple iPhone 7 E-mailproblemen: Kan geen e-mails verzenden of ontvangen, Mail-app werkt niet, e-mail wordt niet gesynchroniseerd, andere e-mailproblemen [Handleiding voor probleemoplossing]

Meer en meer transacties kunnen nu worden bereikt via mobiele apparaten. Afgezien van sms'en en bellen, zijn veel mensen nu overgestapt op mobiele e-mailverwerking, waarbij de typische e-mail (zakelijke of persoonlijke) transacties worden uitgevoerd via mobiele e-mailtoepassingen. Onnodig te zeggen dat veel mensen, vooral zij die altijd onderweg zijn, baat hebben bij deze technologie. Niet alle hebben echter dezelfde positieve ervaring.

Het blijkt dat sommige gebruikers van mobiele telefoons die hebben geprobeerd mobiele apps te gebruiken voor het verwerken van e-mails uiteindelijk verschillende problemen hadden, waaronder problemen bij het verzenden van e-mails, niet in staat om e-mails te ontvangen, e-mail niet synchroniseerde en dergelijke. Zelfs sommige gebruikers van de nieuwe Apple iPhone 7-smartphone worden ook geplaagd door dezelfde e-mailproblemen bij het verwerken van e-mails met de Mail-app op hun iPhone. Deze nadelen hebben kan zeker vervelend zijn, vooral voor diegenen die veel afhankelijk zijn van hun mobiele telefoons bij het afhandelen van belangrijke e-mailtransacties voor bedrijven.

Aan de andere kant zijn e-mailproblemen zoals deze software en kunnen ze dus waarschijnlijk door eindgebruikers worden opgelost. In sommige zeldzame gevallen waarbij e-mailproblemen verband houden met een defecte hardware-component op de iPhone, is technische service al noodzakelijk.

Als je toevallig op deze pagina botst terwijl je op zoek bent naar mogelijke oplossingen voor het oplossen van e-mailproblemen op dezelfde iPhone-handset, kan deze inhoud je misschien helpen. Lees verder om te bepalen wat u mogelijk in de problemen had kunnen brengen bij het gebruik van de Mail-app voor het uitvoeren van e-mailtransacties op uw iPhone 7 en wat de manieren zijn waarop u de onderliggende oorzaak aan uw kant kunt oplossen.

Maar voordat je verder gaat, als je nog andere zorgen hebt met je nieuwe iPhone, zorg dan dat je langskomt op onze pagina over het oplossen van problemen met de iPhone 7, want we zijn al begonnen het apparaat te ondersteunen. Als u verder nog hulp nodig heeft, kunt u altijd contact met ons opnemen door de vragenlijst voor de iPhone-problemen in te vullen en ons voldoende informatie over het probleem te geven.

Mogelijke oorzaken van Mail-app-fouten / e-mailproblemen op de iPhone 7

Veel gevallen van e-mailproblemen op mobiele apparaten zoals de iPhone 7 houden verband met netwerkproblemen. Voor e-mailverwerking zijn actieve en stabiele netwerkverbindingen vereist. Dit betekent dat als netwerkfouten optreden, netwerkdiensten, waaronder e-mails, net zo goed kunnen worden beïnvloed. Andere factoren die van invloed kunnen zijn op mobiele e-mails zijn onder meer, maar niet beperkt tot softwareglikkeringen, onjuiste instellingen van e-mail of serverinstellingen, accountgerelateerde problemen en hardwareproblemen.

Netwerk problemen

Zoals eerder vermeld, is het netwerk een van de belangrijkste vereisten voor e-mails en andere netwerkgerelateerde services om naar behoren te werken op uw mobiele telefoon. U kunt geen e-mails verzenden of ontvangen als uw telefoon niet is verbonden met een actief netwerk of is verbonden met een netwerk dat niet stabiel is of problemen heeft. Normaal gesproken wordt u gevraagd om foutmeldingen met betrekking tot een netwerkprobleem dat zich op uw apparaat voordoet. Uit dat bericht vindt u een hint over wat er mis is gegaan wat moet worden gedaan om uw netwerk weer operationeel te krijgen. Zodra het netwerkprobleem is verholpen, zou u e-mails moeten kunnen verzenden en ontvangen zonder dat er meer problemen op uw iPhone optreden.

Software glitches

Soms kunnen je iPhone-apps beschadigd raken, zoals blijkt uit willekeurige glitches van apps. De iPhone 7 mail-app is geen uitzondering. Wanneer de Mail-app een storing vertoont, zal deze hoogstwaarschijnlijk niet werken zoals zou moeten. Een toepassing kan beschadigd raken of defect raken na het onjuist wijzigen van bepaalde instellingen of het installeren van updates die fouten bevatten. Grote software-updates kunnen ook een soortgelijk probleem aan elke toepassing op de iPhone toebrengen. Maar dat is niet altijd het geval. Veel gebruikers hebben zelfs beweerd voordelen te hebben behaald bij de installatie van grote iOS-updates op hun iPhone. Anderen die niet zo gelukkig zijn, hebben uiteindelijk te maken gehad met problemen met de post-update, inclusief die met betrekking tot e-mails.

Onjuiste e-mailinstellingen of serverinstellingen

Om e-mails correct te laten werken op mobiele apparaten, moeten ze in de eerste plaats goed zijn ingesteld. Dit betekent dat gebruikers ervoor moeten zorgen dat alle e-mailinstellingen, met name de serverinstellingen die worden gebruikt tijdens het instellen van de e-mailaccount op hun iPhone correct zijn. Het gebruik van onjuiste instellingen of een onjuiste configuratie van het e-mailaccount kan waarschijnlijk leiden tot problemen bij het verzenden, ontvangen of berichten synchroniseren met de iPhone 7 mail-app. Als u er dus voor kiest om uw e-mailaccount handmatig in te stellen op uw apparaat, moet u er rekening mee houden dat u de juiste serverinstellingen gebruikt en de account overeenkomstig configureert. Als u niet zeker weet welke instellingen u moet gebruiken tijdens het installatieproces, neemt u contact op met uw e-mailserviceprovider (voor persoonlijke e-mail) of netwerkbeheerder (voor zakelijke e-mail) om de juiste configuratie van de serverinstellingen te controleren.

Problemen met accounts

Er zijn ook enkele gevallen waarin het e-mailprobleem verband houdt met een accountprobleem. Sommige serviceproviders of -maatschappijen zouden een tijdelijke verbreking van accounts vereisen met problemen die moeten worden opgelost. Wanneer een tijdelijke disconnect of soft disconnection wordt opgelegd, zijn uitgaande services beperkt. Als gevolg hiervan kunt u geen berichten verzenden, inclusief e-mails. Uitgaande services worden meestal hervat zodra het account probleem is opgelost. Als u vermoedt dat uw uitgaande services, met name e-mailservices, worden geblokkeerd door uw provider of serviceprovider, bel ze dan om uw accountstatus te verifiëren.

Hardwareschade

Dit is een zeldzame en slechtst mogelijke boosdoener om te overwegen. Dit kan niet worden uitgesloten, met name als er eerdere gevallen waren van vallen of blootstelling aan vloeistof waardoor sommige iPhone-onderdelen mogelijk beschadigd waren, waardoor de algehele functionaliteit, inclusief e-mailservices, werd aangetast. Helaas is een technische dienst meestal een vereiste in het geval dat de hardware de schuld is.

Hoe om te gaan met e-mailproblemen op je iPhone 7?

De volgende procedures kunnen worden gebruikt als mogelijke oplossingen voor e-mailproblemen en fouten bij het verzenden en ontvangen van e-mails via de iPhone 7 Mail-app. Deze methoden zijn nuttig bevonden door andere iPhone-gebruikers die relevante problemen hebben aangepakt. Hoewel er geen garantie is dat deze oplossingen hetzelfde positieve resultaat voor uw doel zouden opleveren, zou het geen kwaad om uw kansen te nemen en een van hen een kans te geven om te zien wat er gebeurt.

Zorg ervoor dat u een testmail maakt na het voltooien van elke methode om te bepalen of het probleem al is verholpen. Ga zo nodig door naar de volgende toepasselijke methode.

Hieronder worden aanbevolen oplossingen voor specifieke problemen of fouten aangeraden bij het gebruik van de iPhone 7 Mail-app voor e-mailverwerking.

Probleem bij het verzenden van e-mail: "E-mail is niet verzonden!"

Aanbevolen oplossing: dit foutbericht geeft aan dat de e-mail die u probeert te verzenden, niet doorging of mogelijk naar uw Postvak UIT werd geleid. Het eerste dat u dan moet doen, is uw Outbox-map controleren, het bericht zoeken en het vervolgens opnieuw proberen te verzenden. Dit is wat je moet doen:

Open de Mail- app.

Tik op Postbussen in de linkerbovenhoek.

Tik op Outboxes . Als u de e-mail niet ziet in de map Outbox, betekent dit dat uw e-mail is verzonden.

Tik anders op een e-mail in de Outbox, controleer of het e-mailadres van de ontvanger klopt en tik op Verzenden .

Probleem bij inloggen op uw e-mailaccount: "Onjuiste wachtwoordinvoer!"

Aanbevolen oplossing: dit foutbericht geeft aan dat het wachtwoord dat u hebt ingevoerd onjuist is en dat toegang tot uw e-mailaccount daarom is verboden. Om dit probleem op te lossen, kun je dit als volgt doen:

Log in op de website van uw e-mailprovider.

Controleer uw e-mailadres en wachtwoord.

Neem contact op met uw netwerkaanbieder voor het geval u uw wachtwoord bent vergeten. Zij kunnen indien nodig het wachtwoord voor uw e-mailadres opnieuw instellen.

Een speciaal wachtwoord kan nodig zijn, vooral als een authenticatie in twee stappen is geactiveerd voor het e-mailaccount waartoe u toegang probeert te krijgen.

Als geen van deze voorgestelde oplossingen werkt, kunt u nu doorgaan met de volgende procedures voor probleemoplossing.

Methode 1: Controleer en zorg ervoor dat uw netwerkverbinding actief en stabiel is

E-mailproblemen, met name bij e-mailsynchronisatie, kunnen optreden als gevolg van onstabiele netwerkverbindingen. In dergelijke gevallen is het mobiele e-mailplatform waarschijnlijk niet in staat om een veilige verbinding tot stand te brengen met het webmailaccount en kan het dus niet synchroniseren. Controleer de status van de netwerkverbinding op uw iPhone om te controleren of alles in orde is met uw netwerkconnectiviteit. Als u probeert toegang te krijgen tot uw e-mail via de webmailserver, is een actieve en stabiele Wi-Fi- of mobiele gegevensverbinding vereist.

Voor toegang tot of configuratie van wifi-instellingen op je iPhone 7, ga je naar Instellingen-> Wi-Fi-> en schakel je vervolgens de wifi-schakelaar om de functie in te schakelen of in te schakelen, indien nodig.

Ga naar Instellingen-> Mobiele gegevens om instellingen voor mobiele gegevens op uw iPhone 7 te openen of te configureren. Schakel indien nodig de schakelaar in om Cellular Data op uw apparaat in te schakelen of in te schakelen.

U kunt ook het Controlecentrum openen om pictogrammen voor Wi-Fi- en Cellular Data-netwerken snel te openen en configureren. Veeg met uw vinger omhoog vanaf de onderkant van uw startscherm om het Control Center te starten waar u de snelkoppelingspictogrammen en besturingselementen kunt vinden om te configureren.

Methode 2: Start uw draadloze modem / router opnieuw op

Het opnieuw opstarten van de draadloze modem of router is een effectieve oplossing voor verbindingsproblemen die optreden op alle apparaten in een netwerksysteem. Thuis start je netwerkinstallatie vanaf de router / modem. Het is de belangrijkste bron van uw thuisnetwerk. Als er iets misgaat met uw verbindingen thuis, zoals u geen verbinding kunt maken met internet of geen berichten kunt verzenden of ontvangen, inclusief e-mails, kan het opnieuw opstarten van de modem of router dit verhelpen. Dit proces wordt vaak aangeduid als power cycle door ISP's techmensen. Kortom, het vernieuwt en herstelt de verbinding tussen de modem / router en uw netwerkserviceprovider. Alle corrupte bestanden die van invloed zijn op de algehele functie van het apparaat, worden in het proces gecorrigeerd.

Hier is hoe het gedaan is:

Schakel uw modem / router uit door op de aan / uit-schakelaar of de aan / uit-knop te drukken.

Koppel het netsnoer los van de stroombron of het stopcontact.

Laat het minstens 30 seconden ontkoppeld.

Na de verstreken tijd sluit u deze weer aan.

Druk op de aan / uit-knop om de modem / router weer in te schakelen.

Wacht tot alle lampjes op de modem / router branden.

Zodra de modem / router volledig opnieuw is opgestart, probeert u uw iPhone opnieuw op te starten en gebruikt u de Mail-app opnieuw om te kijken of deze nu goed werkt en of u nu e-mailberichten op uw apparaat kunt verzenden of ontvangen.

Om verder te controleren of uw iPhone 7-connectiviteit is hervat, probeert u de mobiele browser-app te openen en navigeert u vervolgens naar een website of webpagina. Als de website of webpagina wordt geopend, betekent dit dat u al bent verbonden.

Methode 3: Sluit de defecte e-mailapp op je iPhone 7 en start deze opnieuw

Soms is het probleem geïsoleerd in de Mail-app of in een e-mailapp die u gebruikt. Dit kan onder andere willekeurige app-glitches of systeemfouten voorkomen. Beschadigde bestanden en foutieve updates kunnen dergelijke fouten activeren. In dit geval kunt u proberen de onregelmatige e-mailtoepassing die u gebruikt op uw iPhone te sluiten en vervolgens opnieuw te openen. Hierdoor worden meestal kleine softwareproblemen opgelost die willekeurige fouten en problemen veroorzaken tijdens het gebruik van de e-mailapp.

Volg deze stappen om de defecte e-mailapp op je iPhone 7 te sluiten en opnieuw te starten:

Dubbelklik op de startknop op uw iPhone 7.
Zoek naar het voorbeeld van de Mail-app wanneer de multitasking-weergave wordt weergegeven.
Veeg het voorbeeld van de Mail-app naar boven en van het scherm. Als u dit doet, wordt de Mail-app afgesloten.
Druk of tik op de Home- knop.
Tik op het pictogram Mail om de app opnieuw te starten of opnieuw te openen. Als u een andere mobiele e-mailapp op uw iPhone gebruikt, tikt u eenvoudig op het e-mailapp-pictogram dat u gebruikt.

Zodra de app is geopend, probeert u een test-e-mail te maken om te zien of u deze nu zonder problemen kunt verzenden en ontvangen.

Als om een of andere reden uw iPhone vastloopt of niet meer reageert als de e-mail-app beschadigd raakt, kunt u uw iPhone in plaats daarvan opnieuw opstarten.

Voor een herstart van de Force op de iPhone 7, druk en houd de Sleep / Wake (Power) -knop en de Volume Down- knop tegelijkertijd gedurende minstens 10 seconden ingedrukt en laat dan beide knoppen los wanneer het Apple-logo verschijnt.

Wacht tot het opnieuw opstarten is voltooid en open de e-mailapp om een test-e-mail te maken en kijk of deze al goed werkt.

Methode 4: iOS updaten

Oorspronkelijk werd je iPhone 7 geleverd met het iOS 10-platform. Een paar maanden later heeft Apple een reeks kleine iOS-updates uitgebracht. Deze updates bevatten enkele nieuwe functies, systeemverbeteringen en bugfixes. Als u vermoedt dat het probleem wordt veroorzaakt door bepaalde fouten, kan het bijwerken van uw iPhone 7 iOS naar de nieuwste versie mogelijk helpen om het probleem op te lossen.

Om te controleren op beschikbare iOS-updates voor je iPhone, ga je naar Instellingen-> Algemeen-> Info-> Software-update.

U ontvangt een melding zodra er een update beschikbaar is. Wanneer u klaar bent, gaat u verder met het downloaden en installeren van de update door op de knop Downloaden en installeren te tikken. Volg de rest van de instructies op het scherm om het proces te voltooien.

Meestal wordt uw apparaat opnieuw opgestart zodra de update is geïnstalleerd. Start indien nodig uw iPhone 7 opnieuw op na de installatie van de update. Maak een testmail met behulp van de e-mailapp van uw voorkeur en kijk vervolgens of deze al goed werkt.

Methode 5: Controleer en zorg ervoor dat uw e-mailinstellingen juist zijn

E-mailinstellingen inclusief serverinstellingen moeten correct worden geconfigureerd zodat uw mobiele e-mailservices van tevoren goed werken. Dit is vooral het geval als u ervoor kiest om uw e-mailaccount handmatig te configureren op uw iPhone. Als u niet zeker weet welke instellingen u in welk veld moet invoeren, neemt u contact op met uw e-mailserviceprovider of provider voor verificatie van e-mailserverinstellingen.

Volg deze stappen om te controleren of de e-mailinstellingen voor uw Mail-app juist zijn geconfigureerd op uw apparaat:

Ga naar Instellingen .

Tik op Mail .

Selecteer Accounts .

Tik om uw e-mailaccount te selecteren.

Tik op uw e-mailadres naast Account . Als u dit doet, wordt de accountinformatie geopend, inclusief de inkomende en uitgaande e-mailservers.

· Controleer en zorg ervoor dat de aanbevolen instellingen voor uw e-mailaccount juist zijn. U kunt het opzoeken van e-mailinstellingen gebruiken om te zien of ze vergelijkbaar zijn met wat wordt weergegeven op uw scherm.

Controleer ook de waarde die op het poortnummer is ingevoerd. Als uw e-mailaccount poortnummer 25 gebruikt, kunt u alleen e-mail verzenden wanneer u bent verbonden met het netwerk van uw e-mailprovider.

Neem contact op met uw e-mailserviceprovider of provider voor verdere assistentie over welke informatie u moet gebruiken tijdens het instellen van de e-mailaccount.

Methode 6: verwijder en voeg uw e-mailaccount opnieuw toe

Dit moet worden beschouwd als een van de laatste resorts bij het oplossen van e-mailproblemen op je iPhone 7. Het verwijderen van de onregelmatige e-mailapplicatie kan eveneens bepaalde bugs en corrupte bestanden verwijderen waardoor de app niet meer functioneert. Het is ook een effectieve oplossing voor e-mailproblemen die worden veroorzaakt door onjuiste instellingen.

Volg deze stappen om uw e-mailaccount te verwijderen en opnieuw toe te voegen:

Tik op Instellingen .
Tik op Mail- > en selecteer vervolgens Accounts .
Selecteer het account waarmee u problemen ondervindt.
Tik op de optie om account te verwijderen .
Tik wanneer u hierom wordt gevraagd op de optie Verwijderen van mijn iPhone om door te gaan.

Nadat het e-mailaccount met succes is verwijderd of verwijderd, moet u ervoor zorgen dat alle e-mailaccountinstellingen correct zijn en vervolgens opnieuw worden ingesteld of het account op uw iPhone worden toegevoegd. Hier is hoe:

Tik op het pictogram Mail .
Selecteer het e-mailaccounttype dat u wilt maken.
Voer desgevraagd alle benodigde gegevens in, inclusief uw naam, e-mailadres en wachtwoord en accountbeschrijving.
Volg de instructies op het scherm die hierna verschijnen.
Zorg ervoor dat u de juiste informatie hebt ingevoerd.

Neem opnieuw contact op met uw provider of e-mailserviceprovider om te controleren of de door u ingevoerde gegevens juist zijn. Nadat u het e-mailaccount hebt toegevoegd, wordt u doorgestuurd naar uw e-mailinbox waar u e-mailberichten kunt bekijken en openen die u hebt ontvangen. Berichten worden eveneens automatisch van uw webmailaccount naar uw iPhone gedownload. U kunt ook iTunes gebruiken om e-mails te synchroniseren.

Zoek meer hulp

Als het e-mailprobleem op uw iPhone 7 aanhoudt nadat u alle bovengenoemde probleemoplossingsmethoden hebt uitgevoerd, kunt u op dit punt overwegen om het probleem te laten escaleren naar het Apple Support Team en om andere opties en aanbevelingen te vragen.

Verbind je met ons

Als u meer hulp nodig heeft bij het gebruik van bepaalde functies en functies van de nieuwe Apple iPhone 7-smartphone, kunt u onze zelfstudiepagina bezoeken. Daar vindt u een lijst met how-to-inhoud, stapsgewijze zelfstudies en antwoorden op veelgestelde vragen over iPhone 7. Als u zich nog zorgen maakt of als u problemen ondervindt tijdens het gebruik van de telefoon, kunt u ons via deze weg bereiken het formulier . Vertel ons alleen meer informatie over het probleem of de probleem met het apparaat dat u mogelijk heeft en we helpen u graag verder.