Galaxy S5 bel problemen voor en na een update, andere problemen

Welkom bij een andere post die # GalaxyS5-problemen behandelt. Deze problemen zijn afkomstig uit e-mails en rapporten van sommige leden van onze community. Ga naar deze pagina voor toegang tot eerder geposte problemen.

Galaxy S5 bootloop en willekeurige reboot-problemen
Galaxy S5 bel problemen voor en na een update
Galaxy S5 laadt niet op de juiste manier op van tijd tot tijd
Boost Mobile Galaxy S5 kan SMS niet verzenden na update naar Android 6.0.1
Galaxy S5 gaat niet aan

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy S5 bootloop en willekeurige reboot-problemen

Voordat ik deze recente update downloadde, zou mijn telefoon zo nu en dan willekeurig opnieuw opstarten. Nu na deze update, gaat mijn telefoon in een herstart-fit waar hij continu herstart zonder een volledige cyclus te voltooien (dwz zodra hij het zwarte "Samsung Galaxy S5" -scherm bereikt, start hij het proces telkens wanneer het dat scherm bereikt).

Ik heb geprobeerd de batterij uit te nemen tijdens een van de aanpassingen en toen ik hem weer aanzette, ging hij door met zijn herstartcycli. Het stopt niet met opnieuw opstarten totdat ik mijn telefoon op de oplader steek en het zal op een verduisterd batterijpercentagesniveau staan dat nergens in de buurt kwam van wat het was voordat het uit zou vallen; de eindeloze herstarts worden niet geactiveerd door een bepaalde app, een bepaald batterijniveau of iets dergelijks - het gebeurt vanzelf zonder waarschuwing.

De telefoon is iets meer dan anderhalf jaar oud en ik weet niet zeker of ik een vroege upgrade kan doen omdat ik niets weet van het account (mijn vader is de primaire accounthouder), maar ik denk niet dat ik het kan doe nog eens 5 maanden van dit evenement, elke dag meerdere keren per dag bovenop de waslijst met andere zaken! - Melanie

Oplossing: Hallo Melanie. Als de telefoon normaal werkt wanneer deze op een oplader is aangesloten, is dit een indicatie dat er een probleem kan zijn met het energiebeheersysteem van de telefoon of de batterij. Het eerste dat u wilt proberen, is een fabrieksreset uitvoeren om ervoor te zorgen dat uw apparaat een schone firmware uitvoert. Hier is hoe het gedaan is:

Schakel het apparaat uit.
Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren.
Druk op de knop Power om te selecteren.
Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Na een fabrieksreset neemt u de telefoon opnieuw enkele uren in de gaten, zodat u weet of het probleem is opgelost. Als het probleem aanhoudt, zorg dan dat u een andere batterij gebruikt.

Probleem # 2: Galaxy S5 bel problemen voor en na een update

Ik heb verschillende problemen met telefoontjes die willekeurig maar meerdere keren per dag plaatsvinden.

Nummer 1 is als eerste begonnen (3 weken geleden) - in het midden van een gesprek werd de andere partij plotseling gedempt. Ze konden me horen maar ik kon ze niet horen. Dit gebeurde bij het gebruik van mijn Samsung-oordopjes, met een Bluetooth-luidspreker / -headset of rechtstreeks op de telefoon. In eerste instantie dacht ik dat het een probleem was met mijn oordopjes, maar toen gebeurde het in de andere configuraties. Als ik ophang en terugbel, werkt het weer goed.

Vervolgens is nummer 2 gestart - de oproep zou gewoon wegvallen. Terwijl ik weg praat in mijn thuiskantoor waar ik een uitstekende dekking heb, zou de oproep gewoon ophangen. Het doet het na verschillende tijdsperioden, maar ongeveer 50% van de druppels bevinden zich precies op het kwartier. Vandaag deed het het tot nu toe twee keer - een keer bij 33 min. 12 sec, de tweede keer gelijk bij 15 min. 0 sec. Bel meteen terug en het maakt meteen verbinding.

Nummer 3 is gisteren verschenen en is het tegenovergestelde van de eerste - ik kan ze horen en ze horen me niet (en nee, mijn telefoon is niet gedempt). Hang op, bel terug, alles is goed.

Vandaag had ik:

- de ophanging (# 2) rond 9:30 uur - belde terug en alles werkte prima.

- Later (bij een andere oproep) hoorde het andere einde me plotseling niet (# 3). Ik hing op, belde terug, ze konden het goed horen en toen precies 15 min in de oproep die mijn telefoon ophing (# 2).

Ik heb de cache en gegevens uit mijn telefoon-apps gewist en een zachte reset uitgevoerd.

Opmerking Ik zei "Telefoon" -apps - er zijn er 3 vermeld in mijn systeem Apps Manager:

- 6.89 MB-formaat - versie 5.1.1-G900TUVS1FOL1

- 2, 52 MB - versie 1.0.0

- 8, 82 MB - versie 1.0.0 - Jim

Oplossing: Hallo Jim. De oorzaak van telefoongerelateerde problemen kan zijn van twee mogelijke kanten - netwerk of telefoon. De eerste is duidelijk buiten uw controle, terwijl de tweede kan worden vastgesteld op uw einde, afhankelijk van het probleem. Dat gezegd hebbende, raden wij u ten zeerste aan om contact op te nemen met uw draadloze serviceprovider, zodat zij samen met u kunnen bepalen of het probleem te wijten is aan een netwerkglitch of binnen het apparaat dat zij hebben verstrekt.

Stappen voor het oplossen van telefoonproblemen zijn in dit geval het uitvoeren van basisdingen zoals het wissen van de cachepartitie en het herstellen van de standaardwaarden van de firmware via fabrieksreset. Als je ze wilt doen voordat je je draadloze provider belt, is dat helemaal goed. Hier zijn de stappen voor het wissen van de cachepartitie:

Schakel het apparaat uit.
Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Als u de cachepartitie verwijdert, wordt de telefoon gedwongen een nieuwe systeemcache te maken. Als hiermee het probleem met de oproep niet wordt opgelost, kan het helpen om een masterreset uit te voeren. Raadpleeg de bovenstaande stappen voor het herstellen van de fabrieksinstellingen.

Er is een kans dat een app van derden de schuld krijgt, dus zorg ervoor dat u het probleem simuleert na een fabrieksreset om het verschil te zien. Installeer geen app van derden tijdens de observatieperiode, zodat u weet of een van uw apps het probleem veroorzaakt.

Als een van deze procedures niet werkt, moet u uw draadloze netwerkaanbieder bellen zodat ze u directe ondersteuning kunnen geven.

Probleem # 3: Galaxy S5 laadt niet correct van tijd tot tijd

Ik heb onlangs cola op mijn bureau gemorst, inclusief waar mijn telefoon zat, hoewel geen van die de laadpoort binnenging en slechts op een klein deel van het scherm stond (zoals een regendruppel). Ik droogde mijn telefoon uit met een handdoek, voor het geval dat en droogde alles wat de vloeistof aanraakte. Nadat ik dit had gedaan, probeerde ik mijn telefoon op te laden met een oplader. Werkte niet. Dus ik probeerde een draagbare oplader en het werkte ook niet. Ik probeerde toen mijn laptop en het werkte niet. Dus schakelde ik mijn telefoon uit en deze laadde in feite op. Ik heb dit probleem eerder gehad en het ging uiteindelijk weg maar was toch wel de pijn! Ik vroeg me af wat het probleem zou kunnen zijn.

Sinds de eerste keer dat dit gebeurde (december 2015) heeft de batterij ongelooflijk langzaam geladen en neemt deze veel sneller af. - Niamh

Oplossing: Hallo Niamh. De algemene vuistregel voor een probleem als dit is om te proberen eerst te zien of de oorzaak het gevolg is van slechte software. Zodra u alle mogelijke softwareproblemen heeft opgelost, kunt u er gerust van uitgaan dat het probleem te wijten is aan een hardwarefout.

Dat gezegd hebbende, kunt u het oplossen van de softwareproblemen beginnen door de systeemcache te vernieuwen (bovenstaande stappen). Soms kan een beschadigde systeemcache van invloed zijn op apps en services waardoor ze onregelmatig werken.

Als het wissen van de systeemcache niets verandert, is het volgende dat u kunt doen uw telefoon opstarten in de veilige modus. Hiermee kunt u vaststellen of er een toepassing van derden is waardoor de laaddiensten willekeurig falen. Door de veilige modus in te schakelen, wordt voorkomen dat apps van derden worden uitgevoerd, maar alle fabrieks-apps blijven actief in deze omgeving. U kunt nog steeds sms-berichten verzenden en ontvangen, bellen en gebeld worden en andere apps gebruiken die vooraf op uw apparaat zijn geïnstalleerd. Laat uw telefoon ten minste 24 uur in de veilige modus staan, zodat u voldoende tijd hebt om te observeren. Als u deze procedure nog niet eerder heeft geprobeerd, volgt u deze stappen:

Schakel het apparaat uit.
Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer 'Samsung Galaxy S5' op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Als er niets verandert, moet u uw telefoon in de fabriek opnieuw instellen.

Zoals hierboven vermeld, kunt u ervan uitgaan dat een probleem met de hardware de schuld is als al deze softwareproblemen het probleem niet oplossen. Als u een nieuwe batterij kunt kopen, overweeg dan om dat eerst te doen. Er is een kans dat de batterij na verloop van tijd een aanzienlijke capaciteit heeft verloren. Zelfs als u deze oplaadt, wordt deze op dit moment niet gevoed. Als een nieuwe batterij het probleem niet oplost, laat de telefoon dan vervangen.

Probleem # 4: Boost mobiele Galaxy S5 niet in staat om SMS te verzenden na het updaten naar Android 6.0.1

Dit is eigenlijk een oplossing die voor veel van uw lezers nuttig kan zijn. Na installatie van 6.0.1 kon ik geen sms-berichten meer verzenden, hoewel ik ze wel kon ontvangen. Na 3 dagen onderzoek en enkele uren aan de telefoon met 5 Boost Mobile-herhalingen en een rep van Samsung, vond ik er eindelijk een die meteen wist dat het probleem was dat ik geen simkaart had. Het vorige besturingssysteem werkte prima zonder 3G, maar Marshmallow zal dat blijkbaar niet doen omdat het alleen 4G gebruikt voor uitgaande tekst. Ik heb de kaart nog niet ontvangen / geïnstalleerd, maar de technicus leek zeker en na eindelijk een volledige fabrieksreset te hebben uitgevoerd om het probleem nog steeds te hebben, lijkt het alsof er niets anders zou kunnen zijn. Jullie zijn geweldig! - Mike

Oplossing: Hallo Mike. Boost Mobile is een dochteronderneming van Sprint, die CDMA-technologie gebruikt. Dit betekent dat sms of sms-berichten moeten werken, ongeacht of uw telefoon een simkaart heeft of niet. Hoewel een SIM-kaart een vereiste is voor GSM-netwerken, geldt dit niet voor CDMA-netwerken. SIM-kaarten worden alleen verstrekt aan CDMA-apparaten, zodat ze toegang hebben tot 4G LTE, wat zorgt voor een snellere mobiele gegevenssnelheid. SMS moet nog steeds werken, zelfs als u alleen 2G- of 3G-signalen ontvangt. Dat gezegd hebbende, twijfelen we of het hebben van een Boost Mobile-simkaart zal helpen om uw probleem op te lossen.

Laat ons alsjeblieft weten of sms op je telefoon werkt na ontvangst van de simkaart, zodat we deze post kunnen bijwerken.

Probleem # 5: Galaxy S5 gaat niet aan

Niet zeker van de softwareversie omdat de telefoon niet kan worden ingeschakeld. Telefoon had een batterijlevensduur van 70% en werd abrupt afgesloten. Ik dacht dat de batterij misschien dood was, dus ik stopte op de oplader. Heeft niet opgeladen of kom op. Ik heb geprobeerd de batterij te verwijderen, de aan / uit-knop 1 minuut ingedrukt te houden om de condensator leeg te maken, de batterij opnieuw te plaatsen. Zal nog steeds niet opstarten. Interne oplader aangesloten, maar er brandt helemaal geen lampje om aan te geven dat het wordt opgeladen. Ik heb geprobeerd te laden maar na tien minuten wordt de telefoon warm tijdens het opladen, maar er branden geen lampjes. Veranderde laders en het heeft geen verschil gemaakt. Gecontroleerde batterij, het heeft 3.80v. Ik heb geprobeerd de batterij 3 keer te verwijderen, maar niets lijkt te werken. Weet niet zeker wat te doen. - Michael

Oplossing: Hallo Michael. De normale uitgangsspanning van een Galaxy S5-batterij moet 3, 85 zijn, dus we denken niet dat het kleine verschil de reden is waarom je telefoon niet wordt ingeschakeld. De spanning van een batterij is afhankelijk van de hoeveelheid lading die deze vasthoudt, wat betekent dat de spanning meestal iets hoger is (dan de standaard nominale uitvoer) wanneer deze volledig is opgeladen en lager wanneer deze bijna leeg is. Er moeten andere hardware-problemen zijn dan de batterij die voorkomt dat uw telefoon opstart.

We raden u aan om Samsung te bellen, zodat een volledige diagnose kan worden uitgevoerd om het probleem te identificeren. Vraag anders eenvoudigweg om vervanging.