Galaxy S6 mobiele gegevens werken niet na het installeren van de Android-update, andere verbindingsproblemen

Hallo # GalaxyS6 fans! Welkom bij onze nieuwste S6-pagina voor het oplossen van problemen. Vandaag bespreken we enkele internet- en connectiviteitsproblemen op dit apparaat. We hopen dat u het een nuttige referentie vindt voor uw eigen soortgelijke problemen.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: Galaxy S6 mobiele gegevens werken niet na het installeren van de Android-update

Ik gebruik Samsung Galaxy S6 en ik heb problemen met mijn verbinding na de software-update. Het verschijnt bovenaan met 4G maar maakt geen verbinding met internet met behulp van mobiele data. Dit dwingt me om steeds opnieuw te herstarten tussen een chatgesprek in een app. Hoe dit op te lossen? Help me alstublieft. Bedankt.

Ik vind het vervelend om de telefoon opnieuw te starten om de mobiele verbinding en verliezen na een paar minuten weer terug te krijgen. - Johanna

Oplossing: Hallo Johanna. In bijna elk probleem met de verbinding met mobiele gegevens kan de oorzaak liggen aan de kant van de provider, zodat u uiteindelijk contact moet opnemen met uw serviceprovider als de oplossingen die we hier aanbieden niet werken. Als u echter zeker weet dat het probleem is begonnen nadat u een Android-update hebt geïnstalleerd, raden we u aan de gebruikelijke reeks stappen voor probleemoplossing voor software uit te voeren, zoals hieronder wordt beschreven.

Wis de cachepartitie

Android gebruikt een speciale set cache bij het laden van apps, systeemcache genoemd. Deze cache wordt opgeslagen in de cachepartitie. Het probleem is dat deze cache soms wordt beschadigd, dus als onderhoudsstap moeten Android-gebruikers de cachepartitie regelmatig wissen of na elke installatie van een grote Android-upgrade. Als je het nog niet hebt geprobeerd, hier is hoe het is gedaan:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
3. Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
4. Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
5. Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Zorg ervoor dat alle apps up-to-date zijn

Apps kunnen ook problemen veroorzaken. Om fouten van apps tot een minimum te beperken, wilt u ervoor zorgen dat u alleen compatibele en bijgewerkte versies installeert. Als u de automatische installatie van updates in de Play Store-app hebt uitgeschakeld, moet u regelmatig controleren of u toestaat dat updates worden geïnstalleerd. Beter nog, zet gewoon de installatie-optie voor automatische updates weer aan.

Om dat te doen, doe je gewoon het volgende:

1. Open de Play Store- app.
2. Tik op het menupictogram (drie horizontale lijnen links bovenaan).
3. Tik op Instellingen .
4. Tik op Apps automatisch updaten .
5. Selecteer op elk gewenst moment apps automatisch bijwerken of apps automatisch bijwerken via wifi .

Start de telefoon opnieuw op in de veilige modus

Als een voortzetting van uw probleemoplossing voor mogelijk app-gerelateerd probleem, wilt u zien hoe mobiele gegevens werken wanneer alle apps van derden zijn opgeschort. Dit kan alleen worden bereikt door de telefoon in een andere modus te laden, de veilige modus. Omdat er geen apps van derden worden uitgevoerd, kunt u met deze methode voor probleemoplossing aangeven of een van uw apps het probleem veroorzaakt of niet. Kort gezegd, als mobiele gegevens werken, is dat een duidelijke indicatie dat een app moet voorkomen dat mobiele gegevens correct werken.

De veilige modus helpt je niet om de exacte app te vinden, maar je zult het eliminatieproces moeten gebruiken om het te identificeren.

Hieronder staan ​​de stappen voor het opstarten van de veilige modus:

1. Houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit gedurende 20 tot 30 seconden ingedrukt.
2. Zodra u het Samsung-logo ziet, laat u de aan / uit-toets onmiddellijk los, maar blijft u de toets Volume zachter indrukken.
3. Uw telefoon moet blijven opstarten en u wordt gevraagd om uw telefoon te ontgrendelen zoals gewoonlijk.
4. U zult weten of de telefoon met succes is opgestart in de veilige modus als de tekst "Veilige modus" wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.

Herstel alle software-instellingen naar hun standaardwaarden

Als alle bovenstaande stappen voor probleemoplossing niet helpen het probleem op te lossen, is de volgende laatste stap om ervoor te zorgen dat u de telefoon schoonvegen. Factory Reset, zoals de naam al doet vermoeden, wist alle gebruikersgegevens, zoals foto's, video's, etc., dus zorg ervoor dat u een back-up maakt van uw bestanden voordat u het doet. Maar het belangrijkste is dat het alle software terugbrengt naar hun bekende werkstaat. Dit zal effectief elke bug of glitch elimineren die mogelijk is ontstaan ​​nadat u de update hebt geïnstalleerd.

Hieronder volgen de stappen om dit te doen:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
2. Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
3. Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
4. Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
6. Druk nogmaals op de knop Vol Down tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop om de telefoon opnieuw op te starten.

Laat het uw vervoerder weten

We gaan ervan uit dat er een onbekende software of app-fout is die het probleem met de mobiele gegevens veroorzaakt dat u ondervindt, dus een van de voorgestelde stappen hierboven zou moeten werken. Als het probleem zich echter blijft voordoen nadat u de fabrieksinstellingen hebt hersteld, moet u niet aarzelen om contact op te nemen met uw netwerkaanbieder, want er is mogelijk een netwerkprobleem waardoor dit probleem wordt veroorzaakt. Er is ook een kans dat het probleem wordt veroorzaakt door een coderingsprobleem in de firmware die ze bieden, dus het melden van de problemen zou hen moeten helpen de mogelijke reden aan het einde te verkleinen. Onthoud dat als het een codeerbug is, hoe meer gebruikers het melden, hoe groter de kans dat ze erop reageren. Zelfs als je geen onmiddellijke oplossing hebt, kun je de zekerheid krijgen dat ze er zeker aan zullen werken.

Probleem 2: Galaxy S6 kan geen verbinding maken met wifi, blijft vragen om gebruikersnaam en wachtwoord

Mijn Galaxy S6 edge maakt verbinding met mijn wifi, maar ik krijg geen toegang tot internet. Het vertelt me ​​dat er een probleem was met de verbinding. Ik heb geen internettoegang op mijn telefoon. Het vraagt ​​me om een ​​gebruikersnaam en wachtwoord in te voeren en ik weet het niet. Ik heb alleen een wachtwoord voor mijn wifi. Waar ik eerder mee was verbonden, maar hier in de afgelopen 2 weken kan ik er geen verbinding mee maken. - Kristyclark715

Oplossing: Hallo Kristyclark715. De gebruikersnaam van uw wifi-netwerk moet de naam zijn van de wifi die u kunt zien. Het enige exemplaar dat een telefoon vraagt ​​om een ​​wifi-gebruikersnaam en -wachtwoord is wanneer er een wijziging is in het genoemde netwerk. Als de gebruikersnaam of het wachtwoord bijvoorbeeld recentelijk zijn gewijzigd, wordt uw telefoon door de router gevraagd om opnieuw te verifiëren door om de nieuwe gebruikersnaam en het nieuwe wachtwoord te vragen. Als u niet de beheerder van uw wifi-netwerk bent, praat dan met de beheerder om u de nieuwe inloggegevens te geven.

Als u de beheerder bent en dit probleem onverwachts verschijnt, moet u zowel de telefoon als de router opnieuw opstarten voordat u de gebruikersnaam en het wachtwoord invoert. Als dat niet werkt, neem dan contact op met uw internetprovider (het bedrijf dat de router en uw internetservice levert, NIET met uw telefoon) en laat hen u helpen met het oplossen van het probleem.

Probleem 3: Galaxy S6 GPS werkt niet meer bij gebruik van AT & T-netwerk

Ik heb onlangs mijn Samsung S6 van Verizon gewijzigd in AT & T en ik heb verbindingsproblemen gehad. WiFi is prima, maar mijn GPS op Google Maps viel onlangs uit toen ik door een dichtbevolkte stad reisde. Het heeft nog nooit gedaan met Verizon. Ik verlies de telefoonservice in gebouwen nu waar ik nog nooit eerder ben geweest. Is er een instelling die de AT & T-verkoper heeft gemist of heb ik een grote fout gemaakt bij het wisselen van provider. - Michael Seidel

Oplossing: Hallo Michael. Als dit probleem nog nooit is opgetreden toen u eerder bij Verizon werkte, is de meest waarschijnlijke verklaring de kwaliteit van de mobiele gegevensservice die u krijgt met AT & T op de problematische locaties. Houd er rekening mee dat er op alle plaatsen geen twee providers dezelfde ontvangstkwaliteit zullen hebben. Als uw AT & T mobiele gegevensverbinding onregelmatig was op plaatsen waar de GPS mislukte, is dat geen probleem met de telefoon. Probeer met AT & T te praten en kijk of er een oplossing voor is. Anders moet je het gewoon accepteren als een feit in het leven nu je bij hen bent.

Probleem 4: Galaxy S6 kan geen MMS verzenden en ontvangen, mobiele gegevens werken niet

Mijn man heeft een Samsung S6 plus-telefoon. Hij heeft problemen gehad met het verzenden van foto's die door sms'en zijn verstuurd en heeft ook geen internet zonder wifi kunnen gebruiken. Hij heeft eerder een Samsung gehad en nooit een probleem gehad met het gebruik van internet zonder wifi, maar om de een of andere reden kan hij zijn telefoon niet gebruiken, tenzij daar wifi is. Zelfs daarmee kan hij nog steeds geen foto's bekijken die via sms zijn verzonden. - Lara

Oplossing: Hallo Lara. Het verzenden van afbeeldingen of video's via sms, ook wel Multimedia Messaging Service (MMS) genoemd, werkt alleen als een mobiel abonnement voor een mobiele internetverbinding is. Er zijn twee soorten verbindingen die u kunt gebruiken om uw apparaat met internet te verbinden. De ene is via wifi en de andere via mobiele data. Mobiele data is een extra service van uw netwerkaanbieder, dus u moet ze deze voor u laten inschakelen. Het is natuurlijk niet gratis. Zodra het abonnement op mobiele data is geactiveerd op het account van uw echtgenoot, moet de telefoon correct zijn ingesteld om ervoor te zorgen dat de service werkt. Om deze redenen raden we u aan contact op te nemen met de vervoerder van uw echtgenoot zodat zij u door het hele proces kunnen leiden.