De Galaxy S6-kiestoetsen werken niet bij oproepen en meer aan bellen gerelateerde problemen

Een van de belangrijkste functies van smartphones is om ons in staat te stellen om bijna altijd met een druk op de knop te bellen en gebeld te krijgen, zodat we begrijpen of sommige leden van onze community gefrustreerd zijn wanneer ze dit niet kunnen doen op hun relatief nieuwe # GalaxyS6. Dit bericht behandelt een aantal problemen met bellen die door onze lezers worden gedeeld. Als je op zoek bent naar antwoorden op je eigen probleem met bellen, kan dit bericht je misschien helpen.

Hieronder staan ​​de onderwerpen die vandaag worden besproken:

1. Galaxy S6 verliest mobiele netwerkconnectiviteit wanneer verbonden met wifi
2. Galaxy S6-toetsenblok werkt niet tijdens gesprekken
3. Galaxy S6 loopt vast tijdens gesprekken en kan niet opnieuw bellen totdat het opnieuw is opgestart
4. Galaxy S6 kan geen uitgaande gesprekken voeren
5. Galaxy S6 toont geen gemiste oproepmeldingen en voicemails
6. Galaxy S6 bevriest tijdens en na gesprekken

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Probleem # 1: Galaxy S6 verliest mobiele netwerkconnectiviteit wanneer verbonden met Wi-Fi

OK. Ik zit op mijn derde simkaart en tweede Galaxy S6, dus dit is absoluut een kwestie van software / netwerk. Ik ben op de meest recente basisband G920TUVU3DOI1 en 5.1.1.

Het lijkt erop dat wanneer ik verbinding heb met een Wi-Fi-verbinding mijn telefoon geen verbinding meer heeft met het mobiele netwerk. Soms, zelfs als ik LTE volg, ontvang ik geen telefoontjes of sms-berichten. Ik heb 2+ uur doorgebracht met Samsung-vertegenwoordigers die geen idee hebben wat er aan de hand is.

Ook aan de telefoon met vertegenwoordigers van T-Mobile. Ik heb een nieuwe simkaart geprobeerd, de tijdelijke cache in de herstelmodus, de veilige modus en een fabrieksreset verwijderd. Ik heb ook geprobeerd om problemen op te lossen met de software, bijvoorbeeld VoLTE is uitgeschakeld, WiFi bellen is uitgeschakeld. Dit probleem treedt meestal op wanneer de telefoon op wifi staat en het scherm is uitgeschakeld voor meer dan 10 minuten.

Help alstublieft! Bedankt!! - Ali

Oplossing: Hallo Ali. Als agenten van Samsung en T-Mobile de oorzaak van het probleem niet kunnen achterhalen of geen oplossing kunnen voorstellen, kan dat erop duiden dat er een probleem met de hardware achter uw problemen zit. Hoe graag we je ook willen helpen, we zijn net zo hulpeloos als de andere vertegenwoordigers die je eerder hebt gesproken. We weten zeker dat de telefoon nog steeds binnen de garantie van één jaar valt, dus je beste kans is nu om een ​​vervanging te krijgen.

Probleem # 2: Galaxy S6-toetsenblok werkt niet tijdens gesprekken

Mijn S6 was oorspronkelijk een Verizon-telefoon, maar ik gebruik hem nu op een AT & T-netwerk met een prepaid-abonnement. Ik had meer dan 10 dagen op het AT & T-netwerk gewerkt toen het probleem begon.

Probleem: tijdens een telefoongesprek werken de cijfertoetsen niet. Wanneer ik een klantenservicenummer bel, wordt mij gevraagd om 1 te selecteren voor Engels, 2 voor technische ondersteuning, 3 voor facturering, 0 voor een vertegenwoordiger enz. Als ik de selectie maak en op een cijfertoets druk, wordt het nummer weergegeven op mijn scherm en ik hoor de pieptoon wanneer ik op het nummer druk, maar ik word niet naar de corresponderende afdeling geleid en het menu blijft gewoon de instructies herhalen. Het maakt niet uit op welke cijfertoets ik druk, het stuurt me helemaal niet naar een extensie. Help me alstublieft!! Ik ben in de verkoop en moet elke dag mijn verkopen inroepen en optie 8 selecteren om het maken van een account te bereiken.

Ik heb de afgelopen 2 dagen meer dan 30 gesprekken gevoerd en mijn telefoon heeft me alleen toegestaan ​​om optie 8 twee keer te selecteren. Ik weet niet waarom het twee keer heeft gewerkt en geen van de keren dat ik heb gebeld. Ik hoop dat je het probleem dat ik heb beschreven kan begrijpen en me kan helpen dit op te lossen !!

Mijn telefoonnummer is *** - *** - **** (nummer is om privacyredenen bewerkt) als je me kunt bellen om me te helpen zou ik het erg op prijs stellen !! Dank je!!! - Alex

Oplossing : Hallo Alex. Gebruikt u een dialer-app van een derde partij wanneer u belt? Zo ja, overweeg dan terug te schakelen naar de stockkiezer-app om het verschil te zien. Misschien wilt u ook de basisprogrammacontrole oplossen om de mogelijke oorzaken te beperken. Om dat te doen, start u met de veilige modus.

Start uw S6 op in de veilige modus

Opnieuw opstarten in de veilige modus is het eerste wat u moet proberen, vooral als het probleem zich heeft voorgedaan nadat u iets hebt geïnstalleerd. Om dit te doen, volgt u deze stappen:

• Houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit gedurende 20 tot 30 seconden ingedrukt.
• Zodra u het Samsung-logo ziet, laat u de aan / uit-toets onmiddellijk los, maar blijft u de toets Volume zachter indrukken.
• Uw telefoon moet blijven opstarten en u wordt gevraagd om uw telefoon te ontgrendelen zoals gewoonlijk.
• U zult weten of de telefoon met succes is opgestart in de veilige modus als de tekst "Veilige modus" wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.

Wis de cachepartitie

Als u de cachepartitie vernieuwt, worden mogelijk sommige app-instellingen verwijderd die niet meer correct werken. Hier is hoe het te doen:

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
• Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
• Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Voer een fabrieksreset uit

Soms kunnen problemen te wijten zijn aan de bug van het besturingssysteem, zodat een fabrieksreset nodig is. Als je het nog niet eerder hebt gedaan, zijn hier de stappen:

• Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
• Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
• Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
• Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.
• Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
• Druk nogmaals op de knop Vol Down tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop om de telefoon opnieuw op te starten.

Probleem # 3: Galaxy S6 bevriest tijdens gesprekken en kan niet opnieuw bellen totdat het opnieuw is opgestart

Mijn S6 blijft oproepen laten vallen en teksten vasthouden. Telkens als ik na 20 minuten een telefoongesprek plaats, zal het ophangen en als ik probeer terug te bellen, zal het niet doorgaan (mijn status is vol balken). Ik start de telefoon opnieuw op en ik kan het telefoontje geen probleem maken. Ik schijn te hebben opgemerkt dat de oproepen worden afgebroken als de telefoon overschakelt van gegevens naar wifi; bijvoorbeeld als ik in de auto zit en de oprit oprijdt, ziet de telefoon mijn wifi-verbinding en maakt verbinding en wordt het gesprek verbroken.

Als ik aan het bellen ben en iemand stuurt me een MMS-bericht, zodat de gegevensverbinding wordt ingeschakeld met wifi, is de oproep verloren. Elke keer als ik de telefoon opnieuw moet opstarten. Ik heb ook problemen met teksten, ik kan een gesprek hebben en dan zal ik opmerken dat de berichten stoppen, als ik ergens naar toe roep (alleen om het te laten overgaan) of als de telefoonberichten opnieuw moeten worden gestart met hun oorspronkelijke datum en tijden. - Tracy

Oplossing: Hallo Tracy. We hebben ditzelfde probleem eerder op een ander apparaat aangetroffen en het lijkt erop dat dit te wijten is aan een slechte firmware. Het lijkt erop dat het systeem niet in staat is om automatisch van het ene verbindingstype naar het andere te schakelen. Als u de functie Smart Network Switch hebt ingeschakeld, probeert u deze uit te schakelen en observeert u hoe de telefoon werkt. Doe het een tijdje. Als er niets verandert, hoeft u alleen maar een fabrieksreset uit te voeren en moet u goed zijn om te gaan.

Probleem # 4: Galaxy S6 kan geen uitgaande gesprekken voeren

Ik moet wifi gebruiken om te bellen omdat ik geen signaal krijg, ook al ben ik binnen de stadsgrenzen in Kingsport, Tennessee. Ik kreeg een 32G Galaxy S4 in juni. Het was meestal prima om te bellen. T-Mobile had een special, dus ik kreeg de 128 GB precies 13 dagen geleden. Ik kan sindsdien niet meer bellen. Ik ontvang op zijn minst sommige oproepen maar kan er geen maken. Vandaag ging ik naar de T-Mobile-winkel en zij veranderden de simkaart en zeiden dat het werkte. Ik kwam thuis ... en dat is het niet. Ik heb al alles gedaan wat je in deel één van het artikel over probleemoplossing hebt voorgesteld.

Dank je. - Hannah

Oplossing: Hallo Hannah. Heb je geprobeerd te bellen in de winkel nadat de simkaart was gewijzigd? We kunnen de logica van een telefoon niet alleen op één locatie zien. Zorg ervoor dat geen functies voor oproepblokkering of apps zijn ingeschakeld. Als je niet meer weet of je dergelijke apps hebt geïnstalleerd, start je je S6 op in de veilige modus en probeer je vervolgens opnieuw te bellen.

Als u eerder enige netwerkconfiguratie hebt gewijzigd, zorg dan dat u onder Instellingen> Toepassingen> Instellingen> Bellen> Extra instellingen> Nummerweergave kiest en Netwerkstandaard selecteert .

U kunt ook de basisproblemen oplossen die we hierboven aanbevelen. Als niets werkt, ga dan terug naar T-Mobile en vraag in plaats daarvan om een ​​vervangende telefoon.

Probleem # 5: Galaxy S6 toont geen gemiste oproepmeldingen en voicemails

Mensen bellen me en laten voicemails achter, maar ik heb geen gemiste oproepmeldingen in mijn telefoonapp. Het zegt ook niet dat ik voicemails heb, dat ik moet raden en dan mezelf moet bellen om mijn voicemail te controleren om te zien of ik die heb.

Ook ontvangen sommige mensen mijn teksten pas de volgende dag.

Ik gebruik deze telefoon voor zakelijke doeleinden en het neemt momenteel een enorme impact op mijn professionele leven.

Heel erg bedankt. - Samantha

Oplossing: Hallo Samantha. Het lijkt erop dat u een probleem hebt met het netwerkprobleem en niet met de telefoon. Vertragingen bij het verzenden en ontvangen van sms-berichten duiden meestal op een aan de gang zijnde probleem aan de kant van het netwerk. Uitvallen, ongepland onderhoud, infrastructuurproblemen, om er maar een paar te noemen, zijn enkele van de veel voorkomende redenen voor onderbrekingen van de mobiele service.

Als u uw transportmaatschappij nog niet hebt geïnformeerd over uw service-ervaring, raden we u aan deze eerst te bellen. We willen niet dat u tijd verspilt aan het oplossen van problemen met uw telefoon wanneer het probleem zich in de eerste plaats aan hun kant bevindt. Als er geen probleem is op het netwerk, kunt u ook directe hulp van hun technische ondersteuningsteam vragen om de instellingen op uw telefoon te controleren (met name aan de netwerkconfiguratiezijde) die het probleem kunnen veroorzaken.

Probleem # 6: Galaxy S6 bevriest tijdens en na gesprekken

Hallo daar. Ik heb een S6 een paar maanden geleden nieuw gekocht. Ik heb een recent probleem opgemerkt waarin ik een oproep ontvang, maar wanneer ik het ophaal, is het alsof het vastloopt en de oproep geen verbinding maakt. Het scherm zelf is niet bevroren, maar de mogelijkheid om verbinding te maken is. Vervolgens probeer ik de persoon terug te bellen en krijg ik gewoon de lege ruimte - de oproep maakt geen verbinding, ik krijg zelfs geen voicemail.

Ik kijk naar de tralies en ze zijn goed. Er is een goede ontvangst waar ik ben. Ik heb uw stappen online gevolgd om ervoor te zorgen dat mijn instellingen voor de netwerkmodus allemaal op automatisch zijn ingesteld en automatisch naar LTE / WCDMA / GSM zoeken.

Mijn telefoon kan geen vaste 5-10 minuten verbinding maken met oproepen. Soms start ik het opnieuw op en dan werkt het. Soms laat het de oproep gewoon vallen als ik er al aan zit, en dan kan ik de persoon niet nog eens 5-10 minuten terugbellen. Maar meestal gebeurt het juist wanneer ik een inkomende oproep probeer op te nemen.

Ik heb gemerkt dat het iets vaker gebeurt als ik een oproep ontvang terwijl de telefoon op de laadplaat staat, maar het gebeurde ook toen de telefoon niet op het bord zat.

Wat kan er aan de hand zijn ???

Heel erg bedankt voor uw hulp!!! - Stephanie

Oplossing: Hallo Stephanie. Het probleem is mogelijk op firmwareniveau, dus probeer een fabrieksreset uit te voeren. Als u klaar bent, probeert u opnieuw te bellen voordat u een app installeert. Dit zou u moeten helpen bepalen of de app van een derde partij de schuldige is of dat de firmware weer normaal is.